日子如同白駒過隙，不經意間，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，寫一份計劃，爲接下來的工作做準備吧！想學習擬定計劃卻不知道該請教誰？以下是小編幫大家整理的超市季度工作計劃，歡迎閱讀與收藏。
身爲一名合格的超市部門領班，必先制定一套完善的日常計劃和目標，並每天溫習和總結自己的工作經驗並用學來的'專業知識感染身邊的每一個員工!以下是日常詳細工作計劃：
1)每天帶着最飽滿的工作熱情和自信的態度上班去，並帶着微笑去迎接一天中碰到的每一位顧客和每一件事務，並以積極高效的態度去處理好每一件事!
2)每天早上第一時間帶領員工和促銷員仔細檢查好商品價格標價籤，並及時更換好變價標籤和保證每物一價，方便顧客選購和避免客訴。
3)安排好員工與促銷員的每天工作任務，並執行任何事情都必須按輕重緩急這一原則進行處理並在下班前進行任務交接和對碰到當前困難進行商榷和溝通。
4)每天查看和分析營業報表和昨天銷售明細清單，並對某一季節性商品和敏感性商品進行一系列的調價讓利活動，從而更好地吸引到新一批潛在性客流，並跟蹤好每一檔dm商品的訂貨和到貨情況，發現問題及時向經理反應情況，dm生效當天安排好人員和時間以最佳的陳列效果和最好的商品陳列在每位顧客眼前，並及時清退過檔dm商品數量和滯銷凍結商品庫存。
5)每天帶領員工和促銷員查看賣場和倉庫衛生工作，併合理安排衛生區域，輪流安排員工進行檢查和跟進。
6)每個星期固定有一天要分批對員工和促銷員進行營運和服務知識的培訓工作，並分享店內最新八掛信息開展大家在日常生活中有什麼不順暢的系列問題開展一些必要心理輔導工作從而激發起大家的工作熱情和自信。
總而言之，言而總之!做的是細節，要想銷售好，必須多動腦，要想輕鬆點，合理安排好!希望能幫到剛勝任的幾位領班。
超市生鮮蔬果工作是賣場的重要工作部門，主要工作有三方面：採購、銷售、衛生。
第一，有規律，有選擇地開展采購工作。
1，需要每天進行生鮮蔬果採購工作部署，對於缺貨生鮮蔬果進行統一補貨，統一採購，確保生鮮蔬果區有足夠品種、足夠鮮度的.生鮮蔬果供應。
2，原則上應該選擇傳統生鮮蔬果的老供應商，若供應商價格有調整就採購新型供應商。
3，採購工作做好統一的財務對比，確保採購成本控制在合理範圍內。
第二，認真、細緻地進行銷售工作。
1，確保每樣生鮮蔬果都有正確的價格標注，儘量減少顧客詢問。
2，保證生鮮蔬果在數量下降以後進行及時清理。
3，有計劃地開展促銷。
第三，着重加強衛生工作部署。
1，制定新年生鮮蔬果區衛生工作規章，人員進入生鮮蔬果區應該注意不得帶泥土，粉塵。
2，生鮮蔬果區牆面應該保持整潔，無積水。
3，保持生鮮蔬果區地面清潔，無果皮紙屑，保持地面清潔。
4，加強冷庫每天的清洗工作，做到定期消毒，保證冷庫內部無異味。
5，養成定期打掃、定期消毒的好習慣。
1)對防損部經理負責，制定日常工作計劃。
2)組織防損員日常訓練。
3)組織開展軍事匯操和突發事件的應急演練。
4)檢查商場周圍的交通情況，必要時派人維持交通秩序。
5)檢查商場內突發事件的應急處理。
6)檢查商場安全情況，發現隱患及時處理並上報。
7)檢查防損員工作情況，處理有關問題。
8)分析商場發生的`盜竊情況，及時採取防範措施。
9)組織防損員打擊盜竊份子，處理髮生的盜竊事件。
10)定期組織防損員宿舍內務檢查與評比。
11)負責組織對員工進行安全知識培訓及消防、防盜意識的指導。
一、根據上級領導安排對全體防損員及員工進行消防安全知識培訓和滅火演練，加強防損員消防知識掌握和消防應急能力;
二、配合上級做好各項工作檔案，制定和修改各種應急方案;
三、做好20xx年各項節日活動的消現場全工作及消防安全培訓與滅火疏散演練工作。
四、做好防損員的訓練工作
1、具體工作計劃規劃
一月份——二月份：做好兩節期間各項活動的`消防安全工作;
三月份——六月份：，做好一年工作總結。
六月份——七月份：全體防損員對賣場進行熟悉，掌握賣場情況，並進行考覈;
八月份——九月份：做好每日巡查發現問題記錄並上報，全力以赴做好十一黃金週各項準備工作;
十月份——十一月份：做好節日安全保衛工作;
十二月份：做全年工作總結，做好聖誕節消防工作，爲元旦安保做準備;
2、每月必做工作：
a、每天堅持一小時基礎訓練;
b、每天堅持對自己所屬人員一次安全教育，加強日常業務本領養成;
c、每天堅持日常巡查，保證各項安防設施設備完整好用;
d、每週一進行一次周巡檢，並形成書面材料，對發現爲題進行處理和解決;
e、每週對防損員進行一次團隊建設教育，增強團隊意識和集體榮譽感;
f、每日早驗證和晚清場工作，仔細檢查每個死角，保證不留下任何安全隱患;
g、服從上級領導安排，認真完成上級交給的各項工作任務;
h、認真完成每月安全檢查，形成書面材料，對發現的問題及時進行整改。
新年度工作計劃可能在春節前就做好了，但是要根據春節期間的銷售及利潤達成情況來做及時地修正。比如原定春節60天業績要做到全年25%的目標沒有達成，那麼，下面幾個月的銷售目標就要做出合理地調整，否則全年目標可能就很難完成了。
怎麼修正和分解新年度工作計劃?一般來說，也可以從人力、商品、財務和資產四個維度來進行，人力方面要如何發展、商品方面如何調整、財務方面費用如何控制、要新增哪些資產等等，都要做出相應的計劃和調整。
年後的年度工作計劃必須量化到人，且具體可行，是一個實實在在的執行方案。一經修正通過，超市168就必須要求各個部門按照門店的這個總計劃制定本部門的工作計劃，責任到人，分解到月。
計劃做好後，就要在店內通過各種場合和途徑來做徹底的分享，讓每一個員工和促銷員都瞭解門店新一年的工作計劃，同時也讓他們知道他們在這個計劃中擔當的角色，他們應該幹什麼，不應該幹什麼。
確定人力發展計劃
做超市，最重要的還是人，最缺的也還是人才。年後店長要和人事經理、各部門經理一起來盤點店內人力，回顧去年人力發展的得與失，制定出本年度的人力發展計劃。
這個計劃至少要包含以下幾個方面：新年店內管理層的接班人繼任計劃;高潛力人才培養計劃;年度季度月度培訓計劃;人員晉升計劃;各管理層崗位年度考覈目標計劃等等。
鼓舞士氣，確定新年工作節奏
1.鼓舞士氣：新年剛過，各級員工都還處於節後疲憊期，士氣普遍不高。這個時期店內要組織各種形式的表彰大會，對春節戰役中表現優秀的員工進行表彰和慰問，將士氣重新振作起來，開始準備春季戰役。沃爾瑪有一個祕訣，就是“成功時大肆慶祝”，值得我們借鑑。
2.確定工作節奏：年後如果工作節奏仍然像春節期間那樣緊張得如繃緊的弦，員工肯定受不了。但是，也不能一鬆到底，這樣人心收不回來。在這個時期，店內各級管理層要帶領全店員工循序漸進，逐漸加快工作節奏，從而回歸到正常軌道上來。
恢復營運標準
1.資產面維護：春節期間大量顧客涌入賣場，造成賣場出現設施損壞、漏水等現象，顧客的購物體驗明顯下降。年後必須立即組織工程部進行維護，修、換、補、拆，一樣都不能少。春節後各類辦公設備都需要及時恢復正常運轉，確保支持賣場員工的工作。
2.商店清潔標準：門店每天都要進行嚴格的清潔標準檢查，包括賣場樓面的地面、商店衛生間、商店外圍的廣場、停車場、店外花圃以及外牆，及時清潔，從而爲顧客提供一個整潔、明亮的購物環境和場所。
3.賣場排面陳列，後倉和寄倉標準的維護：
1)賣場商品排面陳列標準：要做到商品陳列整齊，飽滿，價籤清晰，保證讓顧客易看、易取、易買。
2)後倉管理規範到位：首先，商品要進行分類擺放，同種商品集中擺放，丟棄破損、報廢的.商品統一存放。每天都要整理倉庫，這樣既能釋放更多的儲存空間，又能減少商品的損耗，還能提高員工到倉庫找貨的效率。
3)寄倉的商品陳列位置與該商品的貨架陳列位置遵循就近原則，儘可能做到貨架陳列的商品正上方是寄倉陳列該商品。
4、退貨：年後各店一般情況下還有很多未銷售完的年貨積壓在倉庫，這時就要抓緊聯繫採購和供應商退貨，把門店庫存金額降下來，降低公司的財務風險。
5、臨近保質期商品處理：門店必須把好商品安全這道關。門店要彙總哪些是不能退貨的臨近保質期的商品，必須抓緊時間展開清倉動作，保質期到了仍然不能銷售完的商品要嚴格執行報廢程序，讓顧客始終相信我們爲他們提供的是質量過硬的商品。
6、異常商品處理：年後會出現大量缺貨、長時間未銷售商品、大庫存商品、未陳列出樣的商品，門店必須組織人力來處理這些異常商品，來滿足顧客的需要，提升商品週轉的效率。
啓動春季銷售計劃
春季到來，萬象更新，門店必須利用好一些節日和主題來推動銷售的同比增長。如藉助“三八”婦女節着力推動護膚系列、衣物收納系列、牛仔系列、踏青系列、新裝上市等相關類別商品的銷售，從而帶動整個賣場銷售業績的增長。
年後這段時間是承上啓下的關鍵時期，倘若抓好這個時期涉及的重要工作，能讓我們在年後以及新的一年中做得更好!
一、每日工作：
(一)、開店前
1.同時參與員工的工作
2.檢查員工是否缺席
3.當有理貨員休假時，安排理貨員的工作
4.在開店前更換好新的促銷(促銷計劃表)
5.隨時幫助員工的工作
6.檢查制服是乾淨
7.對於雜貨、生鮮及冷凍食品需檢查鮮度品質、保持期
(二)、開店前15分鐘
1.檢查走道是否通暢清潔
2.檢查貨品是否滿架(貨架與促銷臺)
3.檢查是否缺貨並知理貨員再訂貨再訂貨或摧貨
4.檢查標價是否正確
5.依清潔工作計劃先檢查員是否完在清潔工作
(三)、上午上班
1.幫助理貨員安排整理倉庫
2.與你的員工安排早上的工作
3.確定理貨員完成盤點的工作(訂貨計劃、庫存卡)
4.幫助及訓練理貨員訂貨
5.檢查訂單是否已傳真給供貨商(訂貨計劃、訂貨單)
6.檢查收貨區是否已無任何滯留商品
(四)、下午上班
1.檢查店內;滿貨架與清潔
2.制訂員工下午的.工作計劃
3.幫助並訓練員工
4.掌握退貨程序
(五)、在理貨員離開店之前
1.確認驗貨單與退貨單都已登錄於庫存卡
2.確認當日的驗貨單與退貨單都放置在指定的地方
3.檢查倉庫的清潔整齊
4.與理貨員計劃明天的工作
5.與理貨員檢查晚上小時工的工作
6.安排小時工的工作
(六)、值班
1.巡視檢查賣場
2.檢查員工的補貨工作
3.爲全部組負起責任
4.及時正確處理全店(全部門)的偶發事件
5.禁止在辦公室長時間逗留
二、每週工作
(一)、檢查促銷期間：
1.定貨量與銷售量(促銷計劃表、庫存卡)
2.進價與售價。
(二)、與理貨員一起作市調
(三)、將市調後的建議與決定告知部門經理
(四)、列好下一次市調品項
(五)、培訓員工
補貨
盤點
庫存卡
(六)、與部門經理計劃下週的工作
(七)、協助部門經理和談判員與供貨商議價
三、每月工作
1.在輸入電腦之前要檢查庫存卡每月銷售量(庫存卡)
2.百分之百地追蹤每一商品的情況
3.與部門經理一起分析商品表後，做下月的銷售計劃
4.與部門經理討論商品的優化(交低銷售量表)(大分類銷售量表)
5.與部門經理一起分析部組損益表，做下月的銷售計劃
6.與部門經理一起完成你的培訓計劃四、週期性工作1.協助部門經理及談判員準備促銷的進貨
2.定貨之後，檢查店目標與營業額可否達到
3.規則性檢查理貨員的工作況
4.分析你的工作狀況，有哪項需要與部門經理討論
5.準備年度盤點的工作(盤點程序)
6.參與店裏促銷海報的工作
對於超市的發展來說計劃的制定是不可或缺的，作爲超市員工更是要在工作中嚴格要求自己才行，所以我能夠牢記領導的教誨並在往年的工作中有着不錯的表現，面對即將到來的第一季度讓我明白嚴格要求自身的重要性，因此我對超市的各項工作都制定了計劃並期待自己在第一季度的表現。
首先我應該加強對各類商品的瞭解以便於更好地完成工作，作爲超市員工若是不瞭解商品信息則會對工作的完成造成負擔，因此想要在工作中證明自己便需要加深這方面的瞭解才行，我對第一季度的超市工作設立了三個小目標，即學習商品知識、熟悉進貨流程以及做好貨架整理工作，雖然都是些較爲基礎的部分卻能夠體現出自身的價值，所以我要在日常的工作中多瞭解一些商品知識，至少能夠讓我對超市的經營與管理有着更深的認識，而且對於今後的職業發展來說了解這方面的知識也是很重要的。
其次需要了解進貨流程並參與到這項工作中去，雖然平時也有負責裝卸貨物卻沒有進行這方面的思考，對於超市工作的完成來說這種態度明顯是不夠負責的，因此我要參與到超市的進貨工作中去從而加深這方面的瞭解，對商品的進價以及售價有着更多瞭解是很重要的，至少我能夠通過超市售賣商品的利潤瞭解到提升營業額的方式，而且我也應該利用節假日時間瞭解其他超市的商品售價，這樣的話也能夠通過這些信息的瞭解來打造屬於我們超市的.優勢，但對於價格的制定應該遵循市價的原則才行。
最後需要做好貨架整理工作從而讓顧客進行挑選，井然有序的貨架商品往往能夠吸引顧客的目光，畢竟顧客購買商品以後空缺的貨架需要得到補充，而且在整理貨架的時候也需要對商品的價格信息進行標註，尤其是上架新商品的時候需要重視這項工作的展開，另外在超市進行促銷活動的時候需要做好價格的更新，對於這些超市工作中的細節應該要予以重視。在進行服務接待工作的時候則需要重視自身的表現，通過這方面的努力來建立超市工作的優勢則是很重要的。
制定好超市的工作計劃在我看來是自身職業發展的基礎，接下來應該要嚴格執行從而將超市工作完成得更好，而且在執行過程中對於意料之外的狀況也要認真記錄下來，希望通過對超市工作的重視能夠在將來有着更好的表現。
一、完成的其他工作
1、認真貫徹並完成上級領導的各項決定，對員工進行思想
教育工作，每天都有例行早會，會議上大家首先進行企業宣言，然後我交代接下來一天大家所要做的事情。安排好員工的工作，總結昨天的工作以及出現的問題，聽取大家的意見和在工作中遇到的問題並且解決這些問題。在例會上有好多潛在的問題被提了出來，使店面更好的發展了起來。
2、最初上任時做得決定因爲大家的個人習慣加上對新規
定的排斥性，給我的工作造成了很大的阻礙，比如每日例會時的企業宣言，因爲幾個員工年齡較大並且從來沒有這樣，尤其是在顧客的面前更加不好意思。但是在我多方面的開導以及對他們陳述早會宣言的優勢大家逐漸的能夠接受了早會及早會宣言;經過一段時間的沉澱也漸漸的習慣了這種形式。
3、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾，例
如：前段時間顧客拿兌獎商品過來換取獎品，因非本店銷售商品且沒有購物小票按照公司規定是不可以兌換
的，可是顧客卻並不這麼認爲，有的時候碰到蠻橫些的顧客，員工有的時候會出現情緒不穩定性，我運用專業的技術與高品質的服務始終保持微笑，認真的`爲顧客解釋原因，並且爲顧客想好解決的辦法，讓顧客滿意的離去，處理完這件事馬上對員工進行培訓，像遇到這種情況的解決方法以及應變技巧，要員工始終保持專業，因爲我們的一言一行代表的並不是個人而是好家庭商貿公司的整體形象。
4、自己身先士卒，帶領店內員工，整理貨架，重新安排排
面，吃鹹菜啃饅頭，總是將最沉的貨物留給自己，在採購部、運營部、財務部以及領導的正確方針的支持下我門店的運行正呈現優質化趨勢，並且組織上安排的各項規章制度也在一步步的進行這。
5、前段時間因店面缺人，而總部雖然在幫忙招聘人員爲我
們解決人手緊張的現象，但是在沒有招上人來的這段時間裏我不計較個人得失，時刻在店裏處理店內事物，長時間沒有回家，盡全力讓香濱店在人員不足的情況下正常且更好的運行下去。這個時候，領導讓我知道我不是一個人，我背後的力量是偉大的，兩位李總隨時都在關係這我和我們的香濱店，經常放下身份與休息時間幫我帶班只爲了我能夠休息一下，再此感謝李總對我的照顧。
5、在加強理論學習的同時，注重更新知識結構，重點加強市場營銷與口才的學習，努力做到在工作中學習，在學習中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。
二、工作中的不足及需要改進的地方
通過這段時間自己的各項工作情況，我充分的認識到團隊力量和自身不足。隨時都在進行自我反思，希望可以實現對自己的一些突破。我想要改變自己身上一些侷限我自己發展的因素，改變原有的工作方式，要求自己在團隊的協助中達到最佳的狀態。時常對自己的行爲做出總結，對自己的一言一行像一個旁觀者在監督着自己，這些在我以往的工作經歷中都是沒有的，都是在升任店長以後自己有所感悟後對自我的要求。雖然有很大的進步但是仍然感到自己有不少不足之處：
(一)、經驗不足溝通不夠
因剛上任，對所接觸人還不能做到“自來熟”的程度，總是有些靦腆，雖然現在改進了很多，但是還是有所欠缺，人與人交往，真誠是守則，相互理解和平時的溝通，善意的表達自己的想法。關鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話，在以前也認爲確實憑藉着親和力和真實、誠意便可以與他人順暢交流，至於人們內心的多樣化卻沒有認真想過。尤其是與顧客的客情和解決紛爭以及與各部門和兄弟店面協商時，這個時候就需要溝通，反覆的溝通，達到相互的理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”。我想這與我從事這個職業經歷太淺以及個人性格有關。我比較偏向直率的溝通方式，不善於迂迴地表達自己的意願和工作想法。在日後的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當的方式方法完善自己在工作中的這方面的能力。
(二)、心思不夠細緻缺乏創新
管理工作要求管理人員心思的細緻，包括對員工狀態的敏感度，對賣場商品的熟悉程度從而發現問題，對顧客心情的掌握等。所以心要做到細，隨時發現問題，隨時檢驗工作及個人情況。不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協助、相互幫助，只有這樣才能更好的做好工作，通過這段時間來，公司裏的同事和兄弟店裏的大哥大姐們，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹慎態度，養成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑑的習慣，本來這是件好事，但是卻會產生一定反方向的影響，那就是缺少了創新意識。工作的積極性和主動性是建立在對工作負責的態度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎上，這樣會限制自己主觀新思維的發生。真正的優秀員工是需要有創新意識，在工作
方式、工作效率上的不斷革新。所以在今後的工作中，我會盡快的轉變思維，讓自己成爲更具創新思維的新青年。以上列舉的不足之處，是我自我反思後認爲自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在以後的工作中我將努力改進自己的不足，爭取獲得更好的成績。
三、今後提高工作水準的舉措
伴隨着已經遠去的xx，面對20xx年的工作，新的各項工作給我帶來的是迷霧和無限遐想。在這裏，我從個人的角度談談自己20xx年要爲工作所做的努力：1、加強商品進、銷、存的管理，掌握規律，提高商品庫存週轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨於科學化、合理化。
一、銀聯繫統：
由於本部門所使用的收銀POS機還是超市開業時所配置的，距今已有多年，系統早已老化，因此在收銀過程中經常出現電腦死機，線路接觸不良等情況，再次由於平時儀器保管不善，操作不當，銀聯刷卡器損壞，系統壞死，造成未刷卡顯示交易成功，或刷卡後無銀聯顯示等，而且在收銀溢缺報告中看不到此單交易，一旦出現問題無從查起，一定程度上對顧客購物造成不便，影響了超市在顧客心中的形象，也增加了後臺對帳的壓力，因此建議前臺收銀系統能夠和總部系統同步。
二、手機消費系統：
年新增的手機錢包業務由於不和收銀POS機相關聯，一旦當日消費做完結算(要求手機消費必需每日做結算，否則移動公司後臺收不到此單交易消費信息)，手機POS機上不再顯示交易明細，如果當日收銀員出現短款無從查起，即使知道是手機消費小票丟失也無法重印，影響每月收銀對帳。鑑於此種情況經常發生，建議手機消費系統能夠和收銀系統相關聯，且在收銀數據錄入中增加一項手機消費，如同現在的會員卡錄入。另外，手機消費方式之一的儲值卡消費可以在POS機中查到餘額，而對於現如今消費最多的手機紅包則查不到餘額，且在不知道餘額多少的情況下無法消費，造成消費浪費和增加顧客對這一消費方式的不信任。
三、人員傳幫帶：
超市發展一直走年輕化道路，無論從人員招聘還是管理經驗來說，都傾向於年輕有發展潛力的，前臺部一向以年輕化爲主，但由於名額限制等原因，只有少數的.人可以有機會向前發展，而對於一些剛進入公司不久(這一部分員工文化程度普遍較高)，希望在此長期發展下去的員工，或者是已進入公司很長時間(經驗充足)，但一直都未得到提升的員工來說是遠遠不夠的，希望公司能夠打破常規，在人員幫帶這方面不僅侷限於部分員工，而是着眼於全局，充份利用員工的精力和經歷，爲公司的發展儲備更多的人才。
四、培訓：
培訓已成爲日常工作必不可少的一門課程，通過培訓使員工更多的瞭解到超市的經營發展狀況，提升了員工的職業素養，但對於不斷髮展的企業來說是遠遠不夠的，希望在以後的培訓中，不僅有理論知識培訓，更多的加入實操演練，以理論和實際相結合的方式全面提高員工及管理人員的水平。
五、顧客投訴：
今年是公司的“兩個質量”提升年，不僅是商品質量，服務質量也成爲重中之重，但由於缺乏相關知識及經驗，員工在處理顧客投訴過程不能有效的解決問題，主要表現爲
1、員工不懂法，不能依據法律法規處理問題，遇事不敢說話。
2、團隊意識不強，遇到客訴不能團結協作，共同解決問題。
3、不能舉一反三地看待問題。
4、依賴心理，辦事拖拉，從而使事件複雜化。這一度成爲前臺部一大難點，爲合理有效的解決這一問題，希望超市加強法律法規及商品知識，語言技巧等方面的學習，並定期組織考試，演講，辯論，現場測試等，以文字和實際相結合，全面提高這一方面的技能。
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