總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以有效鍛鍊我們的語言組織能力，爲此我們要做好回顧，寫好總結。但是卻發現不知道該寫些什麼，下面是小編爲大家收集的出差工作總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
一，工作回顧：從某年某月某日到某年某月某日，在哪裏完成了爲期多少天的出差工作，整體較爲順利等
二，工作成績、不足之處及提議等1.較爲順利的完成了既定的計劃工作，完成了每個子公司倉庫的盤查工作，同時90%以上的倉庫進行了拍照指導。可是趣味前期的協調做的不夠，使得工作進展較計劃有所拖延.2。同時很好地解決了出差中遇到的一些突發事件。並做了記錄3。工作不足之處是由於情景緊急等實際原因，計劃不是很完善和全面，導致工作不流暢和差旅費開支較大等問題此次出差因爲有上次的拜訪工作較好開展以一些，
在以上的幾個區域，棗陽和宜城有望再拓展出棗陽貝因美和宜城嬰童娃兩個潛力客戶。襄陽市區競爭過於激烈，兩極分化嚴重；谷城縣相對於其他幾個區域屬於不溫不火，貝貝家園的李總能夠好好培養一下。雖然這次出差有些許收穫，但還是有些欠佳。
三，此次出差，讓我受益匪淺，從各位同事，從各位領導身上學到了很多有用的東西，同時看到了自我很多工作的不足之處和有待提高的地方，主要有：1.前期協調不夠，需要加強前期的.協調力度和深度，便於以後工作的開展2。與不一樣職能工作人員的合作，自我仍然需要提高與他們的合作本事，以及工作中的一些必須的應酬等等3。自我工作計劃不周等，以後的工作中需要對路線，經費準備等計劃周全，以防萬一總之，經過這次緊張而忙碌的出差工作，學習了別人，鍛鍊了自我，認識了自我很多的不足和有待提高的地方，認真反省和提高自我，以便更好的開展後續工作。
一、出差時間：20xx年6月8日～29日, 共計:21日
二、出差行程：青海省 西寧市 出差人：張椋椋
三、出差目的：開發市場，拜訪代理商，市場佈局調整。
四、客戶拜訪基本情況：
6月10日拜訪青海盛龍醫藥公司劉經理，並未對公司產品產生意向，認爲品種較爲單一，不再跟進。
6月11日拜訪青海瑞生醫藥有限公司餘經理，並未對公司產品表示明確意向，稱需與領導溝通，次日跟進表示不願操作公司產品，不再跟進。
6月12日拜訪西寧新特醫藥有限公司續經理，表示對公司產品有意向，但其公司 正在進行GSP認證，七月中旬認證完再考慮，繼續跟進。
6月13日拜訪青海康帆醫藥有限公司樑經理，簡單溝通，並未對公司產品產生意向，不再跟進。
拜訪青海省健華藥業有限公司李經理，並未對公司產品表示明確意向，稱需與領導溝通，次日跟進表示不願操作公司產品，不再跟進。
6月15日拜訪小橋醫藥公司劉經理，並未對公司產品表示明確意向，稱需與領導溝通，次日跟進表示不願操作公司產品，不再跟進。
6月16日拜訪新綠洲醫藥連鎖公司陳經理，稱其公司正在準備進行GSP認證，暫時不考慮新進品種，暫不跟進。
拜訪希爾醫藥保健品公司，未見到主管採購領導。
6月17日拜訪青海匯豐醫藥有限公司石經理，對公司產品有意向，與其詳細溝通，稱需與領導溝通，次日其公司葛總表示不願操作公司產品，不再跟進。
6月18日拜訪青海天奕醫藥連鎖公司劉經理，簡單溝通，表示對公司產品沒有意向，不再跟進。
6月19日拜訪衆生堂醫藥連鎖有限公司馬經理，對公司產品有意向但其公司配送渠道有問題，進貨量較小，以聯繫王琦經理與其公司聯繫，進行溝通。
拜訪青海省健華藥業有限公司李經理，並未對公司產品表示明確意向，稱需與領導溝通，次日跟進表示不願操作公司產品，不再跟進。
6月20日拜訪青海湘源醫藥發展有限公司王經理，稱其公司正在準備進行GSP認證，暫時不考慮新進品種，暫不跟進。
拜訪青海金正醫藥有限公司代總，表示公司只做臨牀，由於公司產品在青海市場未中標，不予考慮，不再跟進。
6月21日拜訪青海中藏藥業有限公司張經理，簡單溝通，表示對公司產品沒有意向，不再跟進。
6月23日拜訪青海朝東醫藥公司方經理，簡單溝通，表示對公司產品沒有意向，不再跟進。
拜訪青海康家醫藥有限公司石經理，表示對公司產品有意向，詳細溝通後稱需與領導溝通並需要對產品進行市場調研，繼續跟進。 6月24日拜訪青海旭升醫藥有限責任公司王經理，稱其公司正在準備進行GSP認證，暫時不考慮新進品種，暫不跟進。
拜訪西寧市衆康藥業公司張經理，簡單溝通，表示對公司產品沒有意向，不再跟進。
拜訪金珠藥業連鎖公司王經理，稱其公司正在準備進行GSP認證，暫時不考慮新進品種，暫不跟進。
6月25日再次拜訪石經理，表示可操作公司產品但需要西寧市唯一代理權，由於公司在西寧市場有一名老客戶，雙方存在分期，切對價格，優惠政策等進行了溝通，需繼續跟進。
6月26日拜訪青海旭升醫藥有限責任公司王經理，稱其公司正在準備進行GSP認證，暫時不考慮新進品種，暫不跟進。
6月27日拜訪西寧市衆康藥業公司張經理，簡單溝通，表示對公司產品沒有意向，不再跟進。
再次拜訪石經理，由於此月出差即將結束，約定下月進行溝通相關事宜。
五、市場總結：
由於青海省及西寧市人口較少且經濟欠發達，導致醫藥公司產品不是過很多且此月有很多大型連鎖的醫藥公司要進行認證，所以此月新客戶開發的'不理想。
六、下月計劃：
與重點客戶詳細溝通使其簽定代理或銷售協議，努力加大新客戶的開發力度，增強鋪貨範圍，配合公司的活動加強與客戶的聯繫，使產品的市場佔有率提高，管理好市場供貨價及終端銷售價格，使市場有序發展。
一、出差時光:20xx年xx月
二、出差地點:車村鎮、木植街、黃莊、飯坡、田湖鎮、閆莊
三、出差目的:瞭解市場狀況、發掘新客戶、拓展潛在客戶，以擴大市場範圍，提高市場佔有率以到達拓寬銷路，提高利潤。
四、出差主要資料:
這次出差的主要線路是先由縣城到達最遠的車村鎮然後回到途經木植街、黃莊回到縣城再由縣城出發到田湖鎮後回到途經飯坡、閆莊。出差報告範文。
車村被很多大山環繞在，車村是這多山區裏的一個聚集的城鎮整個到成十字街防盜門門業主要集中在西街還有其中一些在東街而其中一家經營羅普斯金門業，我和這家老闆交談發現他對於從鄭州發貨過來的廠家經常因貨的日期問題而感到煩惱。而看到我們公司產品介紹後發現我們公司鋼木門基本貼合他的要求後有意向的思考我們鋼木門。這件事告訴我在出差中與老闆們介紹公司產品是應面面俱到對產品要有個全面的'介紹。再到西街發現每個賣防盜門的門業均有鋼木門瞭解到鋼木門這段時光在車村銷量還比較好，而我們公司鋼木門四種規格種類齊全那裏將有我們的潛在客戶。木植街就在山間所以幾乎沒有防盜門門業，黃莊雖然小但作爲車村與縣城連接的一根紐帶這個地方有幾家防盜門業雖然由於天氣原因有幾家沒開業但開業的2家防盜門業都有像我們公司靠攏的趨勢一家以普通防盜門爲主一家以室內門爲主都能夠聯繫發展爲客戶。飯坡，去與幾家防盜門門業老闆聯繫交談後發現有一家是在我們大客戶手下提貨主要是我們2、5m金屬漆小王子和2、5m轉印漆富強及一些鋼木門，能夠聯繫拉攏適當的發一些貨。到閆莊剛開始以爲僅有很少的防盜門業。所以去了盼盼門業發現一些買高檔防盜門的店家也期望購進一些價格便宜的防盜門個性是鋼木門，在四處
尋找下發現一家防盜門業老闆與之介紹公司的產品及產品特徵和規格後對鋼木門格外關注。等等一些鄉鎮很多防盜門業對於鋼木門都很感興趣，所以覺得能夠以鋼木門爲突破點在這些鎮鄉找到一批新客戶。
剛過這麼多鄉鎮能夠看出鄉鎮有很大的市場能夠挖掘爲我們公司帶來超多的客戶。所以在跑業務中給客戶就應仔細認真負責講解產品及聽取客戶的意見或推薦，做到讓客戶瞭解產品相信產品。
雖說在樟樹生活了近三年，藥交會幾乎也是年年都參加，但以前去都是以參觀者的身份，說實在的也就是去湊湊熱鬧而已，而這次去卻是以參展商的身份，好奇而又興奮的心裏壓力自然也就增加了不少。在學校的時候曾在正邦集團實習過四個月，對坐車出差更是家常便飯，因此對環境的適應力也就大大加強了。
3月20日上午9點多，我和王部長一同從樟樹汽車站出發開始了我們爲期四天的出差之行——南京藥交會。20日中午我們到達南昌，在超市買了些火車上應食用的“糧食”——泡麪、礦泉水等；買好了儲備糧我們就在一家小麪館草草的吃了下午飯，之後就直趕火車站。
下午2點29分我們從南昌火車站出發，在火車上顛簸了一個下午另加一晚上纔敢到充滿古文化之都——南京！爲了抓緊時間辦事，我們早餐都沒吃就直接去找住地，南京的銷費實在是高，我們只好找了個差些的小旅店住下，放下行李馬上趕往目的地——南京國際會展中心。外面的`天氣陰沉沉的，眼看就要下雨了，可我們一點也不敢耽擱時間，我們知道公司也不容易，要拿出這麼多錢來就是想通過藥交會將公司推向江蘇、廣至全國，通過這個平臺可以將我們公司的品牌形象大大提升，讓全國人民都知道江西有我們五洲，記住我們五洲團結同心、康澤世人的精良團隊！
爲了第二天的藥交會能開的更加成功，我和王部在會展中心都精心的佈置我們的展位。因王部有多年的經驗，對布展也是條條理理井然有序的進行着，展位的佈置也就在輕鬆的過程中完成。
通過這次出差，讓我鍛鍊了膽量同時也長了不少見識，所以我也很珍惜這次出差的機會。我本着尊重我工作的態度，我努力去做。南京藥交會的工作就此告一段落，以後的我還需要領導多多支持與指教，爭取把工作做的更加出色！
一、出差時間：
20××年2月
二、出差地點：
嵩縣縣城、舊縣鎮、大章鎮、德亭鎮
三、出差目的：
瞭解市場情況、發掘新客戶、拓展潛在客戶，以擴大市場範圍和市場佔有率提高公司效益。
四、出差主要內容：
現在洛陽市高速發展到處都是房屋拆遷和高樓建造。對於工程門和拆遷門需求量極大。今天主要走訪嵩縣縣城和周邊幾個鄉鎮，在嵩縣汽車站周圍主要是銷的對開門和四開門和鋼木門，在嵩縣北店街舊貨市場主要是以中低端的防盜門主要是2、5和2、05搞的'40、50、60、70門這幾種門。貨源大多來源於洛陽和鄭州2個方向而縣城建材市場主要是盼盼、步陽等高檔門聚集地，貨源主要來源於浙江等地，經過這些走訪對嵩縣縣城的防盜門市場結構及區域分佈主打產品不同有了給多的認識結合我們公司的情況對不同區域的客戶採取不同的營銷方式來爭取客戶。對於北店街舊貨市場我覺得其中有幾家有可能成爲我們的客戶：一、舊貨市場主要防盜門產品爲40、50、60、70門這幾類門而這幾種爲我們公司主打產品；二、這幾家防盜門進貨幾乎都來源於洛陽和鄭州並且有些是我們公司的門；三、對於貨源的保障我們公司有其它廠家所不能媲美的優勢。對於縣城以下鄉鎮其中以舊縣和德亭防盜門門業居多對於防盜門主要產品爲烤漆門和中低端防盜門及室內門，烤漆門我們公司沒有涉及但我們公司防盜門和室內門都有很大優勢，而鄉鎮市場對於進貨渠道和進貨價格都有差異，我們公司有着比其他廠家優勢就是我們貨源和他們差不多但我們比他們便宜或者價格和我們相差不大但我們比他貨源充足。這就是我們公司的優勢所在。因此，鄉鎮需求也是我們公司的一些潛在客戶。
初次出差這一次使我收穫很大也認識到見識到各個地區對於防盜門的需求質量規格與需求量的差別。初步瞭解城鎮與鄉鎮對於防盜門差異城鎮需求質量與時尚而鄉鎮是價格與款式。
在酒店總經理正確領導下，營銷部用心跑市場，爲酒店完成全年經濟任務做不懈努力。現將工作彙報如下：
一、主要工作
會議接待市場。首先在酒店領導重點開發承攬中小型會議市場，注重內部公司會議接待好的精神指導下，加強與關係單位的聯繫，瞭解收集會議信息，經常溝通，定期走訪，對會議的各項要求進行逐步落實，認真接待好每一次會議。精心細緻得做好每次的.會議要求，加大會議宣傳力度。
第一季度，接待了中山區教委會議，國風藥業會議，大連信達怡學術報告會議，接待公司會議2次（xx樓會議室）802，711會議5次，每次會議接待都順利完成任務。
二、跑市場，攬客源，鞏固新老客戶
每年第一季度需要跑市場，攬客源。從去年開始客源市場十分不好，受金融風暴影響，酒店行業經營慘淡。要想生存就要開展開發新客源，跑市場。第一季度，首先要跑市場，從正月十五後，先後對老客戶進行走訪，如中山區政府各處事，區衛生局、城建局、執法局、經貿局、人事局、電車公司、衡器廠、進修校園、中山區教委、中山國稅局、中鐵一局大連辦事處等進行拜訪，瞭解今年客源狀況。重點拜訪了三家網絡訂房中心：大連在線網。旅程網，青島萬維網。對周邊老客戶定期走訪，電話聯繫，一方面加強溝通，另一方面瞭解當前市場信息。
三、加強與網絡訂房中心合作
網絡訂房現如今已經成爲各類賓客出差，旅遊，商務活動的選取方式，爲網絡中心訂房實現資源共享。20xx年第一季度與遼寧118114訂房中心簽訂協議，與大連在線網，旅程網，宜人網，青島萬維網須籤協議，與其他已簽訂的老客戶持續着密切關係，每個季度定期按時透過傳真方式相互聯繫。
四、其他工作
①定期發放代金卷。發放對象如：石葵社區，葵英社區，智仁社區，向陽社區。
②更換20xx年一樓大廳特價菜牌。
③爲公司租大客車到莊河慰問演出。
④接待一個小型婚宴（7桌）。
⑤受酒店委託與工商銀行商談租賃事宜。
⑥把酒店4月份房價制定好後，透過傳真通知各家訂房網路中心。
爲了拓寬銷售渠道，利用電話，手機等通訊設備定期加強與客戶溝通；春節利用手機給客戶拜年等等。
尊敬的各位領導：
伴隨着新年鐘聲的想起，迎來了20xx，首先在這裏給大家拜個年。過去的兩個月多月的外地出差時間裏在負責領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的學習和不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的兩個多月，現將工作總結如下：
一、2個多月出差以來的表現
20xx年10月31號這天懷着火熱的心來到公司，第一天來到工作的地方感受一個新鮮的環境，感受周圍熱情的同事和領導。第一天學習了二代數據採集器的質檢和基本維修工作。在後來的一個星期裏陸續學習了煙塵分析儀、舊版二代數採的質檢維修、可控硅的質檢和維修等工作。第一個星期就完成了質檢新二代數採18臺、維修二代數採整機7臺、質檢20xxD煙塵分析儀2臺、檢測維修可控硅4臺，第一個星期也是在摸索學習中前進。第二個星期繼續學習，質檢20xxD煙塵分析儀10臺、打包二代數採13臺、學習調試韓國分析儀1臺、到豪威維修三代數採6臺等工作。
在深圳總部學習了兩個星期，由於表現不錯，受領導青睞，遂安排我到鹽城出差。11月13號踏上了前往南京的列車，14號到達南京，在南京分公司休息了一會就直往此次出差地點鹽城。在參加鹽城這段工作期間，去了江蘇吳江運營事業部支援學習，在吳江學習了COD-Cr、氨氮等設備的調試加試劑修改參數等工作。到目前爲止，鹽城的項目基本快完成。到鹽城後與這邊的負責人王俊嶺經理、朱杭、黃微微、張豔超等幾位同事一起開展工作，從首先的基本工程規劃到後期調試，幾乎每個過程都參加了。從開始的安排人員挖線管溝開始，鋪設PP-R水管、接水管，鋪設線纜、接線纜，收設備、搬運設備到指定地點，設備之間的接線安裝工作，取電接線纜工作，調試期間的配試劑，到最後的開機調試測數據等工作。此次接觸到了很多設備，我主要負責瑞士萬通Mn離子在線監測儀的調試，也參與了其他設備的調試，如：工控機、韓國東麗高猛酸鹽COD、WTW五參數分析儀、氨氮分析儀等。目前爲止這邊的工作基本完成，設備的到位，測試的數據都可以正常上傳，各個地方細節都經過了反覆的檢查。由於通榆河的項目基本完成，遂應領導安排到山東青島學習煙氣脫硫項目。
在青島熱電集團學習的半個多月的時間裏，學習到了脫硫工程的整體項目流程規劃，做到了從以前的`沒有接觸事物到現在的心中有數的地步。雖然這是初次接觸煙氣，但由於個人的好學心理，學習到了不少東西。初到青島，在當地郭太波經理的安排帶領下，接手168運行，和當地同事劉培森一起值班處理各項問題。幸運的是，劉培森同事全面參與了這項工程並且負責這項工程的土木建設項目，所以和他一起學到了很多，從值班的基本操作到操作時的各種心得。雖說學到了很多東西，但畢竟還是第一次接觸煙氣，所以需要學習的東西還有很多，我會在今後的時間裏踏實學習，百尺竿頭。二、工作中的不足與今後的努力方向
兩個月的出差工作雖然取得了一定的成績，但也存在着一些不足之處，主要是才畢業思想解放不夠，和周圍有經驗的同事比較還有一定的差距，在公司的產品和相關公司的產品上還有很多不瞭解，在今後的工作中，我一定會認真總結老同事的經驗，克服不足，努力學習積累這方面的知識。在今後的工作中我會努力做到以下幾點：
（一）發揚吃苦耐勞精神。面對任務重、事務雜的工作，不怕吃苦，主動找事幹，做到“眼勤、手勤、腳勤”，積極適應各種艱苦環境，磨練自身意志，增強才幹。
（二）發揚孜孜不倦的學習進取精神。加強學習，勇於實踐，廣泛吸取各種“營養”。同時講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有紮實的理論基礎功底。力求把工作做到更好。
（三）當好一個聽話的好助手。對各項任務中出現的問題，及時提出合理化建議與解決方案供領導參考。
在此，我非常感謝公司領導對我信任，給予我體現自我、提高自我的機會，使我的思想境界、素質、工作能力都得到了最大幅度的提高，同時也激勵了我在今後的工作中不斷前進與完善。
一、出差工作回顧
王佳隨行_經理一道於20__年_月14日到_月19日期間進行了爲期6天的出差工作，途經的路線是：成都南京鹽城揚州崑山京常州成都，整體進展較爲順利。
（一）14日早上從成都到南京，再轉車去了鹽城，在鹽城王佳和__經理去了_____設備廠，實地參觀了幾臺中、高效過濾檢測設備，並聽取了鹽城蘇信淨化設備廠的技術工程師的操作演示過程以及講解，王佳和__經理結合王佳們__公司的一些實際情況提出了一些疑問。涉及的設備主要有PSL氣溶膠發生器粒子計數法檢測過濾效率的檢測設備、以及檢漏設備。下午再去了鹽城華達儀器設備有限公司，參觀了過濾檢測方面的儀器設備，有塵埃粒子計數器、過濾效率檢測設備、檢漏設備，並聽取了陳總和相關技術工程師的介紹。王佳們回頭再將華達的檢測設備和蘇信的檢測設備做了一些對比。
（二）15日，王佳和__經理一道從鹽城轉車去了無錫，在無錫王佳先去了無錫皇庭壹號機械有限公司，詳細地看了全自動過濾器框架鉚接設備的操作演示過程，以及結合王佳們公司以後使用起來所要面臨的一些問題向技術工作人員詳細諮詢了一下，還了解了設備的一些構造原理，使用特點等，主要是將王佳們帶過去的三幅外框拆卸之後再組裝，然後焊接，觀察其使用效果。下午又去了尼可超聲波設備有限公司，瞭解並就模頭一事兒向尼可那邊詢問了一番，尼可超聲波焊接設備方也向王佳們展示了一些焊接後的濾袋的焊接效果。
（三）16日傍晚，王佳們坐車到了崑山，然後打車去了鹽城中紡濾材無紡布有限公司，在中紡，王佳接觸了銷售經理方總，以及董事總經理張總，在張總辦公室，王佳向張總詢問了一些王佳們公司目前常用的空氣、液體過濾材料方面的問題，涉及初效棉、空氣過濾袋、熔噴無紡布、過濾頂棉、高效過濾紙、高溫過濾材料等，張總也很耐心給王佳講解，他的問答和王佳以前掌握的相關知識相差不大，足見張總比較有誠信，然後王佳和__經理、劉總高總一起觀看了一下袋式過濾器卷材的生產車間。第二天上午也就是26日王佳們和鹽城中紡道別之後，就坐車去了南京過濾分離展。
（四）17—18日上午，王佳們坐車到南京國際展會參觀展覽會，今年展會參展廠家價不是很多，參觀人員也不是很多，參展的公司主要有：愛美克空氣過濾器（鹽城）有限公司、安平縣司因特過濾技術有限公司、北京量子金舟無紡技術有限公司、美亞新型活性炭製品有限公司、鹽城輝龍淨化過濾有限公司、南京固美過濾材料有限公司、石家莊辰泰濾紙有限公司、台州大昌過濾材料有限公司、中山市潔鼎過濾製品有限公司、南京天洋熱熔膠有限公司、廣州市捷發過濾器材有限公司……通過看、問、聽的方式接觸了與王佳們過濾行業或者與王佳們公司產品相關的公司，瞭解他們的過濾產品，看他們的產品與王佳們公司的產品相比較，在哪些地方存在不同，孰優孰劣……，在這些生產過濾產品的公司中，估計要數愛美克空氣過濾有限公司的技術含量高一些，他們的生產工藝在效率和潔淨度方面很高，他們的過濾材料很有特點，一般的過濾器所用的濾料無非就那幾樣常規濾料，像滌綸、丙綸、尼龍、玻纖、芳綸、PTFE、PPS、p84等，而他們所用的濾料有活性炭濾料塊、離子交換樹脂等。他們的產品的用途一般是電子潔淨室裏的氣態化學污染物的綜合解決問題。還有北京量子金舟無紡技術有限公司的熔噴技術很不錯，特別是他們的熔噴濾芯的生產，卷繞方式很獨特，不僅過濾效果好，也就是纖維很細，而且表面的.軋光效果很好。當然還有別的公司的產品都很有特點。
（五）19日下午，王佳們看完展會後，就坐車去了常州區，看了王佳們公司外框供應商的廠裏面實地走訪了一下，瞭解了王佳們公司常用的袋式過濾器的鍍鋅外框、內框、壓條的生產加工流程，__經理還就不用壓條一事兒和李總商討、交換了意見，對王佳們公司以後生產袋式過濾器會有一定幫助，特別是在生產效率、成品外觀、成品牢固性會有一定的積極改變，從而爲公司的生產較低成本，增加利潤。
二、出差工作總結
此次出差，雖然只有短暫的5天，但在這5天裏，王佳和__經理走訪過不同地區的不同廠家，有鹽城的蘇信、鹽城的華達儀器、無錫的思拓機械、無錫的尼可超聲波焊接設備、崑山的中紡、南京的過濾展會、常州的鍍鋅型材外框，在這次出差的過程中王佳學到了一些做人做事兒的技巧，讓王佳受益匪淺，以及從__經理、各位廠家領導身上學到了很多有用的東西，同時看到了自己在工作中的一些不足和有待提高的地方，主要有：
1、在出差之前，對要拜訪的廠家的產品的特點進行詳細的瞭解，是將王佳們公司所需要了解的問題都記錄在一個單卡上，以防在拜訪過程中有些需要了解的問題一時想不起來。
2、與不同職能工作人員的交流與合作方面，雖然這次有__經理壓陣，自己仍然需要提高與他們的合作、交流能力，以及工作中的一些必要的應酬等等，以備自己以後沒有和__經理同行而獨自一人在外時的獨立應對。
3、在拜訪一些廠家時，涉及一些比較敏感的問題時，不要直接向對方提出，特別是技術方面的問題，這次王佳在鹽城中紡和張新勝懂事總經理聊天時，問到了一個PP覆膜的技術問題以及可否去他車間看一下時，儘管王佳說，瞭解PP覆膜不是爲了開發新產品，他極不情願的沒有回答，王佳趕緊轉移了話題，避免了尷尬的氣氛。
4、在展會上，王佳接觸到了不同廠家不同的過濾產品，特別是和AAF也就是愛美克空氣過濾器有限公司的技術工程師就活性炭濾料、離子交換樹脂聊了一會兒，以及北京量子金舟無紡技術有限公司就熔噴濾芯的生產工藝瞭解了一番，確實開闊了眼界，瞭解了新知識。雖然這次展會的參展公司較少，但也瞭解到了不少東西，對自己以後的學習起到方向性的作用。
總之，通過這次緊張而忙碌的出差工作，學習了別人，鍛鍊了自己，認識了自己很多的不足和有待提高的地方，認真反省和提高自己，以便更好的開展後續工作。
(一)基本情況：
經過三天對湖南長沙、衡陽、邵陽市場的開發，我們的產品也經歷了一次考驗，在我走訪的長沙、衡陽、邵陽這三個城市裏生根發芽，在這期間裏，開發了三家意向客戶，如下：
第一家是長沙的 公司首次同意上我司的全系列LED燈具產品，此客戶主要是以家裝及工程爲主，並且在長沙市場也有一定的知名度，同時也有自己的銷售團隊，對我司的產品也比較認同;
第二家是衡陽的 公司，此客戶是家較有實力的客戶，有自己的銷售團隊，老闆對LED燈具市場也是非常看好，此客戶對產品的質量及廠家支持也比較看重，由於此客戶沒有做過LED燈具，正在瞭解市場行情和品牌對比，與此客戶約定近期將到我司參觀考察，本人對此客戶的看法是，抓住此客戶就等於佔領了整個衡陽LED燈具市場
第三家是邵陽的 總代理，此客戶的店面從裝修風格及產品結構在邵陽建材城可排名前三，此客戶的經營理念，只做質量有保障的產品，價格不是很看重，目前此客戶銷售的LED產品有長方、富迪，但此客戶對他們的產品質量不是很滿意，所以前期此客戶同意拿我們的天花燈、球泡燈樣品，以和他們現銷售的LED產品做對比，如我們的產品質量過硬，後期此客戶會把LED燈具的所有系列全上，包括吸頂燈、平板燈、等等。
主觀看法：我們的產品在市場上的前景是非常好的，我本人對這個市場，對產品都 很看好，我們的產品質量好，將作爲打開市場的一個重要砝碼。
對市場而言，我們的價格比同類的產品要略高，但產品價格並不是我們的銷售瓶頸，很多客戶認爲他們要合作首先考慮的就是你的產品質量;再就是廠家的實力，因爲客戶認爲只有與有實力的廠家合作，他們的生意纔會有保障，纔會走的更遠，產品價格其次;再接着就是廠家的銷售支持力度;所以我們的產品質量要給客戶足夠的信心及加上我們的'產品給客戶能夠帶來豐厚的利潤空間的同時做好市場保護工作，減小其銷售難度，這樣一來，絕大部分客戶都願意瞭解我們的全部產品。
對於這次個人的成績來說，對部分地級市場都有了詳細的走訪和了解，
瞭解到了客戶的需求，在區域市場中開發出部分意向客戶。我覺得這個成績不是我預期想要達到的一個效果，分析原因主要有前期準備工作非常不到位，最起碼的產品宣傳畫冊都沒能帶，等等問題;
(二)市場總結和計劃：
對於我走訪過的客戶，他們目前都希望現在能有一款價格合理，質量滿意的產品進入市場，對於部分小廠家品牌的價格便宜、市場管控差、價格透明，這幾個點來說，我們的產品競爭優勢很大 ，通過這幾天對內地市場的走訪，個人認爲，現在是進入內地搶佔市場最好時機，很多LED廠家都在爭搶內地LED燈具市場，反之，很多客戶也正在積極尋找好的廠家、好的品牌賺取LED的第一桶金;我們的市場切入點就在於我們給予客戶質量好的產品、利潤空間、市場支持等等，這樣會充分調動經銷商和批發商的積極性。
1、價位方面：市場上總體來講，對於一個新品牌，要想打入這個市場，搶佔市場份額，按目前的價格來看，只能說是具有一定的競爭優勢，有一部分客戶是用一種完全不接納新品牌的目光看我們的產品，還有部分客戶是無法接受品牌的價格，只拿我們和一些擦邊球品牌的價格相比較;一客戶跟我說，產品本身是可以的，但是作爲一家新牌子，這個價格在銷售過程中會增加一部分難度，但我認爲這是一個比較保守的客戶，哪個公司沒有一個新開始呢，價格永遠沒有可比性。
2、產品定位： 針對目前市場上參差不齊的產品、參差不一的低價位，
因此有很多客戶會用這些品牌的質量、價格盲目的去判斷其他品牌，那麼我希望，既然客戶用這種方法來選擇合作的品牌，那我們的產品就應該保留其現有的長處，產品的定位就要以高品質爲基準線，做到新的產品系列及時跟進。
3、產品包裝：包裝要色彩亮麗，做到眼球效應，我個人感覺產品外包裝不要給人老氣橫秋的感覺，既然產品做到高品質，那麼包裝更要突顯我們的產品的高品質!
在這裏我要提出一點建議，目前我們的產品開發力度跟不上，很多客戶如果要合作就會所有的LED燈系列全部都上，產品畫冊一拖在拖，目前內地市場是開發最好時機，而我們的銷售團隊組建也不到位，這些問題將嚴重製約市場開發進度及丟失內地有質量的客戶。
4、銷售策略：目前，我司銷售支持政策幾乎沒有，我覺得一個新品牌想佔領市場，無論通過任何形式，任何方法，都應該勇於嘗試，想盡一切辦法去進入到經銷商的門店。如果沒有政策支持這一策略，那我想我這次出差的意向的客戶都會慢慢被其他品牌搶佔。
5、渠道方面：個人認爲目前我們的品牌只是一個孩子，市場剛剛起步，
認識我們品牌的渠道客戶不夠，市場認可度非常低，，我覺得應該投入一些宣傳到重點城市，可以有選擇性的去挑一些優質客戶，培養起來，會很容易引發鄰省市的連鎖反映，等到客戶穩定，地級市場精耕細作之後， 再從這些客戶資源中挑一家可以控制的省級代理商。
下一步的計劃，我個人認爲開發內地市場迫在眉睫，內地市場如現在不加
大力度去開發將來我們所面臨的市場開發難度將更大。內地客戶，特別是有實力的客戶正在考察尋找有實力的LED廠家合作，這些客戶對LED燈具的前景也非常有信心，現在我們要加大力度把內地城市逐個擊破，鞏固客戶資源，多瞭解經營情況，先得到經銷商及終端客戶的認可，然後纔開發適合我們的省市級代理商，現階段，想找一家代理商非常有難度，並且這次出差遇到阻礙我們成功最大並且最普遍的問題就是我們的前期準備非常不到位，給代理商心理上不敢輕意下決定。
經銷商喜歡的是廠家有實力，產品系列全、利潤空間大，便於市場控制，質量過得去的產品。目前，要做的就是要想着怎麼樣讓我們的產品去適應這個市場，而不是讓用戶適應我們。
我於X月15日至x月21日至北京等地參加由清華紫光培訓中心舉辦的《績效實務管理》，現將此次培訓總結如下：
一、培訓課程有《如何設計合理的績效目標》、《績效工具的有效應用》、《績效推進中的輔導與溝通》、《戰略的執行者》，通過以上課程的學習，瞭解到：
1、績效不能單純叫做績效考覈，而應該稱之爲績效管理。績效管理只能是一種溝通和跟進的管理工具，而非是用於衡量工作好壞、薪資領取多少的手段，而且它是一項全員參與的工程。
2、績效的'實施需要與公司的戰略目標緊緊相連的，它是以公司目標爲總目標分解到部門當中，再由部門分解到員工個人。績效計劃的制定應是由全員參與共同設計共同簽署的一項協議。
3、績效管理應與培訓同行，用培訓的手段加強員工對它的瞭解度，再用物質激勵的方式來刺激員工的接受度。
4、績效管理的工具有兩種：目標管理法、平衡積分卡;通過對這兩種工具的學習，我認爲目標管理法較適合我公司，但對公司有些部門可以將平衡積分卡的一些用途用在其中。
二、與清華紫光溝通的問題：
1、明年推進MBA事宜：與清華紫光培訓中心總監王玲溝通了關於明年推進MBA培訓一事，她對我公司推行提出兩點方案：
(1)可先行在明年也做爲介結客戶的形式運作;待時機成熟後再考慮註冊公司專門從事。
(2)直接註冊公司運作。
(3)關於課程的價位問題可根據當地實際情況進行調整。
2、清華紫光愛代購網：與清華紫光愛代購網銷售經理曹陽溝通愛代網的一些業務往來。我向其介紹了明年我公司可能需要的幾個方面：
(1)財務系統
(2)推行培訓教育
(3)公司對外網站的建立
(4)公司內部網絡的建立。
三、宜春、吉安新店情況
1、宜春：於8月20日抵宜春，對宜春即將新開的兩家店進行走訪。步步高店及一中店，步步高店店面牆壁顏色不一。一中店排班安排已安排好並通知了鄧海龍。
2、吉安：吉安陽明店後藏間設計不夠理想，空間太小，不易存貨。牆壁顏色與環城店色彩不一，空調位置管處理不當。
以上爲此次出差總結報告。
（一）基本情況：
通過三天對湖南長沙、衡陽、邵陽商場的開發，咱們的產品也經歷了一次考驗，在我造訪的長沙、衡陽、邵陽這三個城市裏生根發芽，在這期間裏，開發了三家意向客戶，如下：
第一家是長沙的公司首次同意上我司的全系列LED燈具產品，此客戶首要是以家裝及工程爲主，並且在長沙商場也有有必要的知名度，一起也有自己的出售團隊，對我司的產品也比較認同；
第二家是衡陽的公司，此客戶是家較有實力的客戶，有自己的出售團隊，老闆對LED燈具商場也是非常看好，此客戶對產品的質量及廠家支撐也比較看重，由於此客戶沒有做過LED燈具，正在瞭解商場行情和品牌比較，與此客戶約定近期將到我司參觀考察，本人對此客戶的看法是，抓住此客戶就等於佔據了整個衡陽LED燈具商場
第三家是邵陽的總代理，此客戶的店面從裝修風格及產品結構在邵陽建材城可排行前三，此客戶的經營理念，只做質量有保證的產品，價格不是很看重，現在此客戶出售的LED產品有長方、富迪，但此客戶對他們的產品質量不是很滿意，所以前期此客戶同意拿咱們的天花燈、球泡燈樣品，以和他們現出售的LED產品做比較，如咱們的產品質量過硬，後期此客戶會把LED燈具的一切系列全上，包含吸頂燈、平板燈、等等。
主觀看法：咱們的產品在商場上的前景是非常好的，我本人對這個商場，對產品都很看好，咱們的產品質量好，將作爲翻開商場的一個重要砝碼。
對商場而言，咱們的價格比同類的產品要略高，但產品價格並不是咱們
的出售瓶頸，許多客戶以爲他們要協作首先思考的就是你的產品質量；再就是廠家的實力，因爲客戶以爲只要與有實力的廠家協作，他們的生意纔會有保證，纔會走的更遠，產品價格其次；再之後就是廠家的出售支撐力度；所以咱們的產品質量要給客戶滿足的'信心及加上咱們的產品給客戶可以帶來豐厚的贏利空間的一起做好商場維護作業，減小其出售難度，這樣一來，絕大部分客戶都情願瞭解咱們的悉數產品。
對於這次個人的成果來說，對部分地級商場都有了具體的造訪和了解，
瞭解到了客戶的需求，在區域商場中開宣佈部分意向客戶。我覺得這個成果不是我預期想要抵達的一個效果，分析原因首要有前期準備作業非常不到位，最起碼的產品宣傳畫冊都沒能帶，等等問題；
（二）商場總結和方案：
對於我造訪過的客戶，他們現在都期望此時能有一款價格合理，質量滿意的產品進入商場，對於部分小廠家品牌的價格便宜、商場管控差、價格通明，這幾個點來說，咱們的產品競賽優勢很大，透過這幾天對內地商場的造訪，個人以爲，此時是進入內地搶佔商場最好時機，許多LED廠家都在爭搶內地LED燈具商場，反之，許多客戶也正在用心尋覓好的廠家、好的品牌賺取LED的第一桶金；咱們的商場切入點就在於咱們給予客戶質量好的產品、贏利空間、商場支撐等等，這樣會充分調動經銷商和批發商的用心性。
1、價位方面：商場上整體來講，對於一個新品牌，要想打入這個商場，搶佔商場份額，按現在的價格來看，只能說是具有有必要的競賽優勢，有一部分客戶是用一種完全不接納新品牌的目光看咱們的產品，還有部分客戶是無法瞭解品牌的價格，只拿咱們和一些擦邊球品牌的價格相比較；一客戶跟我說，產品自身是可以的，但是作爲一家新牌子，這個價格在出售進程中會添加一部分難度，但我以爲這是一個比較保守的客戶，哪個公司沒有一個新開端呢，價格永久沒有可比性。
2、產品定位：針對現在商場上參差不齊的產品、參差不一的低價位，
因此有許多客戶會用這些品牌的質量、價格盲目的去決定其他品牌，那麼我期望，已然客戶用這種方法來選取協作的品牌，那咱們的產品就就應保留其現有的利益，產品的定位就要以高品質爲基準線，做到新的產品系列及時跟進。
3、產品包裝：包裝要色彩亮麗，做到眼球效應，我個人感覺產品外包裝不要給人老氣橫秋的感覺，已然產品做到高品質，那麼包裝更要突顯咱們的產品的高品質！
在那裏我要提出一點推薦，現在咱們的產品開發力度跟不上，許多客戶假如要協作就會一切的LED燈系列悉數都上，產品畫冊一拖在拖，現在內地商場是開發最好時機，而咱們的出售團隊組成也不到位，這些問題將嚴峻制約商場開發進度及丟掉內地有質量的客戶。
4、出售策略：現在，我司出售支撐政策幾乎沒有，我覺得一個新品牌想佔據商場，無論透過任何形式，任何方法，都就應勇於測驗，想盡一切辦法去進入到經銷商的門店。假如沒有政策支撐這一策略，那我想我這次出差的意向的客戶都會慢慢被其他品牌搶佔。
5、渠道方面：個人以爲現在咱們的品牌只是一個孩子，商場剛剛起步，
知道咱們品牌的渠道客戶不行，商場認可度非常低，，我覺得就應投入一些宣傳到重點城市，可以有選取性的去挑一些優質客戶，培育起來，會很簡單引發鄰省市的連鎖反映，比及客戶穩定，地級商場精耕細作之後，再從這些客戶資源中挑一家可以控制的省級代理商。
下一步的方案，我個人以爲開發內地商場迫在眉睫，內地商場如此時不加
大力度去開發將來咱們所面對的商場開發難度將更大。內地客戶，特性是有實力的客戶正在考察尋覓有實力的LED廠家協作，這些客戶對LED燈具的前景也非常有信心，此時咱們要加大力度把內地城市逐一擊破，鞏固客戶資源，多瞭解經營情況，先得到經銷商及終端客戶的認可，然後纔開發合適咱們的省市級代理商，現階段，想找一家代理商非常有難度，並且這次出差遇到阻礙咱們成功最大並且最遍及的問題就是咱們的前期準備非常不到位，給代理商心理上不敢輕意下決定。
經銷商喜愛的是廠家有實力，產品系列全、贏利空間大，便於商場控制，
質量過得去的產品。現在，要做的就是要想着怎樣樣讓咱們的產品去習慣這個商場，而不是讓用戶習慣咱們。
3月6日，3月7日，是我進公司的第一次出差，跟隨人社局去南京財經大學和鎮江的江蘇大學進行校園招聘，第一次出差對我而言還是比較有新鮮感的，也比較激動。
這次一共去校園招聘的公司大概有90多家。這次的出差和平日裏去的人才市場招聘有共同點，但也有區別。
共同點：
1，爲公司引進人才;2，出去招聘始終是代表公司形象;3，爲公司做一定的.宣傳。
區別：
1，不僅需要和麪試人員進行溝通，也要和其他公司人員進行溝通，瞭解其他公司的一些狀況;2，瞭解並學習其他公司招聘時的優點，取長補短;3，瞭解其他公司的薪酬福利和他們的招聘狀況。
藉此次機會至廣州地鐵公司參加AFC相關知識的學習，讓我有機會切身體驗了一下軌道交通給我們生活所帶來的快捷和現代，也同時對地鐵公司各方面的工作有了一個感觀的認識，特別對AFC相關的工作有了更進一步的瞭解，14天的學習收穫頗豐，現對所見所學的知識點作以下的總結：所見所聞：
首先地鐵帶給我感受最深的是方便快捷和速度，從廣州的西朗至江南西，汽車要30分鐘的路程，地鐵只需25分鐘便可以到達目的地，這在車輛擁堵的市區來講真的是一個奇蹟。
其次是地鐵驚人的運輸能力，至20xx年廣鐵的日均客運量達到185萬人次，在更大程度上滿足市民出行需求的同時，我們也看到了地鐵爲城市交通運輸所發揮的巨大作用。
最後是安全和舒適;從目前蘇州的主流交通工具公交車來講，地鐵具有更方便的上下車，更方便快捷的購票檢票方式，更短的等待時間和不受天氣狀況所影響運輸速度，更寧靜的乘車環境，更貼心現代的服務設施和服務態度，讓我感受到了原來上班的時間也可以更寬鬆的。
經驗教訓：
廣州地鐵從最早的1985年提出地鐵建造計劃直到1993年的一號線動工，再到現在的5號線通車和未來實現的9條線運營結構，可以說是從一個個不斷的失敗中成熟起來的，其中的經驗教訓更值得我們學習;
1、初期對於客流量的預估錯誤;廣鐵對於初期單一線路運營時的客流預估普遍偏少，在後期的線網運營後所帶來的客流量成倍增加始料未及，以至後期需做大量的調整以適應客流的增加(初期的一、二、三號線都有此問題，特別是三號線從初期的17萬客流，僅三年時間就增加到現在的60萬，上班時間基本是超負荷運行，以至部分車站不得不實行分批客流放行管制);其次是地鐵沿線新增的大型購物中心，社區和會展中心等都會在短期內改變單個站或單條線路的客流變化;
2、地鐵建設階段未能充分考慮運營後期的實用性;因初期運營相關人員的參與較少，以至建設單位完全在按照方便的工程進度施工，以至後期運營時多發的問題較多，特別是施工時的困難點也往往成爲後期運營時的問題點;比如設備的擺放位置，客流通道的位置，購票大廳的空間，排水管道的安裝，AFC設備的預留位置等對於運營時客流的疏導，設備的維修保養都會造很大的影響(如現在廣鐵的三號漏水問題導致全部設備的緊急停用);
3、初期票卡種類設計較多，使AGM同時識別員工卡，老年卡，羊城通，SAM卡，旅遊卡，月票卡等，現已全部改爲羊城通卡和員式卡便於管理。
4、同一種設備不同的廠家型號，對於後期的設備維修管理產生很大影響;(1號線美國CUBIC，2號線美國MOTOROLA;1、2號AFC系統改造項目及3號5號線系統韓國SUMSANG：4號線系統新加坡科技電子)單從設備的維修上就需要員工必須掌握所有類型設備的結構和維修及故障代碼。
另外在設備的保養上，公司必須同時儲備所有型號設備的常用備品，增加了零件的備品數量和維修保養的成本。
5、部分免費票卡的識別機制不完善;如傷殘軍人證等，站務人員無法更專業的識別證件的真僞，易造成與乘客的衝突;
6、地鐵的入口標識不夠明顯;如2號線的江南西站，站臺外無醒目的入口標識，從外觀上很難看得出是地鐵路入口，對於外地乘客來說更方便的找到入口是一個困擾。
7、地鐵的員工在身着員工服裝或配戴員工證件在乘坐地鐵搶佔座位時，易引起乘客的不滿這是我們在後期員工培訓時應注意的小細節;
8、自動售票機TVM的故障模試提醒不能引起乘客的注意;因設備故障的提醒字幕只顯示在機器頂部的屏幕上，乘客在購票時站立在設備前無法看到此提醒，導致TVM顯示了“只收硬幣模式”時還會有乘客拿紙幣不停的嘗試購票。
9、TVM的紙幣模塊卡幣故障多發成爲困擾運營的主要因素;在所有AFC故障中TVM的故障約佔到70%，而在TVM所有的.故障中紙幣卡幣問題又佔到70%，所以後續我們設備的驗收，此模塊將成爲重點驗收點。
10、硬幣找零模塊先前所設計的最大面額爲20元，後也因找零時只有硬幣可找，造成了硬幣的短缺而屏蔽了此功能，只開放最大面額10元的紙幣購票功能。
現我們TVM可接受的最大金額也是20元;
11、循環找零功能初期設計時爲了實現乘客投入的硬幣直接可用於下一乘客找零用，運營後才發
現部分乘客購票時投入的假幣不能識別，而在下一乘客購票時假幣又找給了乘客，造成了乘客的投訴，引起不必要的糾紛，因此廣州地鐵屏蔽了循環找零功能，將TVM改爲人工確認硬幣箱後再放入找零箱內。
12、高峯時車次的時間間隔較長;隨客流的不斷增加，車站對現有車輛的運載能力要做時時的監控，當客流已超出運送能力或客流增加較快時應及時向上反饋。
13、車站的出口較多時，車站站長開門的時間較長，時間上不允許;因廣州地鐵是實行車站站長負責打開所有入口的大門,因各入口距離較遠,入口較多,往往造成上班後30分鐘內不能將所有的大門都及時打開。
14、列車已經停運時，TVM仍可以繼續售票;而末班車已開過了，但TVM還可以繼續售票，而乘客在購票後又無車可坐，勢必引起乘客不滿。
15、線網運營後會出現換乘的時間不能準確預估，無法告知乘客某一站末班車的具體換乘時間，容易造成乘客在轉車換乘時末班車已開過，無法至目的地也無法返程的問題。
16、站內的公安人員不屬車站人員管理，而屬於國家行政機構管理，部分公安人員不遵守車站的
規定時，站務人員未相應的管理權限易造成管理上的困難，此點需上層運營前溝通。
(如站內禁止抽菸，公安人員抽菸站務人員則無法制止);
運營亮點：
1、AFC設備所有的線路網絡在建設初期就制定了對應的編號牌能便於後續維保時的查找和識別;
2、廣州地鐵各項制度的完善化和細化程度非常高，做到了每一個作業都有規定的流程可遵循，每一項工作都有明確的規定做指導，通過制度和流程的規定做到了所有作業的標準化和統一化，小到工器具的擺放標準，班組文件的管理，大到安全措施的檢查等，實行逐層制定逐層管理監督的辦法，達到了作業效率提高和安全事故降低的效果。
3、運營後期的附屬服務設想周到;如車站內設有殘疾人扶梯，可以提供借傘服務等，這些小的服務項目投資雖小，可會在很大程度上拉近和乘客的距離，獲取企業良好形象的效果;
4、管理軟件在運營中的運用，爲工作效率提速;廣州地鐵各項作業流程順暢的基礎上,又逐漸將各項作業流程以軟件爲平臺進行高效的運作，目前已開發的系統有：票務的管理系統、運營施工管理系統、檔案管理系統、辦公用品申領系統、AFC故障報修系統等。
另將辦公自動化、電子郵件、資金管理、合同管理、地理信息管理、財務管理、人力資源管理、物流管理、工程項目管理、線網建設概況、工程安全質量與信訪管理、工程設計管理、安全隱患直報、交流園地等項目放置在內網平臺上，使每個部門專業可以在這個軟件平臺上完成各自的作業，並通過系統自動完成數據的整理上傳，對於不同管理人員分別設置不同的管理權限以實現逐層的管理檢查功能，在既提高效率的同時又減少了人工處理的步驟，提高了作業的時效性。
5、車站的站務人員素質較高，服務水平和服務意識較強。
原因是除了公司在上崗前所做的大量培訓發揮作用外，還有就是這些站務人員全部是召自大專院校的應屆畢業生，有很強的可塑性;另外公司對員工有很完善公開的晉升機制，這也提高了站務員工作的積極性和上進心，此點可借鑑學習。
6、所有設備都對應的接口都有明細的責任歸屬，即哪個設備對應哪個部門維修給護都有對應的責
任部門責任單位，各單位的負責人再擬定出對應的擔當人，形成了設備的專人負責制，從而保證了設備定期點檢保養的時效性和及時性。
收穫心得：
通過此次對廣州地鐵公司的學習，從整體上對軌道交通的運營和管理模式有了一個大體的概念，對於AFC專業知識也有了更深入的瞭解。
知道了AFC所涉及的幾種設備的基本結構如ATM/BOM/AGM/TCM等的工作原理，在實際的運營過程中經常多發的故障及處理的流程步驟等，有了更直觀的認識。
另外對於廣州地鐵製度化和人性化的結合管理模式受到了很大的啓發，更細更嚴的管理制度和作業流程保證了所有員工均能按標準化的流程作業，從而避免了各種安全事故的發展生;對於制度執行的監督和監察體制使得員工都能按部就班的開展工作;明確的各崗位晉升體制和學習培訓機會使得員工都有積極向上的工作熱情;民主公開的晉升聘用辦法可以使企業能人盡其才提供了基礎保證。
對於員工個人生活的關心關注，對於困難員工公司還設有專門的補助規定，使員工對企業有了很強的向心力。
最後是對於整個班組管理模式在實際管理中的運用有了全新的認識。
體制和制度的完善旨在規範每一個員工的做事標準，卻很難調動員工的積極性與自覺性。
廣州地鐵在完善各項規章制度的同時也做到了很靈活的運用這些制度上，在制度的框架內各基層的主管領導很好的使法治+人情管理，讓員工感受到更多的是組織的關心，而非制度的管制，由此而產生了對企業家一般的歸屬感。
當然在安全方面管理規定的執行是絕對的嚴格，這也實現了公司安全保障前提下的人性化管理。
我想這也是企業讓員工“用心做事”和“做事用心”所產生的不同效果。
我於xx月xx日至xx月xx日至xx等地參加由xxxx培訓中心舉辦的《績效實務管理》，現將此次培訓總結如下：
一、培訓課程有《如何設計合理的績效目標》、《績效工具的有效應用》、《績效推進中的輔導與溝通》、《戰略的執行者》，通過以上課程的學習，瞭解到：
1、績效不能單純叫做績效考覈，而應該稱之爲績效管理。績效管理只能是一種溝通和跟進的管理工具，而非是用於衡量工作好壞、薪資領取多少的手段，而且它是一項全員參與的工程。
2、績效的實施需要與公司的戰略目標緊緊相連的`，它是以公司目標爲總目標分解到部門當中，再由部門分解到員工個人。績效計劃的制定應是由全員參與共同設計共同簽署的一項協議。
3、績效管理應與培訓同行，用培訓的手段加強員工對它的瞭解度，再用物質激勵的方式來刺激員工的接受度。
4、績效管理的工具有兩種：目標管理法、平衡積分卡；通過對這兩種工具的學習，我認爲目標管理法較適合我公司，但對公司有些部門可以將平衡積分卡的一些用途用在其中。
二、與xxxx溝通的問題：
1、明年推進mba事宜：與xxxx培訓中心總監王玲溝通了關於明年推進mba培訓一事，她對我公司推行提出兩點方案：
（1）可先行在明年也做爲介結客戶的形式運作；待時機成熟後再考慮註冊公司專門從事。
（2）直接註冊公司運作。
（3）關於課程的價位問題可根據當地實際情況進行調整。
2、xxxx愛代購網：與xxxx愛代購網銷售經理曹陽溝通愛代網的一些業務往來。我向其介紹了明年我公司可能需要的幾個方面
（1）財務系統
（2）推行培訓教育
（3）公司對外網站的建立
（4）公司內部網絡的建立。
三、xx、xx新店情況
1、xx：於8月20日抵宜春，對宜春即將新開的兩家店進行走訪。步步高店及一中店，步步高店店面牆壁顏色不一。一中店排班安排已安排好並通知了鄧海龍。
2、xx：xx店後藏間設計不夠理想，空間太小，不易存貨。牆壁顏色與環城店色彩不一，空調位置管處理不當。
一、出差地點
湖南省常德市武陵區、鼎城區、德山經開區。
二、出差時間
xx年xx月xx日
三、出差目的
調查瞭解常德市場政府環衛設備採購權重關係，瞭解市場現狀及市場機會；調查拜訪下級貿易商。
四、出差行程
xx年xx月xx日，06與武陵區向磊向總（電話670669220）瞭解了常德市場的相關信息，並達成了初步合作意向。表示有相關業務就會與我聯繫，優先選擇我們產品。與武陵區玉菡清潔服務有限公司的蘇總（電話973608236）見面磋商。蘇總把前段時間市區所有垃圾桶和垃圾箱的項目順利接下來。該人對我公司的產品十分感興趣，並透漏明年常德武陵區共27個垃圾中轉站，其中新修的8個，具備垃圾壓縮功能。其他個不具備垃圾壓縮功能的老垃圾中轉站將要進行重建。目前全市環衛工人衆多，由於目前配給的手拖垃圾車效率低下，所以只能每100米配給一個環衛工人，基本上拖運幾車垃圾就差不多一整天過去了。所以據瞭解環衛局（夏玉梅0736—77858）有想過要配備電動垃圾車。在環衛局瞭解市場情景常德今年垃圾桶及垃圾轉運費用共4800萬，目前全市市區配給垃圾桶垃圾箱在上半年已經結束。全市區垃圾都是經收集轉運至德山垃圾發電站焚燒，每噸垃圾價格1。63元。
xx年xx月xx日，從鼎城區環衛處的劉軍劉主任（5xx3375）處得知鼎城區今年預算總費用6580萬元。此刻鼎城區及德山開發區清理收集垃圾已經開始試用一批三輪電動垃圾收集車，具體費用不詳，如果試用適宜的話明年會很多采購。跟進蘇總需要的三輪垃圾手推車，蘇總表示我們的價格偏高，他拿相同規格的價格都是700——900元，質量也有保障。然後說到武陵區十多個老垃圾站要進行重建的事，蘇總表示項目一有風聲了就聯繫我。與常德市昌盛城鄉環衛公司的秦吉權秦總（8750228）面談，秦總公司拿下過鼎城區鄉鎮至德山垃圾發電廠的垃圾收集轉運的業務。從秦總口中得以驗證武陵區這兩年確實有修建垃圾中轉站的計劃，基本上這些項目他們都是直接從環衛處內部操作了，然後都是自我註冊的幾家公司一齊圍標。秦總拿貨的價格跟前兩天蘇總一樣偏低，240l的塑料垃圾桶他們拿貨0元左右。並且據瞭解常德市審計局和財政局對於環衛材料的價錢審計的`很嚴格，價格高的話他們就不好經過審計。找了常德恆大集團採購部的朋友，說起樓盤配套垃圾桶垃圾箱及路燈的項目合作的可能性。他勸我近期最好別找恆大搞這些，因爲恆大最近投資00億搞海花島和恆大人壽後缺錢，基本上會拖半年以上的工程款。常德德山垃圾焚燒發電廠瞭解情景。該垃圾
焚燒發電廠日處理垃圾可達900噸，可是每一天從各地區運來的垃圾一般僅有670噸上下，經常是一天工作一天休息，運營商中聯環保電力有限公司每一天都在虧，所以政府給予該環保公司補貼，具體數額沒問出來。常德市區所有鄉鎮存儲垃圾都是用的鐵質活動垃圾中轉箱，然後用垃圾中轉車將垃圾倒入車內。每個鎮上有垃圾車一臺，小鎮每日一次來回；大的鎮子一日兩次，春節加一趟車。目前瞭解的情景來看，除了市區有幾個可壓縮垃圾中轉站外，其他地方都沒配備。據環衛處的朋友介紹，目前市區市政垃圾桶垃圾箱項目剛結束，已經有人在做環衛局的工作，想要拿下市區所有的可壓縮垃圾中轉站項目，規模有預估是1。5億左右。拜訪常德凱迪環保有限公司陳總（378068999），陳總拿下了步行街垃圾箱的項目，基本上是10幾米拜訪兩個垃圾箱。
五、出差感想及發現的問題下一步計劃
本次出差發現市場容量很大，並且很多人都對固廢處理現狀不滿意，經過交流對我公司的一些理念十分期待。目前在市場上發現跟客戶打交道時間比較短，能摸到和了解的情景都是比較表面的東西。並且有些下游公司老闆經常是一個人註冊幾個公司，想找這些公司卻也沒資料可查。
下一步工作計劃把重點放在着重摸清梳理政府機構環衛設備採購權重關係，找準關鍵人，瞭解更準確的項目機會及投資運營結款方式。加大業務渠道的開展，針對物業進行智能化物業運營做好工作。最終是開發好當地下游貿易商，經過傳統渠道來擴充及擴大市場佔有率及品牌知名度。
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