當我們經過反思，有了新的啟發時，有這樣的時機，要好好記錄下來，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。但是心得體會有什麼要求呢？下面是小編收集整理的業務員初次拜訪客户的心得，歡迎閲讀與收藏。
第一節：初次拜訪客户應該怎麼聊?我是剛剛開始做IT行業的銷售,對很多東西都不瞭解.初次拜訪客户都不知道説點什麼如果一開始就和他聊產品他們都不感興趣.如果閒聊感覺就是沒什麼可聊的他也沒時間和你聊.畢竟是初次拜訪.請教各位應該怎樣才
第一節：初次拜訪客户應該怎麼聊?
我是剛剛開始做IT行業的銷售,對很多東西都不瞭解.初次拜訪客户都不知道説點什麼如果一開始就和他聊產品他們都不感興趣.如果閒聊感覺就是沒什麼可聊的他也沒時間和你聊.畢竟是初次拜訪.請教各位應該怎樣才能更好的和客户溝通風雲人物答：
你要懂得商家的特點，對它們多些瞭解！對他們的產品、對手、經營策略多些瞭解才能有信心，共同話語才會多！記住實在是沒話説了就説句：“經理您先忙，我跟您談的很愉快！期待我們的下次見面”就走人！區域經理答：
可是我現在也是剛起步,對IT方面的知識也很少.面隊的客户的產品也不同.那要花相當一段時間去了解清楚..但是我想盡快做出成績..不知道能否有更好的方法風雲人物答：
你現在只看一條線，就跟一個前輩學習，我相信這樣比較快些渠道專家答：
在去客户之前就應該瞭解好這家公司的一些情況，如：實力多大，做什麼產品，有哪些競爭對手等等。這樣你瞭解之後再去的話你會發現要跟他們聊的東西會很多！風雲人物答：
其實第一次也就是混個臉熟不要報太大的希望哦區域經理答：
呵呵就是要給人的感覺你不是第一次與他聊天了很熟的感覺要別人不懼怕這個需要功夫我最開是也不會在説話的時候注意的幾句話比如不是説“你們老闆是哪位”而是説“咱們經理貴姓”這樣就可以和別人無形當中拉近關係瞭如果人們所做的一切都會自然而然地來臨，那麼人們就不會記得上帝了！實習銷售答：
第一次沒有關係，經常見熟了就好了
重要的不是第一次談什麼，而是，以後再見面，見的多了該談些什麼了
第二節：一個業務員的拜訪心的
☆相信自己，在去客户之前，握緊拳頭，深吸一口氣，告訴自己是最出色，誰也不能阻擋我前
進，我自認為營銷人要有一種霸氣，狂氣，有一種捨我其誰的勁頭，在有一種執着得精神，在當今年代，是個高手輩出的年代，就讓我們新一代的營銷人，拿出些霸氣來，贏回我們該贏的市場。
☆一定要信仰營銷，領悟營銷（營銷人不説真話，也不説假話）。☆保持平常心態（營銷是最重心態的）。☆熟悉產品和服務（PS）。1、NEWCALL①打招呼
首先要注意兩點，要始終微笑着，你想客户每天多忙，其實咱們更忙，（不是為了多照顧些財神爺，誇他們兩句）因為微笑可以使人暫時忘了疲倦，而且還能緩解氣氛，要營造輕鬆的氣氛，以前有些業務，緊張的連話説不出來，當你緊張時，多對客户微笑，這樣就能使客户覺的你很真誠，可愛。其二是聲音，在説話時聲音要小些，別影響周圍的工作的人，他們對你的評價直接影響你的結果，經驗告訴我不要忽視客户身邊的任何人，（舉個例子：我每次去客户時，都會去看看公司掃地的阿姨，這樣，每次他去辦公室打掃時會替我説話的。）還有更多，你們自己悟去吧。②自我介紹
在遞交名片時，要雙手遞出，拿回名片時，要念一下對方的名字，接着把自我介紹提出。（自我介紹參見上章）③説明自己的目的.
聲音要清楚，時間要短，要精煉，説話時要注視着對方。A:一般性需要説明a)介紹自己的公司b)介紹公司的產品和服務c)説明自己的服務特點
售前：提供產品諮詢，樣冊方案售中：提供預算的產品
售後：進行客户的跟蹤，回訪，新產品推薦d)問清楚公司的財務狀況e)説明自己的優勢f)説明自己的CSB:一般性的利益説明a)能為該公司帶來什麼好處？b)為該公司的提供那些增值服務？c)為公司節省了那些費用？d)為客户提供了什麼機會？第三節：拜訪客户的流程心得第一步：準備工作1、月計劃：月計劃/22天
與主管訂立當月的銷售計劃和目標(硬指標和軟指標)，按周/天分解銷售人員的當月銷售目標，安排工作的先後順序。2、周計劃：每週計劃5天
(1)在上個星期五，下班前2小時，將下週的拜訪計劃、路線、順序及預計的銷售目標，呈給主管以備工作監督。(2)回顧業績板內容。(3)檢討個人業績進度。(4)認明目標客户。3、日計劃：每天計劃8小時(1)回顧業績板內容。(2)檢討個人業績進度。(3)認明目標客户。4、訪前計劃
(1)進店前回顧拜訪目標。(2)查閲客户檔案記錄。(3)預備好客户所需材料。5、公司銷售人員的基本要求
(1)外表銷售：頭髮、耳朵、臉、指甲、衣服、領帶、衣領、鈕釦、拉鎖、袖口、褲子、襪子、鞋、皮包。(2)工作準備。你去拜訪目的是什麼？你要會見的人是誰？你所帶的文件是否齊全？
你對將遇到的問題是否有心理準備？你預計將停留的時間是多少？你是否提前預約？(3)心理準備。你是否對自己充滿信心？相信你的公司和產品。對公司產品瞭如指掌。對各種問題隨機處理的能力。第二步：與客户打招呼
與客户打招呼，可以確認友好關係，為銷售陳述建立良好基礎。1、確認誰是決策者；2、與決策者打招呼；
3、遇見與工作有關的店內其他人員，亦不要忘記與他們打招呼及問好；4、搶先處理好緊要問題；5、簡述拜訪目標；6、避免立即進行銷售陳述。
擴展閲讀：業務員第一次拜訪客户應該談什麼？
業務員第一次拜訪客户應該談什麼？
第一次拜訪客户，
憑什麼讓客户對業務感興趣呢，業務員依靠品牌的影響力，可以靠公司的實力，也可以靠營銷模式，還可以靠優秀的銷售團隊，當然還有周邊成功的案例，業務員也可以憑藉出色的業務能力，高超的市場運作水平，還可以依託人格魅力讓客户對業務感興趣。
業務員要見到店鋪的老闆非常難，因為營業員根本不告訴老闆的電話，也不告訴老闆什麼時候在店鋪，如果業務員陰差陽錯撞上老闆，也會很多不承認自己是老闆的現象，業務員見到老闆難，談成業務就會更難。
見到老闆的方法，通過客户的朋友引見，通過同行要電話，早晨八點左右到店門口等待，因為老闆來開門，週六週日到店鋪找，因為做促銷活動老闆要督陣，
見到老闆非常不容易，在最短的時間讓老闆對你感興趣很不容易，抓住老闆的眼球及心理就更不容易，這樣的課題考驗業務員的能力及智慧。
拜訪店鋪要細心要用心要善於觀察，發現店鋪存在的問題，見到店鋪老闆以後，根據洽談的情況，順便提出店鋪存在的問題引起老闆的注意，然後闡述企業的優勢可以解決這些問題，根據客户的需求談業務，就會抓住老闆的眼球，根據的客户問題談業務，老闆就會對業務產生極大的興趣。
現在談業務沒有十次八次的接觸難以促成，有些大客户需要跟蹤一年以上的時間，業務員每次見到老闆都，要為下一次的拜訪做好鋪墊，每次都要有新的概念新的知識，不斷加深客户的認識，期間要通過電話和信息來維持關係，不能讓客户忘記。
業務員遭到拒絕的時候，要掌握迴旋的學問，不做生意不談業務，做為私人拜訪交朋友，客户就無法再拒絕了。
感受店鋪的服務：當業務員到店鋪的時候不要着急找老闆，要感覺一下店鋪營業員的服務，從營業員哪裏發現店鋪的管理問題。
營業接待顧客有三個層次，初級層次，問過來了，説明店鋪的管理水平低，營業員的職業素養不高，營業員隊伍需要提升。中級層次，歡迎光臨，説明店鋪比較注重迎賓接待，能夠跟上主流，僅僅屬於中等管理水平，營業員隊伍需要打造，高級層次，請問有什麼可幫您？營業員以顧客為中心，從營業管理方面發現問題，提出問題引起老闆的重視，順其自然進入下一話題。
注意觀察營業員銷售技巧，低級水平，問顧客要點什麼啊，直接推銷方式讓顧客感覺到壓力，中級水平，需要點什麼啊？根據顧客的回答，問好點的還是一般的，也是按照顧客的思路模式銷售，主要還是向顧客推銷商品，就是以買東西為主也不高明。
高級水平顧問銷售方式，看到顧客的臉色，根據顧客的問題幫助顧客找到解決方案，站在顧客的立場做服務，是顧客需要產品非是向顧客推銷產品，幫助顧客解決問題非是賺顧客的錢，絕大多數的店鋪基本停留在低級和中級水平。
體驗店鋪的服務以後，再告訴負責人要拜訪老闆，多收集店鋪的信息，見到老闆才有洽談的話題，瞭解越細緻成功的把握就越大，成功的條件就越多。
業務員到店鋪以後，要所看看品牌規劃，根據店鋪的位置及面積，看品牌規劃是否科學合理，商超周圍店鋪要知名品牌牌為主，世界名牌為輔助，流通品牌為補充的格局，商業街形象店鋪，多以終端品牌為主流通品牌為輔助，世界名牌為補充，社區店鋪要遵循優質品牌為主，流通品牌為輔的格局。
根據店鋪的面積，品牌規劃為一一兩兩三三格局，40平米的店鋪，同檔次同價位的品牌堅持一一原則，80平米的店鋪同檔次同價位的品牌堅持兩兩原則，100平米以上的店鋪品牌規劃堅持三三原則，如果出現功能及特色品牌可以有所浮動。
店鋪面積有限顧客數量有限，店鋪的業績也有限，如果品牌太多每個品牌都難以出銷量，無銷量難以得到廠家的支持。
現在的情況，店鋪的品牌重疊重疊再重疊，很多店鋪老闆見到廣告品牌就接，店鋪品牌非常擁擠，有些店鋪經營20多個終端知名品牌，店鋪業績沒上來利潤沒有增加，還受到廠家的回款壓力，科學選擇品牌科學規劃品牌，用有限的空間發揮最大的效益是明智選擇。找到老闆感興趣的話題，是談判順利開始和持續的好辦法。
業務員要善於根據老闆層次談問題，業務員抱怨老闆太牛氣，見面之後説了三句話就被拒絕了，言之無物客户當然不感興趣。要客户感興趣必須抓住店鋪的弱點，找到客户的興趣點及共同店，鎖定客户的問題用靈活適當的方式談出來，抓住客户的要害客户必然感興趣。區域一流店鋪多從店鋪的未來發展，及店鋪的營銷思路人才儲備等方面談，店鋪達到一定規模之後，要更上一層樓需要思路，現在很多店鋪要擴張但是缺乏發展思路。
中級店鋪要多從超越方面去談，店鋪被卡在中間上下不得，建議多選擇廣告品牌，提升店鋪的影響力，多做宣傳及促銷活動實現店鋪的提升。
如果店鋪的老闆需要營銷思路，讓客户瞭解我們就是店鋪的戰略伙伴，完全可以幫助店鋪做大做強，現在還是未來都可以幫助他們發展。
店鋪需要促銷方法提升業績，就多談企業的營銷策劃優勢，拿出成功的案例來佐證，讓老闆感覺到與我們合作，不僅給太提供好品牌，更為關鍵的是幫助店鋪解決促銷活動的大問題。如果店鋪的營業員隊伍需要提高，就突出企業在培訓方面的優勢，幫助店鋪打造一流的銷售團隊，目前的情況所有店鋪，都需要一支銷售能力極強的營業員隊伍，如果企業能夠幫助店鋪提升營業員水平，幫助店鋪打造一支團隊，老闆一定非常感興趣。
如果老闆自己善於學習，就多談企業與高校的合作，合作以後可以參加名校高級研修班，例如在北大清華或者山大等名校的總裁研修班等，告訴老闆不僅可以提升能力還可以接觸成功的老闆，並且和成功人士成為朋友。
談大店就多突出品牌的優勢，品牌名氣大影響力大終端拉動力強，如果是新興品牌要着重強調品牌的競爭力，品牌的生命力及品牌的發展速度等。
如果品牌不具備這些優勢，就要創造一種營銷模式來規避品牌的弱點，用嶄新的營銷模式吸引老闆，如幫助店鋪開發新顧客，用新型營銷模式幫助店鋪快速發展，用模式的力量來平衡品牌與店鋪的差距。
如果也無法創造營銷模式，就着重突出品牌差異化特色，用差異化的特色彌補品牌的不足，具備和店鋪合作的基礎，如果品牌也無特色，必須依靠人的力量來平衡，也就是優秀的促銷團隊，具備實力的促銷人員以銷售業績來平衡品牌弱項，店鋪最看重的是銷售，如果迅速的產生銷售老闆就會感興趣。
如果以上的這些優勢都不具備，那麼就只有依靠個人力量來平衡品牌實力，就是無所不能的業務員，靠業務的實力及人格魅力來平衡品牌，讓店鋪的老闆對品牌感興趣來合作。拜訪店鋪老闆，要學會借力發力，借力有四個個層次，低級層次直接登門拜訪，這樣做失敗的概率極高，初級層次冒充客户的朋友引見，中級層次是客户給你提供信息，高級層次是客户給老闆打電話介紹，超級層次是客户和你一起去拜訪客户。
客户熟悉的朋友給引見容易接待，如果實在找不到也沒有關係，就説他的好朋友某某引見來拜訪，這樣就容易見面容易接待，因為中國人愛面子，即使不願意接待你也要給朋友面子，否則以後見面以後不好説話。
拜訪客户以後不要急於談正題，應該先讚美客户在業界的影響，做人的成功大家的推崇，自己是多麼的崇拜，這樣客户願意和你多聊一會，只要給機會業務就好談。
談業務的初級層次是，見到客户就拿出政策，定多少貨配送什麼物資，按照幾個檔次來執行，當客户還沒有了解品牌的時候這樣做是不可取的。這樣的方式僅僅適合於不入流的小小店鋪而已。
中級層次，相互寒暄之後，告訴客户周圍誰做得品牌，讓客户有一個印象，通過客户案例影射品牌的力量，這樣容易和客户進一步切磋。
級層次，根據客户的情況，讓客户先説聽客户的意思，根據客户的話題發現問題，在進行適當的引導，讓客户認可接受企業的品牌。
超級層次，讓客户首先對業務感興趣，這就是人格魅力及營銷實力，讓客户一見就知道是高手，絕對不可小覷，客户對你感興趣業務當然好談。
業務高手都是從客户感興趣的入手，發現客户的問題解決問題，通過發現客户的缺陷彌補客户缺陷，通過提供營銷軟件，總體幫助店鋪提升促成業務。
和客户成為鐵哥們，讓客户離不開自己，這樣合作會更加順利，總之業務員一定要學會，根據客户的需求談業務，而不是拿着產品和政策到處推銷，是客户需要我們是我們在幫助店鋪，絕對不是讓客户進產品幫助我們。
聰明的業務總是能夠找到讓客户感興趣的話題，能夠找到合作的方法，能夠找到繼續洽談的方法，總是能夠找到促成的突破口，一流高手是做業務，這樣的業務做超級大户，高手業務做大户，中級業務是靠跑成就業務，只能做成中級客户，初級業務拿着政策碰業務只能做成小小客户而已。總之找到客户的興趣點，是探討業務的關鍵所在，如果業務員能夠在各個方面讓客户感興趣，這樣的業務絕對是超級大業務，也是無所不能的一流高手，這樣的業務會成為任何品牌的操盤手，成為行業的的高端人才，做什麼業務都會順風順水，讓客户感興趣的祕訣是以客户為中心，抓住客户的弱點鎖定客户的問題，解決客户的問題為目標促成雙方的合作。歡迎與作者探討您的觀點和看法，聯繫電話：13605313213，電子郵件：
