日子如同白駒過隙，不經意間，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！寫一份計劃，為接下來的工作做準備吧！擬起計劃來就毫無頭緒？下面是小編收集整理的下半年員工工作計劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
1、產品形象設計與企業形象設計的關係
對形象的鑽研大都基於企業形象統一識別系統（corporate identitysystem簡稱cis），所謂企業形象，就是企業通過傳達系統如各種標誌標識標準字型標準色彩，運用視覺設計和行為展現，將企業的理念及特性視覺化規範化和系統化，來塑造具體的公眾認可接受的評價形象，從而創新的生產經營銷售環境，促進企業的生存發展。
企業通過經營理念行為方式，以及統一的視覺識別而建立起對企業的總體印象，它是一種複合的指標體系，可以把它區分為內部形象和外部形象。內部形象是企業內部員工對企業自身的評價和印象，外部形象是社會公眾對企業的印象和評價；內部形象是外部形象的基礎，外部形象是內部形象的目標。
產品的形象設計是為實現企業的總體形象目標的細化。它是以產品設計為核心而展開的系統形象設計，對產品的設計開發鑽研的觀念原理功能結構構造技術材料造型色彩加工工藝生產裝置包裝裝璜運輸展示營銷手段廣告策略等等進行一系列統一的策劃統一設計，形成統一的感官形象和統一的社會形象，能夠起到提升塑造和傳播企業形象的作用，使企業在經營信譽品牌意識經營謀略銷售服務員工素養企業文化等諸多方面顯示企業的個性，強化企業的整體素養，造就品牌效應，贏利於激烈的市場競爭中。
2、產品形象設計的統一
產品整體形象（products identity簡稱pi）是產品在設計開發研製流通使用中形成統一的形象特質，是產品內在的品質形象與產品外在的視覺形象形成統一性的結果。
產品的設計研發生產流通及使用，都是以服務於人類的生活與社會發展為前提的，產品功能形式的提出，是根據人類自身的發展需求而產生，是為了解決自身的某一問題或事物而設定，一切都環繞著“人”的存在而存在，其生存和發展的價值完全取決於人的情感因素。因此，人為的評價因素就顯得尤為重要。產品形象的評價一直是個難題，假如按完全量化的評價指標體系去評價，很難得到滿足的結果，特殊是涉及到人類的多種情感，諸如喜怒哀樂，以及五官的視聽觸嗅等感官因素，就會呈現許多不確定評價因素，還要涉及到人自身的個體差異心理與生理的差異所處環境地域時間及備類社會因素等等，對產品的形象評價必定會呈現含糊不清，難以確定，因此必須以定性和定量結合的評價方式建立起評價系統，在涉及到人類情感美感和時代時尚等因素時，可以以定性的方式評價；而對功能效能技術手段等則可量化評價；有的則要由兩者綜合去評價。
時光飛逝，不知不覺已經過去半年，在這過去的半年裡，我在公司領導和同事的關懷幫助下，順利的完成了本職工作，現對上半年工作做一個總結。
一、前臺接待方面
前臺接待是客服部的服務視窗，保持資訊渠道暢通，監督區域管理排程和協調各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯絡小區住戶的視窗。
在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和氣的接聽和轉接電話，仔細認真的處理日常事務，耐心聽取業主反映的問題需要解決的艱難，細心解答並具體的記錄，在第一時間安排人員上門服務。
每個月月末，將來電記錄彙總，上半年共接到來電68個去電130個，業主有效投訴2宗。業主的所有諮詢來電，我們都賦予滿足回覆；業主的報修問題，通過我們的及時聯絡，根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業主的投訴，已上報有關部門協調解決。
通過這些平庸的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區業主及領導的一致好評，也塑造了我們物業人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業管理中直接形成的檔案材料，嚴格按照檔案管理規定對業主資料各部門檔案報修單工作聯絡函放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化各部門檔案進行袋裝化管理，按期細緻的整理完成。實現規範化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯絡函10張。
三、各項費用的收繳工作
鑑於物業管理是一個高投資高成本低迴報的服務行業。要確保工作持續正常進行，
必須做好各項費用的收繳工作，並保證按時足額收繳。上半年共收取物業服務費用79212元；
私家花園養護費50386元；光纖使用費x元；預存水費1740元；有線電視初裝費450元；燃氣初裝費3300元。
四、經驗與收穫
半年來，通過努力學習和不斷累積，思想熟悉上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中呈現的各類問題，在組織管理能力綜合分析能力協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛鍊都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常執行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素養，爭取工作的主動性，具備較強的專業心責任心，努力提高工作效率和工作質量。
五、下半年工作計劃
1、加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。
2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。
3、結合實際情況，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關係，多為領導分憂解難。
x月份已經過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把以後的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。我是今年x月一號來到勁霸男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來，到店之後，一切從零開始，一邊學習勁霸男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經常請教店長和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人鑽研針對性策略，取得了良好的效果。此刻我逐漸可以清晰流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的熟悉也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習勁霸男裝品牌知識和累積經驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對於男裝市場銷售瞭解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術問題掌握的過度薄弱（如：質地，如何清洗熨燙等），不能十分清晰的向客戶解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：
1、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝結力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以後的工作中建立一個x具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業額的前提。我堅定服從店內的各項規章制度。
3、養成發明問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：養成發明問題，總結問題目的在於提高我自身的綜合素養，在工作中能發明問題總結問題並能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的'檔次。
4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷售任務，堅定完成店內下達的十七萬的營業額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據具體情況分解到每週，每日；以每週，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。並爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為我們勁霸男裝專賣店的發展是與全體員工綜合素養，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的要害。
XXX年下半年，保安部的工作目標是：緊緊圍繞公司中心工作，全面落實公司基層建設方案與各項安全防範措施，加強軍事與業務培訓，加強自身學習，加強與公司各部室、管理處的協調，推行人性化與制度化管理，確保所轄小區（大廈）不發生重大安全事故，努力為保安隊員創造良好的發展平臺，打造一支規範化、專業化、有凝聚力、有戰鬥力、形象好的保安隊伍，為公司的持續健康發展，提供強有力的安全保障。
下半年要完成的八項主要工作任務
第一項工作全力配合公司實行《保安隊員績效掛鉤實施方案》，真正提高隊員的工作積極性。
1、修改完善《保安隊員績效掛鉤實施方案》。
2、與管理處一起做好績效方案的宣傳、動員、準備工作。
3、認真履行績效管理的檢查、監督職責，公正、公平處理問題，決不姑息違規隊員，努力在保安隊營造人人遵守公司制度的正氣。
第二項工作強化對正、副隊長的培訓，全面提高正、副隊長的綜合素質。
1、制定正、副隊長培訓方案
2、從X月份開始每個星期二天，一共進行為期十天的正、副隊長強化培訓。
3、在X月中旬就培訓內容分別進行業務與軍事考核。
第三項工作加強對保安隊員的日常培訓，提高隊員工作水平。
1、制定下半年保安隊員的培訓計劃。
2、認真落實培訓計劃，半年集中搞一次軍事訓練比賽，條件成熟考慮搞一次安全知識競賽。
3、摸索培訓經驗，形成一種長效機制。
第四項工作規範對新聘保安隊員的培訓，使新隊員儘快熟悉工作。
1、制定新聘隊員培訓方案。
2、結合公司實際情況，由保安部對新隊員進行三天的業務培訓後，由保安隊長對新隊員進行實際工作輔導與軍事、消防訓練一個星期，八天後由保安部考核，考核合格後納入常規訓練。
3、在今後的工作中，對每個新聘隊員依此進行規範培訓。
第五項工作加強業務學習，提高自身業務素質。
1、貫徹公司的學習制度，每月至少組織二次學習。
2、二次學習中至少一次擴大到隊長層面。
第六項工作做好本職工作，加強對各保安隊的檢查監督，積極與管理處溝通，共同做好保安工作。
1、對照部門職責與崗位職責，做好日常工作。
2、加強巡查崗亭，特別是管理處下班以後的時段。
3、就瞭解到的情況、問題與管理處共同分析研究，認真解決。
第七項工作多方位瞭解保安隊員，認真做好保安隊後備幹部的培養工作。
1、實事求是地對所有隊員進行能力評估。
2、建立後備保安幹部名冊。
3、將後備保安幹部人選按照對正、副隊長的要求進行培訓。
第八項工作認真完成公司領導交給的其它任務。
x年上半年很快的就過去了，接下來我們要面對下半年的工作，我對此做如下計劃。
一、做好以下幾項工作
一是要管帶結合，抓好文書檔案管理。一方面注重提高分公司文書檔案管理水平;另一方面針對目前分公司新建單位較多，文書檔案管理質量相對較弱的實際情況，採取以下措施：
1、獎優罰劣
求各新建單位確定專人負責文書檔案工作並儘可能保持相對穩定;二是積極開展人員整訓;三是實施靠近指導，採取現場指導，手把手幫助有關單位提高文書檔案管理水平;四是開展文書檔案管理驗收制度，獎優罰劣。
2、改並舉，抓好制度建設
配合部門經理，在各項制度建設方面，推出一批管理制度。在積極施行、多方徵求意見的基礎上，彙編成冊，實現公司內部管理“有法可依”。
3、獎罰並重，抓好交通安全管理
建立健全分公司交通安全管理制度，繼續推行風險抵押制度，確保交通安全基本穩定。
4、嚴格程式
抓好事務管理工作(印章管理、乘車證管理、招待費使用、電話費管理等等)。強調按原則，走程式，防止出現漏洞。
5、定標明責，抓好節支降耗工作
對機關辦公用品的管理實施定額控制，初步的想法是：建立審批制度;季度辦公用品限額等措施。
二、明確自己的發展方向
正確認識自己，糾正自己的缺點，認真聽取他人意見，更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，充分發揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。
三、熟悉公司的規章制度
公司在不斷改革，訂立的規定也在不停的改變，作為公司一名工作人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力做好自己的本分工作。
1、嚴格按照公司規定，管理自己和工作人員。
2、努力完成公司的每個定單。
3、做好自己的所有工作：提高產量，保證質量。
四、x年下半年工作計劃
1、揚吃苦耐勞精神
面對倉庫中事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事幹，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才幹。
2、揚孜孜不倦的進取精神
加強學習，勇於實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類資訊，廣泛吸取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有紮實的工作基礎、辯證的思維方法、正確的思想觀點。力求把工作做得更好，樹立本部門良好形象。
3、好助手
對主管交待的工作努力完成並做好，增強責任感、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。完成自已份內工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環境。
4、悉公司新的規章制度和業務開展工作
公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在公司目前正在進行的7s推行工作中，作為公司一名老職員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力配合。
在公司的領導及全體同仁的關心支援下，在業務的發展上取得了較好的成績，較好的完成了公司的任務指標，在此基礎上，回顧上半年的工作和結合工作實際情況，制定如下工作計劃：
一、嚴格落實公司各項條款，加強業務管理工作，構建優質、規範的承保服務體系。承保是公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是公司生存的基礎保障。因此，在20--年下半年，公司將狠抓業務管理工作，提高風險管控能力。
二、規範和落實公司的服務條款，提高服務工作質量，建設一流的服務平臺。我們經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務。在市場逐步透明，競爭激烈的今天，服務已經成為我們公司的核心競爭力，納入我們公司的價值觀。客服工作是這一理念的具體體現。在20--年下半年裡將嚴格規範客服工作，建立一流的客戶服務體系，真正把優質服務送給每一位公司的客戶。
三、加快業務發展，鞏固鄭州市場佔有率，擴大某某市場佔有面。根據上半年支公司保費收入某某萬元為依據，公司計劃20--年實現全年保費收入某某萬元，其中下半年計劃將從以下幾個方面去實施完成。
1、精心組織策劃、堅決完成計劃指標，為全年目標打下堅實的基礎。
2、大力發展業務，深度拓展鄭州市場，打好某某地市業務的攻堅戰，有序推進，擴大和鞏固某某市場佔有面。
3、機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力發展機動車輛險業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我們工作的重點，下半年在車險業務上要鞏固老的渠道和客戶，擴充套件新渠道，爭取新客戶，側重點在發展渠道業務、車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上一個新的臺階。
4、認真做好非車險的展業工作，選擇拜訪一些大、中型企事業單位，對效益好，風險低的單位重點公關，與單位建立良好的關係，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作，在上半年裡努力使非車險業務在發展上形成新的格局。
5、其他方面：深入抓好其他業務工作;加強與各保險單位的合作;積極參與各種保險的激烈競爭之中。
四、抓好隊伍建設，做好員工和保險推銷員工作，繼續完善人力資源調配，為公司業務發展提供人力保障。上半年在員工待遇上，工資及福利待遇在上半年的基礎上適當提高，同時計劃為每個員工體檢身體，每位員工過生日公司提供一份禮物，舉辦一些集體活動等，用的好人才，留的住人才，為下半年的業務開展提供強有力的人力保障。
五、完善管理機制，強化執行力。今年將從制度入手，對公司的現有上、要求範圍內進行修訂和補充，完善以前沒有完善的規章制度，使之更加符合公司經營管理工作的需要。彙編成冊後，發到每一個員工手中，認真學習。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執行力度。
下半年，有望通過我們全體員工的共同努力讓公司進入一個全新的發展階段。
在公司的領導及全體同仁的關心支援下，在業務的發展上取得了較好的成績，較好的完成了公司的任務指標，在此基礎上，回顧上半年的工作經驗和結合工作實際情況，制定如下工作計劃：
一、嚴格落實公司各項條款
加強業務管理工作，構建優質、規範的承保服務體系。承保是公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是公司生存的基礎保障。因此，在20xx年下半年，公司將狠抓業務管理工作，提高風險管控能力。
二、規範和落實公司的服務條款
提高服務工作質量，建設一流的服務平臺。我們經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務。在市場逐步透明，競爭激烈的今天，服務已經成為我們公司的核心競爭力，納入我們公司的價值觀。客服工作是這一理念的具體體現。在20xx年下半年裡將嚴格規範客服工作，建立一流的客戶服務體系，真正把優質服務送給每一位公司的客戶。
三、加快業務發展
鞏固鄭州市場佔有率，擴大某某市場佔有面。根據上半年支公司保費收入某某萬元為依據，公司計劃20xx年實現全年保費收入某某萬元，其中下半年計劃將從以下幾個方面去實施完成。
1、精心組織策劃、堅決完成計劃指標，為全年目標打下堅實的基礎。
2、大力發展渠道業務，深度拓展鄭州市場，打好某某地市業務的攻堅戰，有序推進，擴大和鞏固某某市場佔有面。
3、機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力發展機動車輛險業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我們工作的重點，下半年在車險業務上要鞏固老的渠道和客戶，擴充套件新渠道，爭取新客戶，側重點在發展渠道業務、車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上一個新的臺階。
4、認真做好非車險的展業工作，選擇拜訪一些大、中型企事業單位，對效益好，風險低的單位重點公關，與單位建立良好的關係，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作，在上半年裡努力使非車險業務在發展上形成新的格局。
5、其他方面：深入抓好其他保險業務工作;加強與各保險單位的合作;積極參與各種保險的激烈競爭之中。
四、抓好隊伍建設
做好員工和保險推銷員工作，繼續完善人力資源調配，為公司業務發展提供人力保障。上半年在員工待遇上，工資及福利待遇在上半年的基礎上適當提高，同時計劃為每個員工體檢身體，每位員工過生日公司提供一份禮物，舉辦一些集體活動等，用的好人才，留的住人才，為下半年的業務開展提供強有力的人力保障。
五、完善管理機制，強化執行力。
今年將從制度入手，對公司的現有規章制度上、要求範圍內進行修訂和補充，完善以前沒有完善的規章制度，使之更加符合公司經營管理工作的需要。彙編成冊後，發到每一個員工手中，認真學習。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執行力度。
下半年，有望通過我們全體員工的共同努力讓公司進入一個全新的發展階段。
一、公司erp的現實狀況
對於我們公司來說，erpk3系統，還是一個比較新奇的事務，雖然我們天天都在說k3，但是，此刻k3系統在我們公司執行上線還處在初步的階段。目前，惟獨倉儲部倉存模組和財務部總賬模組應收應付和存貨核算，對系統實施了比較全面的應用，第一期計劃範圍內的公司供應鏈中的銷售模組和採購模組，還只是用了一些皮毛，公司其他部門還沒有實現資訊化。另外，公司現行的k3系統編碼方案規則不合理，存在中文英文字母和希臘文字共同組成的編碼以及重碼。編碼許可權下放，造成編碼規則不能很好的執行，編碼混亂。公司試用一段時間的條形碼也不是國際通用，給人造成產品不入流的假象。還有，因這是一期遺留專案問題，我個人對k3的相關經驗不是很多，實施起來需要x公司的配合。但目前看來，配合還是有些問題需要協調。
二、七月份工作計劃的安排
針對上述公司erp運作方面呈現的公司現實存在的狀況，整個七月份，擬計劃七月底完成公司k3系統物料編碼的調整工作，實現新舊程式碼的轉換以及一期專案中的銷售模組和採購模組的培訓，實施和上線後相關問題的解決維護。
1、物料編碼的調整：因年前相關工作的調整，物料編碼的調整推遲了一個月，中間舊的物料編碼又新增了很多，給這一塊的工作造成了一定的難度。整個物料編碼的相關工作會貫穿整個七月。這中間需要相關部門的配合。我個人這方面同時做新舊程式碼對照和新程式碼稽核及天天新增編碼的修改，工作內容工作量比較大，需要增加短期配合工作的工作人員和我一塊工作。另外，因為本人一直從事公司辦公室後勤等相關工作，對公司的生產線產品不甚熟悉，中間可能有很多產品物料編碼方面的問題需要和相關部門同事進行溝通交流，期望本著為了公司的長足發展，能夠得到領導和同事的配合。
2、銷售和採購模組的實施：通過與x相關實施人員的協調聯絡，在七月份訂出時間，請實施人員過來對我們這兩個模組的相關使用做一下培訓並跟蹤指導，同時對我們的物料編碼工作進行指導配合。上線實施後，相關軟體操作執行方面呈現的問題進行跟蹤解決和系統維護。
三、下一步工作計劃的安排
定期做好k3系統伺服器的維護備份工作。保障k3系統的正常執行。針對單機使用者使用k3系統呈現的問題，進行處理。
針對公司戰略決策中的時間安排對20xx年內需要實現資訊化的部門進行調研。將第二期計劃中需要上線的系統模組分四部實施：首先，與系統上線運作相關部門組成相關的專案小組，對專案進行分析調研，把相關的業務需求整理並確認實施方案。其次，將系統能夠實現的相關業務需求，對業務流程進行梳理微調（企管部相關部門配合），並對系統上線模組進行培訓和技術指導。在次，對上線相關模組進行測試執行，呈現的相關問題有針對行的解決和完善。最後，系統正式上線執行期的維護以及執行期問題的反饋和總結，給以後系統實施提供寶貴的工作意見和經驗。
四、其他工作計劃的安排
除了工作重點k3專案外，還有其他幾項工作安排配合人力資源部把x人力資源系統全面執行上線，實現系統化發展。
1、配合網管對公司的辦公自動化系統和郵件伺服器擬定計劃，實施。
2、公司的網站進行頁面的更新維護和公司的網站伺服器的建立。
3、領導交辦的其他工作。
作為一名崇尚“狼性”精神的銷售團隊中的一員，我在規劃指出便明確了銷售員工必須要有一定的前瞻性才能有所發展的觀念，儘管在實現自己目標的過程中可能會發生許多較為曲折的事件來進行阻擾，但是我相信前路的困難就是讓人進行克服並獲得蛻變的一種磨礪，也許是抱著這樣一個想法才會讓自己選擇在此刻制定了下半年的銷售工作計劃。
首先應該要明確自己在下半年中需要進行拜訪的客戶以及需要準備的資料，其中經過自己以前的聯絡已經可以進行拜訪的部分客戶，我應該要準備好能夠打動他們同意訂單的資料進行上門拜訪，這樣的話既能夠顯得自己比較有誠意又能夠凸顯我對產品的專業程度，我相信一名對自身銷售產品都不熟悉的員工肯定是無法讓對方同意交易的，所以我應該要擠出更多的時間將準備好的資料製作成精美的ppt，有時候一目瞭然的資料以及真誠的態度很容易讓客戶信任我們公司的產品，這個時候再去與他們進行簽單的話還是有著很大的成功率的。
其次我在得知自己銷售方面的短板的情況下應該儘可能去想辦法進行彌補，在對以往的銷售工作進行總結的時候我能夠發現自己在面對客戶的時候還不夠強勢，其實銷售經理以前在培訓的時候也教過我一些關於逼單的進階知識，但很多時候不夠自信的我往往會刻意選擇去迴避這樣一個問題，因為在當初的我看來面對來之不易的客戶進行逼單的話很可能會導致客戶的流失與業務量的虧空，但是從最近身邊的同事都使用這個技巧成功完成訂單的情況看來的確是我自作聰明瞭一些，一些客戶如果不去推他一把的話很可能會在不斷糾纏之間浪費自己大量的時間。
最後我應該要對自己的客戶進行一個細緻分類的管理，因為我發現這種方式在與客戶套近乎以及合理分配自己的時間十分有效，前不久溝通過的客戶相隔多長時間再進行聯絡可以在不引起對方反感之餘聊到銷售的產品，在和客戶推銷的時候一句自己是上次和他聯絡過的誰可以有效地拉近距離，另外在長期的銷售過程中我也算是總結出了一套屬於自己的銷售話術，有時間的話我還是要多學習一些銷售話術方面的技巧。
其實說到底銷售講究的便是一個敢打敢拼以及較好的口才能力，只要能夠時刻保持冷靜的態度以及過硬的心理素質一定能夠想出解決問題的辦法，最重要的是在銷售的過程中不能夠顯示出任何軟弱，否則的話很有可能會因為對方感覺自己不靠譜而失去這份訂單。
作為一名崇尚“狼性”精神的銷售團隊中的一員，我在規劃指出便明確了銷售員工必須要有一定的前瞻性才能有所發展的觀念，儘管在實現自己目標的過程中可能會發生許多較為曲折的事件來進行阻擾，但是我相信前路的困難就是讓人進行克服並獲得蛻變的一種磨礪，也許是抱著這樣一個想法才會讓自己選擇在此刻制定了下半年的。
首先應該要明確自己在下半年中需要進行的客戶以及需要準備的資料，其中經過自己以前的聯絡已經可以進行拜訪的部分客戶，我應該要準備好能夠打動他們同意訂單的資料進行上門拜訪，這樣的話既能夠顯得自己比較有誠意又能夠凸顯我對產品的專業程度，我相信一名對自身銷售產品都不熟悉的員工肯定是無法讓對方同意交易的，所以我應該要擠出更多的時間將準備好的資料製作成精美的ppt，有時候一目瞭然的資料以及真誠的態度很容易讓客戶信任我們公司的產品，這個時候再去與他們進行簽單的話還是有著很大的成功率的。
其次我在得知自己銷售方面的短板的情況下應該儘可能去想辦法進行彌補，在對以往的銷售工作進行的時候我能夠發現自己在面對客戶的時候還不夠強勢，其實銷售經理以前在培訓的時候也教過我一些關於逼單的進階知識，但很多時候不夠自信的我往往會刻意選擇去迴避這樣一個問題，因為在當初的我看來面對來之不易的客戶進行逼單的話很可能會導致客戶的流失與業務量的虧空，但是從最近身邊的同事都使用這個技巧成功完成訂單的情況看來的確是我自作聰明瞭一些，一些客戶如果不去推他一把的話很可能會在不斷糾纏之間浪費自己大量的時間。
最後我應該要對自己的客戶進行一個細緻分類的管理，因為我發現這種方式在與客戶套近乎以及合理分配自己的時間十分有效，前不久溝通過的客戶相隔多長時間再進行聯絡可以在不引起對方反感之餘聊到銷售的產品，在和客戶推銷的時候一句自己是上次和他聯絡過的誰可以有效地拉近距離，另外在長期的銷售過程中我也算是總結出了一套屬於自己的銷售話術，有時間的話我還是要多學習一些銷售話術方面的技巧。
其實說到底銷售講究的便是一個敢打敢拼以及較好的口才能力，只要能夠時刻保持冷靜的態度以及過硬的心理素質一定能夠想出解決問題的辦法，最重要的是在銷售的過程中不能夠顯示出任何軟弱，否則的話很有可能會因為對方感覺自己不靠譜而失去這份訂單。
轉眼間，年又過半了，回顧這半年來的工作，我在各位同事的支援與幫助下，按照公司和個人的年度計劃，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，我對本職工作有了新的認識，而且個人工作能力也得到較大的提高。現將半年來的工作情況總結如下：
一、上半年工作總結：
(一) 、知識管理年根據集團知識管理積分辦法，結合公司實際，調整了公司原有的km推進考核評價方案，新的積分卡更加註重考核結果量化、過程導向化、知識創新化。通過近半年的施行，達到了較好的效果。
資料回顧：
（1）、年集團知識管理考核積分卡（截止5月）
說明：截止5月，集團平均分為87分，90分以上的有25家；80分以上的有34家，最低分為57分；並列100分的有14家（包含集團職能部門），黃石公司集團並列第一，華南第一。去年同期排名43名。
（2）、年集團知識管理考核——個人積分
說明：員工平均積分年累計為18.85分，排名前列。
（3）、年集團知識管理考核——頻道點選
1、培訓覆蓋面力求100%年，集團調整了考核要求，形成了以CKO頻道為核心的考核機制，重點關注各工廠的頻道點選、員工積分，同時也調整了CKO積分辦法。對此，公司也作出了相應的調整，並在3月至5月對各部門進行相關培訓。通過培訓，使員工明白怎樣可以提高積分、怎樣推薦、怎樣點評、怎樣使用審批流程等。各部門通過培訓，KM推進氛圍較好，員工自覺使用KM工具並達到可喜成果。
2、組織成立專案小組
3月成立QC小組，主要圍繞“如何提高KM積分卡在集團的排名”展開專案攻關。4月召開專案啟動會議，明確責任人及活動分工。每月回顧總結，遵循PDCA原則達到預期目標。通過專案攻關，我們規範了推進要求，解決了每月存在的不同問題。
3、迎接集團KM現場審計
3月底，集團企劃總部劉曾、張宇童兩位老師來我司現場查核知識管理推進工作，高度讚揚了我司的KM推進工作，認為我司亮點很多，值得兄弟工廠借鑑，特別是流程規範、流程效率高。本次查核我司成績為99分，為第一批查核單位。
4、參加知識管理年會，黃石公司大放光彩。
4月28日，青島啤酒第二屆知識管理精英論壇與QC成果釋出會在上海松江隆重召開，姜巨集副總裁等公司領導及來自各業務單位及各職能部門知識管理和QC工作者200餘人共同參加了此次盛會。
在本次大會上，黃石公司集體或個人共榮獲4項榮譽，著實給力。
（1）、黃石公司總經理檀總榮獲集團“知識管理卓越領導者”榮譽稱號（全集團各級工廠及職能部門參評，本獎項只有6名）；
（2）、黃石公司榮獲集團“知識管理頻道經營進步獎”（KM推進團隊集中亮相，並多次受到好評，其中黃石公司的KM推進考核細則在知識管理精英論壇上被集團老師分享推薦）；
（3）、個人榮獲集團“最佳知識管理專員”榮譽稱號。
本次年會上，集團高度評價我司的KM推進工作，通過交流學習，其他兄弟工廠也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進思路，對我們的工作給予了充分的肯定。
(二) 、現場管理
資料回顧：
1、調整考核思路，糾正了部門班組原有“做得多錯的多”、“職能部門和生產部門考核不均衡”等現象；
20xx年，通過與部門班組的溝通，發現很多員工對6S推進有牴觸情緒，認為“面積越大，做得事情越多，錯就越多，考核就越嚴重。”這種情況無形中打消了員工的積極性，特別是生產部門員工認為與優秀無緣，索性放棄。針對這種情況，年公司調整考核思路，引導員工“有做必有果”，班組培訓、班組自查、按時整改、完成會議決議等等要求紛紛納入考核專案，改變以往只以檢查結果作為考核依據的形式，讓員工正真認識到“做得多、做得對就可以得分高”。
2、規範班組現場管理，發揮班組主觀能動性，變被動為主動，持續開展部門自查和班組自查；
按照年制定的推進思路，各部門積極開展部門或班組自查，周自查已經成為部門的習慣。各部門均形成以部門部長和部門6S推進員為核心的自查小組，按期查核一週內部門不合格事項並督辦上週整改事項。各部門或班組6S推進氛圍較好，例如綜合部小車班成員主動開展季度現場管理回顧工作；生產部成品庫較去年改觀較大，現場面貌煥然一新；工程部製冷班、配電班、財務部收發中心等區域現場有條不紊，被評為“現現場管理紅旗班組”；班組會議學習現場管理推進技巧，回顧現場管理存在的問題。
3、“示範點”、“現場亮點”以點帶面，提升員工積極性。
公司月度查核，部門主動上報，各部門紛紛打造部門班組現場亮點，例如包裝部生產現場統一有序，標示規範的員工水杯、工程部鍋爐班的小改小革、人力資源部物品定置管理等。班組示範點及亮點的宣傳有利的推動了部門的管理工作，提升了員工的積極性。
4、引入“現場管理優秀部門流動紅旗”及“現場管理部門警示旗（藍旗）”管理策略，鞭策部門力爭先進。
(三)、包裝有效工時
資料回顧：
1、成立“包裝有效工時”專案攻關小組，圍繞課題進行專案攻關。3月成立“包裝有效工時”QC專案小組，成員包含生產部、人力資源部及包裝部成員。月度開展小組活動，按期回顧和總結月度推進工作，並解決存在問題。
2、包裝部“有效工時”氛圍較好，班組長學習有效公司的統計方法，有效工時資料評比落實到包裝班組，班組成員每週可以檢視有效工時資料。
3、有效工時管理工具指導生產，引導包裝開班生產。按照生產部的生產計劃，結合工時統計方法指導生產，包裝部部門領導一致支援“開三班”生產。與20xx年同期比，產銷量增長，生產人員減少，達到了“減員增效的”目的。
(四) 、E-HR人事資訊管理
E-HR人事資訊管理為年新增職責，通過半年的學習和實際操作基本掌握了相關要求和操作技巧。
1、員工自助查詢。
2、積極學習新操作手冊，月度erp維護正常，集團月度查核沒有出現異常。
3、參加華南區域ERP人事薪酬管理培訓，考試成績名列前茅，順利取得結業證書。
二、上半年工作不足：
1、深入一線不夠，基礎工作缺少根基。對基層員工的需求情況瞭解少，不能及時掌握他們的相關情況。
2、管理缺乏魄力。主要體現在考勤管理上，工作滯後，致使遲到、早退現象時有發生。
3、對精細化的管理理念和工作方法缺少深刻的認識和理解。對集團推崇的較好的管理工具學習不透，研究不深，理解不全面。例如對集團包裝有效工時的理解不深，導致HR績效積分卡多次失分。
4、學習力還有待提升，關注面過窄，自己的學識、能力和閱歷與其任職崗位都有一定的距離，不利於工作的正常開展。
5、現場管理檢查力度不夠，常規性問題經常出現，對一些不符合項的整改跟進滯後，部門間的溝通還有待於加強。
三、下半年工作計劃：
1、知識管理
（1）、完善知識管理月度查核清單，梳理部門常規文件，建立KM文件上傳檔案，按期查核文件上傳的及時性。
（2）、總經理特殊門戶的搭建。積極爭取集團的資源，力爭成為第一批試點單位，為公司高管定製專有的KM門戶。
（3）、進一步完善審批流程。
（4）、網上調查、時間管理模組的推進。
我們的目標：總結先進工廠的亮點，打造一流的知識管理團隊，奮力躋身集團前12名。
2、現場管理
（1）、持續開展旺季綜合檢查。
（2）、部門6S專員培訓學習，加強檢查的能力。
（3）、編制辦公室及部分生產班組現場管理示範圖，要求部門管理人員比對圖文規範現場。
3、有效工時管理
（1）、完善班組有效工時評比制度，充分激勵班組員工。
（2）、規範員工考勤管理，跟蹤資料統計，加強班組長對有效工時的深入理解。
4、E-HR人事資訊管理
（1）、員工照片維護；
（2）、按照集團要求維護培訓資訊等特殊資訊；
（3）、學習薪酬管理模組的操作。
1、負責倉庫內各種成品、管件的入庫和發貨，以及日常衛生和發貨。
2、定期檢查倉庫成品、管件，做到帳、卡、貨相符，保證帳日、月相符，一目瞭然，每月協助財務部做好庫存工作。
3、嚴格檢查驗收，按入庫要求對立即到貨的商品外觀質量、數量、重量進行檢查，並做好記錄。
4、合理的生產和管件進出倉庫。交貨單應由主管領導和收貨人簽字，並採用貨位編號，以確保產品堆放整齊，配置合理。
5、配合主管領導不定期檢查倉庫，檢查管理工作，完成上級交辦的任務
9、配合銷售和發貨。收到銷售訂單單時，做好備貨工作。要想及時給客戶發貨，就要做好每一個發貨客戶的協調工作。如果你不能及時交付產品，你會及時通過電話與客戶溝通，讓客戶保持良好的理解。
10、每月清潔倉庫一次，保護倉庫產品不受潮溼、火災和盜竊。
11、做好各種進貨產品型號的分類，維護好發貨工具，對一些易碎產品有明確的標識、標準的堆放和分層，將散裝產品上架配送。
在未來的日子裡，我會繼續腳踏實地，勤奮認真，努力完成各項工作。自覺做好每一項工作，必須正視自己的工作，無論工作繁重還是清閒都要適應這裡的環境，以積極的心態完成領導交給的每一項工作，才能在普通崗位上發揮自己的光和熱！
6月30日**公司開業至今，公司的各項工作均已基本上走上軌道。但仍有許多方面需要不斷完善。就公司現狀，圍繞下半年的工作任務，公司將狠抓生產管理，逐步拓展市場、增加經濟效益。其主要工作重點抓以下幾個方面：
一、生產管理方面
〈1〉保證生產正常化 從開業至今由於員工未及時到位、以及用水、用電等方面種種原因，機器時開時停、斷斷續續，生產並未保持穩定、正常。另外，由於公司正處於起步狀態，仍採用一班工作制，以上兩點大大的影響產品的產量與質量。在近期的工作中，公司將積極做好各方面工作，儘快使各崗位員工全部到位，並逐步實行二、三班工作制。提高車間的運作效率，並計劃在8月份將公司月產量提高到6000—8000噸左右。
〈2〉裝置儘快完善到位 由於公司正處於起步階段，雖說目前車間裡生產已基本上能得到保證，日產量最高已達到270支。但距原設想的目標仍有很大差距。究其主要原因還是在裝置的完善與人員到位方面問題。車間裡現有的裝置仍有“未吃飽、開足”的現象，也就是還有部分裝置、人員未完全投入到生產當中去。還有公司的二期工程裝置仍未到位，這兩點大大影響了車間的產量以及人員的利用率。因此在近階段的工作首要任務即是完善公司現有的裝置，並大力引進新裝置，增產、增效。
二、內部管理方面
〈1〉降低生產成本，提高企業競爭力 降本節支這也是企業增效的一種手段，**公司剛剛建立，各項經費開支巨大，公司各部門應從小到日常辦公用品、大到生產原料著手，節約每張紙、每度電、每噸水。這點要從我們企業的每一員做起。在今後的行政工作中，我們將對員工開展降本節支的專項培訓，從思想出發，讓每一位員工都有一種“主人翁”意識。那樣才能真正提高企業內部的凝聚力，以及與外界的競爭力。
〈2〉強抓產品的製成率，把好質量關 強抓產品的製成率，這一工作要點並非我們潤浦型鋼的特色，因為這一點是任何一個生產企業都能認識到這一點。如果產品的製成率低，企業的生產成本必將增加，生產成本增加，效益自然下降。由於公司剛建立，目前公司的產品製成率並不算太高，總是保持在86%左右。在今後的工作中，我們一定要大步提高製成率，並且要嚴格把製成率控制在90%以上，真正做到每公斤原料都能發揮出它的最大作用。
完善各項制度，明確工作職責範圍
“無規矩不成方圓”，任何組織的建立都離不開制度的約束，同樣剛組建的潤浦型鋼，在制度的建立方面也須不斷的完善。公司成立至今，各項規章制度、職責範圍都在逐步的建立之中，但肯定有許多制度、職責，還不夠完善、不夠明確，這就需要我們在今後的工作中不斷摸索，不斷改進、不斷完善。
第一，保證業務和工作流程的順利開展
1、對於客戶的退貨產品，以相應的採購退貨單作為收貨憑證。倉庫會出具標準退貨單，註明原採購訂單號，經辦公室主管核實後返回總部換貨或退貨，以保證客戶在第一時間收到新產品。
2、倉庫將根據產品的性質和儲存條件，為儲存的產品安排合適的位置，合理堆放，妥善墊放，小心處理易碎產品。注意操作安全，保證倉庫內的產品常年無事故，為客戶提供一流的服務。
3、產品入庫時進行驗收，產品的數量、質量、包裝進行驗收。如果這次入庫的產品有任何不符，倉庫人員將及時向總部報告，並採取相應措施。
4、將對出庫產品進行適當檢查。對於出庫產品，倉庫必須嚴格按照公司的規章制度發貨，並逐項檢查發貨，確保數量準確、質量良好、標誌清晰，並向發貨人明確發貨，以免造成客戶收到不一致的貨物的損壞。
5、倉庫將根據當地市場情況，合理利用進貨計劃、進出計劃，編制客戶最暢銷產品的倉儲計劃，確保客戶在第一時間拿到貨，並有滿意的服務交付。
6、倉庫將按照安全、方便、經濟的原則，合理利用儲存能力和倉庫，為貨物提供必要的道路，為產品提供適當的牆間距、堆放間距和分層。產品交付按照先進倉先進先出、有效期前先進先出的原則辦理。
第二，交付和努力改善自己的管理
1、努力提高自己的管理水平，加深對各種型號產品的瞭解，努力成為優秀的管理團隊成員之一。
2、給個小建議：希望公司能修改包裝，希望公司生產大一點的產品，把紙箱包裝改成木箱包裝，不要損壞產品。
3、協調客戶訂單的發貨時間控制，與流石倉庫協調發貨週期。
4、倉庫嚴格管理火種、火源、電源、水源。安全工作實行分割槽管理、分級負責的制度，各級安全領導要明確本地區倉庫的安全，嚴格執行各項安全規章制度，掌握各項安全知識和技能。
5、加強對進出倉庫產品的驗收、清潔和安全，保證準確性，加深對公司生產產品的瞭解，回答客戶提出的問題。
6、以後每週每月打掃倉庫，保持倉庫整潔美觀防潮。
“三百六十行，每行最好”是我們一直信奉的。作為公司的普通員工，我不要求什麼。我只要求自己做得更好，不斷進步。我知道自己能力有限，但能力是一方面，態度是另一方面。只要我努力，我相信我會做得更好。這些我都會實現，我相信我能做好！
半年時間匆匆已過，一直一來工作是第一位，我對於工作很熱情，自己本職工都是很用心，很努力的，我堅持原則，把公司領導交待的事情做好，上半年的結束，其實我們不應該放鬆自己的，我們公司有一句話就說的很好，感覺到累的時候就停下來休息，但是工作還是繼續，這半年的時間結束，很多時候我都會感覺自己更加緊張了，不知道是什麼原因對於工作有一種莫名的緊張感，我非常希望自己的工作做好，下半年不是迷茫的半年，根據自己年初指定的一系列發展目標，這上半年結束，我還是很明確今後的路線的，但是工作一定是在進步的，就像這半年來工作一直在改變，進步，下半年的計劃也該隨之進步，我也就下半年工作做一個計劃：
一、艱苦奮鬥，加強自我學習
公司也有一句話，就是艱苦奮鬥，一直以來我聽這樣的話很多次了，作為xx公司的一員，我保持自己的心態，在跟進公司的腳步，保持自己的行為跟進公司的進度，做好工作是我的原則，這是唯一不變的，下半年中一定是繼續維持的，在來到xx公司那一天開始我就覺得自己一定要做好工作，能夠吃的苦我相信自己今後一定會成長的更快。
在一個就是學習，通過不斷的的學習，我知道自己只有學習好了價值才能歐高，不管是在什麼地方工作，我們都講價值這兩個字，價值決定著一切，我們工作一定是為公司創造更多價值，我很清楚一名員工自己主動地學習工作，學習業務，能夠創造的價值一定是很高的，公司領導班子也講過，我們公司一定是缺肯努力學習的人，還是主動去學習的人，這一句話我現在記憶尤新，我也一直在發掘著自己，把自己的價值體現出來，學習就是最好的途徑，今後也不只是學習，我相信自己通過了學習，在工作中達到了一定的狀態，做什麼都會事半功倍的。
二、工作方面
工作一定要努力，努力工作後一定會收穫很多，下半年我一定會打起精神來，因為上半年已經過去，我能夠把自己的價值在下半年體現出來才是最重要的，下半年的工作中繼續發揚努力奮鬥的精神，把工作做好，只有方方面面做到位了，工作才會做好，我一直都覺得一件事情不能做到絕對的完美，但是能夠做到更好，做好工作是難的，下半年工作後一定要努力，腳踏實地的做好一切事情，為了公司，為了今後自己能夠更好的發展，也為了給自己一個努力的理由吧，我會堅持不懈的。
