總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，為此我們要做好回顧，寫好總結。那麼總結有什麼格式呢？以下是小編整理的項目年終工作總結，希望對大家有所幫助。
碩果累累的20xx年已過去，充滿希望的20xx年已經到來，項目部全體員工通過一年的努力，克服了旱季、雨季帶來的各種困難，克服了酷暑、嚴寒，在工程進度、質量、效益等方面都取得了新的成績，實現了新的飛躍，下面就從幾個方面進行總結：
一、20xx年工作回顧
1、生產計劃的完成情況
(1)路基工程：拉通全線便道，清表，挖軟土已完成全部工程量的70%，挖淤泥已完成全部設計工程量的20%，挖填方完成全部工程量的40%，拋石擠淤完成全部工程量的60%。
(2)管線工程：已完成K2+180~K2+577段的全部雨污水管線工程。
(3)其他工程：已完成技師學院周圍的防護欄柵及沿線路線960m.
2、年前所遺留的`問題：
（1）徵地拆遷：西段的三杆遷移問題，國庫圍牆拆除問題。
（2）設計問題：拋石擠淤的數量問題，挖淤泥的數量問題。
3、進度控制
縣委、縣政府為本工程定下了春節前全線便道拉通的進度目標，工期壓力非常大。為此，項目部在確保安全、質量和工期目標併兼顧經濟成本的前提下，制定了一系列的措施並付諸實施，工期一緊再緊，但是由於天氣原因，技師學院的大規模阻工，徵地拆遷工作，9月重新設計施工圖紙等原因，導致工程進度稍緩。
4、質量安全工作
（1）項目部始終堅持質量第一的原則，嚴把質量關，從思想、組織、技術、施工、檢查程序、檢測手段等各個方面制定出各項工程創優措施，讓項目部全體施工人員明確質量目標。在施工過程中，自覺接受監理工程師的監督。嚴格實行“三檢”制度，並制定出台各種質量管理辦法和獎罰措施，做到定期不定期地進行質量檢查。
(2) 項目部本着“安全第一、預防為主”的方針，嚴格按照公路和市政道路施工規範、業主及集團公司的要求，對現場安全生產採取規範化管理；對施工臨時用水用電、文明施工進行統一佈置，加大安全工作的投入，在春節來臨之際，為避免附近村民進入我施工區域，做好警示標誌，以及施工區域入口做防護欄柵，確保安全。
5、文明施工
高標準彰顯高品位。以文明施工為創建重點，推動規範化、標準化，堅持安全生產與文明創建雙向促進，物質文明與精神文明協調發展。從環境建設入手，為職工創造良好的工作生活環境，項目部進場不久，按照工程和職工生活工作的要求，認真進行了規劃設計，建設了規格較高的項目部，各種宣傳標語圖牌醒目。進入施工現場人員必須戴安全帽，材料分區堆放井然有序，物資標識配備齊全，車輛停放整齊劃一。
二、存在的問題
雖然在過去的一年中我們取得了一定的成績，但也存在着一些問題：
（1）由於剩餘工期緊張，開春後工程量大，搶工期抓進度抓質量是我們今後的工作重點。
（2）工作作風和紀律有待進一步加強。
（3）工程施工規範和施工流程有待進一步加強。
（4）資料進一步完善。
三、20xx年工作計劃與安排
1、年後開工時間：20xx年3月1日
2、年後計劃：
① 路基工程主要開展剩餘水塘拋石擠淤工作，從3月初計劃開展拋石工作，於5月初完成剩餘拋石擠淤工作，6月30日前完成路基96區頂工作，路基工程基本完工。
② 路面工程計劃於5月底開始級配碎石鋪設工作，年後6月前完成水
泥穩定料攪拌站建設，計劃8月18日前完成路面級配碎石及水泥穩定碎石層工作，根據現場實際情況，計劃於10月1日前完成全線瀝青路面鋪設。
③ 管線工程年前已完成K2+180~K2+600段雨污水管道施工，計劃年後4月底內完成K0+000~K0+740段雨污水管道及箱涵施工，同時開展技師學院段管道施工，計劃5月前完成雨污水管道80%的工作，6月底計劃完成全線管線工程、
④ 交通工程、綠化工程計劃於18月底內全部完成。 20xx年我們的任務還很重，要確保明年完成所有工程量並通車，一時一刻也不能懈怠，因此，我們要總結經驗和教訓，調動一切積極因素，發揚團隊精神，發揮個人的積極性和創造性，在20xx年將重點做好如下幾個方面的工作：
1、進一步完善、細化各種規章制度。
項目管理不是靠人管人，而是靠規章制度約束、規範人的行為，靠制度促使所有人員去主動工作，而不是被動工作，真正做到“凡事有人負責、凡事有人監督、凡事有章可循、凡事有據可查”。
2、繼續抓好成本控制工作。
嚴格抓好人員、材料、機械設備等三方面的成本工作，認真做好工程預算和材料進場計劃，儘量避免浪費和返工現象，為降低工程成本、創造最佳效益做出貢獻。
3、全力做好質量管理工作。
我們將按照質量第一，創造精品的指導思想，在施工中嚴格執行工程質量三檢制度，以人員、材料、機械設備、施工方法和環境5個影響質量的因素入手，嚴把質量關。
4、認真做好安全生產管理工作。
我們將按照安全文明施工的要求，以安全第一，預防為主為工作重點，認真做好施工現場的各種安全防治措施，繼續加強對施工人員的安全教育和管理，嚴格操作規程和加強安全巡查，杜絕安全事故的發生。
5、抓好工程信息管理工作。
我們要加強對工程質保資料和安全技術資料的收集、整理和歸檔工作，確保資料與工程進度同步完善。
6、及時調整工程規程，加快工程進度。
我們要利用集體的智慧，發揚團隊精神，及時研究和調整施工規程和方法，督促勞務分包隊增加人員，力求現場作業人員能滿足施工進度需要。同時，根據現場實踐，合理劃分施工工序，開展流水作業，在確保工程質量和安全的前提下，加快施工進度，確保工程儘早竣工。
7、在今後的工作中，一旦任務確定後，就應進入“早謀劃、早安排”的程序。
加強部門之間的協調、溝通，做好一切施工前後準備工作，做到有備無患、科學銜接。
8、繼續保持和協調好各方之間的關係。
加強同業主、監理單位以及地方相關部門的關係，都要以誠相待，把調和關係作為一個課題研究好，相互理解，相互信任，要讓他們為我們服務，以達到我們的目的，提高工程進度和效益。
回首過去，展望未來，20xx年是兩個項目收關的一年，是加油拼搏的一年。我們要勇往直前，紮實工作，真誠團結，決不辜負上級領導的期望。在新的一年裏，我們項目部全體員工將一如既往，努力工作、繼續奮鬥，圓滿完成上級領導交給我們的各項任務。
20xx年在公司領導的大力支持及項目部工作人員的共同努力下，我項目部始終把安全工作放在首位，認真貫徹執行“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全工作方針，狠抓落實安全生產管理工作，為項目部各項工作的開展和指標的完成打下了堅實基礎，回顧這半年年來安全管理主要做了以下幾個方面的工作：
一、層層簽訂安全責任書，認真落實安全責任制。
為了切實加強對安全生產工作的組織領導，強化安全生產管理，年初，經理與各工段負責人及部門負責人簽訂了《安全生產責任書》，把安全目標層層細化、量化，落實到每一個人。20xx年安全生產責任書籤訂4個分包隊伍，簽訂率100%。形成了項目部領導總負責，各施工隊老闆重點負責的安全生產責任模式。
二、建立健全安全管理體系，認真落實安全管理制度。
沒有規矩不成方圓，完善的制度是保證安全的基礎，因此今年我項目花費了大量的精力重新修訂了項目部的綜合應急救援預案、重新對項目部的安全生產責任制進行修訂等，為項目部的安全管理工作打下了良好的基礎。並且按照上級要求的標準建立健全了各類應急救援設備檔案、資料，做好各種應急救援演練、特種機械設備的維修保養記錄，做到安全工作心中有數，確保項目部的生產安全進行。
三、強化安全培訓教育活動，不斷提高全員安全意識。
為全面貫徹落實“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全工作方針，今年我們重點強化了對職工的安全教育的培訓力度。
1、項目部從員工一入場開始，組織開展新員工入場“三級”安全教育，從場級的教育“宣傳國家的相關法律法規、公司的安全管理規章制度”，到施工現場級的“施工現場生產情況、危險源辨識”，最後到班組的“操作技能和安全操作規程的培訓”，一步步確保的我們的新進場農民工受到一個系統的、有層次的、全面的職業健康安全環境教育。確保新進場農民工入場“三級”安全教育率達100%並保證了培訓的效率。
2、今年共組織了多項安全專項培訓工作：項目組織進行施工安全教育培訓10次，累計培訓人數估計200人次。通過一系列的培訓、教育和實際操作訓練，大大提高了全體人員的安全意識，從根本上解決安全生產水平和責任心的問題，有效地加強管理的執行力。
四、加強“源頭”管理工作，堅決制止“三違”現象。
1、安全檢查是消除事故隱患的主要手段，20xx共組織各類抽查15餘次，日常檢查每週1次，對查出的隱患基本按時進行了整改。
2、繼續嚴格執行各項安全制度，杜絕了違章指揮、違章作業。
3、加大外包單位管理，強化施工安全措施，確保施工安全。一是進行安全資格審查，不具備安全資格的外來施工隊伍不得入場施工。二是要求外來施工隊進場施工前，必須先簽訂《安全生產協議書》，經過相應安全資質驗證，外來施工人員接受安全告知後，方可允許施工。
4、居安思危，開展“警示性”安全教育，做到安全工作警鐘長鳴。20xx年項目部共發生各類事故0起，同時參加總公司召開的安全專題會將各公司內發生的事故在專題會進行通報，為廣大項目部員工敲響安全警鐘，讓全體員工在真實的事例中加深認識，使全員從教訓中得到教育，不斷提高員工的安全防範能力和事故應變能力。
五、強化施工現場管理，確保消除事故隱患。
為了確保施工安全高效的進行，着重做以下方面的工作：
1、加強學習施工臨時用電等直接作業環節安全監督管理的相關規定，嚴格執行公司《安全管理制度》。
2、與施工單位簽訂安全生產協議、加強施工隊伍施工前和施工後過程中的安全教育後方予以上崗，杜絕施工過程中出現安全真空現象的發生。
3、通過修訂《安全生產承諾書》強化對承包商的管理，落實承包商安全生產責任制，加強直接作業環節的安全監控，提升現場施工管理水平。
4、在施工前事先制定施工方案和安全防護方案，在經監理審批通過後和安全措施落實後再開始施工；
5、及時總結施工過程中存在的問題和經驗，在保質保量的前提下，抓緊工程進度。鑑於本工程工期緊，任務重的特點，在搶工時期對工程質量和安全的要求就更為嚴格，由此加大了監督力度，堅持“當進度與質量及安全發生矛盾時，堅持質量和安全第一”的原則，我施工方和監理重疊監督、管理的方式，對道路及渠道施工安全起到了良好的積極保證措施。
對於檢查出來的問題，我項目部採取跟蹤落實的辦法。要求定專人、定措施、定時間完成整改。監理派專人複查整改情況，直至隱患或問題得到解決。決不放走一個可能造成嚴重後果的隱患，現場的安全生產也進入了一個良性的循環狀態。全年本項目部共簽發隱患通知單8張，提出整改意見23條。全部在規定時間內落實解決，整改率達到了100％。
六、建立健全的項目部安全管理體系，積極推行安全質量標準化。
為確保管理體系的`有效運行，20xx年下半年項目各部門通過內部培訓、宣傳等方式對質量、環境及安全方針進行了宣傳貫徹，確保了項目部員工對質量、環境及安全方針的理解和標準化貫徹落實。對所有項目部人員賞罰分明，對安全制度遵守的人員進行適當獎勵，對安全制度無視的人員進行加大力度省外處罰，從而大大的調動了農民工及項目部人員的積極性。
隨着9.13特大安全事故在全市造成比較嚴峻的安全生產形勢，我項目部特此建立了長效安全文明生產領導小組：
組長：馮煒
副組長：黃凱
成員：楊志偉、龐曉東
七、開展多種形式的安全檢查，及時發現各種事故隱患。
為加大安全檢查力度，促進各項安全工作真正落實到實處，發揮安全職能“監管”的作用，在日常工作中我項目特別注重各項檢查制度的落實情況：查設備，看有無漏油跑氣、部件失靈、損壞現象；查電氣運行，看各種防雷、防靜電裝置是否良好；查消防器材、設備，看齊全、有效情況；查訓練，看操作是否熟練、迅速。從而保證了我們的安全基礎工作紮實有效。
八、安全績效
在20xx年下半年項目安全工作計劃中，我們制定了本年度的安全考核指標。
1、因公死亡人數為0；因公重傷率為0；因公負傷率為0%。2、重大污染事故為0；以上指標均順利地完成。
九、自查小結
1、部分農民工宿舍內臟亂，有時私拉亂拽電線，躺在牀鋪上吸煙、煙頭亂扔的現象，安全文明生產領導小組已對這一現象進行一對一談話式安全教育。
2、每天施工作業完後部分地段施工場地不進行清理，這樣浪費了材料又影響了文明施工，又浪費了人工。項目部根據這一情況安排專人在每天施工作業完後對沿線施工現場進行檢查，對沒有清理的施工現場進行鍼對性處罰。
3、個別施工人員對安全工作存在鬆懈麻痺思想，存在事故與我無緣的麻痺心態，工作中違犯操作規程，存在僥倖心理，在今後的工作中需加大安全教育力度，使其從思想上重視起安全工作。
4、今年項目部外來施工單位人員水準參差不齊，工具裝備良莠不齊。為此在今後的安全管理中，我們要加大對外來施工隊伍的監管力度，真正做到“誰負責生產，誰負責安全”，預防各類安全事故的發生。
綜上所述，通過這半年對安全生產工作的重視，進一步提高了人員及所轄工程各項目經理的安全防範意識，發現並消除了諸多問題和安全隱患，在今後的安全工作中，我們要將好的經驗和做法加以推廣和堅持，進一步增強安全生產意識和責任心，減少安全事故的發生，為工程建設進一步創造良好的安全生產環境，保證工程順利有序的正常進行。
本人20xx年任項目部總工期間，以立足本職工作、堅持服務一線為原則，工作中能夠紮實、穩步地推進技術管理工作，以下就本人工作做簡要述職如下。
一、技術工作方面：
一是加強技術人員的培訓，提升業務能力素質；項目部現有技術人員數量和質量明顯不滿足要求，遠遠不能達到要求。針對此種情況，把培訓工作作為第一要務，結合首個工程、首道工序的評估要求，組織各級相關技術人員進行現場交底和培訓，把每道工序的工序控制重點和工序流程編製成施工作業卡片，發到現場技術、領工和作業班組手中，嚴把工序質量。推進項目部各部門靠前工作，深入工區和生產一線進行業務指導，重點進行高速公路質量驗收標準、施工技術規程和資潼公司下發的各類文件的現場培訓、學習，做好對年輕技術人員的傳幫帶工作。對每位員工制定培養計劃，使技術人員迅速成長，能力得到逐步加強。
二是完善項目部各項技術管理制度。按《精細化管理》及公司技術標準化要求組織全體技術人員進行學習，按要求編制施工技術作業指導書，技術管理制度彙編，確保技術交底、測量等基礎制度執行到位；並定期進行考核檢查，按考核情況作為技術人員能力及晉升依據。
本年度共編制管理制度10項，技術管理制度7項，測量制度1項，創新工作室管理制度1項，內業資料管理制度1項，試驗制度20項。
其中20xx年度為了確保施工過程中有章可循，促進技術人員的工作積極性，督促現場技術人員及時完善內業資料及質檢資料，特制定了《內業資料管理辦法》、《影像資料收集管理辦法》等制度，並制定相應的獎懲辦法。
三是加強培訓，根據工程進展情況和進場人員的業務能力制定培訓計劃，完成對測量人員的培訓、進場技術人員的進場培訓和重難點工序的技術培訓工作。我項目按照公司文件要求，定期每週四晚組織培訓，並建立了綜合培訓台賬。截止1月15日，我項目工程部組織施工方案、標準化施工手冊以及公司相關文件等學習培訓累計101次，組織理論、實操考試10次，測量比武大賽3次。涉及內容包括業主文件、QC小組活動成果編寫、工程測量及測量儀器使用、設計文件審核、施工組織設計、技術交底、施工方案、作業指導書、工程管理、橋樑工程、生產調度系統、施工方案管理及信息化平台使用等方面，使技術人員的.水平有了較大的提高。
四是作為一名項目總工，肩負着確保工程質量的重大責任，同時根據工程特點，積極採用新技術、新工藝、新材料、新設備，做好本項目的科研開發工作。科研方面主要進行了以下幾項工作:
1、科技培訓及科技文件管理方面
2、認真組織學習集團公司、城軌公司下發的科技創新相關文件。
二、質量控制方面：
嚴格執行三級技術交底制度，主要是在施工工藝流程及施工先後順序，施工工藝細則、操作要點及質量標準，質量問題預防及注意事項等方面進行培訓交底。並將技術交底內容納入工程部月度考核，多方面督促做好技術交底工作。
組織技術人員對現場進行不定期的安全質量以及環水保檢查，並對現場發現的問題下發整改通知單和技術通知單。本年度工程部共下發技術通知單22項，整改通知單14份，及時糾正了現場存在的質量問題及安全隱患。
三、自身認識及下一步工作目標：
工作之餘，應加強自身科學文化素質的學習和提高，為自已在下一步的工作當中有足夠的能力和精力，做好項目的相關管理工作而不斷充實自己。不斷提高自身在工程建設方面的思想認識，用先進的工程建設知識武裝自己；工作、生活中時刻保持清醒的頭腦，加深自我思想認識的同時，要充分發揮黨員的帶頭模範作用。用自己的先進思想去感化身邊的每一位同志，既可以相互提高，也可以相互改善，糾正某些錯誤思想。
在下步工作中一方面加強技術人員的培訓工作，增強技術人員解決現場問題的能力，另一方面制定獎懲措施，工作之餘多與各職部門溝通和交流，並給予工作上的指導和生活上的幫助，尤其對於工程部的年輕技術人員，以提高技術人員的能動性。“以德育才，德才兼備”作為我們項目的行為準則，不斷指導下一步的工作，為公司培養更多優秀出色的職工。
總之，在過去的工作崗位上，本人做了一些工作，但也存在着不足，展望未來，在接下來的工作中，我將更加堅定信念、再接再厲、恪盡職守、一如既往地做好本職工作。
這一年，在公司領導和產品設計中心總監的關心和指導下，全體同事的熱心幫助下，我項目組較好的完成了本年度的工作任務，看問題和眼光等各方面都有了一定的提高。
就本年度工作的完成情況彙報如下：
1、在同事的協助和幫忙下，我部門參與並順利的完成了秋冬和春夏的訂貨會的樣品開發以及訂貨會現場產品維護和講解工作。
2、在x月份我們有對我國的xx部的一些發達城市的市場調研活動，對國內市場目前的一些男裝的流行和市場消費有了一定的瞭解!
3、在公司的組織下，使我們在以後的工作中眼光會放的更遠，從而使接下來的產品開發的方向更專注於品味與時尚。
4、秋冬的開發中，我部門產品開發的主線又迴歸了以往的三個系列即：精緻商務、簡約辦公、時尚商務等，使我們的產品定位更貼近市場。
5、在訂貨會時候，有客户反映我們的'產品到貨時間較晚，給他們的銷售帶來了影響，我們聽説這些事情後就努力的跟生產部溝通，爭取做到訂貨會結束我們就把資料交接給生產部門，以便使他們能夠早日下單，早日出貨。
6、自己公司板房打樣的過程中，發現因各項配套設施不是很完善，導致很多輔料都不是自己理想中的產品，就跟輔料開發人員溝通，自己去輔料工廠去交流，在接下來的輔料中就比之前以往有了一些進步。
現將做個大概安排：
1、配合各部門，努力做好x月份x秋冬訂貨會和x月份的春夏訂貨會樣品開發工作!
2、在原有樣品的基礎上，我們會把產品開發做的更商務、時尚、更迎合市場需求與季度開發主題。
3、休閒褲、牛仔褲、西褲在原有板型的基礎上，我們會更加努力，力求做的更合身與舒適。
展望明年，我們充滿了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們同心協力，與各位同事一起，一點能做的更好，xx男裝的明天一定會更美好!
20xx年初至今在擔任項目經理，後擔任xx項目經理，主要負責施工生產及協調工作。一年的風雨兼程，一年的酸甜苦辣，對於我個人來説是一個鍛鍊成長的過程，也是人生價值值得昇華的時期。
一年來非常感謝組織及領導對我的信任，給我機會到企業的第一線鍛鍊，作為一名年輕的項目經理，我非常珍惜現場的崗位實踐，熟悉了施工單位從投標、作標、開標、中標、合同擬定、合同簽訂、施工準備、施工進度、質量安全等控制以及竣工資料的整理各個環節，開闊了眼界，增長了見識。在領導的正確領導下和同事的幫助支持下，取得了一定的成績。現對這一年的工作總結如下：
一、把握項目本質的措施
項目，是為了創造獨特的產品。服務或結果而進行的暫時性努力。為此，在工程項目開始階段，我重點的工作是熟悉招標文件、圖紙、現場條件、項目部人員配備情況及與業主簽訂的商業合同。但是每個工程的特點是不同的，最主要的是把握好本項目的特點，在開展工作時才能有主線貫穿始終。寶武公路的特點就是戰線長、工期緊、質量要求高，在控制上就要交叉作業、流水施工、節省一些非關鍵費用開支。
二、項目計劃控制
項目計劃控制分為時間計劃和成本計劃。時間計劃就是按照整體工程量找出節點項目，定出節點工期，結果都是能順利完成的。成本計劃關係到工料機的各方面管理，合理安排用工、機械及項目部管理人員。
三、公司管理規章制度、行業規範標準的執行
作為項目經理，理解執行力對一個團隊管理來説有着重要的作用。所以，我要求項目部的每一個動作都要嚴格執行公司的管理制度和行業規範。無論在勞務用工、機械租賃、材料採購等方面，務必在公司制度規定的框架內進行。工程質量標準更要在規範值內進行施工，從宏觀上來説，全國統一質量標準應該是行業的最低標準，我們必須百分百的達到，但在實際施工中，一些環節還是因為種種原因出現問題，特別是二灰碎石養生及二灰碎級配方面做的不夠，帶來的教訓也足以使我們更加重視質量對企業生存的意義。
四、項目整體控制的應變
項目整體控制的應變應市項目經理每天的都要考慮的實際問題。做項目要與建委、質檢站、設計、監理、勘察、檢測站、分包單位以及公司工程部、經營部、財務部等方方面面打交道，每一個環節、每一個細節都可能決定項目的成敗，所以我每天都在考慮、平衡、處理各方的要求，特別是外部能否及時的協調溝通，在公司利益化的前提下，達到滿意的效果是最重要的。通過誠實可信，保質保量的實力、能力的展現，為公司贏得市場的認可，獲得效益。但一個人的經理畢竟有限，處理外部關係的時候忽略了內部關係的溝通，產生了一定的誤解，本人也將努力改正這些不足。
時光荏苒，彈指間20xx年即將過去。因為要做總結，所以我靜靜回想這一年來的點點滴滴，但也因為這樣，我才得以有時間理清思路來總結過去，反思自己不足之處，只有清楚自己的缺點加以改正，才有可能進步。現將我在這一年的學習、工作情況簡要彙報如下：
一、學習情況
隨着公司的發展，新的任務、新的目標、新的挑戰隨時擺在面前，因公司領導的重視，4月份參加公司組織的《項目經理升級》培訓，培訓期間，參觀了XX管委會大廈國優項目，給自己增加了很多借鑑、學習的經驗，從而反思自身工作中所存在的不足，學以致用，今後以國優項目的管理為目標。
二、項目情況
截止20xx年度XX目前入駐商户47家，上半年度根據公司的調查表格，對28家商户進行滿意度調查，其滿意率為99%，比較滿意1%，一般、較不滿意、不滿意無。物業管理圈。下半年度對33家商户進行滿意度調查，其滿意率為96%，比較滿意4%，一般、較不滿意、不滿意無，商户主要反映的問題有：人流量少、建議在自行車停放處安裝雨棚、建議在廣場上安裝衞生間指示標誌、西面自行車停放處安裝監控，以上問題除安裝監控問題物業自行解決外，其它問題我們將滿意率彙總表，積極的反映給商業發展部，希望共同來解決相關問題，更好的為商户提供優質服務及商業氛圍。
從以上數據分析來看，滿意率是100%，但是我認為這肯定不是一個真實的反饋，可能商户還是為了情面，不好意思給差評，或者是怕給差評後物業會給予報復什麼的，下年度我準備通過將滿意度調查表先發給商户，然後再製作一個投放暗箱，讓商户將調查表直接投放到裏面，儘量獲得真實的反饋。
只有知道自身的不足之處，加以改正，才能夠使自己得以提高，物業管理也是如此，有批評才有進步!
除了處理廣場日常的事務外，6月1日又前期介入人才公寓項目，目前已配合供電局，完成對某高壓配電房的初次送電，並安排、協調三名工程人員進駐高配房值班與現場施工跟進，為以後的項目驗收接管工作打好基礎。因某工地項目發生偷盜現象比較嚴重，8月份因重建公司要求，經初步協商安排12名保安對人才公寓二個門崗進行24小時值班(三班二運轉)，配合重建公司及施工單位，對現場進出人員及車輛進行管控，有效的減少了現場被盜的損失，使盜竊現象得到遏制，保障了現場施工的正常開展。
三、服務質量管理
隨着商户不斷的進駐，人流量的.增大，也給廣場的衞生環境、公共設施設備的維護管理上帶來了明顯的難度。對此我在工程、保安、保潔、客服人員的服務質量提升方面從以下幾點抓起：
1、在應對環境衞生上，根據廣場目前只配備的6名保潔人員的條件下，科學安排，合理運用，採取了以下措施，最大程度提高廣場衞生環境，具體如下：
(1)對保潔人員進行崗位職責教育學習，要求每一個保潔員熟悉責任區域內保潔項目、服務規範、服務標準及服務時限，並以此建立保潔工作的長效機制。
(2)加大保潔巡查頻次，保潔主管每天進行兩次以上的全面檢查，發現問題及時告知責任人整改，隨後進行復查，確保落到實處。
(3)積極和商業發展部溝通，在樓層內公共區域配置12個垃圾桶，廣場區域物業又自行增加垃圾桶放置點，方便店家及顧客投放垃圾，以此改變生活習慣，增強店家維護廣場環境衞生的觀念。
(4)對個別區域存在的“髒、亂、差”現象集中整治，加強管理。特別是對部分餐飲商户傾倒餐飲垃圾桶地面周圍，增加地面洗刷頻次。
(5)嚴格管理裝修商户的施工材料和垃圾的運輸，要求不得拋灑滴漏、隨意堆放，裝修垃圾要及時清理乾淨不得隨意堆放。
(6)加強保潔服務品質監督考核，採用部門考核與日常檢查及客户意見(表揚、投訴)相結合的原則，對保潔員進行考核，力求客觀、公正、恰當地對保潔員的工作進行評價、考核。
(7)嚴格要求保潔人員執行制定的文萃廣場《清潔服務程序》《保潔作業表》。
2、在應對廣場公共設施設備的維護、運行、管理上安排如下：
(1)嚴格要求裝修商户審批後才可施工。
(2)對廣場商户內裝修工程做好監督管理工作，每天巡視不低於二次。
(3)對商户裝修過程中牽涉到公共區域的設施設備有損壞或影響現象，立即制止，發整改通知單，必要時通知上報商業發展部，拒不改正的進行斷水斷電措施，直到改正後恢復。
(4)廣場上所有區域禁止一切車輛進入(除商家運送物品的非機動車外)。
(5)對廣場污水管道定期進行清理疏通，以避免長期不清理帶來管道內油塊結垢。
(6)做好公共區域設施設備的維修保養工作，切實保障所有機電設備的安全運行與設施的完好，使設備經常處於良好的技術狀態，優質高效、低耗、安全運行。
(7)做好運行設備記錄，及時分析掌握設備運行狀態。
(8)設備房管理，需日常點檢、巡查，並做好各設備巡查記錄，每月清掃設備房保持清潔。
(9)掌握所屬設備的性能，當設備系統出現故障，要及時組織人力進行搶修，以最短的時間恢復其使用功能。
(10)對設備的定期檢修工作進行督促和檢查。
(11)督促維保單位的工作狀況，對維修不到位之處有權提出建議和意見，要求其整改。
(12)對在質保範圍內的維修事項要積極聯繫施工單位及時維修，做好記錄和跟進工作，並監督其修復完成，施工單位不及時處理的，要立即報告商業發展部，共同協調，保障設施設備的完好性。
3、在規章管理上，為做到有序可循，在原有的規章制度下，逐步完善健全了《突發事件應急預案》、《清潔服務程序》、《保潔作業表》、《物業管理協議》、《裝修施工管理規定》、《外來單位施工協議》、《防火安全責任書》、《房屋交接記錄表》《廣場裝修手冊》《設施設備維修保養計劃》等多項管理規定。
4、加強保安、保潔、工程、客服人員的禮儀禮節及儀容儀表方面的培訓，特別是保安、保潔人員，因其是我們的一線服務人員，他們的言行舉止關乎到物業的整體形象，也代表我們公司的形象，因此這塊還是重中之重，要長期抓起，通過引導、監督、培訓，使得他們個人素質及形象得到提升。
5、在業主溝通方面，我們以某廣場的名字開通了微信羣，可通過微信發送信息，方便商户給我們提出建議及批評，不過目前因為參與的人數不多和不積極，效果不理想。目前主要還是通過定期上門面談、日常巡視等走訪瞭解各商家的服務要求，對其提出的問題和意見建議及時記錄，解決，反饋和上報。
四、工作中的不足
回顧這一年來，檢查自身存在的問題，我認為主要有以下方面：
1、處理問題缺乏靈活性、創新性，工作開展還不夠深入，擔心引發一些不必要的矛盾和問題，怕擔風險，瞻前顧後，以致於邁不開步子。
2、對管理工作還不夠嚴格，致使有些考核制度還沒有真正落實到位。
3、在遇到事情時比較容易急躁，指責大於引導，沒有更好的和員工一起去解決問題。
4、與領導、員工溝通不夠，未能完全盡到應盡的職責。公司安排我負責一項工作時，自己會努力去完成，但這樣做還遠遠不夠。因為我有責任向員工傳達公司安排此項工作的意圖和要求，使員工在完成此項工作時有更清楚的認識和更清晰的目標，並且在完成工作的同時也讓員工得到更好的學習與鍛鍊;同時，我也有責任向公司領導彙報員工在完成這份工作時遇到的困難和問題，為完成此項工作而營造寬鬆的環境。
今後，在工作中，我將注意加強與員工之間的溝通，和他們一起認真總結經驗，慢慢引導，要有耐心，克服不足，努力把工作做得更好。
五、明年的工作計劃
1、明年根據自身的條件，計劃在人員培訓上，有針對性的結合人員的特點，做好各專業的培訓工作，讓各專業人員在理論與實踐方面得到專業輔導，從而提升自己;對一些接受能力強和有上進心的人員儘量的讓其多掌握和熟悉各專業知識，培養其獨立處理問題能力，培養其一專多能，打破按專業來分工的模式，以便高效的為公司服務。
2、加強團隊凝聚力意識，個人能力再強也無法和有核心凝聚力的團隊相提並論，發揮團隊作用才能高效的為公司服務。
3、繼續加強人員禮儀禮節、服務意識等方面培訓，使每一個人都能得到全面的發展和提升。
自從走上項目經理工作崗位以後，很多做事的方式都有了改觀，變成了一種責任，一種使命。正是這種責任、這種使命，使自己不敢有半點懈怠，格盡職守，擺正位置，認真做好每一件事情。
正所謂，環境可以改變一個人，也可以造就一個人!前方即使困難重重，但只要自己堅持不懈，也就不足為難，正如我的人生座右銘：鍥而不捨，金石可鏤!
在以後工作中我還要兢兢業業，在業務技能和管理上面還要不斷的加強學習，管理上服從領導安排，配合領導用更好的管理方法和規範的標準行為來要求自己，身先士卒帶動全體服務中心員工更好的完成本職工作，為公司發展不斷努力!
十分關心廣大農村的生態環境建設和農民的生產、生活，為了支持我縣發展農村沼氣，建設美好的生態家園，xx年安排了我縣農村能源基本建設項目，總規模為120萬元的國債無償補助資金，建設任務為1200户“一池三改”户用沼氣綜合利用户。現將我縣農村能源基本建設項目工作總結如下：
一、項目實施的目的和意義
通過農村能源生態建設户用沼氣綜合利用項目，增強農村的有效能源供應量，逐步解決結構性能源供需矛盾，減少物質資源消耗，保護自然植被，治理水土流失，扭轉生態環境惡化的趨勢，有效控制農業有機廢棄物的污染，實現農村能源、農業生態、農村經濟和社會的協調發展。通過一池三改（改廚、改廁、改圈），減少農村疾病的傳播，改善環境衞生和農民的生產生活環境，提高農民的健康水平和生活質量，豐富農產品市場，促進農村的小城鎮建設，推進農業產業化經營的發展，使全縣農民脱貧致富，增強全縣經濟和社會的可持續發展能力。
二、項目實施情況
1、實施地點：根據xx年江西省農村能源建設項目批覆表，我縣項目區為：洋口鎮古村村、下溪鎮葛村村、吳村鎮玉田村、排山鎮黃獅村。但由於古村村實際為大南鎮古村村、下溪鎮葛村村已併入大陽亭村和官塘村，所以我縣實際項目實施地點為：大南鎮古村村、下溪鎮大陽亭村和官塘村、吳村鎮玉田村、排山鎮黃獅村。
2、實施內容：一池三改，即每户建1個8立方米的沼氣池，同時對廚房、豬欄、廁所進行改造：廚房改造有沼氣專用灶台，枱面貼瓷磚，地面硬化，管道和儀表安裝規範、美觀，廚房內爐灶、廚櫃、水池等佈局合理；豬欄改造地面硬化，排污溝與沼氣池連通，能使豬糞尿和衝欄廢水自流入池；廁所改造符合衞生廁所的要求，達到無糞便殘留、無蠅蛆、無臭氣，與沼氣池相連，並同豬欄一體建設，同時每個沼氣池必須配套出料裝置。
3、工程進度：由於xx年上半年全國出現非典，造成技工培訓推遲，xx年5月底才進行首批沼氣技工培訓，由此連帶項目啟動推遲，再加上農村税費改革，部分村合併，村領導變換，所有這些直接影響項目順利實施。截止xx年12月28日，全縣已完成“一池三改”1200個，完成總任務100%。其中大南鎮古村村任務300個，完成300個；下溪鎮大陽亭村任務150個，完成150個；下溪鎮官塘村任務150個，完成150個；吳村鎮玉田村任務300個，完成300個；排山鎮黃獅村任務300個，完成300個。
4、資金管理：嚴格執行基建財務制度，建立基建專户專帳，專款專用，不存在截留、擠佔、挪用、浪費項目資金行為。縣財政安排項目配套資金16萬元。
5、項目效益：通過農村能源基本建設項目，我縣項目區環境衞生髮生了根本性變化，“髒、亂、差”現狀得到了很大改善，為項目區農户解決了農村生活用能問題，深受項目區農户歡迎。每個“一池三改”户年可節支、增收人民幣720元，全縣項目區總共可以增收人民幣86.4萬元。
三、項目實施措施
1、及時成立農村能源生態建設領導小組
為保證我縣農村能源基本建設項目工作的順利實施，我縣於xx年2月28日成立了以縣委副書記詹裕民為組長，縣人民政府副縣長徐巖波為副組長的廣豐縣農村能源生態建設領導小組，領導小組下設辦公室，辦公室主任由蔣存有同志兼任，辦公室地點設在縣農業局。
2、認真舉辦户用沼氣綜合利用培訓班
為了保證沼氣池的質量，必須持有國家技術職業資格證書的沼氣生產工才能建設沼氣池。為了確保項目的順利實施，壯大我縣沼氣技工隊伍，提高項目管理人員的認識和管理水平，我縣先後於xx年5月21日－31日、xx年12月8日－15日舉辦了二期沼氣培訓班，採用理論與實踐相結合的辦法，即先進行理論培訓，再深入到下溪、橫山現場建池示範。兩期培訓班共培訓了沼氣技工和管理人員100多名，為項目的順利實施提供了有力的技術支持。
3、強化宣傳，確保項目認識到位
我們通過廣播、電視、會議和播放光盤等多渠道、多形式進行大力宣傳，提高認識，使廣大幹部樹立新思想，真正理解農村沼氣的重要意義，使農村沼氣知識進入千家萬户，引導農民自覺接受農村沼氣。我們共播放相關電視節目10期，印發資料1200份，並在各項目實施村進行項目公示，做到項目實施情況家喻户曉。
4、強化管理，確保項目順利實施
項目辦在每個項目區安排了專業技術人員掛點指導，全縣沼氣技工由項目辦統一安排，確保項目按質按量完成任務。在項目實施期間，省、市領導多次督促檢查，加快了項目實施。為了促進項目實施，xx年10月13日，縣委、政府在下溪鎮召開了全縣農村能源生態項目建設現場會，會議由胡水印副縣長主持，現場會利用典型示範的'帶動作用，使與會人員對農村能源生態建設有了更深層次的認識。會上副縣長鬍水印代表縣政府與各項目鄉鎮鄉（鎮）長簽訂了責任狀，進一步明確任務和責任。針對項目實施進度慢的情況，xx年10月29日縣政府縣長鄭衞平對項目實施情況進行了批示，要求狠抓落實。xx年10月30日派出了以農業局副局長為組長的項目督查小組，分赴各項目鄉鎮進行督促檢查。xx年7月初縣委副書記詹裕民親臨各項目鄉鎮檢查督促，促進了項目的實施。
5、落實責任，促進項目順利實施
各項目鄉鎮高度重視農村沼氣建設，特別是xx年11月以後，各項目鄉鎮多次召開鄉、村幹部會議，明確工作責任，採取相應的獎罰措施，鄉鎮的主要領導親自過問，並指派分管領導具體負責，鄉（鎮）班子成員和鄉村幹部包村包户，落實責任。
四、項目建後管護制度
為了鞏固農村能源基本建設項目的成果，能源辦制定了可行的管護制度，以實現農村能源的可持續發展。首先，項目農户全部建立檔案，專人保管，可以隨時查詢，進行回訪義診。其次，建池實行合同制。沼氣池的質量由沼氣技工負責，扣留20%工資作為質量保證金，一年內出現質量問題由沼氣技工負責免費維修，一年後返還。第三，健絡，搞好服務。縣能源辦抽出一名高級技工專職負責各項目鄉鎮的建後管護和服務工作，充分發揮各鄉鎮沼氣技工的積極性，沼氣技工既是沼氣工程的建設者，又是技術服務的指導員，做到用户有叫必應，提供上門服務，實行市場化運作。
五、主要經驗和體會
1、提高認識，把能源建設作為保護生態的有效措施。沼氣是利國利民的好事，是農業清潔生產、資源再利用的有效形式，具有增加收入、減少污染、改善生態的重要作用，其社會效益、經濟效益相統一。
2、廣籌資金，把能源建設作為農村基礎設施建設的重要內容。沼氣既是能源，也是環保設施、衞生設施，還是肥料加工設施，效益是多方面的，工作也涉及到不同學科和部門，單靠農業部門難以快速發展。在實際工作中，要調動各方面的積極性，增加投入，形成合力，加快發展。
3、加強領導，將生態能源建設納入各級領導班子任期考核目標。為了加強項目的組織領導，縣、鄉兩級政府都成立了農村能源生態建設領導小組，負責建設過程中的組織領導、協調指導，解決沼氣推廣過程中出現的各種問題。
4、強化技術，把能源建設作為農村科技推廣的亮點。沼氣的效益不僅體現在能源上，還要體現與種植業、養殖業的發展結合起來，與改建畜圈、改廚、改廁、改路、改院結合起來，使農村的面貌有一個根本性的改觀。同時，要擴大沼氣的利用範圍，大力推廣沼肥養魚、沼液餵豬、沼肥種果、沼液防凍等方面的功效，把沼氣綜合利用作為發展無公害農產品、綠色食品、實現農業可持續發展的一項重要技術措施。
20xx年很快就要過去了，在公司領導的大力支持和指導下，在公司各個部門相互配合與同事們的辛勤付出下，一年的工作即將結束，回顧已經過去的一年，我們總結過去，展望未來，現在由我將吉木薩爾縣錦繡路道路工程（一標段）、奇台縣喇嘛湖樑工業園區5號道路工程、準東經濟技術開發區縱三路道路工程做以下總結：
首先是吉木薩爾縣錦繡路道路工程（一標段）
一、項目工作內容：
1、吉木薩爾縣錦繡路道路工程（一標段）合同總造價為850.63 萬元，
道路建設總長度為673.61X米，工程施工內容包括：道路工程、給排水工程、預埋管線工程和其他附屬工程，工程自20xx年5月1日開工建設，於20xx年1X月4日完成全部施工內容，本工程的竣工驗收初驗工作於1X月3日完
成，現階段正在進行資料匯籤和竣工結算準備工作。
二 、各項工作目標完成情況：
1、工程質量方面
錦繡路道路工程（一標段）已初步竣工驗收，工程整體質量達到了合同
約定的驗收合格標準，但是在施工過程中也存在一些問題，具體問題有：⑴人行道彩磚鋪設局部平整度較差，彩磚細砂掃縫不飽滿。⑵人行道穴植樹樹池安裝部分平整度不達標。
總結出現以上問題的原因為：⑴項目部管理人員質量監管工作不到位，
質量意識不夠 ⑵施工班組使用的技術工人技術水平不高。
通過這些問題我們意識到，在以後的工程項目施工中，首先根據該工程
的特點要求，建立質量管理體系、 項目質量管理目標和技術人員崗位責任制。進一步提高每個項目管理人員的質量意識，我們嚴格控制施工質量，從基礎開始，重點控制施工中各個技術環節，以後的施工中，如發現施工班組專業技術工人施工技術不能滿足要求時，及時要求施工班組更換專業技術工人，只有加強對施工中各個技術環節和每道工序的質量控制，才能防止各種質量通病的發生，確保整體工程施工質量達標。
2、工程進度方面
吉木薩爾縣錦繡路道路工程（一標段）工程的合同竣工工期為20xx年8
月21日，工程開工後，項目部按照合同工期要求，制定了施工進度計劃，根據施工進度要求，及時給公司上報材料計劃和機械設備用量計劃，確保施工所需的人、材、機按施工進度需求及時到位，項目部對施工班組提前交底各個分項工程的進度要求，在施工過程中與項目部各個崗位管理人員和施工班組及時溝通進度情況，以便於出現進度滯後情況時及時作出工作調整，及時聯繫相關單位進行工序報驗工作，盡力做到不窩工和每道施工工序的連續性和緊湊性，經過公司各個部門的大力支持、配合下，項目部全體人員的努力下，吉木薩爾縣錦繡路道路工程（一標段）工程於20xx年1X月3日完成了現場施工，實際施工工期滯後了合同工期42天，未能完成項目初期制定的進度目標。
工期滯後的主要原因有：路槽開挖完成後，在地基驗槽時業主要求調整路線，因此導致項目停工，待設計單位重新現場定線、重新出設計圖紙後，本項目才恢復施工，並按照設計變更重新開挖路槽，造成了本項目工期滯後。
３、安全管理方面
項目開工建設後，項目部及時組織項目管理人員和機械操作人員進行安
全交底會議，並對機械、車輛操作人員和施工班組及時進行書面安全技術交底，在現場施工過程中，項目部全體管理人員也時時對機械、車輛操作人員及施工班組進行安全警示和提示，發現有安全風險現象時及時制止，在全體項目人員的共同努力下，項目施工在本年度未出現安全事故。
在以後的工作中，我們要把安全管理始終放在第一位，每個項目人員都應該時刻謹記安全問題無小事，安全生產是我們每一個人的責任！
４、成本的管理方面
在項目開工前，項目部根據施工現場情況，制定最優化的施工方案，合理安排施工工序，在保證工程質量的前提下，合理節約材料、機械和人工成本。施工材料管理方面，項目部根據公司材料採購要求，盡力做到材料計劃報量精準，施工過程精細化，儘可能避免材料浪費情況。項目施工前，對於勞務施工項目，項目部採用施工班組包工包料方式，使用固定總價方式，將勞務施工項目成本控制在公司計劃成本之內，避免了施工過程中的項目成本風險，促使施工班組自身提高了對施工的責任心，從而避免成本浪費情況。
在項目的水穩層、瀝青面層施工階段，公司工程部經過詳細的市場調研
和成本核算後，確定本項目的水穩層、瀝青面層施工採用自備料-代加工-代攤鋪模式，按照本項目結構層標準，水穩層、瀝青面層連工帶料的大包市場價為1X0元/m2,本項目施工工程量為19379m2，據此計算，本項目水穩層、瀝青面層施工如採用以往的大包模式，需支出2519270元，項目採用自備料-代加工-代攤鋪模式後，水穩層、瀝青面層計劃施工成本僅為1X331X0元，比以往的`大包模式節約成本金額為1X861X0元。
水穩層、瀝青面層施工前，公司又安排兩位專業的水穩、瀝青拌合站管理人員，去施工現場管理水穩、瀝青料的拌合工作，經兩人的精心管理，在計劃施工成本1X331X0元的基礎上，又為項目節約了施工費用731X4元。
採用此模式施工後，本項目水穩層、瀝青面層施工單價折算為68.8元/m2，
相比較大包市場價的1X0元/m2，在每平方水穩層、瀝青面層施工上就節約了61.2元。
本項目的合同總造價為850.63 萬元，現工程已全部完工，經公司核算人員成本核算後，該項目實際施工成本為340.37萬元，如水穩層、瀝青面層採用大包模式，本項目實際施工成本將增加為465.83萬元。
5、 工程資料管理方面 在施工過程中，項目部要求資料員經常深入施工現場，及時瞭解工程進展情況，並做好相關記錄，資料員及時與技術人員溝通，力求做到工程資料及時、準確，工程項目資料做到了與工程進度同步進行。根據年初公司制定的項目管理台賬管理制度，項目部嚴格按照制度要求填報台賬，在施工日誌填寫工作上，存在個別記錄不詳細現象，此項工作在以後的項目工作中還需努力做好。
奇台縣喇嘛湖樑工業園區5號道路工程項目情況：
一、項目工作內容：
奇台縣喇嘛湖樑工業園區5號道路建設工程合同總造價為271X.29萬元，道路建設總長度為4022米，工程施工內容包括：道路工程、預埋管線工程和其他附屬工程。
二 、項目工作完成情況：
工程自20xx年8月底開工建設，由於施工現場有1X00米道路的徵地拆遷工作未進行，因此本工程20xx年進行的施工長度為2500米，20xx年年底已完成了2500米的道路土方挖方施工、地基處理砂礫換填施工、路基土工膜鋪設施工、路基砂礫墊層施工、預埋管線施工，1X00米的雨水管線施工和1X00米路緣石安裝施工，今年由於建設單位資金不到位，工程20xx年全年處於停工狀態。
準東經濟技術開發區縱三路道路工程項目情況：
一、項目工作內容：
準東經濟技術開發區縱三路道路建設工程合同總造價為1921.94萬元，道路建設總長度為1X55米，工程施工內容包括：道路工程、人行道工程、預埋管線工程和其他附屬工程，工程合同開工日期為20xx年8月1X日。
二 、項目工作完成情況：
本項目於20xx年9月6日組織人員進場，9月8日進場一台挖掘機進行路槽開挖施工，9月9日由於建設單位徵地手續未辦理，致使當地牧民阻礙施工，施工工作無法繼續進行，路槽開挖工作完成了半幅路基的80米長度，在建設單位的指令下，本項目的人員和機械於9月1X日撤場，現階段項目準備進行合同簽訂和前期手續辦理工作。
1、繼續全面貫徹局和公司的管理制度、要求，發揚xx年工作中的優點、亮點，改進工作中的不足之處;
2、加強物資設備管理人員隊伍的建設，組織制度、規範的培訓和學習，尤其是信息化和標準化的培訓和學習;
3、繼續做好對供應商的考察和評價，選好供應商，擴大公司的社會資源，在集中採購上發揮優勢，盡力降本增效;
4、做好新開工項目的應對工作，保證公司資源得到合理利用;
5、加強基礎管理工作，防範管理中的'漏洞;
6、完善公司基地倉庫管理，及時辦理物資、機具的進、出庫手續及台賬報表，每月底完成後上報主管領導審批在公司內公佈。組織人員對庫存物資、機具進行清理、測試、維修、保養，儘量保持物資、機具的完好性，延長使用時間及週轉次數;
7、修改、完善現有設備管理制度，計劃在二季度初出台修改後的設備管理實施細則。繼續規範內業資料的整理，嚴格要求各在建項目及時上報相關報表，改變以往拖拉現象;
一、工程項目管理部人員工作計劃
1.制定工程部制度及崗位責任制，明確各崗位職責。
2.參與施工圖紙會審工作。
3.主持施工方案、總進度計劃、質量控制計劃的編制工作，以及工程項目劃分、見證計劃的審批工作。對各項質量目標進行細化、量化分析，有針對性編制各個工程項目的質量控制計劃並監督實施。
4.工程項目管理部人員自身要認真學習GB/T 19001標準、公司質量管理手冊內容及各相關施工質量規範，嚴格現場管理，對重要部位、關鍵技術、控制難度大、影響大、經驗欠缺的施工內容及新材料、新工藝、新技術、新設備列為質量控制點，實行重點控制，發現偏差及時糾偏。
5.定期對項目部的質量、安全、進度等情況進行檢查。
二、對項目部的檢查工作計劃
1、質量管理方面
(1)檢查項目部質檢員、實驗員、資料員、測量員等技術人員的持證上崗情況及對該崗位工作的熟悉情況，無證從事質量管理崗位的人員進行取證學習，儘量杜絕無證上崗;對於持證人員進行在崗培訓，不斷更新知識以適應現在越來越的工程採用新工藝、新技術、新材料的技術要求。
(2)人員培訓計劃，為提高工程中質量管理水平，必須使質量管理崗位人員具備相應的質量管理能力，首先要求無證從事質
量管理崗位的人員進行取證學習，儘量杜絕無證上崗;對於持證人員進行在崗培訓，不斷更新知識以適應現在越來越的工程採用新工藝、新技術、新材料的技術要求。
(3)技術交底，技術交底由項目總工編寫、交底，現場技術員負責落實技術交底。
(4)測量人員應至少配備兩名，重點部位測量時應兩人分別觀測以避免出現錯誤。測量人員必須熟練的掌握儀器的使用，減小測量過程中的誤差。
2.安全管理方面
檢查項目部安全生產計劃的編制情況，並提出修改意見。嚴格檢查安全生產工作的落實情況。
(1)貫徹落實“安全第一，預防為主”的安全管理方針。開工前依照工程規模和特點建立以項目經理為首的安全生產管理機構、制定安全技術措施以及加強施工現場安全標準化的管理，落實安全生產責任制，始終把安全放在首位。
(2)進場前應根據集團下發的危險源辨識手冊對本工程進行危險源的辨識工作，對重大危險源制定專項應急預案，對一般危險源制定完善的安全生產預案並進行相應安全預案的演練。
(3)定期檢查項目部管理人員、現場施工人員的三級安全教育及安全技術交底的落實情況。
(4)控制目標：
①減少一般安全事故，避免重大安全事故。
②公司對工程有創建安全文明工地要求的，開工前進行創建安全文明工地的計劃的編制，施工過程中定期檢查計劃的落實情況，努力完成建安全文明工地任務。
a.綜合辦
b.預算與合同部
c.財務部
我平時和團隊成員交流比較多的一是團隊管理與跨團隊的合作，二是IT項目管理，第三是IT服務管理。這些問題其實也是我思考比較多的問題。在我看來，大多數實施顧問其實也會兼任IT項目管理，還有很多客户內部也存在IT項目管理的問題，所以，我相信這個話題還是比較有意義的。我的第一段所要講的核心思想是，無論是什麼學習，一切都是從問題開始的。
一切都從“問題”開始
我認為一個人在一個職業方向上能走多遠，不是取決於我們的宏偉抱負，也不是取決於我們淵博的理論知識，而是取決於你面對問題和解決問題的態度。
也許這只是我的個人體會，但自從我認識到這一點以後，我就放棄給自己做職業規劃了。我不做職業規劃，只會更多的考慮，在我工作的地方，在我工作的範圍內，我們面臨什麼樣的問題？我們還有哪些問題沒有解決？我們還在哪些地方需要改進？我可以做出什麼樣的努力？
中國人其實很善於去“發現問題”，過去，老同學坐在一起，就是在討論我們的國家、我們的某某政府、我們的某某單位甚至某某領導人有這樣那樣的問題云云，總之，大家都很會“數落”，在“數落”的同時，我們也不會忘記發表自己的“高見”。每每遇到這樣的情形，我都會觀察，問題的提出者是否會去專心的研究和準備處理這些問題。如果大家只是高談闊論，發發感慨，我總是選擇一言不發，並對被議論的對象報着深刻的同情！這種“同情心”會被人懷疑我的立場！
其實，我認為自己並不是要去迴避這些問題。只是自己也無法解決的問題，我們在抱怨和高談闊論之前，更應該多學習和思考而不是飛短流長，包括站在當事者的立場去考慮這些問題。
IT也好，ERP也好，我們在一個企業可能遇到的問題其實是最多的。我並不認為所有的人都要抱着文縐縐的態度去研究和思考一番，而是作為一個學習者，問題本身就是最好的老師。與其對問題飛短流長，不如下來好好思考一番，並學習如何去解決。
作為IT項目經理，我們可能遇到的問題其實是非常多的。公司業務在不斷變化，任何變化都會給IT帶來一攬子令人頭痛的問題。比如，過去的一個訂貨系統面向機構訂貨，你只需要應對幾十家分支機構客户；現在公司的業務模式變了，馬上要將所有代理商實現集中訂貨，你的系統一下子增加了上千家客户，系統如何承受這樣的壓力？公司的組織結構和業務流程的變動更是無時無刻不在考驗IT人的智慧！
可以這樣説，在一個公司裏，需要廣泛、深入接觸各個業務部門的人非IT經理莫屬。這是機遇也是挑戰，你是隻考慮自身的或本部門的利益，還是考慮客户和業務部門的問題將決定你在IT經理的崗位上可以走多遠。現在，越來越多的IT經理會毫無疑問的選擇後者，這無疑是一種明智的選擇。
所以，變化的業務、業務的變化帶給IT經理最大的挑戰就是：我們如何去學習？作為甲方學習
在討論這個問題之前，先和大家討論一個問題：IT項目經理屬於甲方還是乙方？
在我公司IT部門，IT項目經理加上部門經理超過10人，每個人都會帶一個小團隊。IT項目經理有各種各樣的背景，有的是從開發崗位提升上來的，有的是需求崗位提升上來的，有的是從實施崗位提升上來的，有的是從網絡工程師崗位提升上來的，還有從市場和服務崗位轉型而來的。我們發現，一些客户公司的IT部門比我們的項目管理體系甚至要更加完善，甚至整個IT部門都是由一些獨當一面的IT項目經理構成的。我認為IT項目經理的能力成熟度可以代表一個公司IT部門的成熟度，所以IT項目經理的溝通能力和學習能力對一個企業的IT戰略執行非常關鍵。
現實中，我們的IT項目經理都是非常善於學習的，對於項目任務也是非常負責。但是
我發現了一個普遍存在的問題：我們很多項目經理把自己放在了乙方的位置上。
這裏講一個最近的故事：上週五，我們EAS協同平台因為一個補丁測試不充分，導致多個流程無法審批，前一天早上我已經發現了這個問題而且反饋給項目組加快重點跟蹤。可是週五這個問題卻再次重新而且是財務副總裁第一個發現。這個問題發生後，我們同時將問題反饋給了EAS事業部和本部門的項目組。EAS事業部在測試部經理的推動下，派出了支持人員到現場瞭解原因，測試部經理在問題處理前、處理中、處理後三次打電話給我反饋進展，消除我的擔憂，處理完後發郵件給相關人員確認。而我們的項目經理卻輕描淡寫的説：他發現目前只有一兩個核心的問題沒有解決。他的答覆讓我懷疑我是不是用對了人！當然，我們的EAS項目經理也是一個非常有責任心的優秀員工，——一個小時以後，EAS項目經理主動找到我，讓我給提出來究竟在哪裏方面他還需要改進。為什麼同一一個問題，兩個團隊的響應相差這麼遠？這不能不讓我思考。
在這個事件中，我首先發現了IT項目經理和實施人員的不同。我們的實施人員在內心裏有非常明確的甲方和乙方之分，即使在公司內部，我們的項目也分為甲方和乙方。EAS項目經理代表的是乙方，我是乙方的總負責人。但我心中的IT項目經理並不是乙方項目經理，我更多的是需要我們的項目經理站在公司業務發展和最終用户體驗的角度去評估項目績效，而不是簡單做到讓“甲方”業務負責人滿意，業務部門和管理層也斷然不會認為我是“乙方”代表，在任何時候，我都是“甲方”代表，我的使命就是要為公司的戰略提供IT支持，而不是簡單的把業務部門當成“乙方”。
站在甲方的角度學習，我們會發現，我們要關注的已經不是過去簡單的“甲方”代表的滿意度，而是甲方所有最終用户的滿意度。我們的項目干係人發生了很深層次的變化。以我公司為例，我們的項目贊助人或需求方往往是業務部門，但是如果僅僅考慮讓某一個業務部門滿意那就大大錯誤了！
未從事過IT部門工作，在這方面可能難以體會深刻，但是在進一步討論前，這是我特別強調的一點。這對我們學習和解決問題的心態有太大的影響。
項目實踐與職業化學習
由於IT項目經理的奇缺，我們很多人可能還在沒有做好專業知識準備的情況下就開始擔任IT項目經理。無論你從事的項目大小，千萬別小看了這個機會，這是一個學習和鍛鍊自己的很好的機會！
IT項目經理的職業化學習基本上可以分為專業學習和項目管理知識的學習兩個部分。大部分IT項目經理的專業知識比較突出，但管理能力卻有不足。在我們這裏，有一個課程是絕大部分IT項目經理都一定會學習的，那就是《從專業人員轉型為管理人員》，這個課程實際上就是把管理意識深深灌入項目經理的頭腦。這門課程的重點不是掌握管理知識，而是通過團隊培訓和角色模擬，讓我們深深發現自己身上的不足，並開始職業項目經理的個人轉型。如果這個轉型不成功，這樣的項目經理的職業生涯是不可能長久的。很多專業人員對做管理沒有信心，但是，只要你的悟性高，這門課程往往可以讓我們起到茅塞頓開、豁然開朗、信心倍增的效果。
不過，這一切只是開始。由於IT項目的專業複雜性、組織複雜性、社會複雜性等等綜合因素，你要應對自如，要學習的東西還非常多。知識方面，一個是從專業知識上，你要學習信息系統規劃、設計、開發、測試等軟件工程相關的知識，學習網絡、通訊、安全、存儲等相關的技術知識。如果你從事的是企業信息系統的項目管理，可能還需要學習ERP理論及系統實施的方法論知識；其次是從管理上，學習IT項目管理的特定知識。IT項目比建築等其他專業項目更考驗人的地方在於，IT項目是無形產品的交付，在項目目標、交付對象、項目干係人管理、項目範圍管理、項目進度管理、項目溝通管理、項目質量管理等方面相對建築等項目恐怕更加複雜。正是IT項目的特殊性，才使得IT項目管理成為一門獨特的專業。
在知識方面，目前國內有專業的培訓和資格認證，如果我們希望在短時間內獲得職業化能力，參加專業的培訓應該也是比較好的方法。在部門內部，我們是通過外部培訓和內部培訓相結合的方式去培訓IT項目經理，外部的培訓主要以PMI的PMP培訓為主，內部培訓則是參加過相關外部培訓的學員在內部做分享和交流。
專業知識和項目管理知識都只是IT項目經理的基礎能力，擁有了這些知識，並不表明你就能成為一個好的IT項目經理。我認為，好的項目經理至少需要具有五個條件：
（一）、具備強烈的責任感和良好的管理意識；
（二）、熟悉綜合性的信息系統軟硬件知識；
（三）、精通IT項目管理知識；
（四）、具有３年左右的項目工作實踐經驗；
（五）、具備良好的協調和溝通能力；
我們在判斷一個項目經理是否勝任的時候，並不是看表面的印象，而是以項目績效和民主評議為前提來甄別的。所以這些條件不是指的你拿了多少國內或國際的證書。項目經理一定是在實踐中經過千錘百煉打造出來的。
我們也有很多專業人員經歷了很多項目，但並沒有完成職業化的項目經理的轉型，究其原因，我觀察有以下幾個方面：
（一）、對IT項目經理的角色認識不清晰。IT項目經理是要對項目目標負責，對項目干係人的需求實現和最終滿意度負責，而且是要在規定的時間和預算的範圍內完成這些工作。很多項目經理對這個角色的認識不清晰，往往會從專業人員的角度把項目當成一件事務性的工作去完成，很少考慮項目干係人的真實需求和項目的實際目標。最後項目完工了，發現並不是業務部門和甲方所需要的系統。IT項目經理的角色意識不強，會導致項目缺少起碼的日常溝通和管理，大量的工作返工、時間和預算失去控制。試問有多少個企業敢用這樣的項目經理呢？
（二）、缺少向實踐學習、向同行學習的積極性。在知識社會，絕大部分專業人員都知道學習的重要性。但每個人的學習和思考的習慣、學習和思考的方法卻具有非常大的差異。在新知識的學習上，一直有所謂的學院派和實務派之分。解決同樣一個問題，因為學院派會窮根究底、理性分析，一個問題解決起來往往費時費力，但問題解決的深度和知識積累的效果會比較好；實務派則更多的懂得借鑑具體的實踐經驗，快速行動，問題解決的效率高，但容易陷入頭痛醫頭、腳痛醫腳的困境。無論是實務派和學院派，如果能夠不恥下問，多拜前人為師，我認為都會或多或少的克服自身學習能力方面的`不足。否則，仍由個人發揮，很有可能陷入極端。如果自認為掌握了一定的竅門，就不能虛心的向同行和老師學習，個人的成長一定會受到影響。
（三）、學習和創新能力參差不齊，項目應變缺少靈活性。毫無疑問，IT項目的業務多樣性和快速變化對IT項目經理的創新能力和靈活性是一個很大的考驗。在企業的IT部門，沒有一個項目經理只做財務或者只做物流，項目臨時性決定了我們的項目任務總在不斷的變動中，沒有任何一個人可以為未來的項目準備好所有的專業知識和最佳實踐。所以，在新的項目任務提出來以後，項目經理如何快速學習、如何快速做出創新，這是對項目經理的學習和創新能力的很大的考驗。
（四）、缺少與個人和組織打交道的熱情和能力。實行混合項目制的組織，對同一個項目，往往負責人既有項目經理，也有職能經理。這些組織的項目經理的權力可能會在一定的程度上被削弱，這影響了項目經理與個人和組織打交道的積極性和主動性。這必然給項目的溝通帶來很大的風險，項目經理的溝通會更加困難。而從學習來看，溝通和協調能力實際上項目經理最重要的能力。項目經理一定要過好與人打交道的能力。否則，在複雜的項目中，項目的推進力度和推進效果會在很大程度上受到影響。
IT項目經理的個人知識管理
IT項目的特點對我們的學習和反應速度提出了很高的要求，主要表現在
一、IT項目環境在不斷變化，要求IT項目經理不斷學習
IT項目面對的環境包括企業的組織架構、業務流程、企業組織文化、項目團隊文化、信息技術、領導風格等等不同因素。你需要不斷學習，因為這些因素都在不斷變化，而學習的目的就是適應這些變化。
二、IT項目需求的複雜性，要求IT項目經理具有快速學習和創新能力
IT項目交付物是無形產品，無論是功能性需求還是技術性需求、易用性需求，影響的因素都非常複雜。你隨時都會遇到自己從未思考或學習過的問題。所以，我們總是要考慮如何在最短的時間裏，發現最有效的方法和方案。
三、IT項目經理的時間都非常緊張，學習必須是高效率的。
所以，IT項目經理的學習一定是非常特殊的，否則，很難在有限的時間裏完成大型的複雜的項目。那麼什麼才是IT項目經理最有效的學習之道呢？
這裏給大家分享一些我自己的做法。個人知識管理理論認為，個人知識管理的過程分為四個方面,我們也不妨從這四個方面展開：
1、FIND:尋找資源
IT項目經理所需要的學習資源有很多分類,我這裏以ERP項目為例，每一類裏面我只推薦我比較多使用的網站管理學習資源：
通用管理理論：（使用頻率：非常低）http://，該網站支持八種語言。閲讀過波特、德魯克、柯普蘭等的主要代表作，其他管理理論以MBA教材為主，MBA管理類教材基本都是國外知名大學引進的教材，中文和英文各佔一半。對通用管理理論的學習我自認為自己做的是不夠的。
管理實務：
主要以搜索引擎搜索為主，無固定網站，如財務、投資、工廠管理、市場營銷、信息管理、項目管理、需求管理、知識管理都是我從事過的具體業務和管理工作，需要的工具以專業書籍和搜索引擎搜索為主，推薦google和xunlei就夠了。還有一些國內外的數字圖書館，只要有價值我一般自費購買，每年投資在3000元左右；
中國管理實踐：
，中文
項目管理動態：
http://（商業週刊，業界最前沿的觀點發源地）
http://（紐約時報，報道非常及時）
（哈佛商學院的工作知識，每一篇文章的份量都很重）
IT學習資源，在IT項目中不同角色需要不同的學習資源
技術動態，以IT專家網為主，基本不買書；要買也是買如“世界是平的”，“長尾理論”。如果看書的話，一定會一字不漏全部看完；近期以學習SOA為主。
技術學習，以IBM開發者社區為主，關於數據庫、程式語言、軟件架構及相關技術、軟件工程、網絡、存儲等相關的書都會看一些，尤其是前幾年，但學習只求一般理解。技術方面只寫過部分規劃和分析文檔，紙上談兵罷了。
產品學習，金蝶自身的產品學習自然具有先天的條件，其他以SAP、oracle開發者社區為主,買的SAP和ORALCE產品和光盤資料也比較多，國內可以買到的國外出版的ERP、工作流、供應鏈、門户等書籍基本都會買，是專業書籍中看得比較認真的部分
特殊的技術和產品學習：參考各廠商的網站為主，微軟的網站訪問比較多。
以上資源，不同的人會有不同的對待方式。重要的其實不在於蒐集（collection),而在於發現(find)。同樣的資源，不同的人會有不同的發現。我們要更好的發現“寶庫”，還需要具備其他一些條件。通俗一點説，你要具備一雙善於“發現”的眼睛。只要善於發現，互聯網上到處都是金子。
2、connect：連接專家
connect這個詞現在我們應該深有體會了，你加入任何一個社會網絡或社區，其實你都是在不斷的和其他人建立連接。金蝶社區的各位同仁和版主都是我的連接對象，此外，早期，我還會與業內不同網站的創始人和主編經常保持聯繫。這兩年主要是與國外的同行交流多一些。這方面我認為自己做的還很不夠，需要多向大家學習。
在閲讀文章和資料的時候，我有一個習慣，就是會特別留意文章的作者。熟悉這些作者，並儘量和他們保持聯繫。這兩天見到蔡穎老師，蔡老師説他還記得04年我就與他聯繫過，我很感動他還記得我。國內確實有一大批優秀的專家，與專家交流，是人生的一大快事！不過，與專家交流，是如何讓專家瞭解你，找到雙方溝通的橋樑。如果我們不象專家一樣思考，很難與專家保持真正的長久溝通。
現在已經有了一些網站專門幫助你建立與各類專家的聯繫，這些網站現在稱為社會網絡（Social Network）。現在建立社會網絡有很多的選擇，金蝶社區目前也在進行社會化改造；金蝶友商網甚至乾脆將自己的社區稱為商務和管理的社會化網絡。金蝶以外，暢想網是一個不錯的平台。
我也使用社會化網絡，每天至少會有半小時與我的專家網絡聯繫。國內的以金蝶網站為主，國外的以facebook等網站為主。關於社會化網絡，後期我可能會有更多的日誌和大家分享。我們自己的金蝶社區將在明年年初的時候初步完成社會化網絡改造。
3、learn：系統學習
互聯網的豐富資源可以擴充我們的視野，為學習提供一些參考資料。但我認為真正的學習還是要專下心來，對重點知識領域一個一個的去攻破。作為IT項目經理，特別需要啃下一些基本的IT技術和項目管理的基本專業知識，包括技術方面的管理信息系統（ERP理論）、決策支持系統（商業智能）、軟件工程方法（需求管理、分析與設計、軟件過程控制、軟件測試）、服務器與網絡、數據庫、分佈式計算、SOA、web2.0及其他相關的技術知識；業務方面的會計學、財務管理、供應鏈管理、運營管理、組織管理、流程管理、項目管理、質量管理、知識管理。現在很多計算機專業的學生可能在大學階段都或多或少接觸過一些這些知識，但是有了一定的實際工作經驗後，你可以發現情況又會很不一樣。
在個人知識管理的四個環節中，Learn這個環節無疑是最考驗個人的智慧、學習能力和學習意志的。可能大家已經聽過很多次，不過，我還是想重點強調一次：這些學習，宜直接選擇國外的教材。這是我二十幾年的學習和閲讀經歷證明了的。以上這些知識模塊，我大概只有在ERP理論這一部分學習過陳啟申教授的那兩本書，其他都是選擇國外教材。在國外有一些電子書網站可以下載到上面提到的大多數的專業領域的教材，
4、explore:探石問路
會學習的人總是會帶着問題去學習，勤問、勤記永遠是學習的最佳法寶。很多人利用互聯網都是從在網上發帖子、問問題開始的。當然，你能夠得到什麼樣的解答，取決於你選擇的交流平台。我很久沒有在社區問過問題了。因為如果有問題的話，我會首先問公司內部的專家，其次是用搜索引擎再其次就是找專家社交圈（social network)的人。令我感動的是，
在專家網絡中，大多數專家在接到郵件和問題後都能給出非常滿意的答覆。我相信建立自己的專家網絡對個人學習是非常重要的。
緊張而忙碌的20xx年即將過去了，回顧近一年來的工作，從以下幾方面進行了總結。
一、體系運行控制方面
今年***公司改由新的認證公司進行貫標和體系認證，公司積極組織人員參加貫標培訓，在四、五月份的三標一體年度內、外審核中，認真組織各項目部和有關部門完善各項內業資料，狠抓可追溯性和完整性，積極整改內審中發現的問題，從公司整體運行控制方面進行檢查、完善。公司整個體系運行的有效性和可控性得到審核老師的認可，順利通過了第一次年度外部審核。
二、技術質量管理
***公司今年主要承建的工程項目有**會室外展區、*******等二所學校操場改造等項目。還有幾個掛靠項目的施工管理。為保證工程質量，經常不定期去工地檢查，發現問題及時提出整改，全面掌握公司所屬工程的整體施工質量狀況，每月參加公司的質量例會，交流、探討施工質量問題，確保工程施工質量的可控性。*****等項目相繼順利竣工。****工程還通過了為期十天的展會檢驗，贏得了各方的好評。
今年的工作仍以***項目為主，在面臨工期緊、任務重等困難和許多不利因素的情況下，及時調整施工方案，一方面積極與建設單位、監理單位、設計單位進行充分溝通、協商，另一方面自己深化圖紙，
經過艱苦努力，工程順利竣工，保證了9月26日花博會的順利召開。
在**項目屋面索膜環樑吊裝方案制定過程中，我組織有關人員積極參與，反覆研究探討，大膽提出了環樑在屋面拼裝、整體提升、龍門架固定的思路，優化了施工方案，比原施工方案節約資金近七十萬元。
***項目完工後，會同項目部有關人員加班加點進行竣工驗收和竣工結算資料的編制、整理工作，認真完善提交財政評審的材料，儘可能為公司爭取的經濟效益。建築項目經理工作總結三、學習培訓方面
由於花博會項目涵蓋的專業多、技術面廣，因此對項目部大多數年輕技術管理人員的專業知識、技術水平、綜合能力的鍛鍊是難得的好機會。培養技術骨幹也是總工的一項主要責任。每週定期組織召開生產質量例會，在安排生產工作的同時，對施工中存在和需要注意的技術質量問題，我都一一進行講解，同大家共同探討、學習、交流，組織編寫質量控制要點，以達到監督和運用的目的。在施工實踐中，不厭其煩的解答一些技術問題，盡到自己的職責。
同時積極組織有關技術人員參加市建委、區建委及公司舉辦的技術講座，其中參加地奧運工程系列講座三次，新技術新工藝講座兩次，質量通病講座一場，開闊了視野、增強了信心，熟悉和了解了先進的建築施工技術。
四、質量創優方面
***公司處於發展階段，需要樹立自己的品牌形象，需要良好的.
業績支持，良好的業績支持需要良好的工程質量，為此編寫了**公司樣板工程實施方案，積極推行樣板制，以樣板工程帶路，以樣板間及樣板工程引領質量，形成比、學、趕、幫、超的可喜局面。
年初，加強了GBD工程項目的長城杯參評工作，並多次抽時間到市建設工程質量協會積極爭取，請專家審閲申報資料，反覆修改，八月中旬終於通過評審，獲得建築結構長城杯金獎，為公司贏得了榮譽。五月份又參加了市建築業聯合會和北京新聞媒體組織的“北京當代十大建築”評選活動，雖未當選，但顯示了我們重在參與的精神，通過積極的參評工作讓市建委和市建築業聯合會都對我公司有了進一步的瞭解，提高了公司的知名度。
為提升公司在羣體工程總承包施工管理方面的能力和聲譽，近期又在積極爭取***項目的長城杯工作，在許多不利的客觀條件下，經過大家的共同努力，十一月二十日通過了第一次專家組的檢查驗收，現正會同業主對專家提出的問題加緊整改，進一步提高小區整體施工質量，改善施工現場安全文明環境，多方位着手，力爭最終獲得羣體長城杯。
一年轉瞬即逝，工作中仍存在不少問題，還有許多不到位的地方，主抓的項目中仍存在一些質量缺陷，細節做得不夠好，在建築市場競爭日益激烈的嚴酷現實中，作為一個總工還有太多的工作需要努力去做，比如急需創立自己的工法和專利技術，急需創出優良的工程業績，急需培養過硬的技術骨幹。在今後的工作中更加嚴格要求自己，克服缺點，總結經驗，不斷豐富和完善自我，為公司的發展壯大貢獻自己應有的力量。
緊張而忙碌的20xx年即將過去了，回顧近一年來的工作，從以下幾方面進行了總結。
一、體系運行控制方面
今年X公司改由新的認證公司進行貫標和體系認證，公司積極組織人員參加貫標培訓，在四、五月份的三標一體年度內、外審核中，認真組織各項目部和有關部門完善各項內業資料，狠抓可追溯性和完整性，積極整改內審中發現的問題，從公司整體運行控制方面進行檢查、完善。公司整個體系運行的有效性和可控性得到審核老師的認可，順利通過了第一次年度外部審核。
二、技術質量管理
X公司今年主要承建的工程項目有會室外展區、等二所學校操場改造等項目。還有幾個掛靠項目的施工管理。為保證工程質量，經常不定期去工地檢查，發現問題及時提出整改，全面掌握公司所屬工程的整體施工質量狀況，每月參加公司的質量例會，交流、探討施工質量問題，確保工程施工質量的可控性。等項目相繼順利竣工。工程還通過了為期十天的展會檢驗，贏得了各方的好評。
今年的工作仍以X項目為主，在面臨工期緊、任務重等困難和許多不利因素的情況下，及時調整施工方案，一方面積極與建設單位、監理單位、設計單位進行充分溝通、協商，另一方面自己深化圖紙，
經過艱苦努力，工程順利竣工，保證了9月26日花博會的順利召開。
在XX項目屋面索膜環樑吊裝方案制定過程中，我組織有關人員積極參與，反覆研究探討，大膽提出了環樑在屋面拼裝、整體提升、龍門架固定的思路，優化了施工方案，比原施工方案節約資金近七十萬元。
X項目完工後，會同項目部有關人員加班加點進行竣工驗收和竣工結算資料的編制、整理工作，認真完善提交財政評審的材料，儘可能為公司爭取的經濟效益。
三、學習培訓方面
由於花博會項目涵蓋的`專業多、技術面廣，因此對項目部大多數年輕技術管理人員的專業知識、技術水平、綜合能力的鍛鍊是難得的好機會。培養技術骨幹也是總工的一項主要責任。每週定期組織召開生產質量例會，在安排生產工作的同時，對施工中存在和需要注意的技術質量問題，我都一一進行講解，同大家共同探討、學習、交流，組織編寫質量控制要點，以達到監督和運用的目的。在施工實踐中，不厭其煩的解答一些技術問題，盡到自己的職責。
同時積極組織有關技術人員參加市建委、區建委及公司舉辦的技術講座，其中參加地奧運工程系列講座三次，新技術新工藝講座兩次，質量通病講座一場，開闊了視野、增強了信心，熟悉和了解了先進的建築施工技術。
四、質量創優方面
X公司處於發展階段，需要樹立自己的品牌形象，需要良好的
業績支持，良好的業績支持需要良好的工程質量，為此編寫了XX公司樣板工程實施方案，積極推行樣板制，以樣板工程帶路，以樣板間及樣板工程引領質量，形成比、學、趕、幫、超的可喜局面。
年初，加強了GBD工程項目的長城杯參評工作，並多次抽時間到市建設工程質量協會積極爭取，請專家審閲申報資料，反覆修改，八月中旬終於通過評審，獲得建築結構長城杯金獎，為公司贏得了榮譽。五月份又參加了市建築業聯合會和北京新聞媒體組織的“北京當代十大建築”評選活動，雖未當選，但顯示了我們重在參與的精神，通過積極的參評工作讓市建委和市建築業聯合會都對我公司有了進一步的瞭解，提高了公司的知名度。
為提升公司在羣體工程總承包施工管理方面的能力和聲譽，近期又在積極爭取X項目的長城杯工作，在許多不利的客觀條件下，經過大家的共同努力，十一月二十日通過了第一次專家組的檢查驗收，現正會同業主對專家提出的問題加緊整改，進一步提高小區整體施工質量，改善施工現場安全文明環境，多方位着手，力爭最終獲得羣體長城杯。
一年轉瞬即逝，工作中仍存在不少問題，還有許多不到位的地方，主抓的項目中仍存在一些質量缺陷，細節做得不夠好，在建築市場競爭日益激烈的嚴酷現實中，作為一個總工還有太多的工作需要努力去做，比如急需創立自己的工法和專利技術，急需創出優良的工程業績，急需培養過硬的技術骨幹。在今後的工作中更加嚴格要求自己，克服缺點，總結經驗，不斷豐富和完善自我，為公司的發展壯大貢獻自己應有的力量。
我於20xx年x月xx日進入xx集團置業公司，並於x月xx日進駐xxxx百貨大樓項目工地擔任項目經理，項目部在集團置業公司的大力支持、指導下，克服了諸多困難，走到今日，極為不易。目前工地正處於打樁階段，現已完成樁基施工任務的46%，下一步的施工任務雖然異常艱鉅，但還是有信心有本事完成各階段工期目標。下頭我將20xx年以來的工作情景做以下彙報：
一、前期施工準備階段
xxxx百貨大樓工程作為xx縣的招商引資項目，只要有利於工程施工進度，基本上都能得到政府的支持與幫忙，但開工之前還必須完成以下工作，才能順利開工。
1、地下室控制邊線放樣。
2、建築物放線。
3、規劃部門進行驗線工作。
4、將測繪部門供給的水準點、座標控制點提交總包單位。
5、兩次組織基坑支護施工圖設計交底及圖紙會審。
6、樁基施工圖設計交底及圖紙會審。
7、規劃部門供給本項目周邊市政管線圖紙。
8、協助完成工地臨時用電量不足擴容工作。
9、開工前去質安站辦理質量監督手續事宜。
二、施工階段
打樁施工前，場地內基坑土方已開挖約兩米五深，由於當時沒有施工圖紙，大部分地方均未開挖到位。研究到四周靠邊一排樁施工有足夠的工作面，需要土方開挖單位的配合將餘土挖除。土方開挖單位很長一段時間都不配合我司的工作安排，與我方堅持對立情緒，甚至發展到來工地鬧事，工地工作一度無法開展。經過我方耐心細緻、不厭其煩地努力去溝通，同時瞭解到當地其他工地的土方開挖單價，最終經過獎勵的.方式才與土方開挖單位達成協議。
基坑土方開挖兩米五後，給現場打樁帶來很大的影響。混凝土運輸車根本無法開進工地，基坑表面為粉砂土，一旦下雨，粉砂土層承載力急驟下降，打樁施工難度很大。總包單位將會以此為藉口，施工場地三通一平不具備條件，將會產生費用及工期的索賠。我方當機立斷，積極組織當地施工單位進行場地內塘渣回填，確保了打樁施工對場地的需要。
萬事開頭難，進場三個星期，也未見總包安排樁機進場。總包未收到我方供給的樁基正式施工圖，不便組織機械進場也是事實，但我方於十月十五日供給樁基施工藍圖後，總包還是遲遲進不了樁架。總包在找分包單位遇到了很大的困難，前前後後找了十幾家單位，都不願意承接此項業務，直到十月二十二日才陸續進了幾台樁架。十月二十九日開始裙樓及塔樓的試樁施工，裙樓試樁成功，但塔樓試成孔六天後以塌孔而告終。塔樓樁必須入巖一點五米，而返循環鑽機遇上砂卵石層粒徑較大卵石（工地收集到最大卵石粒徑接近四十釐米），極易堵管。之後，經設計單位同意後，將塔樓返循環成孔工藝改為衝擊成孔工藝，總包單位於十一月七日組織進場六台衝擊錘鑽機。首先在塔樓的北側試成孔，但北側表面約三米土層為流砂土，衝錘在提升時，重錘、流砂土、護筒一齊被拉上來，成孔十分困難。研究到儘量不拖延塔樓樁基施工工期，在塔樓的南側開始試樁施工，十一月十四日開始試樁，十一月十六日第一根樁混凝土澆築完成。但塔樓南側因工作面受限，只能擺放四台樁架施工。同時也沒有放棄對塔樓北側的努力，諮詢各方專家後提出提議先降水再安排打樁施工。總包先後進行了井點降水、淺層管井降水、注漿加固地基施工工藝，均未到達需要的效果。
北側地質因素影響到約六十根樁基施工，並連帶影響周邊純地下室約七十根抗拔樁施工，下一步將採取深井降水，然後安排打樁施工。
裙樓樁基施工任務已全部完成，塔樓完成五十七根，純地下室樁完成一百一十五根，總共完成三百四十九根，完成46%。
xx年是xx園區物業部全面建立標準化物業管理體系，着力提升物業服務品質，打造和諧文明科技園區，建設團結、高效、創新項目團隊的一年。鑑於此，xx項目部在制定xx年度項目工作計劃時，就以公司“提升物業服務品質，建立嵌入式新型物業管理服務模式”的方針為指引，確立項目部全年工作重心，即着重項目部標準化管理體系的全程推進實施，不斷修正、提高、完善。追求管理服務的持續改進，不斷提高顧客滿意。
xx年xx物業部項目團隊在公司領導的關心和支持下，經過團隊成員一年的全程積極努力，在項目工作願景實施的方法措施、進度推進、質量測控、工作績效等方面均有出色的體現。具體
1、強化標準化物業管理體系建設，打造成熟高效物業管理團隊，提升物業管理服務品質
1）實施標準化流程管理，保障覆蓋全部管理過程
以“業主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作標準，重點制定、改善了各項管理服務流程、管理制度、作業指導書；建立了監督管理組織，落實崗位責任制。建立了一套覆蓋各個管理環節、實施有效的管理體系。
2）針對項目實際情況，全程交叉培訓考核
結合項目部的管理實際，針對新員工多、年輕員工多的特點，為保障管理服務品質，力爭做到員工業務水平專業化、全面化，物業部年初制定了詳細的培訓考核方案，通過工程、客服、安全、環境知識的交叉培訓考核，使員工物業知識專業化、全面化。同時整理了一套實用的培訓課件，編寫了《保安人員應知應會》、《客服人員應知應會》。
3）重視宣傳引導工作，贏得業主理解支持
成立了項目部宣傳小組，通過宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動的向園區業主公示本公司及xx物業部的工作情況；宣傳物業部的工作及公司的服務理念；保障暢通的溝通渠道，堅持正確的輿論導向；宣傳法律法規和政府部門的管理指導信息；並及時向業主提供安全知識、健康常識、天氣預報、租房信息、生活小常識等。贏得了業主對物業管理工作的理解和支持，引導園區業主積極參與園區建設。
4）推行貼心管家服務，建立嵌入式管家模式
成立了“貼心管家小組”，形象成了項目經理重點跟進、部門經理分工負責、客服人員跟蹤推進的.管理模式。更好的為業主提供貼心服務，每週針對收費情況，分析總結工作經驗，及時協調處理顧客需求。不但使服務品質有所提升，而且成功化解了收費困難。實現了從“貼心管家小組”成立前的每月收費80餘萬元，到小組成立後每月135萬元的飛躍，基本完成了公司的收費指標。
5）倡導綠色環保理念，推進垃圾分類工作
垃圾分類工作達標是北京市政府申辦奧運會對世界承諾項目之一，本年初，按照北京市及上地街道辦事處的要求，xx物業部專門成立了垃圾分類領導小組，制定了垃圾分類管理制度及流程，完善了垃圾分類設施，安排專人負責，細緻、系統的進行宣傳、培訓、監督、落實。實現了園區生活垃圾減量化、無害化的管理目標。使垃圾分類工作最終高質量的達到了市政管委的要求，受到了市、區領導的好評。由於垃圾分類工作的出色，市政管委擬將我園區列為“垃圾分類優秀單位”。
6）完善檔案管理體系，保持原始完整數據
檔案管理是物業管理當中的一項重要工作，記錄着物業、業主和管理過程的真實面貌。設置專人跟進收集、整理、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和數據庫，並保持數據的不斷更新，保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細、真實、完整的檔案管理要求。
7）跟蹤監督管理指導，打造自然和諧美觀環境
監督、管理、指導園區綠化、綠植租擺工作，對園區綠化、綠植實行合理搭配，適時調整，定期防治病蟲害，突出特點，達到自然、和諧、美觀的效果。做到日常實時檢查管理，成功抑制了美國白蛾在園區的蔓延。
2.3自接管xx項目中水站並投入使用以來，因設備缺陷，經常出現故障。尤其是在xx年10月份中水設備出現嚴重故障，使業主投訴矛盾加大，影響了物業工作的正常進行，物業部經與開發多次協調，為中水站更換高低區水泵4台、電機2台、維修水泵4台，基本保證了中水設備的正常運行，化解了業主與物業之間的矛盾。
2.4機房環境改善，機房進行了整體設計、刷漆，使機房分區更清晰，環境更整潔，管理更標準。
2.5針對園區設備多、能源公攤量大、業主交費難等問題，項目部以園區為家，研究制定全套的節能方案，樓內公共區域及地下停車場採取多項改進節能措施，不斷挖掘節能潛力。如：制定大廳燈開關時間，由保安值班人員按規定時間開啟，項目員工隨時檢查隨時關閉等方案，有效的控制能源浪費。
2.6xx物業部在地下二層辦公，因地下潮濕、空氣不流通，造成工作人員頭暈、關節痛等問題，公司領導知曉後，及時批覆材料，由工程人員自行改造安裝新風，保證了空氣的流通，改善了物業部的辦公環境。
2.7針對業户反映園區內無自行車棚、無處停放自行車的問題，經項目部多次與開發企業溝通協調，通過項目部的努力，最終開發企業為xx建設自行車場，解決了業主無處停放自行車的難題。
xx年xx物業部在以項目經理為核心的管理團隊帶領下，服務品質有提升，管理方法有創新，文化宣傳有成就的基礎上，基本完成了公司的既定目標。然而在項目團隊面前仍然存在諸如中水問題、標識不全、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部給予關注支援，以便使項目管理更加完善，創造企業品牌。
以上是xx項目xx年對物業管理工作的總結，在新的一年裏我們將遵照公司的設計構想，按照項目部的工作計劃安排，上下一心，團結一致，再創佳績，實現預期的工作目標。同時項目同仁感謝一年來公司領導的關心與厚愛，請公司領導審閲。
一、首先理順質量管理的思路，有目標、有依據、統一認識，才能切實有效地開展工作：
1、正確認識打造無以倫比的精品工程的質量目標。
2、項目質量管理的依據是工程承包合同、設計文件、施工圖紙、國家有關部門頒佈的有關質量管理的法律、法規性文件（《建築法》、《建設工程質量管理條例》）質量管理體系文件和有關質量檢驗與控制的專門技術法規性依據。
3、原文下發；項目部制定的各項質量管理規定，並遵照執行。
二、明確質量管理的方法
1、以質量體系的有效運行，確保工作和實體質量。要求各專業施工單位在工程開工前必須做好以下各項工作：建立專業單位的'質量管理體系，並明確相關的責任人員的工作職責；劃分分部分項工程，編制單項施工技術方案（或分部工程施工方案）；配備齊全承擔工程項目所涉及到的各類施工規範、標準、法規等。
2、各專業施工單位在工程施工過程中必須堅持：
分解項目工序，堅持工序作業指導書指導施工；各工序未交底清楚，作業層未理解不施工；堅持三檢制，真實、及時的填寫質檢記錄，施工過程每道工序都要堅持自檢、專檢和交接檢並向監理或業主報驗合格後方能轉入下道工序；堅持計量器具、檢測設備在檢定的有效週期內使用；堅持施工日誌制度；堅持周計劃制度；以書面形式反映各類關鍵、特殊的技術問題。
3、以人的工作質量確保工序質量，以工序質量確保工程質量；從訂貨、採購、檢查、驗收、取樣、試驗等方面全面控制投入產品的質量；全面控制施工過程，重點控制工序質量；堅持質量標準，嚴格檢查，一切用數據説話，嚴把分項工程質量檢驗評定或施工質量驗收關；嚴防系統性因素（如使用不合格材料、違反操作規程、施工機械設備突出性故障等）的質量變異。
4、以三標一體化貫標表格規範工作質量，做到有記錄、有再現性、有追溯性。
5、貫徹以預防為主的方針，實行質量責任終身制。項目部每週組織一次技術、一次質量專題會，主要介紹、交流分部工程或分項工程的施工程序、施工方法、技術和質量要求。明確工作方法、程序，用指導、引到的工作方法加強事前質量管理，儘可能避免或減少事後出現質量問題的批評與處罰。
6、項目部組織有關質量管理人員每月進行兩次質量大檢查：每月第二個週六，以檢查質量體系運轉情況和相關資料為主；每月第四個週六以檢查實體質量和相關資料為主。並對兩次質量大檢查的結果進行評比和總結，不合格項目按太鋼頒發的質量管理規定中相對應的處罰規定進行處罰。
在的工程剛開始，打造無與倫比的精品工程，不是一個人、一個工序的問題，並且精品質量也不是檢查出來的，而是上上下下共同努力構建出來的。
20xx年在公司各級領導的關懷與支持下，在公司項目推行項目經理責任制的改革浪潮下，xx項目經理部始終貫徹為業主“構築優質生活”的服務理念，遵循“品質服務、精細管理”的原則精神，開展各項服務與管理工作，取得了一定的成績也暴露出一些不足，現將一年的工作總結匯報如下：
一、順利完成隊伍組建
合理整合人力資源，有效開展培訓工作，努力提高凝聚力和戰鬥力，團隊建設從初創期到磨合期到規範期平穩過渡。
20xx年x月x日，我受公司領導委派來到__項目經理部工作，起初項目立足當地，多渠道開展人員招聘工作，在x月下旬交房前基本完成人員組建工作。經過一年的培訓、磨合、歷練，員工隊伍已從動盪走向穩定。項目經理部現有員工xx人，骨幹人員xx人，骨幹人員保有率xx%，組織各類員工培訓xx次，培訓覆蓋率達xx%。
今年x月x日，由於施工單位的疏漏，傍晚一場大雨造成小區地下室大量漏水，項目經理部立即啟動防汛應急預案，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險工作至深夜，未造成任何經濟和財產損失；x月x日，小區x棟x單元下水管道堵塞，髒水已漫至x室户內，由於施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項目經理部立即採取措施，從工程班、保潔班、維護隊抽調人員打掃，經過幾小時的疏通、沖洗，户內恢復原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。x月份，隨着小區、商業、售樓部人員整合完成，一支團結一心、通力合作，有向心力的團隊逐步形成。
二、減員增效、節能降耗
增收節支，不斷提高收費率，完成了年度經濟指標。
1、在收費方面：我項目人員在日常工作中，包括下班時間和節假日，通過電話、短信告知到上門派發“繳費通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費用，積極主動的想辦法保證收費率的提高，x月收費率已達x%。
2、在物資採購方面：項目堅持就近、價低、質高的原則發展當地的供貨商家，控制成本支出。
3、在減員增效方面：通過外包保潔班組和小區、商業、售樓部的人員整合及招聘xx人員補充秩序維護隊等方法手段，節約人力成本開支約xx萬元；
4、在節能降耗方面：通過控制庭院燈、景觀燈、單元燈和樓道燈開啟時間，調整地下室日光燈的開啟數量，開啟一台變壓器減少無功損耗等方法手段，節約能耗開支約xx萬元；
5、在節約意識方面：通過培訓，在全體員工思想上樹立了“節約光榮”的意識。今年_月通過與施工方的多次協商，順利接手其電梯轎廂保護措施，節約開支近_萬元；今年_月，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞後，開動腦筋、利用廢舊鋼筋自己動手製作臨時雨篦子，既避免了不讓業主車輛有損傷，又節約了成本開支近x千元。
20xx年，項目經理部調動全體員工的積極性，羣策羣力，努力開展各項增收節支工作。截止年底，經過預估，預計全年能超額完成了收入xx萬元，利潤率xx%的年度經濟指標。
三、堅持“品質服務、精細管理”的宗旨
明晰責任分工，梳理規範工作流程，逐步提升服務質量和管理水平，從而提高業主滿意度。
1、交房手續、裝修辦理、整改配合等工作流程標準化
從_月下旬開始的集中交房到為業主辦理裝修手續再到協調處理業主户內整改問題，項目經理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長。目前客服班組對業主的各項手續辦理流程逐步規範，既體現了優質的服務質量又規避了各類風險。截止_月初完成交房__餘户，辦理裝修__户，處理、傳遞、記錄各類整改單__餘張，提供訴求服務xx餘次，發放各類温馨提示x份，發放各類工作聯繫單x份。
2、業主户內裝修巡檢和公共區域、公共設施設備的巡查、保養常態化
項目經理部工程班堅持日常裝修巡檢，處理裝修違規違紀、損壞公區設施_餘次，罰款和賠償收到xx餘元。同時借鑑公司其他項目移交的經驗，積極配合開發商逐步與各施工單位辦理公共設施設備的`移交工作，建立了設施設備台帳，對待千餘台各類設施設備堅持各項巡檢制度和保養計劃，做到了專人負責，有檢查、有記錄，形成常態。全年屬我物業服務中心維修的工作及時率100%，合格率100%。
3、突出抓好安防工作的重點化
由於小區所處的地理位置，周邊的社會環境較複雜，加之小區的自身特點註定安防工作是重中之重。一年來，秩序維護隊人員流動較大，但隨着各項培訓和人員整合的落實，目前隊伍較穩定。在這期間小區經歷了各類突發事件x起，處置及時妥當，較好的規避了風險，同時秩序維護隊認真總結汲取教訓，調整工作崗位設置，盡努力做好人防工作。年末隨着電子圍欄、西側大門及行人門禁的逐步到位，消防系統的逐步到位，項目經理部的安全防範及消防安全工作有較大的提高。
4、外包單位、維保單位、便民服務及駐場維保人員監管制度化
小區保潔屬於外包，大半年來項目經理部堅持質量標準，加強監管力度，堅持每週兩次的專人打分考評，細化量化了質量標準，分清了工作責任，保證園區的環境衞生達標。另外對綠化、電梯維保人員和便民服務人員的管理也分派到各班組長一級，對這些人員的管理日漸規範，同時合作、配合較好，解決了項目日常的一些困難。
日常管理、服務工作規範化
項目管理改革以來，項目經理部員工努力學習、領悟新的管理辦法和“上賢下專”的企業文化，不斷提高自身素質。在明晰了各班組的責任分工後，各班組長及骨幹人員均以身作則，遵守規章制度，堅持工作標準，狠抓工作執行力，獎勤罰懶、獎優罰劣，截止x月初項目經理部合計罰分x分，獎分x分。另外，項目經理部在管理上強調走動式服務，要求管理人員主動與業主、員工、當地上級行政部門聯繫溝通，聽取意見和建議，不斷改進工作方法。隨着管理與服務的有效結合，業主的滿意度有了較大的提高，截止x月初，項目經理部共收到錦旗兩面，感謝信兩封。
四、審視自我
認清不足之處和明確改進方向。
1、個別班組長和員工仍然存在本位主義思想，思考問題有一定的片面性，不利於團隊的和諧和改革的深化。項目經理部下一步將加強改革意義和實質的培訓，着力培養員工的大局意識、責任意識，提高員工的綜合素質。
2、小區的安全防範工作還有待細化和提高。目前小區的安全防範形勢依然嚴峻，項目經理部全體員工在思想上還應高度警惕、在工作中還應查缺補漏，突出人防與技防的有效配合，警鐘長鳴，常抓不懈。
3、園區、商業公共區域增收方面還存在不足。在今後的工作中，項目經理部將繼續開拓思路，爭取在廣告、網絡覆蓋、特約服務等方面為企業創收。
回顧20xx，xx項目經理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經歷了一個不平凡的年頭。新的一年即將到來，我們全體員工將繼續精誠團結，協同奮進，努力拼搏，為公司和項目的發展做出更大更多的貢獻！
![新員工轉正工作總結[精品8篇]](https://i1.gjxsg.com/eb6bd134d3d182/a92e/f5/fd2ada72d486826abe5663b9bd5200372f675e84165845-s.jpg)
