醫院行風建設工作總結

總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，寫總結有利於我們學習和工作能力的提高，爲此我們要做好回顧，寫好總結。總結怎麼寫纔不會流於形式呢？以下是小編精心整理的醫院行風建設工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

醫院行風建設工作總結 篇1

1、深入開展社會主義榮辱觀學習教育活動

以社會主義榮辱觀學習教育活動爲主線，在全院範圍內開展“八榮八恥”宣傳教育活動，在院內營造濃厚的宣傳氛圍，使廣大醫務人員進一步樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。

2、認真抓好醫藥購銷領域商業賄賂治理工作

我院領導非常重視醫藥購銷領域商業賄賂治理工作，爲此特別制定了醫院治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作實施方案，認真做好上級有關治理商業賄賂進展情況彙報工作，對照涉及商業賄賂名單嚴格開展自查自糾工作。通過各種方式教育醫院員工要用好政策、把握好政策，發揮政策的`威力，注意政策的時效性，要求全院員工要充分了解新政策新法規，掌握罪與非罪的界限，結合實際，切實抓好自查自糾工作，探索建立醫院抵制商業賄賂的長效機制。

醫院行風建設工作總結 篇2

今年初，衛生局將我院確定爲文明示範窗口單位，根據文件精神，院領導班子組織召開會議，確定掛號收費中西藥房等科爲文明示範窗口，示範窗口的內容要求醫院對示範窗口經常檢查評比，發現問題及時糾正，以此帶動全院科室向文明窗口學習，以帶動全院工作順利開展。

一抓思想教育規範醫療行風

我們堅持了以人爲本，執醫爲民的服務理念教育，以創建百姓滿意行業爲目標，以職業道德爲基點，不斷規範醫療行爲，回憶這幾年主要開展了“創佳評差行風評議”活動，“好醫生好護士”活動，“星級護理”活動，“創建文明窗口”活動，醫務人員“三基”知識培訓考覈活動，醫院形象“從我作起”活動，公民道德教育活動，保持共產黨員先進性教育活動，“質量管理”年活動等，結合醫院工作實際，做到各項活動有計劃有安排有檢查有評比。常年堅持不懈。不斷提高職工的思想素質，逐步樹立“以病人爲中心”，促進了醫院各項工作的進步。

我們先後制定了“星級護理”考評獎懲辦法，糾正行業不正之風的各項規定，醫療機構服務公約，患者醫生的權利，醫院職工勞動紀律處罰規定，文明建設考覈標準等各項規章制度和操作規範，使醫院逐步走向科學化規範化管理。

二重點開展專項治理活動

我們專門制定了藥品購銷活動中的有關規定，在藥品物品購銷活動中，明文規定幾不準，建立了藥品出入庫零售環節工作制度，完善了藥品審批程序，同時又按照西安市藥品集中採購工作通知精神及有關規定，對普通藥品實行了xx％以上的集中招標採購，(年爲xx％)，實行常用藥品價格公示，開展放心藥房活動，制定放心藥房活動標準，開展藥品價格諮詢窗口，自覺接受羣衆監督，被市藥檢局評爲放心藥房。

月日開始，省物價局xx號文要求將藥品價格加成率爲，不能超過，咱招標價有的加成率不一樣，有高有低，目前在加緊時間整改，這一部分工作已做了/，咱接收的信息爲互聯網上。現在加班做這一部分工作。

堅持發揮藥事委員會兼管作用，把好藥品入院關，堅持新藥進院，藥品招標等集體研究的工作制度，對臨牀大處方現象專門制定了病人用藥限額，納入科室考覈中，對超金額限制的科室和醫生實行經濟處罰，逐漸降低了藥品收入在醫療費用中的比例，降低了羣衆看病貴的負擔。把優惠讓利於羣衆。不準藥品推銷商私自進入科室推銷藥品和科室直接零售藥品，發現一例，全部沒收，並處以雙倍罰款。

三建立長效監督管理機制

設立糾風辦公室，固定專人辦公，建立糾風工作制度和工作人員職責。實行來訪諮詢投訴的登記制度，做到事事有答覆，件件有着落，認真處理每一件事，近幾年共處理了上件有關服務價格差錯等方面事件，只有少數多收錯收案例沒有私收費和收受“紅包”現象，經過處理，患者都比較滿意。

文明着裝掛牌上崗，在病區建立服務監督臺，將科室簡介醫務人員姓名胸牌號職稱等基本情況公佈上牆，接受患者監督。病區每月組織召開一次病員家屬座談會，直接徵求患者意見建議，溝通醫患關係。

聘請社會各界義務監督員，認真聽取社會方方面面的'意見，不斷改進醫療作風。每季度進行一次行風問卷調查，對收集到的意見全院通報及時整改。在門診大廳設立行風投訴箱和投訴電話，將種藥品和收費標準在門診大廳屏幕上公佈。對住院病人實行一日清單制，以便羣衆查詢。

我們通過以上措施，目的是推行誠信服務，明白看病，使患者合法權益得到了充分保障。

四營造良好的醫療環境，開通綠色通道，創建便民服務

在經濟拮据情況下，我們克服困難想方設法，多方籌資，從xx年醫院添置更新了大型醫療設備，如心電監護儀等xx件，約耗資近xx萬元，從而增加了競爭實力和醫院的活力。

爲了改善患者醫療環境，將門診樓住院樓重新裝修，完善生活設施調整科室佈局，爲患者營造一個較好的治病修養環境。改變醫療衛生條件，增加衛生設施，確保醫療場所整潔衛生。年被授予省級衛生先進單位年被西安市委市政府授予市級文明單位。

加強與基層單位協作關係，充分利用農村三級醫療網絡，方便患者就診，逐步開展社區醫療服務活動，我們制定了五項優惠條件：

①住院患者免費專車接診。

②免費專家查房服務。

⑧檢查費優惠xx％。

④每月號大型檢查費優惠xx％。

⑤實行單病種最高費用限額xx(種手術疾病)。

凡涉及羣衆切身利益的事情，召開職代會徵求意見，實行政務公開。財務收支情況每半年小結一次，在院中層領導會上進行公佈，每週五召開院週會，向羣衆總結上週工作和下週安排，科室每週一爲科晨會，做到上情下達。社保辦將醫保程序急病搶救等辦事程序都一一上牆公開，方便了患者。

目前我院正在開展醫院管理年活動，院領導班對醫療各部門的工作技術操作常規都逐步落實，對行風建設糾風工作從全院各科室認真抓起，發現問題及時處理，使患者放心，羣衆滿意，使我院的工作走在區級衛生前列，爲全區老百姓服好務。

醫院行風建設工作總結 篇3

在市委、市政府的正確領導下，在市政府糾風辦和衛生局糾風辦的大力支持下，我院始終堅持“糾、建、管、評”並舉的指導思想，按照“誰主管誰負責”和“管行業必須管行風”的原則，在全院紮實開展了民主評議政風行風工作，通過宣傳發動、自查自糾、整改落實等階段的工作，切實解決人民羣衆反映突出的問題，使人民羣衆初步感受到了民主評議政風行風工作帶來的實際效果，基本達到了預期目的。現將開展民主評議政風行風工作情況總結如下：

一、高度重視、加強領導，明確工作責任

根據衛生局要求，我院迅速響應、積極行動，召開了醫院黨委會議，研究成立了政風行風評議工作領導小組及辦公室，形成了黨委統一領導，書記負總責，黨委成員分工負責，紀委監察部門組織協調，各職能部門各負其責，幹部職工和羣衆廣泛參與的齊抓共管的領導機制和工作格局。

機構成立之後，醫院黨委制定了《xx市第二醫院領導幹部廉潔自律和落實黨風廉政建設責任制工作的實施意見》、《xx市第二醫院糾風和行風建設責任制度》、《xx市第二醫院關於對醫療服務中不正之風的處理規定》等一系列規章制度，層層簽訂《黨風廉政建設和反腐敗工作責任書》和《行風建設和糾風工作責任書》，明確了各科室責任人是政風行風評議工作的直接責任人，切實做到“思想認識、組織領導、工作措施”三到位，一級抓一級，層層抓落實，保證政風行風評議工作的落實。

二、圍繞工作重點、自查自糾，狠抓糾建並舉

自查自糾是民主評議政風行風工作能否取得實效的關鍵環節，也是民主評議政風行風中最具有實質性的工作。全院上下緊緊圍繞政風行風評議工作，着力解決損害羣衆利益的突出問題，注重預防、糾建並舉，不斷推動工作新進展。

一是明確工作重點。職能科室要把工作效能、工作作風、廉潔從政、信訪接待、院務公開等作爲評議的重點；臨牀科室要把改善服務態度，提高服務水平，糾正大處方、濫檢查、過度治療、回扣提成、收受紅包等不正之風作爲評議的重點。要求各部門各科室在自查自糾過程中要端正態度，堅持高標準、嚴要求，客觀評價自己，認真查找政風行風存在的突出問題，真正做到敢於揭短亮醜，對存在問題不遮不掩。

二是廣開言路、收集意見。我們注重廣開言路，多渠道收集羣衆對醫院的意見和建議，畫好“自畫像”。㈠今年我院完成了中層幹部崗位調整工作，制定了每個科室主要負責人的崗位職責，進一步明確了每個中層幹部的職責和目標，並明確各科室主要負責人的糾風工作責任，要求中層幹部帶頭認真落實“三項制度”和“十個嚴禁”，認真履行衛生糾風工作責任制，嚴禁中層幹部作風慵懶、吃拿卡要、不守紀律、不講效率、不作爲亂作爲等。召開有關會議，對我院中層幹部進行了無記名民主評議活動，有利促進了每個中層幹部的`責任心和使命感，提升了辦事效率和服務水平。㈡我院針對羣衆關注的熱點難點問題，在十月份廣泛徵求廣大職工意見，彙總出建設性意見44條，其中“醫院環境建議”、“食堂服務管理”、“評選服務明星”、“下鄉服務”、“病房環境改善”、“醫療設備更新”等合理化建議，得到醫院高度重視並積極進行落實。㈢通過無記名的方式，向門診病人、出院病人發放200餘份問卷調查表，廣泛聽取各類人員的意見和建議。㈣我們還聘請了分別來自人大、政協、新聞媒體、企事業單位、鄉村醫生、社區自由職業等不同單位不同行業的20餘名同志，爲醫院政風行風評議特邀社會監督員，醫院領導與特邀社會監督員進行了面對面的交流，主動聽取他們對醫院政風行風方面的意見和建議，特邀社會監督員針對醫院政風行風情況踊躍發言，對醫院的政風行風工作提出了很好的建議。

三是糾建並舉、摸清底數。在工作效能方面，主要查看行政服務是否便捷、高效、優質，有無不作爲、亂作爲現象。在工作作風方面，主要調查服務態度如何，有無門難進、臉難看、話難聽、事難辦現象。在廉潔從政方面，主要掌握有無吃拿卡要等不正之風，有無利用職權謀取不正當利益現象。在信訪接待方面，主要了解處理羣衆反映問題是否及時合理、是否及時反饋、是否主動徵求羣衆意見。在院務公開方面，主要對行政權力運行是否公開透明、有無暗箱操作現象、處理問題是否公平公正進行摸底。對臨牀醫技科室的自評互評涉及醫德醫風和文明服務兩個方面，以真實瞭解科室行評工作情況。

三、整改落實、注重結合，促進工作進步

在開展民主評議政風行風工作中，我們緊緊圍繞以解決羣衆反映的突出問題爲重點，不斷開拓政風行風評議的新途徑；以病人爲中心，以提高醫療服務質量爲基本要求，不斷強化政風行風建設的新舉措；以民主評議爲載體，不斷構建平安和諧醫院的新平臺；以源頭防治爲着眼點，不斷完善預防不正之風的新機制；以人民羣衆滿意爲根本標準，不斷取得醫院政風行風建設的新成效的指導思想，創造性地開展工作，我們針對自查自糾出來的問題，進行歸類整理，分爲質量管理類、醫療服務類、物價政策類、醫院管理類等問題，實現五定（定問題、定措施、定責任、定領導、定時限），逐一抓整改落實，做到了四個結合。

一是注重與醫院中心工作相結合。民主評議政風行風工作不是爲中心工作潑冷水，相反，行風好轉更能促進醫院各項工作的提高。例如我們開展的“優秀科主任”、“優秀護士長”“明星護士”評選活動，其標準可謂是全面考慮、全面測評，從而全面促進科室工作進步。我們認真貫徹落實國家和省、市衛生行政部門關於開展“醫院管理年”活動的要求，端正辦院宗旨和辦院方向，切實開展“以病人爲中心，以提高醫療服務質量”爲主題的醫院管理年活動。通過把持續改進醫療質量和保障醫療安全作爲開展“醫院管理年”活動的核心內容來落實，努力打造“百姓身邊的醫院，百姓住得起的醫院”；進一步改進服務流程，改善就診環境，方便病人就醫；努力提高服務意識，改善服務態度，轉變服務作風，注重誠信服務，優化醫療執業環境；加強財務管理，規範收支活動，完善分配辦法，控制醫藥費用；嚴格醫藥價格管理制度，杜絕不合理收費。通過與這些活動結合起來，收到了很好的效果。

二是注重與爲人民羣衆辦實事相結合。在民主評議政風行風工作中，我院向社會做出了“十項承諾”並付諸實施：365天天天應診、門診免掛號費、免停車費、免費爲病人提供早餐、提供開水、洗衣、理髮、免費爲術後患者送蘿蔔湯、開設扶貧病房、對無主病人實行人道主義救治並負責聯繫相關部門、對流浪乞討人員負責醫療救助，向中西醫結合醫院及傳染病醫院聯繫護送相應流乞患者，協助救助站遣返流乞人員，維護了社會形象，體現出了和諧社會的溫暖。僅免費爲住院患者提供早餐一項，自XX年1月至9月就供應早餐95057份，金額達142585餘元。扶貧病房1～10月共爲195人次減免費用111750元，惠民優惠卡發放1.6萬張，優惠金額65700餘元，爲患者洗衣420餘件，理髮34人次，救治社會流乞人員11人，轉診1人，遣返2人。救治無主病人2人，耗資4萬餘元。通過辦實事，達到了情爲民所繫、利爲患所謀的目的。

三是注重與構建和諧醫患關係相結合。構建和諧醫患關係，是構建社會主義和諧社會的一項重要內容。針對目前醫患關係中存在一些不和諧的問題，一方面，積極引導廣大醫務人員堅持爲人民健康服務的宗旨和國有醫院的公益性質，切實維護人民羣衆的利益，努力爲人民羣衆提供安全、有效、費用低廉的基本醫療服務；加強職業道德建設，轉變服務理念，提高服務質量，尊重患者的意願，設身處地體恤患者的痛苦、體諒患者困難，視病人爲親人，爲患者提供溫馨、細心、愛心和耐心的服務。另一方面，加強醫患之間的溝通與交流，落實病人知情同意制度，幫助患者瞭解醫學規律和醫療特點，理解醫務人員的難處，通過醫患雙方的努力，互相信任、互相尊重、互相理解、互相幫助，努力構建和諧的醫患關係。

四是注重與醫院形象工程相結合。我院先後開展了“三進二送”創先爭優活動，一是進軍營開展科技擁軍活動；二是進社區到鄉村開展義診活動；三是到老幹部家進行慰問活動。在開展進農村、進企業、進社區、進市場陽光服務活動中，我院組織機關後勤人員和各科專家從相毗鄰的馬頭和北張莊開始，輻射面遠至老區涉縣的各個鄉鎮衛生院及農村，共開展較大的義診活動20餘次，義診小分隊驅車深入鄉村進一步搞宣傳活動上百次，使義診活動真正深入到了千家萬戶，有力解決了老百姓看病難的問題；我院還派專家走進企業給幹部職工講課；進社區宣傳、義診，搞健康諮詢活動，併到陵西小學和浴新南小學利用學生課餘時間進行麻疹疫苗接種，保證了學生上課學習不受影響；特別是十月份以來，在楊院長的親自部署安排下，下鄉活動走向了長期化和正規化，黨員帶頭，機關後勤幹部職工認真落實，臨牀一線主任、專家和醫生密切配合，使下鄉工作達到了新的高峯，解決了關係羣衆和企業的切身利益問題，密切了黨羣關係，爲促進城鄉經濟發展提供了健康諮詢保障。向鄉村醫生贈送心電圖儀，開展心電圖知識講座，支持農村醫療，展現了我院良好的社會形象。

我院落實一日清單制度、公示制度，規範公開內容，創新公開載體。按照工作計劃，制定了“關於深入推進院務公開的實施方案”，編制了公開目錄，繪製了院務公開流程圖及配套的院務公開保障制度，院務公開形式包括院務公開欄、電子滾動屏、院報、醫院網站、簡報、各類會議、決議等。對大型基建項目、器械採購等均實行公開招標並公示，有效預防了腐敗的滋生，增加了工作透明度。

四、強化認識，注重服務，構建長效機制

通過政風行風評議工作的深入開展，我院政風行風建設有了新的進步，取得了一些效果，有力地促進了醫院的全面建設。具體體現在以下幾個方面：

一是進一步增強了行風建設的緊迫感。通過深入開展民主評議政風行風工作，全院廣大員工深刻認識到，開展行評工作，是貫徹落實科學發展觀的客觀要求，是積極構建和諧醫患關係、建設和諧邯鄲的重要途徑，是促進醫療衛生事業健康發展的重要保證，也是樹立醫療行業良好形象的重要舉措。同時，政風行風評議工作的紮實深入開展，直接關係到人民羣衆身體健康和生命安全，關係到廣大患者的切身利益，關係到羣衆對黨和政府的滿意程度，關係到社會的和諧與穩定，也關係到醫院的長遠發展。隨着政風行風評議工作的不斷深入，全院廣大員工對開展政風行風評議工作的重要性和必要性有了進一步加深，自覺參與意識有了進一步加強，責任感和緊迫感有了進一步提高。

二是進一步使“醫療窗口亮起來”。根據開展幹部作風建設年活動的總體要求，切實加強醫德醫風建設，提高醫療服務質量，提升患者滿意率，按照衛生局“醫療窗口亮起來”活動實施方案的要求，切實進一步加強使“醫療窗口亮起來”活動。

1、強化服務意識，改善服務態度。要求醫務人員對患者滿腔熱忱，高度負責。推行文明用語和服務禮儀，落實首問和首診負責制，24小時隨走隨辦出院手續制度，杜絕服務忌語和服務態度“生、冷、硬、頂、推”現象，患者對醫務人員服務態度滿意率力爭達到100%。

2、規範服務行爲，提升服務質量。以深入開展“醫院管理年”活動爲抓手，強化醫務人員“三基、三嚴”訓練和工作紀律，堅持合理檢查、合理用藥、合理治療，嚴格執行衛生法律法規、診療技術操作規範和醫療服務價格政策，認真落實臨牀檢查結果互認、藥品集中採購、費用清單制等各項規章制度，進一步規範處方管理，推行院務公開和藥品用量動態監控，強化對超常處方預警和抗菌藥物臨牀合理應用檢測，控制醫藥費用增長，努力做到服務零距離、診療零缺陷、患者零投訴、差錯零發生、違紀零記錄，確保醫療服務及時、安全、優質、價廉。

3、改善服務流程，提高工作效率。按照“程序最簡、效率最快、時間最短、服務最優”的要求，簡化就醫環節，縮短醫療流程，提升工作效率，使就醫流程井然有序、順達通暢；開設急診病人綠色通道，實行24小時急診服務和檢驗檢查結果限時報告制，門診實行義務導醫導診服務，確保患者就醫方便、快捷。

4、優化服務環境，塑造良好形象。利用橫幅、標語、電子屏幕等宣傳“醫療窗口亮起來”活動，營造爭先創優氛圍；在顯着位置設立就醫標識並搞好環境衛生，消除“髒、亂、差”現象，爲患者創造安靜、寬敞、明亮、潔淨、溫馨的就醫環境；要求工作人員掛牌上崗服務、設立投訴臺、明確24小時投訴電話，接受患者監督，規範文明服務窗口言行。

三是進一步探索了行風建設長效機制。開展民主評議政風行風以來，我院緊密結合實際，積極採取有效措施，在抓好整改的同時，注重探索行風建設的長效機制，修訂完善了《進一步加強醫德醫風暨行風建設的考覈考覈獎懲措施》、《“醫療窗口亮起來”活動實施方案》《落實和完善衛生糾風工作責任制的實施辦法》、《進一步貫徹落實“三項制度”的實施方案》、《新農合基金運行監控機制建設工作方案》和《明確職能科室主任負責人工作職責的通知》等。通過建立健全政風行風管理相關規定，進一步加強了醫院廉政文化建設，營造了廉潔行政、廉潔行醫、依法行醫的良好氛圍。我們在工作中還堅持教育、制度、監督並重的原則，在積極探索政風行風建設機制上下功夫，加強教育，注重預防，切實提高全體人員的政治意識、法律意識、服務意識、責任意識，進一步夯實加強政風行風建設的思想基礎。

通過開展民主評議政風行風工作，我院各項工作都取得了一定的進步，但我們清醒地看到，與人民羣衆的期待相比、與上級的要求相比，我們的行評工作還存在一些不足：一是行評工作發展不夠平衡，極少數科室主動性不強，整改落實不夠；二是部分科主任重視不夠，忙於醫療業務多一些、抓行風教育少一些，忽視了思想建設，致使科室行風建設氛圍不濃，個別職工甚至還存在不理解現象。這些問題已經引起了黨委高度重視。回顧過去，成績中有不足，展望未來，任重而道遠。下一步，我們要以行評爲起點，進一步加強政風行風建設工作，進一步加大行評整改力度，讓人民羣衆真正感受到醫院政風行風建設的實際成果，爲人民羣衆健康服好務，爲全面建設和諧邯鄲服好務。

醫院行風建設工作總結 篇4

20xx年醫院在院班子領導下，在全院員工的共同努力下，面對着醫療市場競爭激烈的嚴峻形勢，尤其是受農合患者轉診政策的控制等不利因素的影響下，克難求進，注重實效，完成了年初規定的2700萬經濟指標，共計創收2777萬元，同比2009年增加50.07萬元。

20xx年具體工作彙報如下：

一、堅持以病人爲中心，樹立以誠信爲宗旨的理念。

今年4月份醫院新班子組建之後，針對患者的反饋情況，如部分醫務人員存在着服務態度生硬、責任心不強等問題，加大了整治力度，同時進一步完善了各項規章制度，獎罰分明，弘揚正氣，使醫院的服務作風有了根本的改變，生、冷、硬、推的現象明顯減少，大多數員工都能自覺遵守醫院所規定的“低壓線、高壓線”，同時也涌現出許多愛崗敬業、情操高尚醫務人員，好人好事層出不窮，全年共收到表揚信11封，科室如下：神經科2封、內科2封、皮膚科1封、血透科3封、普外科1封、理療科2封、骨一科1封。錦旗8面，科室如下：神經科1面、內科4面、理療科2面、骨一科1面。

客服中心反饋患者表揚的醫務人員有：王洪恩院長、關雲清主任、韓志才主任、付金華主任、鄧宏主任、催越鬆主任、何援越主任、林剛醫生、姜曉紅醫生、齊俊玲醫生、王輝醫生、高繼亮醫生、張穎娟護士長、陳明珠護士長、陳秀新護士長、張春影護士、叢月豔護士、陳偉護士、張聰影護士、張娜護士、於萍護士、楊欣護士、吳玉春護理員。客服中心反饋患者表揚的科室有：內科全體醫護人員、婦產科全體醫護人員、康復科全體醫護人員、血透科全體醫護人員。

拒收患者紅包的人員有：ct科 高繼亮拒收紅包500元、麻醉科姜淑媛拒收200元、婦科宋翼新拒收紅包200元、骨二科陳秀新拒收紅包300元。

在工作中還有很多醫務人員愛崗敬業，樂於奉獻，例如：手術室有時手術檯數多時，下夜班護士主動加班連臺手術。原骨二療區護士陳偉、張聰影、骨一科丁超多次爲臥牀的患者手取便，多次受到病人及家屬的表揚。血透科張秋玲爲沒有陪護的患者打水、餵飯。張秋玲、樑青華、黃雪心、鍾銘麗、劉曉華、張宏豔爲病人端送大小便。普外科護士叢月豔、李爽爲沒有陪護、便失禁的病人擦洗得乾淨。欒宏偉冬天自費爲病人買鞋。護士王慧婷主動爲科室製作了一套繪製體溫的工具。腦系科是全院重患多，工作量大的科室，在護士長王東陽的帶領下，護士不怕髒、不怕苦，通過她們精心的護理，成功的使2名腦幹出血病人好轉出院了。尹月彤、於巍利用自己休息時間爲科室購買物品，製作溫馨提示語、佈置優質護理服務的溫馨環境。骨一科護士朱宇成將患者遺忘在患者服內的100元錢歸還病人。婦產科護理員潘鳳傑拾到病人手機歸還病人。護士長孟麗靖克服家裏困難，坐醫院救護車往返30餘小時去北京接病人2次。急診科護士錢寶芹沒有因爲兒子患腦炎住院而請一天假，克服困難仍然堅持上班。劉洋在省“質量萬里行”檢查工作中與護士黃美嬌配合雙人簡易呼吸器cpr操作中，受到專家的一致好評。劉敏、黃美嬌爲搶救病人擦嘔吐物、爲無陪護的患者買水及食品。供應室護士長賈麗華克服孩子小，沒人接送的困難，帶領科室人員常年24小時備班，隨叫隨到，王永華經常起早貪黑，早晚進行滅菌。象這樣的好人好事舉不勝舉，由於時間的關係不能一一列舉。

二、2018年新的院班子組建之後，爲保證醫院的健康可持續發展，進一步加強醫院管理，爲使各項規章制度落到實處，採取了一系列舉措。

1、調整了員工的工資待遇。

醫院員工工資近幾年普遍偏低，這也是造成人才流失的主要原因之一，針對這一情況，院班子經請示孫總批准，醫院在經濟運行比較困難的情況下，爲員工漲了工資，而且平均漲幅400左右。

2、臨牀濫用藥的現象。

針對我院臨牀部分濫用藥和不合理用藥的現象，醫院醫務科從6月份下發了關於臨牀使用部分藥品實行審批的規定，並且採取嚴格的監督檢查，使我院臨牀濫用藥的現象得到了遏制。

3、從醫院長足發展及患者利益出發，在達到治療目的的同時，對抗生素臨牀用藥的天數及價格實行了干預措施。

我院2018年1—5月份藥品收入佔醫療收入52%，醫院6月份開始對部分藥品實施審批制度之後，藥品收入的佔醫療收入比例下降至43.05%，扭轉了藥品收入大於醫療收入的不良比例。

5、爲降低患者的治療費用，對高檔衛材實施限制審批。

醫院實行了對高檔衛材審批制度以後，骨科的關主任、張維龍主任給予了充分的理解和支持，從而有效的降低了患者手術費用，得到了患者的認可。

6、減員增效，充分發揮人力資源的作用。

我院近幾年人員編制按照工作量已嚴重超編，人浮於事的現象十分突出，爲此經過院班子研究並請示孫總同意，逐步實施了減員定崗工作，充分利用現有的人力資源。

三、醫療工作。

2018年醫療工作根據市衛生局關於“加強醫療安全管理”及“醫療質量萬年裏行活動”方案的指示精神，醫務科把醫療質量及醫療安全作爲工作重點，強化了醫療法律、法規的落實，以確保醫療安全。

1、醫療業務指標完成情況：

住院人數2910人次，同比+4.51%;平均住院日14.36天，同比增加0.76天;牀位使用率54.88%,同比+0.86%；住院好轉率42.17%，住院治癒率53.86%；院內感染率1.3%。

2、2018年根據國家關於血液透析的相關規定，我院按照標準要求對血液透析室，血庫進行規範化整改，同時組織人員參加省、市專業培訓班，爲省衛生廳的專家組驗收做了充分的準備，並首批順利通過驗收註冊。

3、落實衛生部新《病歷書寫基本規範》及國家《侵權責任法》爲此醫務科組織全院醫護人員進行了學習和考試，並隨時下療區檢查督。

4、進一步強化13項核心制度的落實。

2018年醫務科把13項核心制度的落實作爲工作的重點，加強了檢查和監督的力度，從而度絕了醫療事故的發生，減少了醫療糾紛的發生率，確保了醫院的醫療安全。2018年無醫療事故發生。

5、加強醫生的業務學習、不斷提高醫生的專業理論水平和實踐操作技能。

2018年，醫務科有計劃的請各科主任及院外專家定期爲醫護人員講課，進一步提高了醫護人員專業知識水平。同時爲加強醫生的實踐操作和技能的培訓，醫務科組織了醫生，進行了三基訓練及考覈，全院的醫生對心肺復甦的操作合格率達98%。

6、加強醫療環節質量檢查，爲確保終末病例質量的提高。

具體採取了以下措施：

⑴深入療區，對現有運行病歷，隨時檢查，發現問題及時指導，把醫療安全隱患，消滅在萌芽中。

⑵完成終末病歷質量展評。由醫院病案質量管理委員會專家組對病歷質量進行評價、評分。對前三名醫生給予獎勵，後兩名醫生給予處罰。

7、實行了醫療管理規範規範化、信息化。

⑴根據市衛生局醫療管理規範化、信息化管理的要求，年內完成了血液透析室病歷信息網上直報。

⑵實現實驗室生物檢驗網絡系統管理

⑶完成全年病案室病歷網報2760份。

四、護理工作

2018年護理部緊緊圍繞質量、安全、服務的宗旨，以“優質護理服務示範工程”活動爲契機，改進服務流程,加強護理質量控制，加大護理監督力度，強化三基三嚴訓練，較好的完成了各項護理工作。

1、各項指標完成情況：

特級、一級護理質量檢查合格率99.7%。基礎護理質量檢查合格率98.1%。急救藥品、常規器械檢查合格率100%。三基理論知識考覈合格率98.7%。技術操作考覈合格率97.1%。護理表格書寫合格率97.4%。全年無護理差錯、事故的發生。

2、認真貫徹落實國家、省、市的各項法律法規及制度和要求，簡化護理表格文件的書寫，把時間還給護士，紮實、有效的開展優質護理服務示範工作。

3、根據xx市衛生局關於“開展2018年優質護理服務示範工程活動方案”的通知後，我院護理部組織護士長學習文件精神，並制定計劃，組織實施具體工作如下：

（1）、2018年4月1日組織召開護士長會議，並通過了我院開展優質護理服務活動的實施方案，並加以落實。

（2）、2018年6月份按照市衛生局下發文件要求，首先開展了2個科室的優質護理服務示範病區，分別爲骨二科、婦產科，製作了住院患者基礎護理服務項目及分級護理服務標準的公示板，護士長帶領責任護士每天下病房爲病人進行基礎護理工作，爲病人提供超期望值服務，把親情服務納入護理工作中，提出“有陪無護”的服務理念，實施責任護士護理包乾制，做到“包牀到護”，“陪送陪檢服務”，“一個護士感動一個病人”的營銷服務、“新病人入院貼心服務”、“病人生日祝賀制”等感動服務項目，以良好的服務意識、規範的服務行爲、高標準的服務質量營造和諧服務環境，並在年末的省“質量萬里行”檢查工作中受到專家組的一致好評。

（3）、爲了加強護士的基礎護理服務水平，按照標準及要求，我院護理部對科室護士開展了護理技術操作的抽考工作2次，共抽考68人，2人補考後合格，合格率97.1%。

（4）、護理部每月抽查科室基礎護理的完成情況，每季度進行總結，及時反饋及整改，並在九月份開展了以科室爲單位的優質護理服務細節討論。

4、加強護士綜合素質的培訓、考覈，提升整體護理水平。

(1)護理部組織護士業務學習全年共12次，安排護士長、主管護師爲全院護士講課，採用多媒體形式授課。同時嚴抓三基理論知識培訓、考覈。護士理論考試上全年共計二次，共考覈155人，合格率98.7%。全年個人理論考覈前三名的爲：第一名：劉洋、崔巖、金鶴、張秋玲，第二名：張禹、李紅，第三名:王亞晶、遲麗傑、陳偉、周麗紅。全年科室理論考覈平均分前三名的爲：第一名：腦系科,第二名：內科，第三名：普外科。

⑵爲紀念“5.12”國際護士節，護理部在今年在五月份開展護士禮儀競賽活動，按照科室護士長的推薦，評出2名優秀的服務禮儀護士，分別爲門診辦護士賈雲瑞、及微創骨科護士陳偉。

5、提高護理質量，確保護理工作安全運行。

⑴、嚴抓重患、基礎護理質量。護理部不定期深入科室參加護士牀頭交接班，瞭解全院重患及基礎護理質量的落實情況，全年共檢查重患、基礎護理病人各360人次，重患護理質量檢查合格率99.7%，基礎護理質量檢查合格率98.1%。

⑵、護理安全管理——注重“以問題爲本”的管理理念，爲此制訂了《臨牀護理技術操作常見併發症的預防與處理規範》，並針對我院實際情況制訂了12種護理風險防範預案。

⑶、全年護理行政查房12次，共召開護理員工作會議6次，每次會議均對檢查中發現的問題予以糾正，從而提高衛生清掃質量，爲病人提供舒適、溫馨的就醫環境。

⑷、護理部每季度召開了一次護理質量管理委員會會議，共召開4次，及時查找工作中的不足並提出整改意見，進一步提升整體護理質量水平。

6、各科室團結協助，保證了全年工作的順利完成。

各科室護士長能以大局爲重，各科能積極配合協助危重患者的.搶救、體檢、等工作，這種精神值得提倡。

五、感染管理工作

按照2018年年初市衛生局印發的2醫院感染管理工作要點及本年度國家、省、市下發的各項文件精神要求，感染科結合我院的實際做了大量的工作。

1、目標完成情況：

（1）、醫院感染病例：38例，出院人數2917人，感染率1.3%，漏報1例，漏報率2.6%。

（2）、無菌手術切口感染率0.2%，醫院無菌手術891例，感染2例。

（3）、無菌手術甲級癒合率98.7%，無菌手術891例，無菌手術甲級癒合879例。

（4）、滅菌產品合格率100%。

（5）、傳染病疫情報告及時，無遲報、漏報、錯報。

（6）、無食物中毒事件。

2、各級各類人員培訓工作：

（1）、醫院感染管理人員參加省、市培訓共5次。

（2）、對全院醫務人員培訓3次，共計6學時，組織全體醫務人員上、下半年考試二次，合格率100%。

（3）、對新上崗員工進行培訓，共計19人，考覈合格率100%。

（4）、對重點專科醫生、護士進行培訓，考覈合格率100%。

（5）、對護理員及醫療垃圾回收人員進行相關醫院感染知識的培訓及考覈，考覈合格率100%。

3、醫院感染監測及醫院感染病例的監測：

（1）、微生物共監測23個科室，監測合格率100%。

（2）、開展醫院感染患病率的調查，爲期兩個月。從調查數據中可以看出，本年度醫院感染患病率調查的兩個月發病率比去年同期及今年前兩個月醫院感染髮病率有所下降。

4、迎接上級行政部門檢查：

（1）、迎接市、區疾控中心檢查，每季度一次，傳染病疫情報告無漏報、遲報、錯報，對我院感染管理工作給予很高的評價。

（2）、迎接市衛生監督所每季度一次醫院感染管理工作檢查，對我院醫院感染管理控制工作給予充分的肯定。

（3）、迎接國家衛生部、省衛生廳、市衛生局醫院感染專家組進行血透室管理專項檢查，現場考覈醫生、護士相關知識掌握情況，檢查結果較好，對我院血透室管理工作給予較高的評價。

（4）、迎接省“質量萬里行”專家來院檢查醫院感染管理工作，共檢查了四大科室，手術室、血透室、供應室、感染科，檢查結果較好，對我院醫院感染管理工作給予肯定。

5、加強對重點科室環節的改進工作：

（1）、按照消毒供應中心的管理要求，將我院消毒供應中心改建後請求專家審覈、驗收的申請上報市衛生局。衛生局組織專家於2018年12月14日組織專家對我院消毒供應中心進行驗收，審覈、驗收結果基本合格，但還存在地理位置、環境要求、建築佈局及流程、設備及設施的配置等方面提出了整改意見，醫院準備在今年整改完畢。

（2）、按照《2018年版血液淨化標準操作規程》的要求，完善了各項規章制度，明確了工作人員的崗位職責，設專人負責信息錄入、報告工作，使醫院血透管理工作更加規範化、制度化。、

（3）、加強了對醫療廢物暫存處的重建工作。

6、對婦產科的嬰兒洗澡間進行改進，配置了嬰兒游泳池、洗澡池、操作檯、洗澡用品等，使其更符合要求。

7、發揮醫院感染管理委員會的職能作用，全年共召開四次會議，解決及反饋工作中發現的問題，及時整改，降低醫院感染髮病率。

八、各科工作情況：

內科全體醫護人員在王洪恩院長兼主任的帶領下，靠優質、溫馨的服務和合理的收費贏得了患者的信任，尤其在保證醫療安全的前提下，積極收治急、危重患者，全年未發生醫療糾紛，完成了年經濟指標。

普外科全體醫護人員在韓志才主任的帶領下，克服了醫生流動大的困難，在保證醫療安全的情況下，努力創收，尤其韓主任，以精湛的技術和熱情的服務，得到了患者的認可，作爲手術高風險的科室，2018年未發生醫療事故及醫療糾紛，希望你們繼續保持。

骨一科全體醫護人員在關雲清主任的帶領下，積極開展手術的同時，努力開展新項目，例如開展了頸椎病前後路減壓、前路錐間鈦網籠植骨、鈦板固定術等新技術，填補了我院的骨科手術的空白。科室爲提高醫院的聲譽，經常拒收紅包、拒吃請，精神可嘉。

神經科全體醫護人員在催越鬆主任的帶領下，克服了醫生流動大、危重、急診患者護理工作難度大等諸多困難，在保證醫療安全的前提下，積極收治病人，完成了年經濟指標，2018年未發生醫療事故及醫療糾紛，希望你們在上一層樓。

骨二科全體醫護人員在張維龍主任的帶領下，科室管理有了明顯的提升，全科醫護人員團結協作，在保證醫療安全的前提下，積極開展手術，遵守醫德，經常拒收紅包、拒吃請，善於與患者溝通，得到患者的好評，希望你們繼續保持。

血透科全體醫護人員在鄧宏主任的帶領下，面對着特殊的患者羣體，用他們的關愛和熱情的服務贏得了患者好評，他們時刻爲患者着想，加班加點，24小時爲患者服務，隨叫隨到，全年無差錯，超額完成年經濟指標，並在接受國家衛生部，省衛生廳檢查中得到好評。

婦產科全體醫護人員在韓佩偉主任的帶領下，不斷探索婦產科手術的新術式，全年131人次，基本以微創陰式及腔鏡爲主，全年無醫療事故及醫療糾紛的發生，完成了年經濟指標。

麻醉科在付院長李學帶領下，積極配合手術科室做好麻醉工作，全年無醫療差錯發生。

電診科、ct科、檢驗科、放射科，在各位主任的帶領下，積極爲臨牀科室提供優質服務，爲臨牀科室提供方便，經過努力，都完成了年經濟指標。

醫保科、農合辦，辛玲主任、李輝主任除了能踏踏實實的做好本質工作外，積極協助醫院做好對外協調工作，得到上級主管部門的好評。

骨科微創療區組建之後，給患者提共了溫馨、優質的服務，得到患者的高度評價，患者數量正在逐步增加。

康復科葛亮康主任的帶領下，把我院康復科做的有聲有色，在我市同行業中享有一定知名度，同時他們積極想辦法對外聯絡關係，力爭多創收，經過努力完成了年經濟指標。

皮膚科、病理科、耳鼻喉科、眼科，雖然是小科室，但是卻發揮了充分的作用。輯主任手術三天後就帶病爲患者看病，郭主任做爲老創傷人多年承受工資偏低的壓力，默默的工作。曲主任半夜有急診隨叫隨到。王主任在工作中儘量爲醫院節省成本。

營銷科2018年克服諸多困難和壓力，採取多種方式、多方面渠道積極開展工作，全年轉診人數860人次。介紹外院做ct的患者2700人，月平均營銷收入38.7萬元，體檢收入15萬元。

急診科在付金華帶領下，急診急救能力得到了明顯的提高，對急診病人能迅速、準確做出處理，儘快的減輕病人的痛苦，急診科的護士們在搶救病人時經常被病人的嘔吐物、血液弄髒衣服，卻毫無怨言，精神可嘉。

供應室在賈護士長帶領下，圓滿的完成了全院的消毒工作，全年無差錯，爲了滿足臨牀需要，24小時備班，隨叫隨到。

藥劑、器械科全體藥劑、器械維修人員在屈曉新主任的帶領下，嚴把藥品質量關、價格關，保證臨牀用藥安全和需要，醫療器械維修及時，保證醫療器械的正常運轉。

門診辦在耿學玲護士長的帶領下，儘量爲來院就診患者提供熱情、溫馨、周到、及時的服務，還經常配合體檢中心完成體檢工作，由於工作需要，每天要提前上崗，工作比較辛苦。

體檢中心2018年面對着醫療體檢競爭激烈的形式下，儘量開發新的關係單位，全年完成體檢人數：9312，總計體檢收入119.38萬元。

後勤工作在原後勤科長徐峯的帶領下，努力做好全院後勤供應保障工作，爲了能節省開支，能自己乾的活就不花錢外僱人，尤其徐峯科長經常休息日在院工作，不計報酬。

膳食科在冷秀雲科長的帶領下，不辭辛苦，一年360天不休息，每天都把熱乎的飯菜送到患者的牀前。

車隊的司機同志們每天24小時保證醫院用車及患者用車的需要，做到隨叫隨到。

2018財務科全體同志在何科長的帶領下，做到賬目清楚、帳帳相符。物價調整及時準確，窗口服務做到熱情、快捷、熟練、周到。出院患者病例收費審覈員徐靜工作認真負責，做到準確、快速、細緻，經常佔用中午休息工作，全年審覈病例2917份，爲醫院彌補漏收的費用達1.2萬多元。

全院的資金使用情況：

1、2018年新增設備：射頻消融熱凝器、空調4臺、監護儀2臺、電子屏1個、洗胃機1臺、阿洛卡彩超1臺，共投入70萬元。

2、對醫院部分設施進行了改造和維修：體檢科裝修費用7.92萬元、體檢科購置辦公用品2.18萬元、新樓牆體保溫及刮大白費用3.75萬元、頂樓鐵字、霓虹燈玻璃幕等費用7.98萬元、屋頂防水費5.1萬元、院門前面施工用材料費0.46萬元、購買患者服、被褥等1.6萬元、後樓垃圾站維修0.38 萬元、消防器材0.54萬元、檢驗質量監控系統2.4萬元、共計投入104.31萬元。

3、2018年由於醫療糾紛引發的賠款共計：

47.36萬元，其中46.5萬元是2009年發生的醫療糾紛，由2018年支付的。2018年引發的醫療糾紛賠款：8577.00元。2018年由於注重抓醫療安全的管理，所以醫療糾紛發生率明顯減少，今後我們必須堅持常抓不懈。

同志們：新的一年已經開始，2011年醫療市場競爭更加激烈殘酷，如果我們不能真正的提高醫療服務質量，改善服務態度，那麼在競爭中就會被淘汰。 2018年爲了醫院能健康可持續發展，院班子採取了一系列舉措，收效顯著。如果說2018年是打基礎的一年，那麼2011年就是上臺階的一年，所以新的一年，新的挑戰在等待我們去勇敢面對。常言道：“狹路相逢勇者勝”，“愛拼纔會贏”，讓我們攜手同心，克難求進，奮力拼搏，勝利一定會屬於我們的！

由於時間有限，總結有不全面的地方，請多多諒解。

醫院行風建設工作總結 篇5

20xx年，根據上級關於政風行風建設的工作部署，我校認真執行上級要求，深入貫徹落實民主評議政風行風工作實施方案，加強政風行風建設，樹立良好的工作作風，以師德建設爲重點，以羣衆滿意爲標準，以民主評議爲載體，辦人民滿意的教育，爲社會服務，以評促建，注重實效，紮實推進，推動學校教育事業的和發展。現將我校政風行風建設工作總結如下。

一、精心組織，廣泛宣傳。

二、措施到位，落實責任。

學校制定了政風行風工作方案，有計劃、有措施。校長主抓這項工作，教育組、教學組齊抓共管，黨支部負責監督，形成機制，形成覆蓋面，不留死角。對學校工作中的敏感問題、涉及到教師的切身利益問題、或是容易出現問題的地方，在學校拿出意見後，都要經過教代會的討論通過才能實施。

比如：績效工資的發放辦法、崗位設置方案、評優、教師晉級、工作獎勵辦法等都是經過反覆醞釀，教代會討論後實施的，做到公開公正透明。再如收費問題是一個社會非常關注的問題，校長辦公會決定，所有按規定應收費的項目必須通過學校統一發布收費公示通知，代收代辦的收費也要經過學校批准才能操作，從根本上杜絕了亂收費現象的出現。學校特別加強了師德師風工作，規範自己的行爲。

在教師讀書沙龍的活動中，全校教師同讀一本書《細節決定教育成敗》，暢談自己的讀書收穫，從書中學到了很多實用的有效地辦法，來改變自己以往的工作缺失，鞏固了師德建設的成果，愛校愛生，奉獻自己的事例比比皆是，老師之間互相學習蔚然成風。

三、公開承諾，服務社會。

此外，我們通過校訊、座談會、開放問卷調查等活動形式將學校的情況介紹給家長，瞭解家長的意願和意見，達成共識，互相配合，把問題解決在學校，矛盾化解在基層。有的家長爲表達感謝之意，送來了錦旗或感謝信，老師們都是悄悄地收下，不願張揚，學校瞭解到情況後，及時進行表揚，爲全校教師樹立榜樣。

除此之外，學校在校舍非常困難的情況下，盡力解決外來務工人員子女的入學問題，解決學生的營養餐問題，放學後的託管問題等，解決家長的後顧之憂。

“爲學生的一生負責”是我們的教育理念，我們本着爲人民服務的.宗旨，熱心爲社會服務，爲家長服務，爲學生服務。

四、問卷調查，落實整改。

我們向社會監督員和家長進行了問卷調查，羣衆對學校政風行風建設工作的滿意率達到99%。通過問卷調查，我們瞭解到羣衆對學校政風行風工作的意見和建議，對照自查，特制定整改措施。

1.加強政風行風工作的宣傳力度和廣度，用多方式、多角度、多側面進行宣傳，讓更多的人關心教育，關心學校發展。

2.不斷改善辦學條件，使全體學生在優良的學習環境生活，愉悅心情，陶冶情操，增強學習效率。

3.嚴格收費管理制度，堅持收費公示，公示牌、校訊通等要得到充分利用。嚴格按政策招生。

4.繼續加強師德建設工作，用多種方式加強對教師的師德教育，依法治校，依法辦事，按照中小學教師職業道德規範去做，關愛學生，耐心指導。

5.規範學校管理，自覺接受羣衆監督，保障教職工的合法權益，密切了幹羣關係，充分調動工作積極性。

醫院行風建設工作總結 篇6

光陰似箭，日月如梭轉眼間20xx即將接近尾聲，20xx年的鐘聲即將敲響。

首先，我預祝大家新年快樂、工作順利！回首20xx年，在各位領導的關懷指導下，在廣大同事的支持下，作爲一名廚師長兼廚師，我始終堅持以身作則，高標準、嚴要求、團結和帶領食堂員工，堅持以大局爲重，服從組織安排，幹一行愛一行，以自己的實際行動抓好食堂管理，保證工作正常動轉，爲領導和員工提供精美、可口的菜餚和優質的服務，我們還開墾出來好幾畝地，種植蔬菜，飼養牛，羊，雞，鴨等。加飯菜的花色品種，做到主副食合理搭配，降低損耗，節約成本。溫暖服務的理念，全心全意爲地雅，紫金服務。在xx年裏，食堂共接待外部用餐121次，共計1077人次，並受到領導及客人的一致好評。現將一年來的具體工作總結如下：

一、工作方面：

我現擔任食堂主管兼食堂烹調工作。我在各位領導的指導下集思廣益、制定較合理的工作計劃。首先在節約支出的情況下，吃飽吃好不浪費，並在技術上不斷提高自己的烹飪技術。在實踐中我不斷探索，讓領導和員工都能吃上香甜可口的飯菜。

二、管理方面：

首先，對廚房從業人員定期培訓和指導，杜絕在操作過程中的重大失誤，比如燒傷，燙傷等。結合員工實際情況加強素質教育，對操作人員進行有針對性的廚藝培訓，並經常激勵他們把工作看作是自己的事業。經過努力，員工整體素質得以提高；注重儀表、遵守廚房規章制度、勞動紀律、不缺勤、不曠工、不遲到、不早退；現在，我們已經形成了一個和諧、優質、高效、創新的團隊。

三、質量方面：

菜餚質量是食堂得以新鮮、實惠的核心。作爲廚師長，我嚴把質量關，保證食材，新鮮、不腐爛、不變質。還要確保員工的用餐衛生、可口嚴防食物中毒，拒絕黴變，過期食品。其次，增加飯菜的花色品種，做到主、副食合理搭配。

四、衛生方面：

嚴格執行《食品衛生安全法》，認真抓好食品衛生安全工作，把食品加工的各個環節。按規定，每個員工都必須對各自的衛生區負責，對操作間進行每兩天消毒一次

希望領導及同事們進行不定期檢查；並提出寶貴意見，加以改正。其次，規定食品原料必須分類存放，分別處理，廚房用具也必須存放在固定位置；另外，庫房、保鮮櫃、冷凍箱等原料存放地也進行定期的溫度和溼度測量。我們利用一切可以利用的力量，確保食品衛生安全，防止食物腐爛，造成不必要的浪費。

五、成本方面：

在確保不超支、不浪費、而且菜餚質量的情況下，降低損耗、節約成本、始終是我們追求的一個重要目標之一、作爲主管，在平時的工作中也總結出一些降低成本的新方法。如：隨時掌握庫存狀況、堅決執行“先進先出”原則，把存貨時間較長的原料儘快投入使用；研製無成本菜品，以降低成本。

綜上所述，在本年度，通過團隊的共同努力，我們在廚房管理方面取得了顯著成效；在菜品創新、菜餚質量、成本控制、員工素質提高等方面都取得相當高的成績。當然，我們還存在不足。請領導和同事監督指正，我也深感我肩負工作的挑戰性與創新性。

經過一年多的努力，在原有的'工作基礎上，嚴格要求自己和幫廚人員，在以後的工作中找出不足，保留好的傳統。今後，我一定會帶領我們的團隊不斷努力，接受挑戰、勇於創新，烹飪更精美好吃的的菜餚。

辭舊迎新之際，我們將在20xx年的基礎上，繼續加強管理、質量衛生監控和成本控制，同時要改進自己的工作思路，考察新的菜品，加快菜餚的創新。

總之，今後的工作中，不斷地鞭策自己並充實能量，提高自身素質、營養知識和烹飪水平，以適應時代和企業的發展，與公司共同成長。我相信，我們的團隊一定能走向一個成功喜悅收穫的20xx年。

我深信在張總、楊總的領導下，在全體員工的不懈努力下，根據企業文化、企業精神、企業宗旨、企業目標爲依據，一步一個腳印踏踏實實前進，紫金必須一定會發展的會越來越好。

醫院行風建設工作總結 篇7

時光飛逝，三年彈指一揮間，回望來時路，心中有很多感慨;現將20_年以來各項工作總結如下：

一、嚴格管理，有效協調

三年來，在護理部和科主任的領導下，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實醫院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩步進行。積極配合主任做好醫護協調工作，引導大家做好醫護溝通;及時發現並解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫科成爲一個溫暖的大家庭;讓醫生護士在身心愉悅的狀態下工作，也爲病人營造了溫馨、和諧的病區住院環境。

二、狠抓護理業務培訓

作爲一箇中西醫結合內科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜症多，護理專科性不強的難題。而與之對應的是:中醫科的12名護士，僅有一名是中西醫結合護理大專畢業，其餘包括我作爲護士長本人都是西醫護理專業畢業，在學校僅瞭解到簡單的中醫基礎知識;在西醫xxx專科護士xxx培訓不斷深入發展，專科護士特點和優勢越來越明顯的今天，中醫科護士沒有特定的專業知識和發展方向，這在一程度上影響了這個羣體的工作積極性和隊伍的`穩定性，也給病區護理工作質量帶來了負面影響。

針對這一現實，我果斷決定：從我做起，全員培訓。採取業務講課和業務查房相結合的方式，發動科主任和醫生參與，對包括呼吸、循環、消化、神經系統的常見內科疾病知識進行培訓，對中醫基礎知識和常用技能系統培訓，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護理知識，也進行了培訓。一年的系統培訓下來，考覈結果表明，護士對上述各系統常見疾病都有了全面的認識和了解，這不僅提高了她們的業務技術水平，也極大的增強了護士對自身、對科室發展的信心。此後，我又採取日常強化的方式，不斷結合病房現有病例強化培訓過的知識，終於打造出了一支技術過硬、有中醫特色的護理隊伍。

三、嘗試文化管理，力求做出特色

多年的護士長經歷，使我深切的體會到：對於一個團隊而言，規範其行爲固然重要，但更重要的是要改變其思想，昇華其內心世界，要讓xxx護士長管理xxx這個外因，通過護士xxx個人素質xxx的內因起作用。爲此，我採取了一系列措施：在護士排班表上，每週送她們一句人生、職場感悟;舉辦xxx天使心語xxx小板報;利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發她們對人生、對事業的思索。潛移默化之中，我們中醫科的護士，人文素質有了很大提高。我終於打造出了xxx我用人文知識改變護士---護士有效管理自己---護理工作質量提高xxx的良性鏈條。近幾年，不僅中醫科的護理文化建設搞得風生水起，而且圓滿的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中，我們中醫科以收費規範著稱，每次都迎接收費檢查，沒有給醫院丟過一分。09年的行風評議檢查中，中醫科的健康教育和護理服務，更是贏得了參檢專家的肯定和讚揚。

四、注重服務細節，提高病人滿意度

比如說，在對病人的健康教育方面，多數科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教，但我通過長期以來的觀察，發現了一個弊端：護士說得少了，內容涵蓋不全，說得多了，因爲時間有限，就會說得快而沒有重點，這樣，病人根本記不住。爲此，我把入院宣教的內容列了一個提綱，作爲護士口頭宣教的內容，而把詳細內容輸入電腦，護士在做提綱挈領的宣教後，把詳細的資料發於病人，這都起到很好的效果。類似的還有xxx鼻飼知識宣教xxx、xxx痰培養標本留取方法xxx、xxx尿培養標本留取注意事項xxx等等等等。這種口頭和書面相結合的宣教方法，不僅有助於病人掌握，也節省了護士大量時間，因此深受大家歡迎。

五、不斷學習總結，提高自身素質

俗話說，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時，我堅持學習新知識，不斷總結臨牀護理經驗，提高自身綜合素質。我於20_--20_年參加了荷蘭西客國際的心理諮詢師培訓，並於20_年5月參加了心理諮詢師考試，有望在8月份獲得三級心理諮詢師證書。20_--20_年積極參與科室科研項目，20_年參加了河南省PICC資質培訓班;三年來，先後在國家級、省級雜誌上發表學術論文3篇，綜合類文章4篇，在我院院刊上發表詩歌1篇，散文兩篇。

六、不足之處和努力方向

儘管，回首往事，我可以毫無愧色的說：我沒有虛度任何一寸光陰;面對我的病人我的科室，我也能夠坦然的說，爲了你們，我一直在努力!但是，面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護理工作前進和發展的重要動力，但我們中醫科的護理科研項目至今還是空白;再比如，有時候，過於嚴厲的要求，我甚至看到過護士的眼淚和無奈。

因此，展望未來，我的努力方向是：

1、力爭在護理科研方面有所突破;

2、寬嚴結合，讓自己的管理方式更加成熟。

醫院行風建設工作總結 篇8

一年來，我院在區衛生局的直接領導下，在上級主管部門的業務指導下真貫徹落實我區及省、市衛生工作會議精神，以發展社區衛生服務爲方向，以轉變服務理念、健全服務功能、改善基礎設施，加強內涵建設爲工作內容，努力滿足居民的社區衛生需求，經全院職工共同努力，各項工作都取得了時間過半，任務過半。其中，門診人次（目標）6.5萬人次，實際完成32382人次，完成目標任務 52 %，業務收入（目標）209萬元，實際完成113萬元，完成目標任務54.1％，撰寫省級學術論文（目標）2篇，實際完成國家級論文1篇；傳染病報告率達100％；四苗接種率達100％，報送黨建信息5篇，工作信息48篇。

一、以開展創先爭優等學習活動爲契機，加強黨員幹部思想政治教育。

今年以來衛生局黨委下發了《關於在區衛生系統創先爭優活動中開展“一諾三評三公開”工作實施方案》、關於深入推進窗口單位和服務行業創先爭優活動的實施意見文件等，我院根據文件精神，一是成立了醫院創先爭優一諾三評三公開活動領導小組；二是結合醫院實際制定了活動實施方案，提出了“一諾三評三公開”活動的具體目標和要求，明確了開展活動的指導思想、目標要求、主要原則和各階段的具體活動安排等內容，使整個活動各環節的內容具體明確，責任分工細緻，貼近工作實際。三是組織幹部職工認真學習“創先爭優一諾三評三公開”活動實施方案等文件精神，把幹部職工的思想統一到更好地爲廣大患者服務上來。四是層層動員，狠抓落實，將創先爭優一諾三評三公開工作納入每月的考覈範圍當中，與業務工作同安排、同部署、同考覈，有力地促進了工作的落實。五是優化載體、公開承諾，院黨支部把創先爭優活動與開展“講黨性、重品行、作表率”、實施黨建工作結合起來，通過設立黨組織“一諾三評三公開”公示臺、黨組織創先爭優公開承諾表、黨員“一諾三評三公開”公示欄等形式，將開展創先爭優活動實施方案、工作目標、重點任務、時間進度、具體措施和黨員幹部參加創先爭優活動的具體打算、爭優事項等在公示欄公示，作出承諾，接受羣衆監督。在創先爭優活動中開展“三爭一提高”“我是黨員，我帶頭”等主題活動，突顯社區衛生特色，創新活動載體。六是注重學習教育活動和實際工作、行業特點相結合，進一步解放思想，以大力發展社區衛生服務工作爲重點，加強四個社區衛生服務中心的內涵工作，圍繞“六位一體”的工作職責，引導職工進一步轉變思想觀念，變被動服務爲主動服務，進一步強化職工的服務意識、責任意識和創新意識，按居民羣衆的需求，找差距，按職工的意見，找不足，努力做到一邊學，一邊幹，學以致用，以實踐促學習，在學習創新中求發展。七是在喜迎建黨九十週年之際，醫院黨支部爲了激發老黨員永葆黨員先進性，於5月26日組織68名退休幹部、黨員、職工遊覽劉家峽黃河美景。此次活動院領導高度重視，精心組織，專門召開會議，佈置具體注意事項，成立了急救小組，配備急救藥品、氧氣等。院領導爲老黨員，老職工介紹了醫院目前發展情況，退休職工對醫院快速發展和巨大變化感到欣喜。醫院對老黨員老職工的關懷，得到全體退休黨員和職工一致好評，紛紛表示要把院領導的關心轉化爲力所能及的行動，發揮應有的作用，繼續支持醫院工作和發展。

二、加強社區衛生服務內涵建設，不斷深化“六位一體”的工作職責。

一是注重夯實社區衛生服務的基礎工作，加大對轄區居民入戶隨訪、登記建檔力度。2009年以來，各社區中心採取醫務人員分組，建立全科醫師團隊的形式深入社區定期或不定期上門隨訪，加強中心與社區居民的聯繫，並在隨訪中指導他們正確用藥方法，幫助居民樹立定期體檢，有病早治，無病預防的衛生保健意識。在工作中，面對上門隨訪居民不接受、不開門等不理解的行爲，醫務人員以極大的耐心，給居民進行宣傳，讓更多居民瞭解社區衛生服務的內容和優越性。通過開展宣傳、義診、講座、諮詢等多種形式的社區衛生公益活動，社區衛生工作日益受到轄區居民的歡迎。目前，白銀路街道、臨夏路街道、東崗西路街道三個社區衛生中心共建立健康檔案17254戶，其中，建立高血壓患者檔案1708份，慢病隨訪檔案 3012戶，精神病檔案 98 人，殘疾人檔案308份。建檔率分別達到96％、98.2％、71％。

二是大力開展健康教育宣傳、講座和社區義診活動，增強居民對社區衛生服務機構的認同。今年，各社區衛生服務中心把健康教育講座和義診結合在一起，以普及健康知識爲目的，以居民日常生活經常涉及的高血壓、糖尿病、冠心病、腦卒中等疾病預防爲重點，爲居民多方面宣傳健康衛生知識，讓居民真正獲得心理和身體的健康。一是通過在中心候診區、觀察室、健教室場所以vcd形式播放《中國公民健康素養》《糖尿病、高血壓防治》《中醫養生保健》等健康宣傳；二是通過組織各種大型義診和公共宣傳活動，開展健康知識的宣傳教育和普及活動，利用結核病防治日、計劃免疫接種日、紅十字宣傳日、助殘日、無煙日等紀念宣傳日活動，大力宣揚健康的生活理念、生活方式，普及救護培訓，增強廣大居民羣衆的防災減災意識，在義診活動中，共爲廣大過往羣衆義診達800餘人次，在各種宣傳活動中，共發放宣傳單、宣傳冊和宣傳畫3000餘份。同時，各社區中心在院內開展健康教育講座26期，受教育居民1820人次，受到了轄區居民的好評。

三是積極試行惠民政策，充分體現社區衛生服務中心的公益性。

今年，醫院繼續開展了“一降、八減免”惠民活動，按照區衛生局“關於在全區政府舉辦的社區衛生服務中心實施國家基本藥物制度的通知”精神，在我院四個中心，對目前使用的314種目錄內藥品增補到455種目錄內藥品，佔513種基本藥物的90%以上，全部實行零差率銷售，通過日消耗清單統計，1-5月我院銷售零差率藥品139224.65元，讓利20883.64多元。優惠的價格，真誠的讓利，使就診羣衆真切地感受到了社區衛生中心的公益性，真切地感受到了政府對人民羣衆的關懷和國家推行公共衛生服務均等化的實際舉措。

白銀路社區衛生服務中心作爲2008年建成的省級示範機構，在全院率先實行了“三免兩減一零”的惠民政策，即對持有衛生局統一印製的“健康愛心卡”的轄區孤寡老人、殘疾人等患者實行免掛號費、治療費、出診費，減免功能檢查費及化驗費的50％，藥品實行零差率銷售。同時，各社區衛生服務中心，常年堅持開展免掛號費，給殘疾人、特困家庭等弱勢羣體優惠各項檢查費用的活動，盡力解決居民看病貴的問題，充分體現社區衛生機構的公益性和可及性,爲構建和諧醫患關係，作出了積極的努力。目前，醫院的社區衛生服務工作正通過醫務人員耐心、周到、經濟、便捷的服務，逐步贏得社區居民的認可。

四是積極開展紅十字進社區試點工作，不斷豐富公共衛生服務工作的內涵。今年5月8日白銀路社區衛生服務中心積極參與由省、市紅十字會在金輪廣場組織的公益性活動，中心副主任作爲省級紅十字會的急救講師，爲過往的羣衆現場進行了家庭急救知識講解培訓、中心醫護人員爲過往行人發放了健康教育處方，普及救護培訓手冊、控制結核宣傳手冊、義務獻血常識宣傳材料500餘份，開展義診100餘人次。宣揚紅十字博愛、奉獻的人道主義精神，得了過路羣衆的良好評價。

五是加強中心與站之間的團結協作，積極推行一體化管理。爲了加強中心與站之間的團結協作，發揮資源統一配置優勢，更好的開展社區公共衛生職能，我院白銀路和臨夏路中心在去年工作的基礎上進一步完善了一體化管理的工作方案。兩個中心制定例會制度和人員培訓制度，每月召開例會部署工作任務，通報各服務站工作情況，促進社區公共衛生工作紮實、有效的開展；中心定期組織以“三基培訓”爲主的醫療基礎知識培訓和考覈，提升了所屬站的社區衛生規範化服務水平；定期召開社區常見病、多發病、慢性病管理的研討，加強慢病規範化管理，使轄區慢病人羣規範化管理人數穩步上升；統一健康教育宣傳工作，樹立社區衛生一體化服務新形象，在重大節日、紀念日，中心組織所屬的站共同參與健教宣傳活動，壯大了社區衛生宣傳隊伍，擴大了宣傳的覆蓋面，營造了社區衛生公益宣傳的氣氛，讓廣大轄區居民進一步認識瞭解了社區衛生服務機構，使社區衛生服務體系建設不斷深化。在今年創建文明城市活動中，充分發揮一體化管理的優勢，及時傳達衛生局的工作要求，組織所管站積極做好迎檢工作。

六是加強婦幼保健工作，牢固樹立全心全意爲婦女兒童服務的思想。

1、隨着婦女保健工作下沉社區，白銀路、臨夏路、東崗西路三個中心婦女保健工作也逐步開展，今年以來婦保工作發放葉酸片88人次、計劃生育諮詢指導240人次，發放避孕藥具848人次，更年期婦女健康諮詢45人次。早孕建冊313人，孕產婦系統管理266人，管理率達87%；開展產後訪視455人次，中心訪視人員上門以產婦簽字確認爲準，產後訪視率達95%。

2、兒童保健工作，白銀路、臨夏路、東崗西路三個中心爲轄區7歲以下兒童建立信息登記表，宣傳兒童貧血、佝僂病、腹瀉、肺炎等常見病多發病的防治知識，目前，三個中心建立四二一兒童管理卡近774份，兒童保健1539人次，兒童保健覆蓋率達98.6%、98.3%、96.2%。按照區婦幼保健所的要求，開展嬰幼兒健康檢查的工作。兒童保健檢查、評價982人次。通過兒童系統管理查出體弱95人，佝僂病69人，貧血7人。全部進行專案管理，同時臨夏路、白銀路社區衛生服務中心承擔做好5歲以下兒童死亡監測調查工作。

3、院屬三個社區衛生服務中心認真貫徹落實《疫苗流通和預防接種管理條例》的相關規定，認真做好計劃免疫宣傳，疫苗接種、登記管理和網絡直報等各項工作。今年上半年爲轄區兒童注射、接種各類疫苗6011人次。

七是發展中醫藥特色，努力爲居民提供便捷、價廉的中醫藥服務。

以創建全國中醫藥示範區活動爲契機，對五泉鐵西村、白銀路、臨夏路社區衛生服務中心中醫科按照在示範機構大力發展中醫中藥、中醫適宜技術工作需求，投入大量資金購買中藥煎藥機、配備了中醫藥抖、牽引牀、按摩牀、中藥粉碎機、電子波治療儀等設施，對中心佈局進行了中醫仿古、改造，使中醫藥佈局合理、功能完善、中醫特色氛圍更加突出。三個中心積極做好“名中醫進社區”宣傳工作，懸掛橫幅，發放宣傳單等。臨夏路社區衛生服務中心聘請名老中醫陳世昊大夫，成立了“名老中醫工作室”開展中醫中藥、康復等診療服務，聘請按摩技師，開展以理療、鍼灸、推拿、火罐、刮痧、薰洗、蠟療等中醫藥技術爲主的康復理療業務；白銀路社區衛生服務中心着重從挖掘中醫適宜技術方面下功夫，開展了“三癱”康復治療，針對社區居民中的腦癱、截癱和偏癱病人沒有適宜的`康復理療和護理的現況，中心充分發揮中醫技術人員的特長，結合片醫工作的開展，首先掌握轄區三類病人的具體情況，建立三癱治療人員個案管理，針對不同病患者的情況，給出個性化的治療方案，同時針對病患者的家屬開展家庭護理知識的普及和宣教工作，將康復工作的開展從中心逐步轉移到患者家中，從小量、多點的治療康復工作中，不斷擴大康復保健的範圍，拓展服務內容，將10中醫適宜技術全面推廣開來；五泉鐵西村社區衛生服務中心於5月18日正式開業。爲了秉承傳統中醫“濟世爲民”，設立了濟世堂，開展了中醫適宜技術。截止2011年6月底，各中心中醫藥收入148000元。

八是認真做好醫療衛生應急保障工作，醫院今年成立了應急救護小組，半年來我院共組織各項應急保障8次，有效的確保各項活動的順利進行，確保醫療應急安全。

三、強化業務學習，不斷提高專業人員的業務素質

一是制定專業技術人員業務學習的安排和計劃；緊緊圍繞社區公共衛生、社區基本醫療、社區適用技術、“三基訓練”訓練、全科醫學知識及全科護理知識，組織職工認真學習《心電圖機的基本操作方法》及《常見心電圖的分析》、《快速血糖測定方法》、《社區慢性病診斷、治療及預後》等社區基本醫療知識。二是醫院規定了基礎知識、基本技能、專業理論的學習內容和形式，按月進行院內培訓。今年開展院內培訓4期，三是醫院參加省市學術界專業性的學術會議、活動6次，瞭解醫學新知識和新動態。同時，醫院不惜財力，派中心主任赴上海、杭州、北京、深圳、嘉峪關等地參加社區衛生服務特色經驗交流大會”活動；短期培訓20餘人次，派出專業人員參加全脫產進修學習2人次。通過外派培訓，開闊了視野轉變了社區醫療服務觀念，極大地提高了醫護人員的醫療技術水平，使醫務人員的業務素質也有了一定提高。四是認真落實區衛生局關於在衛生系統開展的“名醫、名科室、名項目”創建活動的文件精神。按照“名醫、學科帶頭人管理辦法”的有關規定與醫院的二名學科帶頭人簽訂了2011年工作目標責任書，從業務帶教、講座培訓，課題研究，醫德醫風等方面提出了具體的工作要求。認真兌現每月對學科帶頭人的經費補貼，保證了“名醫、學科帶頭人創建活動的正常實施。按照衛生局的目標要求，醫院與省人民醫院心血管疾病中心聯合，開展《建立以社區爲基礎的心血管疾病的健康教育與預防的研究》項目，今年按照項目實施方案，印製了課題調查表，開展了入戶建立資料，結合社區心血管患者的狀況，採取了集中和一對一的健康教育輔導等，各項計劃都在按計劃進行中。（驗收階段）

四、加強團隊建設，積極開展片區片醫責任制管理

爲了加強團隊形式劃片管理，更好的開展社區公共衛生職能，XX區衛生局制定下發了《XX區社區衛生服務片區片醫責任制管理辦法》，我院白銀路中心對醫護人員進行了重新劃分，組建了六支片醫隊伍，每支片醫隊伍明確了服務區域、服務人口和工作職責。同時中心已逐步開展片醫工作，目前對所有已建居民健康檔案按片醫服務區域進行了重新整理，對每支片醫隊伍管理的慢病人羣進行了梳理，制定了管理名冊和管理計劃，爲真正落實片醫工作，做出了積極的努力；臨夏路社區衛生服務中心召開例會部署工作任務，建立以中心爲樞紐，片醫責任管理爲基礎，以條塊結合爲原則，組建了14個責任“片醫”團隊，每個團隊由全科醫生、全科護士、公衛人員組成。將社區分片給每個片醫，以上門服務形式向轄區內的常住人口、婦女兒童和老人保健、慢病管理、殘疾人康復等提供全程預防、公共衛生、基本醫療服務、保健服務的管理模式。服務人羣爲65歲以上老人、空巢老人、慢性病患者、殘疾人、孕產婦以及0-7歲兒童。每個片醫團隊每月到責任區服務時間不少於10天。片醫的管理是讓廣大轄區居民進一步認識瞭解和社區衛生服務機構，使社區衛生服務體系建設不斷深化。

五、加強制度建設，健全和完善醫院的內部管理機制。

一是繼續實行以“六位一體”的職責爲內容，以月考覈爲手段的工作量化考覈制度。對各中心從疾病預防、醫療規範、藥品管理、院內感染、健康教育、社區服務、住院病歷、門診日誌、慢病管理及醫用垃圾處理等方面進行全面檢查考覈。量化考覈分值參與各中心工資的分配，力求通過政策引導，積極發展業務，搞好九大類公共衛生服務，在創造良好社會效益的基礎上，獲得良好的經濟效益。

二是落實省市區衛生行政部門重點工作要求，進一步健全和完善《藥品使用四項排隊制度》《藥品管理實施方案》、《醫療器械管理制度》、《醫院設備科工作制度》、《醫療設備報損報廢制度》、《醫療設備管理實施方案及醫療設備購置調撥驗收流程》、等有關制度。

三是我院根據《XX區社區衛生服務機構星級評審管理辦法》和省衛生廳《關於創建省級社區衛生服務示範中心的通知》要求，臨夏路、白銀路、五泉鐵西村社區衛生中心於5月20日至23日進行了內部評審，按照星級評審標準和省級社區衛生服務示範中心考評體系，從業務用房、設備配置、隊伍建設、公共衛生、基本醫療、機構管理、社區支持、創新發展、社會效益等九個方面對中心進行了全面檢查，對於發現的問題及時進行了整改，並及時根據衛生局的要求，上報了評審申請報告。目前各中心進一步紮實做好各項工作，準備迎接兩項評審工作的檢查。

六、落實項目建設任務，積極做好五泉鐵西村、臨夏路社區衛生服務中心的裝修改造工作。

一是臨夏路街道社區衛生服務中心的裝修改造項目。爲了進一步完善臨夏路社區衛生服務中心的功能，更好的服務轄區居民，經區政府積極爭取，於2018年被確定爲國家擴大內需項目，國家給予建設改造資金50萬，同時醫院給予大量的資金投入，按照國家對社區衛生服務中心的規範化設計要求，對該中心實施裝修改造，使其達到國家規範化社區衛生服務中心的標準和功能要求。改造後一層功能用房包括前部的中醫特色，後部門廳、掛號收費室、中西藥房、急救室、全診科室、放射科、口腔科等，二層改造後全部連通，功能用房包括婦女保健與計劃生育指導室、兒童保健室、計免接種室、健康教育室兼會議室、輸液觀察室、資料室、檔案室、信息管理室等。

二是五泉鐵西村街道社區衛生服務中心的裝修改造項目。五泉鐵西村街道社區衛生服務中心是由區政府全部投資購置房屋產權，國家擴大內需項目給與資金扶持的一個政府舉辦的新建社區衛生服務中心，區衛生局安排該中心由區二院領辦並隸屬區二院管理。我院全權委託甘肅省博立工程建設諮詢有限公司代理招標。該中心於2018年11月22日裝修，2018年12月31日竣工。五泉鐵西村社區衛生服務中心是按照衛生部最新公佈的建設示範佈局圖裝修改造。在佈局上分爲基本醫療區域、公共衛生區域和中醫藥特色區域,設有全科診室、化驗室、心電圖、b超室、輸液觀察室、急救室、服務檯、消毒室、兒保室、計劃免疫接種室、婦女保健室、心理諮詢室、健康教育室。中醫藥特色區域涉及中醫全科診室，康復室、理療室、治未病室、熏蒸室、治療室、中藥房等功能科室。

經過緊張的籌備裝修改造，該中心於5月18日正式開業，改造後的中心功能上達到了社區衛生服務機構六位一體的職能要求，佈局達到了合理、科學、規範和人性化的要求，色彩和格調上突出體現了溫馨、舒適、美觀的總體要求，現已步入正常的工作中。

總之，在全院職工的共同努力下，實現了時間過半，任務過半，爲緩解人民羣衆看病難、看病貴的社會熱點問題，爲普及健康知識，提高人民羣衆的健康水平，發揮了積極的作用。但是，在工作中還存在着主動性和責任心仍需加強，醫務人員工作熱情、業務水平和學習業務的自覺性有待提高等問題，還存在經濟負擔過重，業務收入總體水平較低，公衛醫師，全科醫師等專業人員嚴重不足居民建檔率較低等問題，所有這些，屬醫院自身解決的問題，將在今後的工作中，認真研究，積極改進，加強管理，完善規章制度，發展適合居民就醫需求的特色業務，發展和挖掘社區衛生服務的內涵工作，不斷提高醫院綜合服務水平和服務質量。

醫院行風建設工作總結 篇9

根據醫院行風建設部署和要求，外科結合實際情況，認真落實科內行風建設，查找工作中存在的的問題，做到舉一反三，具體分析問題，提出相應解決辦法，制定整改措施，現將自查發現問題和自糾整改措施彙報如下：

一、自查存在問題

1、醫務人員思想政治工作有待加強；個別醫務人員思想混亂，個人利益看的過重，道德素養有待提高，要增強責任心、愛崗敬業，把患者利益放在第一位，要注重年輕醫護人員道德素養提高，勤奮敬業，構建和諧醫患關係

2、防範醫療糾紛、醫療事故的意識要切實加強；依法依規行醫的觀念仍有不足，如對危重病人、中大型手術科室術前討論仍不夠全面。巡視病人尤其晚值班做得不足，醫生對危重病人牀頭交班重視不夠。病歷歸檔不及時現象時有發生。

3、優化服務流程，方便羣衆就醫意識需進一步提高，客觀上現有條件限制，主觀上存在過得去的思想。

4、醫患交流藝術性需進一步加強，解析病情思維不夠慎密。時有回答病人或家屬問題不夠用心，敷衍了事。

5、提高自身業務水平和素質學習積極性不夠，熱情不高。

6、無亂檢查、濫用藥現象發生，但在合理用藥上，新畢業醫生間有出現不夠嚴謹現象。

二、自糾整該措施

1、進一步加強行風建設意義的學習和宣傳：營造人人知曉活動，個個參與活動。切實

加強外科的行風建設。開展優質服務理念教育活動，提高病人的滿意度；設置了意見箱、自覺接受社會監督；落實便民、利民措施；做到服務熱情、流程順暢，不斷促進醫療服務水平的提高，讓醫護瞭解了開展行風建設的重大意義和目的，充分調動職工的積極性、參與性。努力營造全科參與的良好氛圍。

2、加強醫德醫風教育，嚴肅科內紀律，弘揚高尚醫德：良好的.醫德是醫患和諧關係的前提。醫務人員的醫德不是自發形成的，而是在一定社會環境和物質生活條件下，通過外部教育灌輸和個人在生活實踐中主觀修養而形成的，它是一個長期的艱鉅的過程。我科結合實際，利用各種形式加強學習和教育，把培養高尚的職業道德與提高業務水平放在同樣的位置，使醫德醫風建設不斷提高。堅持廉潔行醫，充分利用羣衆監督舉報等手段，使科室醫務人員，自覺抵制收受紅包、回扣等損害羣衆利益、破壞醫院形象的不良行爲，促進我科服務行爲的規範和良好行業風氣的形成。大力推進“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費”工作規範，加強培訓教育，建立以醫德醫風、服務質量、社會評價等爲主要內容的績效考覈體系。

3、改善服務態度，優化服務流程，努力做到服務好：“服務好”是醫療衛生工作宗旨和作風的體現。認真落實外科醫護要堅持以人爲本，牢固樹立“病人第一、質量第一、服務第一”的理念，努力爲患者提供全程優質溫馨的服務。（1）改進服務態度，繼續堅持“以病人爲中心”的服務理念。通過開展相關活動，加強了醫患溝通，提升了護理人員整體素質，爲落實優質服務，鍛鍊護理隊伍奠定了堅實的基礎。開展優質護理服務等利民措施，爲羣衆和患者提供了方便、廉價、優質服務。努力做到服務態度良好，積極倡導服務文明用語，堅持杜絕服務禁語，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。大力倡導人性化服務，處處體現人文關懷，努力提供溫情的服務和技巧。（2）實行公開透明服務，保障羣衆看病就醫知情權，通過多種途徑和渠道爲羣衆提供科室特色、診療流程等醫療服務信息，方便羣衆就醫選擇。公開醫藥費用信息，提高收費公開透明度，定時發放一日清單，細緻做好解釋，使羣衆看病就醫明白消費。

4、加強質量管理，規範診療行爲，努力做到質量好：認真抓好醫療質量安全各項制度落實，增強醫療質量安全責任意識。始終以醫療質量爲核心，切實加強內部管理和基礎醫療質量管理，繼續強化醫務人員“三基三嚴”培訓。定期進行一次由科室醫師輪流主講的醫學講座，交流最新臨牀知識、醫療實踐的心得體會、新技術新療法，從而提高醫護人員技術操作的熟練性和準確性，並每季度進行一次“三基”考試以鞏固和提高醫務人員的理論知識。深入開展每月一次科室醫療質量自評工作，規範醫療行爲、促進合理診療。如今外科的醫療質量明顯提高，對於這項工作，我們將繼續下去，不斷完善，使之更規範化。對於不按時完成工作職責，尤其歸檔病歷未及時完成，予嚴肅處理。

5深入開展行風建設評議，積極主動接受社會監督，努力做到羣衆滿意：（1）認真做好每月患者滿意度調查，通過對出院病人電話回訪、對住院病人和家屬現場調查等形式，關注患者感受，聽取患者意見；對他們提出的合理化意見或建議，積極落實整改，切實促進醫療質量和服務水平的提高，贏得患者滿意。（2）通過開展行風建設評議，是依靠人民羣衆的有序監督、解決羣衆反映的突出問題、以實際成果取信於民的一項重要舉措，通過紮實的工作，贏得羣衆的滿意和認可，贏得社會的理解和支持，讓社會滿意。

通過開展行風建設活動，外科全體醫務人員深刻意識到工作中存在的不足和缺點，敢於承認自己的不足，才能勇於糾正缺點。開展行風建設，使外科醫務人員精神面貌大爲改觀，各方面取得了成效，醫德醫風有了明顯的改進，醫療質量穩步提升，服務水平不斷提高，羣衆滿意度不斷上升，使醫療行風建設真正落到實處。

醫院行風建設工作總結 篇10

一年來，在鹿邑縣衛生局主管部門的直接領導下，我院行風工作緊張的進行着，以開展醫院管理年活動和創建院務公開示範院活動爲載體，致力於解決羣衆“看病難、看病貴”問題，進一步優化醫院管理流程和服務流程，以人爲本，努力探索行風建設長效管理機制，力爭醫院行風建設上新臺階，現將主要工作彙報如下：

一、從認識上提高員工思想素質

1、深入開展社會主義榮辱觀學習教育活動

以社會主義榮辱觀學習教育活動爲主線，在院內營造濃厚的宣傳氛圍，使廣大醫務人員進一步樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。

2、認真抓好醫藥購銷領域商業賄賂治理工作

我院領導非常重視醫藥購銷領域商業賄賂治理工作，爲此特別制定了醫院治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作實施方案，認真做好上級有關治理商業賄賂進展情況彙報工作，對照涉及商業賄賂名單嚴格開展自查自糾工作。通過各種方式教育醫院員工要用好政策、把握好政策，發揮政策的威力，注意政策的時效性，要求全院員工要充分了解新政策新法規，掌握罪與非罪的界限，結合實際，切實抓好自查自糾工作，探索建立醫院抵制商業賄賂的長效機制。

二、從組織上強化行風工作領導

1、健全機構，明確各自職責

把行風建設工作具體落實到科室、到人，重視社會各界人士對醫

院的監督，嚴禁醫務人員收受“紅包”、“回扣”等違法行爲，確保醫院行風建設工作取得成效。

2、完善制度，規範醫療行爲

加強導診服務制度。及時爲患者“指明方向”，避免患者因不熟悉環境而來回奔波，努力減少患者就診的無效時間。

注重醫患溝通制度。明確醫務人員文明用語和服務忌語，充分尊重患者的知情同意權和選擇權，做到“貴藥品、大檢查”事先徵得患者的同意，維護患者合法權益，努力縮小醫患之間醫療信息不對稱的差距。

三、以質量造行風，從根本上提高醫療服務水平

1、嚴格人員准入，提高基礎醫療護理質量

嚴格貫徹執行《醫療機構管理條例》、《執業醫師法》、《護士管理辦法》等醫療衛生管理法律、法規、規章以及診療護理規範、常規，規範醫療行爲，嚴把醫務人員准入關，加強對新招聘醫務人員的崗前培訓和崗位培訓。規範病歷書寫制度，定期組織病歷質量檢查，加強基礎護理，持續改進護理質量，加強輔助科室的安全監管，強化各種醫療儀器設備的日常保養維護，確保儀器的準確和安全。

2、強化“三基三嚴”培訓，提高環節質量和終末質量

加強臨牀藥品使用不良反應的'監測，建立醫院臨牀護理操作技術實踐基地，強化日常“三基三嚴”訓練，經常性開展各種醫療護理知識講座，並組織對臨牀醫護人員的技能操作和知識的考覈。

總之一年來，我院的行風建設工作在醫院全體員工的共同努力

下，取得了非凡的成績，今後，我院將從完善行風建設長效機制入手，抓好宣傳、加強領導、優化流程、提高質量、改善環境。

醫院行風建設工作總結 篇11

20xx年，我院的行風建設工作按照上級文件精神部署，緊緊圍繞醫院的中心工作，以開展等級醫院複審工作爲契機，以開展“健康xx行風政治持續提升行動、清廉醫院建設”等活動爲抓手，加大管理力度，不斷創新工作方法。通過加強教育、完善制度、強化監督、改善流程，進一步解決好患者反映的各種問題，切實維護好廣大患者的利益，努力建設人民羣衆滿意醫院，現將我院20xx年行風廉政建設情況總結如下：

一、抓思想教育規範醫療行風

20xx年，在州委衛生健康工委的正確領導下，我院行風建設工作堅持“以保健爲中心，以保障生殖健康爲目的，實行保健與臨牀相結合，面向基層，面向羣衆，預防爲主”的婦幼衛生工作方針。圍繞創建“情繫婦幼以愛護航”黨建品牌爲重點，立足全州婦幼衛生工作實際，進一步轉變行業作風，提高服務質效，優化廣大人民羣衆的就醫環境，牢固樹立“爲民、務實、清廉”的`良好形象，以牢牢把握黨員幹部受教育，人民羣衆得實惠這個基本點和落腳點，堅持“一切爲了婦女兒童，爲了婦女兒童的一切”，深入開展職業道德教育，端正服務態度、規範執業行爲，着力加強黨的紀律建設，持之以恆強化作風建設，推進全面從嚴治黨向縱深發展，積極營造風清氣正的良好氛圍，爲促進幹部教育培訓工作新發展提供堅強的紀律保障。工作中，把黨風廉政建設和反腐敗教育作爲幹部職工和培訓學員的“必修課”，充分發揮警示教育基地作用，使我院行風廉政建設工作得到持續發展。

二、重點開展專項治理活動

爲持續深化作風建設，鞏固拓展作風教育大整頓成果，努力營造風清氣正的幹事創業環境，我院認真貫徹落實《關於開展醫療亂象專項治理工作的通知》和《中共xx省紀委辦公廳關於印發〈實施“清廉xx”建設行動工作方案〉及三個實施方案的通知》，並根據《關於印發xx省開展醫療亂象專項治理工作方案的通知》精神，以醫療亂象整治爲“切口”，以作風大整頓促進效能大提升，推動全院各項工作高質量發展。

持續暢通投訴渠道，及時處理與患者醫療糾紛。我院在一樓大廳設立了意見箱，每週對意見箱進行開箱登記，公開了投訴電話，方便患者及家屬投訴。嚴格執行《醫院投訴管理辦法》，堅決查處收受紅包、回扣等違規違紀行爲，提高醫務人員的職業道德修養，建立了醫護人員醫德醫風考覈檔案。做到廉潔行醫、服務文明，堅決抵制和糾正行業不正之風。

醫院行風建設工作總結 篇12

20xx年，依據上級關於政風行風建設的工作部署，我校仔細執行上級要求，深化實行民主評議政風行風工作實施方案，加強政風行風建設，樹立良好的工作作風，以師德建設爲重點，以羣衆滿足爲標準，以民主評議爲載體，辦人民滿足的教化，爲社會服務，以評促建，注意實效，紮實推動，推動學校教育事業的改革和發展。現將我校政風行風建設工作總結如下。

一、細心組織，廣泛宣揚。

學校以科學發展觀統領全局，制定行風建設的目標，把政風行風評議工作與師德建設、中層幹部評議、領導班子評議等工作結合起來進行，成立了行風建設領導小組，校長親自抓。組織全體老師學習有關文件精神，做好宣揚動員工作，強調師德建設要求，充分發揮村委、居委會、關係單位、家委會成員組成的社區監督員隊伍的作用，聽取他們的看法。給家長髮信，宣揚政風行風評議工作的重要意義。我們還充分利用學校網站，向社會公開承諾服務，公佈熱線電話，設立校長接待日。利用紅領巾廣播向全校學生進行教化動員。使全社會都來關切學校的建設和發展。

二、措施到位，落實責任。

學校制定了政風行風工作方案，有安排、有措施。校長主抓這項工作，教化組、教學組齊抓共管，黨支部負責監督，形成機制，形成覆蓋面，不留死角。對學校工作中的敏感問題、涉及到老師的切身利益問題、或是簡單出現問題的地方，在學校拿出看法後，都要經過教代會的探討通過才能實施。比如：績效工資的發放方法、崗位設置方案、評優、老師晉級、工作嘉獎方法等都是經過反覆醞釀，教代會探討後實施的，做到公開公正透亮。再如收費問題是一個社會特別關注的問題，校長辦公會確定，全部按規定應收費的項目必需通過學校統一發布收費公示通知，代收代辦的收費也要經過學校批准才能操作，從根本上杜絕了亂收費現象的出現。學校特殊加強了師德師風工作，規範自己的行爲。

在老師讀書沙龍的活動中，全校老師同讀一本書《細微環節確定教化成敗》，暢談自己的讀書收穫，從書中學到了許多好用的有效地方法，來變更自己以往的工作缺失，鞏固了師德建設的成果，愛校愛生，奉獻自己的事例比比皆是，老師之間相互學習蔚然成風。

三、公開承諾，服務社會。

學校進一步深化和規範校務公開工作，設置了公示欄。學校網站的師德欄目，向社會公開《致家長的一封信》和全校《老師對社會的公開承諾》，長期設立校長接待日，公佈熱線電話。對待家長反映的每一個問題，學校都會責成相關處室的主任限時處理解答，在三個工作日內完成任務，假如不能完全解決，也要賜予說明，做到有問必答，有事必查。此外，我們通過校訊、座談會、開放問卷調查等活動形式將學校的狀況介紹給家長，瞭解家長的意願和看法，達成共識，相互協作，把問題解決在學校，衝突化解在基層。有的家長爲表達感謝之意，送來了錦旗或感謝信，老師們都是靜靜地收下，不願張揚，學校瞭解到狀況後，剛好進行表揚，爲全校老師樹立榜樣。

除此之外，學校在校舍特別困難的狀況下，盡力解決外來務工人員子女的.入學問題，解決學生的養分餐問題，放學後的託管問題等，解決家長的後顧之憂。

“爲學生的一生負責”是我們的教化理念，我們本着爲人民服務的宗旨，熱心爲社會服務，爲家長服務，爲學生服務。四、問卷調查，落實整改。

我們向社會監督員和家進步行了問卷調查，羣衆對學校政風行風建設工作的滿足率達到99%。通過問卷調查，我們瞭解到羣衆對學校政風行風工作的看法和建議，比照自查，特制定整改措施。

1、加強政風行風工作的宣揚力度和廣度，用多方式、多角度、多側面進行宣揚，讓更多的人關切教化，關切學校發展。

2、不斷改善辦學條件，使全體學生在優良的學習環境生活，愉悅心情，陶冶情操，增加學習效率。

3、嚴格收費管理制度，堅持收費公示，公示牌、校訊通等要得到充分利用。嚴格按政策招生。

4、接着加強師德建設工作，用多種方式加強對老師的師德教化，依法治校，依法辦事，根據中小學老師職業道德規範去做，關愛學生，耐性指導。

5、規範學校管理，自覺接受羣衆監督，保障教職工的合法權益，親密了幹羣關係，充分調動工作主動性。

醫院行風建設工作總結 篇13

爲切實加強政風行風建設，努力構建服務型司法所，提高行政效率，爲我市社會穩定發揮主動作用，依據上級要求，我們在全所開展了加強政風行風建設活動。現將活動總結如下：

一、提高自身素養，提升依法行政的實力。

司法所是司法行政機關在基層的延長，是司法局面對基層羣衆的窗口，擔當司法行政工作的各項基本職能，沒有好的政治素養和業務素養無法勝任。我們首先從提高自己的素養抓起。一是主動參與各種政治學習，提高自身爲人民服務的信念，並把各項工作同爭先創優活動結合起來，努力把各項工作做得更好。二是加強業務素養的提高，全所幹警通過各種途徑和形式提高法律素養和工作技巧。嚴格的要求和過硬的業務素養，保證了我所各項工作都能依法辦事。

同時我所還當好黨委政府的`參謀助手，主動推動我鄉人民政府依法行政。促進我鄉政府依法行政是司法所重要職能之一，XXX司法所圍繞當地黨委政府的中心工作，主動獻言獻策，保證政府行爲的合法性。一是對徵地補償安排程序進行合法性監督，幫助政府把好審查關，保證土地補償款安排程序合法、公允公正地進行。二是對安置房的統一打造供應法律建議，並草擬合同。三是對政府管理如對草場林業的管理提出法律建議，保證政府依法行政。四是協作信訪辦剛好處理一些敏感信訪問題，提出法律建議，幫助做出信訪處理建議，剛好書面回覆信訪人，平靜衝突。由於司法所切實有效的工作，推動了政府依法行政，得到了鄉領導的確定。

二、立足九大職能，供應高效服務。

如何發揮司法所職能，切實維護社會穩定，促進經濟快速發展是擺在司法所工作人員面前的一大課題。我們立足本職主動開展人民調解、法制宣揚、法律救濟、社區矯正，取得成效。一是建立健全各村社區調解組織，是人民調解工作不留死角。指導各村主動開展人民調解工作，參加疑難困難糾紛的調解，全鄉共發生各類糾紛37件，調解各類糾紛共37件，調解率和調解勝利率均爲100%，有效避開羣衆集體性上訪事務。二是開展“四無”村社的爭創活動。開展司法行政下基層活動，在XXX等村建立了規範的司法行政下基層辦公室。三是完善各項工作，開展“六五”普法啓動工作。主動開展依法治鄉活動，依據上級的支配部署，結合我鄉實際，對依法治理、幹部學法用法、青少年法制教化進行支配部署。開展法制宣揚5場次，發放宣揚資料3000餘份，組織對各村幹部進行《村民委員會組織法》培訓，在玉堂鄉中學開展青少年法制講座，對鄉機關幹部進行依法行政培訓。四是主動探究災後重建出現的衝突糾紛的化解方法。勝利調處多起因拆遷安置導致的財產權益糾紛，保證了安置分房的順當進行，有效地維護了社會穩定。五是參加衝突糾紛的化解，避開衝突升級。

三、加強政務公開，推動廉潔從政。

司法所具有健全及完善的管理制度，先後建立了學習，例會，接待，調解程序，檔案管理，重大事務報告等各項規章制度，在醒目的位置上進行公示，司法所的管理和工作走上規範化、科學化。爲便於羣衆監督，工作人員照片、名字都已上牆。爲提高工作效率，要求工作人員利用工作空閒時間開展業務學問的學習，激勵工作人員參與國家司法考試。由於規範化的管理和要求，全所人員均能做到了“嚴格執法，熱忱服務”，儀容端莊，文明用語，服務周到。形成一支作風過硬，素養精良的基層司法行政幹警隊伍，深受領導的信任和羣衆的愛戴。

主動建立糾、評、建相互促進的政風行風建設長效機制。組成由各村（社區）羣衆組成的政風行風監督組，實現對司法所各項工作的考覈考評機構，教化司法幹警要廉潔自律，形成靠制度約束、靠工作衡量、靠羣衆評價的評議氛圍。XXX司法所成立以來，司法幹警無違法違紀現象發生。