居民管理工作總結

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，讓我們好好寫一份總結吧。總結怎麼寫才不會流於形式呢？下面是小編為大家整理的居民管理工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

居民管理工作總結 篇1

居民健康檔案是國家醫改方案中的一項重要公共衛生工作，是關係到每個居民身心健康，提高全國人民健康水平的事，建好居民健康檔案是我們防保工作人員義不容辭的責任，也是對國家醫改工作中的公共衛生專案重大支援，達到所有公共衛生專案全部實現，使全國人民都受益。為進一步加強居民健康檔案管理規範，我院認真落實《國家基本公共衛生服務》及上級相關檔案要求，結合年初工作計劃，現將近一年來工作情況總結如下：

一、領導重視

為紮實推進我轄區居民健康檔案管理，我院成立了以院長為組長的居民健康檔案管理工作領導小組，各部門各成員通力協作，有條不紊地開展工作，根據上級相關檔案要求逐條落實，同時投入了大量的人、財、物力，克服困難，端正思想，責任到人，有序推進民健康檔案管理工作。

二、工作內容

（一）宣傳與培訓

20xx年組織專人進行建檔培訓，系統掌握居民健康檔案建立、管理和使用規範的要求、技術，建立健康檔案必需的醫學知識、技能，健康檔案資訊系統的操作應用等。講解健康檔案專案填寫要求，即除不需要填寫專案外的所有專案必須全部填寫，並要準確無誤，必須要和居民詳細瞭解資訊，以達到檔案准確性、完整性。

進行廣泛宣傳，達到家喻戶曉，人人明白，使廣大居民積極支援我們的建檔工作順利完成。

（二）健康檔案的'建立

1、建檔內容：包括個人基本資訊、健康體檢、重點人群健康管理記錄和其他醫療衛生服務記錄等。

2、建檔方式：醫生負責向轄區內居民提供建立健康檔案服務。負責對其進行健康調查和體重、身高、血壓等基礎健康檢查，建立健康檔案。在此基礎上，通過入戶服務（調查）、疾病篩查、健康體檢等多種方式為重點人群建立健康檔案。

（三）健康檔案的管理

1、建立健康檔案人員為管理人員。

2、健康檔案的建立要遵循自願與引導相結合的原則，在使用過程中要注意保護服務物件的個人隱私。

3、做好健康檔案的備份工作。

4、規範健康檔案的管理。建立居民健康檔案的調取、閱讀、記錄、存放等管理制度，保證方便使用、長期儲存、規範管理。

（四）健康檔案的工作程序

20xx年轄區常駐人口11700人，已建立健康檔案7714份，電子檔案數7714份，已登記老年人721人，高血壓病人311人，糖尿病病人161人，重症精神病人38人。今年新建檔案71人，其中老年人新建檔案47人，慢性病3人，重症精神病人4人，0——6歲兒童17人，孕婦11人。

20xx年，我院建立居民健康檔案工作取得了一定的成績，但有些居民對建立居民健康檔案的目的及意義不是非常瞭解，對醫生的檢查詢問合作還需要深入，外出務工者，不能夠及時將其資料建立，在工作中還存在在許多不足，我院需要不斷深入學習、實踐，克服困難，以高標準、嚴要求，努力把下一步工作做得更加完善。

居民管理工作總結 篇2

一年來，在房產處各級組織和領導的關心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支援下，長新小區物業管理處經營班子和全體員工經過不懈的努力，實現了年初預定的目標。現將xx小區物業管理處xx年各項工作總結如下:

一、經營管理情況

1、完善各項規章制度，建立內部管理機制，管理處經營班子始終把提高物業服務水平、擴大服務範圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當做今後可持續性發展的必由之路。而要實現這一目標，優質服務是根本的基礎所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟發展需要和公司發展需要的一系列規章制度，並加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開;同時，堅持“以人為本，誠信服務”的原則，改善服務態度，提高服務質量，“想業主之所想，急業主之所急”，各類服務人員認真履行職責，恪盡職守，熱情主動，文明禮貌，公正廉潔，及時處理業主報修及投訴等事項，維護業主的合法權益。針對沉陷區業戶的特殊情況，制定了一系列服務辦法::，堅持按照全市最低物業費標準0.2元/㎡/月向住戶收取費用，並且物業服務費用收支情況公開。對於不在物業管理範圍內的維修工作，施工單位維修不到位的，管理處也都無償給予及時修繕，物業報修電話公開。管理處嚴格按照物業服務合同約定的內容向業主提供服務，規範物業服務收費，提供質價相符的服務，杜絕“收費不規範、承諾不兌現、服務不到位”等現象，提高行業誠信度。

二、物業管理費用收取情況

管理處上下團結務實，服務意識顯著提高，物業公司只有不斷提高服務質量，才能限度的滿足商戶和業主的需求，才能穩步提升物業收入，樹立良好的企業形象。通過管理處全體員工的汗水澆灌，xx小區上半年的工作紮實而富有成效，xx年度共收取物業管理費用二十六萬餘元，其中長新小區二期住宅的物業費收取率超過70%，網點的物業費收取率也超過了50%，物業管理人員深入到每家每戶，認真聽取住戶的意見與建議，積極採納並完善。

三、具體維修工作情況

在小區的基本建設及維護方面，管理處維修班積極響應管理處領導和公司的指導方針，努力地把每一項任務完成，認真地對待臨時出現的問題。在即將過去的這一年裡，管理處辦公室的報修電話每天接連不斷，然而，維修班的同志們始終懷著一顆火熱的心，沒有因為休假而停下手中的工作，也沒有因為天氣炎熱而延誤工作程序，大家不分上班還是下班，不論白天還是黑夜，都是儘早趕到現場並認真完成。在工作中，他們無論多髒多累，幹到多晚，卻毫無怨言。一年來，維修班處理各類維修共計20xx餘項，保證了小區業戶有一個舒適安全的生活的環境。

xx年是公司快速發展、碩果累累的一年，無論是經營效益還是企業品牌，都充分得到社會、市場、業戶的認可，公司領導也因為他們卓越的`貢獻得到社會的高度評價。作為元豐物業的員工，我們深感自豪和信心，當然我們也倍感壓力，那就是公司快速發展對管理處的要求、公司品牌對物業管理服務品牌的品質要求。

新的目標、新的任務、新的挑戰。面對機遇和挑戰，我們有理由相信在公司的支援、關愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協同奮進，開拓進取，元豐物業長新小區管理處未來發展前程似錦，在跟隨公司發展的同時元豐物業管理公司以及公司全體員工將得到更大的發展，實現公司和員工價值的化，實現公司經濟和員工事業的可持續性發展。

居民管理工作總結 篇3

為提高新社群精神文明建設，加強對宿舍的安全、衛生管理，為居民營造文明舒適的居住環境，我們遵照老齡委對老幹部倡導的“自我教育、自我管理”的要求精神和文化局“自力更生、開拓進取勤儉辦事、造福於民”的有關指示並參照房產公司下發的“社群管理宣傳提綱”，在全院居民的迫切要求下，於今年9月召開了全體居民大會，學習了有關檔案後，以無記名投票的方式選舉了以武玉霖等十一名同志組成的居民民主管理委員會。

管委會自成立以來在文化局的領導和房產公司的大力協助下和廣大居民的熱情支援下，三個月來委員們本著大家的事情大家辦的原則，發揚無私奉獻的精神，為居民義務服務的熱情高漲，在衛生、安全、和制度管理三個方面初步開展了一些工作並取得了明顯的成效，受到廣大居民的好評，現將簡要情況彙報如下：

一、宿舍院的基本情況及存在的問題

玉函路宿舍院始建於一九七八年，共分南北兩座（五層）宿舍樓、35戶、100餘人。是文化局籌建較早的以離退休幹部為主，局機關與系統幹部職工共住的綜合宿舍樓。十七年來由於局領導班子的多次變更和住戶的搬出遷入加之房改後的'政策的變化：從未進行過統一的全面維修，至使房頂漏雨、門窗、上下水管、下水管道堵塞老化、電閘失靈、電線開裂漏電、大樹枯倒、私搭亂建、危險隱患隨處可見，特別是自房改後，住房的自由買賣，出租，使住房人員複雜化，大小便隨處亂到，特別是門前的經營業戶其經營專案多為汙染環境的燒烤，白天煙霧熏天，夜間又吵又鬧，不僅不聽勸阻，輕則出口傷人重則舉手打人，使廣大住戶身體健康受到傷害，休息也備受干擾，髒、亂、差現象日漸突出，無不怨聲載道，在本院住戶中多為七十歲上下的老人且身體所患多種疾病，雖多次上書反映，遲遲未得解決，在水電使用方面：商業和居民不分，線路亂接亂扯，是電壓不穩電器損壞，事故頻發，用電和付費矛盾日益突出，使住戶們心煩意亂，缺乏生存和居住的安全感。在整條玉函路機關宿舍中被社群辦事處稱之為“文化宿舍不文明，髒亂無序最典型”。

出現上述情況主要是缺乏有序的管理，從而建立民選的居民委員會已勢在必行。

二、居委會的產生和三個月的主要工作

委員會是維護全院住戶合法權益的代表性群眾組織，應是居民的主心骨和代言人，是眾望所歸。因此，在選舉前經過群眾充分討論，推選出了既有較高權威又要有健康的身體和熱心為居民服務的無私奉獻精神的候選人，使選舉大會嚴肅認真，氣氛熱烈，百分之九十以上的住戶與會參加無記名投票，票面書印，內容齊全，在首先學習有關檔案後按照程式正規進行選舉，結果11名同志均在百分之九十八以上全票當眩代表表態不負眾望，群眾代表寄予厚望房產公司特約代表李允華同志表示祝賀，熱情支援，積極配合，管委會建立後即派代表分別向文化局及房產公司作書面報告，在領導支援和群眾信任的基礎上於九月正式開始工作並著力抓了一下幾點：

1、在確立“堅持原則、注意方法、先易後難、進步完善”的原則指導下首先召開離退休幹部代表和部分居民座談會聽取意見和要求，確定首先從大局環境衛生改變髒亂局面入手，發動全院居民以三天時間突擊清掃院落、樓道，清除衛生死角，清除散處垃圾和樓邊雜物，保證院潔道通，當通知貼出後，出現了以老幹部帶頭，男女老幼齊動手、門前屋後齊清理的極高熱情，使全院衛生面貌一新，並可經常保持下去。

2、建章立制規範管理。首先在居委會成員中制定了以撇小家，顧大家、全心全意為居民服務為主要內容的“管委會工作守則”，在全院內訂立了以增強鄰里團結，加強精神文明建設為內容的“居民公約”，進而制定和規範了“傳達室工作守則”，明確以防火防盜為主要內容的職責範圍，以便取得管委會有效管理和廣大居民的監督，對出入人員，物資和車輛的停放均採取必要的管理措施，協同社群清潔隊妥善解決了垃圾清運的問題。

3、登記摸清新進和流動住戶的情況，是指遵規守法和睦相處並對租房經商業戶逐門走訪，瞭解合同時間、內容及經營專案，支援他們的合理要求，對不文明行為應當打擊批評，使之共同維護宿舍的衛生與安全。在相互溝通的基礎上，初步整改了不合理的用電和安全隱患，保證了電壓的穩定，減少了居民的擔心。

4、建立以宣傳精神文明建設、健康常識、好人好事，國內外大事為內容的經常性不定期黑板報和通告欄。我們已在國慶節、老人節、

元旦前分別刊登三期，老幹部們均踴躍投稿，認真書寫，版面豐富，書畫並用，使自我教育宣傳的好形式，得到居民的好評。

5、爭取多方配合，為民排憂解難，本宿舍冬季取暖是文化系統唯一由鍋爐改為集中供熱的單位，自更換管道以來故障年年出現，甚至有的暖氣片從來不熱，今年入冬供暖又出現故障，管委會刑鳴同志為居民辦事心切，焦急如焚，通過日訪夜查，又請供熱單位、房管及原管道施工人員三方參加的故障會，初步找到了故障癥結，並採取了應急補救措施，保證了今冬居民的取暖，受到住戶的廣泛讚譽。

6、文化局及房產公司經過實地調查在經費緊張的情況下應管委會要求對兩樓道破損的玻璃和樓外老化的電線進行了維修更換。

以上幾項工作的成績離不開領導的支援、群眾的協助，以記在了廣大居民的心中，為民辦點實事也是居委會的心願，每辦成一件事都是管委會成員心中感到無比的欣慰，更加增強了做好服務工作的決心。

三、明年的工作設想和建議

1、在依法明確大院出租商業用房的產權和租賃權的前提下在經營專案上必須以確保環境衛生為重點，在與業戶續訂和簽訂合同時必須有管委會、房產公司、業主三家共同商定後、方可簽約，凡有嚴重違約的管委會有權制止並解除合同。以保證宿舍的衛生安全。

2、繼續整理院落，規整線路，除掉枯病影響樓房安全的樹木，規劃栽種部分觀賞性樹苗。

3、建議和爭取房產公司對宿舍多年來已破損的下水道水泥井蓋統一更換，補換樓道內的失靈電閘刀和破損電線並對住戶內原已裂開的上下水管統一更換。雖然多年來進行過小修小補，仍因大面積主體鏽蝕而難以維計。

4、在房產公司的服務工作中，請將代收和自收的水電、維修等專案的資金收支和使用情況定期向住戶公佈，以加強財務的透明度，自覺接受使用者監督，尊重使用者的知情權和建議權，可消除不必要的因不瞭解情況而產生的誤解。

5、對今冬三方調整會對找出的取暖故障在明年入冬前必須提前進行按計劃維修施工，以徹底排除故障，保證來年供暖，解除居民的後顧之憂。

6、請文化局和房產公司加強領導和指導，將所屬宿舍的安全管理和精神文明建設列入議事日程和工作日程，經常深入群眾，聽取意見和建議，及時對我們的工作給予檢查和指導，力爭在經費緊張的情況下，在宿舍的綠化、維修等基本設施的經費給予力所能及的補助和投入，在政策上給予支援，不斷增強宿舍建設的活力，把文化系統宿舍這塊廣大幹部職工聚居的陣地建設成為精神文明的樂園。

玉函路居民民主管理委員會

居民管理工作總結 篇4

20xx年以來，城鄉居民養老保險管理中心，在局領導的大力支援下，緊緊圍繞“強化服務，惠及民生”為宗旨，嚴格按照上級部門的要求，強化宣傳，規範管理，認真做好了城鄉居民基本養老保險的各項工作，確保了全縣社會養老保險事業的穩步推進。現將一年來的工作總結如下：

20xx年城鄉居民養老保險管理中心全體人員盡職盡責，紮實苦幹，實現城鄉居民社會養老保險參保繳費人數269161人，待遇領取人員83969人，參保居民達353130人，截止12月份全年共計發放養老金8515.16萬元，社會化發放率達到100%。8月份完成了20xx年度的參保繳費工作，共徵收養老保險金xx13.94萬元，圓滿完成了今年的徵繳工作。同時為1980名代課教師按月發放補助資金共計367.4萬元。

（一）強化宣傳，力促參保。為保證城鄉居民社會養老保險政策宣傳到位，不留宣傳死角，印發城鄉居民政策問答宣傳頁2萬餘份，在下鄉生存狀況認定時，將宣傳頁發放到村民手中，認真細緻的為村民講解政策及參加養老保險的好處，對走訪不到的村莊由鄉政府的包村幹部負責發放講解。為城鄉居民基本養老保險營造了濃厚的.氛圍，使這項惠民政策家喻戶曉、人人皆知。為做好城鄉居民基本養老保險日常管理和服務工作，推動我縣城鄉居民基本養老保險持續健康發展，經向縣政府請示出臺了《xx城鄉居民基本養老保險村級協辦員管理辦法》，首次為其發放村級協辦員補貼20多萬元。

（二）規範管理，確保發放。

1、嚴格規範待遇審批流程。建立和完善參保登記、待遇審批、待遇支付等環節管理制度，規範城鄉居民基本養老保險待遇稽核流程。按照村（居委會）收集待遇人員證件資料，鄉鎮（社群）社會保障所按規定核定，縣城居保中心每月稽核認定的工作程式，對符合待遇領取條件的人員進行認真審查，確保到齡符合條件人員及時審批享受到養老金待遇。20xx年新審批領取待遇人員6316人，並及時在郵政儲蓄銀行開辦了工資折，確保參保人能及時享受到應有的待遇，得到了廣大老百姓的一致好評。

2、強化認證，嚴防流失。為確保養老保險基金真正落實到位，我中心從今年4月份開始，組織各鄉鎮（街道辦）在全縣範圍內開展了生存狀況認證自查工作，各鄉鎮（街道辦）認證完成後，我中心根據上報情況抽調4人組成了一個檢查組，用近兩個月的時間對全縣十八個鄉鎮的48個村進行督導檢查，對問題比較嚴重的鄉鎮（街道辦）要求他們重新核查上報，截止到目前共查出死亡人數1959人，對認證已死亡人員1959人及時停發養老金，有效防止了基金流失。

3、嚴格實行領取待遇人員登出月報制度。，要求各鄉鎮（街道辦）每月必須上報《領取待遇人員登出月報表》，保證基金不受損失。20xx年各類人員情況登出人數為3156人。

4、嚴查重複領取人員情況。經過對省、市資料庫的比對，對篩查出的疑似重複領取待遇人員進行了認真核實比對，一經查實立即停止發放其城鄉居民養老保險待遇，並和其取得聯絡，追回領取的城鄉居民養老保險待遇。20xx年共追回96名重複領取待遇人員重複領取的城鄉居民養老保險金，共計24.54萬元。

1、咬定工作目標，繼續加大擴面、徵繳力度，努力完成上級下達的任務。城鄉居民社會養老保險在制度全覆蓋的基礎上，實現人員全覆蓋，提高擴面、保費收繳是著重點。城鄉居保參保覆蓋人群廣、保費徵繳任務大，下一步我們在鞏固上一年工作成果的基礎上繼續加大工作力度，細化各項措施落實，努力提高參保率，全力做好徵繳擴面工作，為完成城鄉居民社會養老保險徵繳任務打下堅實基礎。

2、全面推進經辦管理資訊化，加快社保卡應用。資訊化是社會保險管理和經辦服務的基礎性保障，按照金保工程要求，為了確保業務資訊系統的有效訪問和資訊網路安全交換，我們在使用專線聯網延伸到鄉鎮的基礎上，爭取明年將網路專線延伸到各行政村，並使用社會保障卡實現代扣、代繳和代發，確保為城鄉居民提供方便快捷的服務和各項工作的有序開展。

居民管理工作總結 篇5

【篇一】xx年是經濟高速增長和金融危機並存的年代，對於富康花園來說也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業主的抱怨,到管理處改善薄弱的環節，贏得業主的好評，真實的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其總結如下：

一、由於我們的操作不合理和住戶的違規使用，導致新年期間富康花園小區13棟209房被汙水入浸，汙水延伸到一樓商鋪，給業主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業主也是抱怨滿腹。在公司的支援和管理處工作人員的共同努力下，經一個多禮拜的努力，此事終於得到了圓滿的解決，業主還拿出現金給我處工作人員慰勞。

二、市場環境的變化，導致我們管理處秩序維護員短缺，給小區的治安防範帶來了挑戰，由於人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什麼貴重物品，但說明了人員穩定的重要性。管理處上報公司，經對工資和人員做了相應的調整後，小區到目前為止，沒有再發生過上述問題，確保了小區治安的穩定性。

三、蝶戀花西餐廳佔用小區的消防通道長達三年之久，造成業主對管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經管理處多次協商、調節，並借用執法部門的整治時機，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期佔用的消防通道，還提高了對消防的.認識。此舉得到了業主的好評，消除了安全隱患。

四、人員緊缺，招聘時不能擇優錄取，有些員工私心較重，素質不過硬，給公司的聲譽帶來了一些負面的影響，經管理處與業主溝通，雖能得到理解，但是不可否認，這種行為應該胎死腹中，不能盟發。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質培訓，提高個人的榮辱觀，體現物業管理人的真正價值。

五、管理處積極響應公司的號召，制定有償服務價格表，並率先在富康花園實施，雖有少數業主持有不同的意思，但經過溝通後，都欣然接受了這一事實。到目前為止執行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規範了物業管理服務的範圍。確認了業主和物管各自的責任。

六、小區已成立8年之久，加上地下管網小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作，現已無任何問題，管網暢通，還給了小區業主一個舒適衛生的生活環境，得到了公司和業主的好評。

七、因為有了xx年成功分亨芒果的經驗，10年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應手，讓小區的業主再一次享受了自已的節日—芒果節。看小區業主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會收穫滿意的微笑。物業管理藝術的決巧就是看我們怎樣去勾勒。

八、樓宇天台的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機，攀爬於每個樓道，經一個禮拜的努力，終於劃上了圓滿的句號。小區東西門的破損和當初的設計不合理，讓小區業主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環節，投入大量的人力物力，進行改建，讓以前的過關變成了現在的回家，也彰現了我們物業公司服務的本質。

九、小區單元樓的門禁系統，是業主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業主進行反覆的溝通，得到了大多數業主的認同，並同意由管理處牽頭進行聯絡，共商門禁改造計劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用後執行良好。管理處對已安裝好的業主進行了回訪，得到的答覆是：“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機，讓我們在家聽對講裡面發出來的音樂，笑死人了”。

由於受社會大環境的影響，富康花園管理處在10年進行了人員精減，由以前的16人精減這現在的13人，這對於我們來說是一個挑戰，以前的成績擺在那兒，並不能以精減了人員為藉口，從而降低服務質量，這樣就沒辦法得到業主的認可，經過大家的共同努力，用實際行動給出了答案。清潔衛生保持原來的標準;治安情況比去年好，全年共發生兩起治安事件，立案一宗;由於對綠化沒有什麼投入，也只能維持原狀。業主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閒。

縱觀本年度，我們的工作雖小有收穫，但是也還存在著許多的不足，希望接下來在公司的正確引導下，在各位領導的監督下，讓我們向著正確的、穩固的方向發展，使我們的服務質量再上一個新臺階。

居民管理工作總結 篇6

20xx年，我縣城鄉居民養老保險工作緊緊圍繞省、市考核任務，以參保繳費、待遇發放和經辦管理等工作為核心，紮實、有序推進各項工作，全面推進20xx年各項考核任務的完成。現將全年的工作情況彙報如下：

一、全年開展的工作及成效。

（一）“智慧人社+手機繳費”宣傳推廣工作

為進一步做好城鄉居民養老保險政策和“智慧人社+手機繳費”宣傳推廣活動，20xx年我中心與縣農商行組成“惠民服務工作隊”，進村入戶宣傳養老保險政策，引導和教會參保人用手機方式繳費，現場對社保卡進行啟用等，共發放政策宣傳手冊1萬餘份，繳費宣傳單5萬餘份，趕集定點宣傳27次，進村入戶宣傳46次，達到了很好的宣傳效果。通過手機微信方式繳費150萬元，通過參保人到銀行自主繳費3630萬元，實現了保費收繳方式的全面轉變，從根本上確保了基金的安全。

城鄉居民基本養老保險工作

全縣城鄉居民基本養老保險實現參保登記總人數55萬人，其中待遇領取人員12.5萬人，新增參保人員1.04萬人，實現保費收入4231萬元，完成市徵繳任務的140%，自主繳費率達到98%，確保按月足額發放養老金，全年累計發放養老金1.6億元。成功迎接了省、市社會保險經辦風險管理專項檢查組對我縣城鄉居民養老保險的重點檢查，得到了97分的高分，獲得了優秀檔次評定。

（三）被徵地農民社會保障工作

根據《寧遠縣被徵地農民社會保障實施辦法》（寧政辦發【20xx】7號）檔案，積極、穩妥、快速的.推進我縣被徵地農民社會保障工作，20xx年工作實現正常化，全面鋪開，目前已完成被徵地農民身份認定2491人，全年累計發放被徵地農民養老金300萬元。同時積極研究20xx年前的被徵地農民社會保障政策或辦法，爭取妥善解決歷史遺留問題。

（四）社會保障卡資訊工作。

目前我縣完成社會保障卡發放67萬張，覆蓋率達常住人口的90%以上，實現了大多數人持卡。今年完成了全縣10萬人中國小生的社會保障卡資訊核對工作，目前正在採集相片，年底可申請制卡，為推進社保卡的應用，完成了縣人民醫院、中醫院等2家公立醫院啟動社會保障卡替代醫院“診療卡”的功能，實現了掛號、疹療、支付、取藥等就醫全過程“一卡通”，加深和拓寬了社保卡的應用範圍，極大地方便了群眾辦事。

居民管理工作總結 篇7

社群居民健康檔案不僅是國家基本公共衛生服務專案之一，更是開展其它社群衛生服務前提性、基礎性和關鍵性的工作。只有做好這項工作，才能使社群衛生服務、疾病控制和婦幼保健等機構能更好地瞭解和掌握轄區內居民基本健康狀況及其變化和趨勢，做出正確的社群診斷並制定針對性的社群衛生干預措施，從而更有效地為居民提供醫療、預防、保健、康復、健康教育和計劃生育技術指導服務。為此，我們做了大量人力物力投入，使這項工作取得明顯的效果，現總結如下；

一、關鍵在於“三帶頭”，規劃計劃先行一步，措施要全程落實

我們要讓團隊高度關注並投身於建立居民健康檔案工作中去，首先要使中心、服務站和健康檔案小組負責人帶頭轉變觀念，統一認識到建立居民健康檔案的重要性和必要性，居民健康檔案與門診病歷和住院病案有著明顯的區別，前者是記錄居民健康狀況的系統化檔案或資料庫，為全科醫生在開展連續性治療、保健和康復時提供病人全面的基礎資料，也是社群衛生工作者擴大和加深臨床經驗乃至科研的工具；後兩者僅僅是對一次疾病的診療過程的記錄。如通過對高血壓、糖尿病居民建立健康檔案並進行規範管理，我們則可以瞭解居民用藥習慣、方法以及其在治療上存在的問題；開展健康體檢可以瞭解老年居民膽結石、脂肪肝等實際發病情況及其罹患因素；通過深入社群，入戶調查，我們還可以瞭解居民其它衛生狀況，如其所在社群、家庭以及人文背景等情況，為下一步開展社群健康干預打下基礎。我們在工作中認識到，首先要加強領導，成立由中心主任任組長的居民健康檔案管理領導小組，制定工作計劃和實施方案，完善服務流程，注重措施落實，其中關鍵在於負責人全程參與，能第一時間瞭解和掌握第一手資料和現場解決問題。

二、精心安排，完善流程，分工協作，力爭達標或超標

為了保證居民健康檔案按時、按量、按質達標或超標，我們首先做好計劃安排，採取多種建檔方式，根據具體情況靈活應用。如我們利用每月各服務站定期三天“社群慢病管理和健康教育日”有場地、有人氣優勢為主集中建檔，同時配合入戶調查對建檔和更新檔案進行補充和完善。具體工作要制定相關適宜的`細則，如安排合適的入戶調查時間，成立由中心、服務站和居委會或物業共同組成的“專職和兼職”健康檔案小組。在選擇建檔小區時，應以住宅小區或人文背景類似的社群等為單位，以便於居民接受。建立科學實用的服務流程有利於提高建檔效率如男女搭配的建檔小組、佩戴胸牌的著裝、合適的入戶時間、採取在某一小區或住宅區開展集中調查的措施等等。為了提高建檔的效率和質量，採取分工協作、分工不分家、邊建檔邊整理、集中完善等措施，按要求建檔必須達標，力爭超標。

三、發揮優勢，多方聯動；加強培訓，提高質量；求真務實，緊抓重點

以中心為主導和骨幹，發揮其決策和技術優勢；以服務站為抓手和平臺，利用其地理和熟悉優勢；以居委會或物業為幫手和嚮導，藉助其人脈資源和地主優勢，三方聯手，共同參與建檔工作。建立真實、完整的居民健康檔案對以後各項工作開展非常重要，因此為提高建檔質量，保證採集的第一手資料準確性、完整性，需要加強對相關人員開展專項技術培訓。居民健康檔案的建立和使用，要結合實際，本著方便、實用和便於以後接軌的原則，不要不切實際生搬硬套國外或書本經驗，要做長遠規劃，分步實施，才能提高其實用性和可操作性，並使之逐步完善。如目前由於重視程度不夠、電子檔案未開通和多為紙質檔案等因素限制，即使建檔也可能是“死“檔，“束之高閣”之檔；而業務繁忙時，傷風感冒等小傷小病也去從數千份檔案中去翻找，也不切實際。

因此，在目前各方面條件都不成熟的情況下，為了儘量發揮居民健康檔案的作用，我們採取中心和服務站聯合管理，把高血壓、糖尿病、殘疾人等作為重點人群進行建檔並重點管理，使之成為活檔，有用之檔。具體做法是，結合平時開展健康教育、慢病管理和免費體檢等活動對檔案進行管理和更新，這才是真實、務實和行之有效的做法。

四、長遠規劃，分解困難，分步實施，遊刃有餘

按照要求建檔，使無“檔”變有“檔”，結合實際管檔，使檔案成“活”檔。如果沒有建立真實的居民健康檔案，就無法開展對目標人群如高血壓、糖尿病等慢病居民篩查以及掌握社群老年人、3歲以下兒童數量等有關資料，社群衛生服務各項工作將難以順利開展。因此，我們根據中心及站實際狀況和能力，本著建檔只是基礎，活檔才是建檔目的的原則，制定規劃，分步實施，要建就建真實之檔，可用之檔。如根據居民健康檔案資料我們可以從中篩查出需要進行慢病管理和健康教育的目標人群。我們將居民健康檔案和慢病檔案進行統一管理，目前已逐步將轄區慢病居民收之中心“麾下”，已使這部分變成活檔，使高血壓、糖尿病的建檔率、管理率、控制率明顯提高。

居民管理工作總結 篇8

我鎮居民健康檔案工作，在市衛生局的正確領導下，在包村醫生和鄉村醫生的積極配合下，認真貫徹落實《基本公共衛生服務居民健康檔案管理實施方案》，建檔工作順利進行。現將工作開展情況總結如下：

一、積極開展專案培訓

每月例會，召開由衛生院院長、負責專案工作的工作人員，包村醫生及鄉村醫生參加的公共衛生會議及培訓班。為保質保量完成專案工作奠定了基礎。

二、《居民健康檔案》建檔情況：

今年截止到6月25日完成建檔26990人，完成建檔率84.65%；電子建檔23921人，建檔率75.02%。其中，65歲以上老年人建檔人，高血壓患者建檔人，糖尿病患者建檔人，重性精神病患者建檔74人、

採取的主要措施：

一、加強組織領導。

成立了專案工作領導小組和包村小組，具體負責建檔工作。建立健全各項工作制度，明確責任，落實到人；

二、廣泛宣傳動員。

在全鎮範圍內加強宣傳力度，利用廣播、宣傳資料、標語等手段，使廣大人民群眾認識到基本公共衛生服務的內容和意義。

三、加大督導力度。

我院公共衛生小組，下鄉督導20餘次，並不定期對已建檔居名電話抽查。有效地保證了建檔工作的順利開展與工作的質量水平。

存在的主要問題：

1、由於種種原因，個別基層鄉村醫生缺乏工作積極性、責任心，工作態度不積極，不認真。建檔質量、數量較差。

2、檔案更新率不達要求。

總之，居民健康檔案建檔工作取得了一定的業績，但同時也存在一些問題，因此在今後的'工作中，要不斷查詢制約建檔工作的結症，研究制定解決結症的辦法，保證健康檔案工作高效率、高質量、高水平的進行。

居民管理工作總結 篇9

我努力適應本單位新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，自我感覺已經較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況彙報如下：

一、自覺加強學習，努力適應工作

我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚瞭解，為了儘快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛鍊，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、心繫本職工作，認真履行職責

（一）耐心細緻地做好財務工作。自接手，xxxx管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關係，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。一是做好每一筆進出賬。對於每一筆進出賬，我都根據財務的分類規則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結合xxxx的實際，在進一步瞭解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，按照xx公司、業主和我方協定的服務費，定期予以收繳、催收，200x年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，積極協助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好採購關、消耗關和監督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。

（二）積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，xxxx的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文件編排工作。對管理處涉及的.資料文件和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排列印，根據工作需要，製作表格文件，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處後，對檔案的系統化、規範化的分類管理是我的一項經常性工作，我採取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，並做好收發文登記管理。

（三）認真負責地抓好綠化維護。小區綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由於缺乏專業知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區綠化的日常維護。二是認真驗收交接。

三、主要經驗和收穫

在xxxx工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能儘快適應新的工作崗位。

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

（三）只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責。

（四）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

四、存在的不足

由於工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20xx年的工作存在以下不足：

1、對物業管理服務費的協議內容瞭解不夠，特別是對以往的一些收費情況瞭解還不夠及時；

2、綠化工作形勢嚴峻，自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫。

居民管理工作總結 篇10

今年以來，我局在區委、區政府的正確領導和市局的精心指導下，認真貫徹落實省、市、區工作會議精神，圍繞“控制規模、優化結構、提升服務、促進發展”工作中心，不斷開拓創新，各項工作有序推進。現將xxxx年上半年新居民服務管理工作總結如下：

一、上半年工作回顧

（一）統一思想，明確目標，量化細化考核辦法

繼全市新居民服務管理工作會議後，我局把服務創新擺在了各項工作的首位。一是科室先行。開展科室“互比互學”活動，結合年度考績情況，各科室全面彙報了xxxx年工作亮點、問題和xxxx年工作思路、舉措以及下步決心和承諾。根據市裡要求，並下發了《xx區新居民服務管理局xxxx年工作要點》（x龍新居民x號）檔案，將工作任務細化到科室、具體到人，明確了工作責任人和完成時限，確保各項工作任務落到實處。二是考核並肩。對xxxx年局十大專案進行完善、細分，同時對街道的考核分成橫向和縱向。縱向考核由重點專案、組織保障、宣傳教育、加分專案等四項內容，橫向考核則由提升新居民綜合素質、實施新居民居住證制度、深化積分制管理三個方面組成，做到了崗位落實、人員落實、責任落實、工作落實。三是合力並進。根據各部門的工作職責，制定了《關於印發的通知》（xx新領x號），增強工作整體性、有效性和協調性。

（二）深入基層，夯實基礎，提高動態化管理水平

1、開展“下基層、促發展”基層調研活動。x月xx日- xx日，局領導班子率科室相關負責人到街道對新居民專職協管員隊伍建設進行了專題調研，明確了協管員隊伍管理。期間，在xx、xx、xx、xx、xx、xx等x個街道轄區內的網咖、企業、居住出租房、勞務市場等地方對對年齡在xx-xx週歲之間的新居民與本地居民發放xxxx份調查問卷，瞭解新居民流動狀況和新老居民融合度，並撰寫了專題調研報告《xx區xxxx年節後新居民流動狀況抽樣調查分析報告》，為做好全年新居民服務管理工作奠定基礎。

2、開展新居民“早春”行動。x月x日-x月xx日，區新居民局聯合區公安分局在全區範圍內開展為期x個月的新居民治安管理“早春”行動。該行動主要以新居民網上資訊登記準確率和居住房屋出租登記率為重點，在計生和勞動方面資訊採集和居住出租房屋的安全隱患排查上功夫，使居民網上資訊登記準確率達到xx%以上，居住房屋出租網上登記率達到xxx%。截止xxxx年x月xx日，xx區流動人口在冊數為xxxxxx人（包括兒童xxxxx人，下同），同比下降了xx.x%；在冊居住出租房屋xxxxx戶，同比下降了x.x%；新登記流動人口xxxxxx人，同比下降了xx.x%；新登記出租房xxxx戶，同比上升了xxx.x%。

3、加強基層資訊工作。制發《xx區新居民服務管理資訊工作考核辦法》（xx新居民xx號）檔案，強化資訊報送和宣傳工作，調整以往只報資訊數量的方式，在資訊質量上把關，挖掘基層新居民服務管理工作的創新點。

（三）積極探索，創新工作，深化和拓寬工作思路

1、開展新居民網格精細化管理。開發流動人口居住資訊移動採集系統，協管員可手持終端裝置，在現場新居民直接進行資訊採集，使新居民居住登記資訊更加及時、準確，提高資訊採集質量和效率。同時按照“網格化劃分、精細化管理、目標化考核”總體思路，全面推行新居民服務管理網格化包乾責任制，建立“橫向到邊、縱向到底”的管理網路，目前各項工作已在穩步實施中。

2、制定“x+x”相關方案。根據市委、市政府《關於加強新居民服務管理促進人口結構優化的實施意見》（x委發x號）檔案精神，結合我區實際，起草了《關於進一步加強新居民“創新管理、優化服務”工作的實施辦法》、《xx區流動人口治安管理實施辦法》、《關於優化勞動用工環境進一步構建和諧勞動關係的實施辦法》、《關於規範無證無照經營行為管理工作的實施辦法》、《xx區關於加強流動攤點管控的實施辦法》、《xx區新居民子女就學管理暫行辦法》、《關於加強新居民計劃生育服務管理工作的實施辦法》、《新居民和諧村居（社群）建立規劃》等檔案，不日將準備發文。

3、新老居民共建和諧村居（社群）。在去年新居民和諧村居建立的基礎上，今年加大了建立力度。目前，全區x個街道在x/x的村居開展和諧村居（社群）建立工作，其中xx街道x個社群（含xx個村），xx街道x個社群（含x個村），xx街道x個村，xx街道x個社群（含x個村），xx街道x個社群（x個村），xx街道x個社群（含x個村）和x個村，為“三生融合·幸福xx”建設提供有力支撐。

4、開展雙向協作工作。進一步加強新居民流出地、流入地政府間和部門間的協作聯動，x月下旬，由區新居民服務管理工作領導小組辦公室牽頭，赴我區新居民集中流出地x省x市、xx縣開展了雙向協作對接工作，主要涵蓋黨建、治安管理、勞務、職工維權、子女教育、計生等內容，流動人口（新居民）服務管理工作區域合作框架協議書的簽訂，標誌著“兩頭抓、雙向管”的工作機制正式形成。

（四）優化措施，提升實效，積極參與幸福xx建立

1、舉辦春節公益人才招聘會。聯合區人力社保局舉辦“喜迎新春，送崗位，送x暖”xxxx年春節公益人才招聘會，共有xxx多家用人單位參會，主要涉及電子電器、服務業、餐飲、建築、製造、家政、機電、紡織、食品、機械等領域，現場提供崗位xxxxx多個，進場求職人員約xxxx人次。

2、開展新居民子女關愛活動。聯合團區委、區志願者協會在xx萬達廣場舉行以“弘揚志願精神共創六城九市”主題月活動暨xx建立衛生城市志願服務啟動儀式，現場與xx名新居民子女進行了“關愛結對，新居民子女行動”的結對活動，為其送上書包、兒童沐浴露套裝、護眼燈、卷筆刀等用品。x月xx日前往xx藍天新居民子弟學校進行節日慰問，為xx名品學兼優的新居民子女送上了字典、畫筆、圖書等價值xxxx多元的文具用品，並送上了節日的祝福。

3、開通“xxx法律諮詢維權熱線”。今年x月，我局正式開通“xxxxxxxxxx”免費電話。該熱線主要提供政策諮詢、法律援助申請、問題解答等服務，由執業律師週一至週五x:xx-xx:xx接聽新居民來電，使法律援助更加便捷及時，更加貼近民生，真正實現“應援盡援”。今年上半年共接待來信、來訪、來電及代書xxx餘人次。

4、舉辦新居民文化藝術節。從x月-x月，在全區範圍內開

展新居民“同享文化·共建和諧”文化藝術節，活動主要包括新居民書畫（攝影）比賽、新居民素質提升講師團、趣味運動會、千場電影進社群（企業）、新居民文藝匯演等內容。目前各項工作都在穩定開展中。

5、開展評優評先工作。為表彰先進、樹立典型，進一步推動新形勢下新居民服務管理工作，根據部門和街道推薦，共表彰了區xxxx年度xx個新居民服務管理工作先進集體和xx名新居民服務管理工作先進個人及xx名xx區優秀新居民。

6、開展法制宣傳活動。聯合xx家職能部門開展了區“關愛新居民·與法同行”法制宣傳活動，強化了《x省新居民居住登記條例》、《x省居住房屋出租登記管理辦法》主題宣傳力度，擴大了《條例》、《辦法》等教育活動的深度和廣度，讓新居民對居住證和居住出租房相關知識以及勞動就業、子女就學、社會保障、計劃生育、法律維權等相關優惠政策有了全面瞭解。

（五）強健隊伍，提高素質，力爭工作走上新臺階

1、加強協管員建設。成立xx區新居民專職協管員管理大隊，並完善了協管員各項制度，下發了《xx區新居民專職協管員管理辦法（試行）》（x龍新領x號）、《xx區新居民協管員隊伍績效考核辦法（試行）》（xx新居民x號）、《xx區新居民專職協管員隊伍經費使用管理規定（試行）》（xx新居民x號），確保隊伍管理有依據，經費使用有根據。

2、組織專項培訓。為提高新居民系統整體素質，加強對專職協管員的培訓力度，對新上任的協管員都要進行流動人口登記實務和流動人口管理條例等方面學習。同時為進一步加強和推進區新居民綜合資訊平臺建設與應用，x月x日-x日，我局舉行了第一期新居民綜合資訊平臺操作培訓班，公安、人社、衛生、教育、計生等相關部門以及x個街道新居民所人員參加培訓，提升我區新居民服務管理資訊化、精準化水平。

3、注重學習成效。為推進學習型機關建立，根據各科室、工會、婦委會、黨組織等工作職能，制定《xx區新居民服務管理局xxxx年局機關學習計劃》（x龍新居民xx號），不斷提升單位人員的業務水平。

二、存在的問題

儘管我區新居民服務管理工作取得了一些成效，但由於新居民流動性強，在服務管理成效上離上級要求和群眾願望還有一定距離，面臨著一系列嚴峻挑戰，存在一些突出問題和薄弱環節。

一方面，協管員隊伍不穩定。因協管員工作低，人員流動快，導致協管員隊伍不穩定。加上現實因素的影響，協管員隊伍挪用還時有發生，在隊伍完善方面還需要不斷磨合。另一方面，基層基礎有待更加夯實。雖然一年來我區加強了社會管理創新，網格化工作取得明顯成效，但由於規範化建設還未完全到位，社會管理綜合治理結構還有待完善，新居民建立的.基層基礎仍然較為薄弱，平安宣傳的廣度和深度仍待加強。

三、xxxx年下半年工作計劃

（一）以資訊平臺為抓手，深化資訊採集能力。

推廣流動人口居住資訊移動採集系統採集模式，不斷完善對

新居民計劃生育、勞動用工、子女就學等方面的資訊採集。完善綜合資訊平臺建設，加強與公安資料庫對接，將公安資料庫中屬於xx新居民資料拷貝到資訊平臺數據庫中，轉到xx新居民APN網上，達到資源共享。摸清轄區居住出租房屋底數，對應銷未銷的空置出租房屋進行徹底清理，強化出租房登記。同時加強出租房屋基本資訊的報送，檢查治安責任落實情況，健全完善出租房屋登記備案和簽訂治安責任書制度。進一步提高居住出租房的安全隱患發現率，尤其是存在較大消防隱患的居住出租房、違章房、危房和多合一房等要進行及時登記。開展出租房保險試點。會同相關部門制定出租房保險試點方案，根據實際選取條件符合的街道開展出租房保險試點工作，確保新居民人身安全。

（二）以服務載體為抓手，深化新老居民融合度

一方面，提供均等化服務。提高新居民醫療保險的覆蓋面，讓新居民同樣享受到“大病進醫院、小病進社群”的待遇，實現“老有所醫”；鞏固新居民子女就學率，切實保障新居民子女與戶籍人口在現居住地享受相同教育的權利；提升新居民勞動力素質，積極開展新居民勞動就業服務，為新居民提供免費的崗位資訊、政策諮詢和職業指導及多種形式的職業教育和培訓，提高就業率；改善新居民居住條件，推進新居民居住保障工作。

另一方面，提供服務載體。實施以高積分換取高待遇的政策，實行差別化管理和可持續性動態記錄。建立新居民人才庫。廣泛收集新居民人才、高學歷人才、專業人才、創業管理人才、業務能手，讓新居民人才與本地人蔘與建設幸福和諧xx，共享建設成果。完善“一小時維權圈”。依託“xx區新居民職工維權幫扶工作站”和“青年新居民維權服務站”，實現了新居民的法律維權、心理輔導和自護教育的構想，組建新居民法律顧問團，全面撐起新居民合法權益的“保護傘”。開展多形式的慰問活動。按季度開展金秋助學、冬送x暖等載體活動，提高新居民幸福指數。

（三）以重點工作為抓手，深化新居民服務管理工作

加大重點人員的排查力度。我區xx%以上的刑事案件的嫌疑人是新居民，加強對新居民中重點人員的排查是維護我區和諧穩定的重要舉措，在日常登記中要做到對城鄉結合部社群、商業網點、小旅館及出租房屋集中區、工礦企業等情況複雜區域的摸底排查工作，消除死角和空白點。同時要隨時掌握動態去向和表現情況，做到早發現、早報告、早掌控。認真落實資訊報送制度，及時逐級上報，確保資訊暢通。

推進新居民工作網格化建設。根據xxx:x的比例配齊配強協管員，並作為採集資訊員分配到各個村居（社群）網格，強化資訊採集，積極協助公安、計生、教育、人力社保等部門開展相關的資訊登記工作，把網格化做實做大。健全工作制度，規範工作流程，加強業務培訓，不斷提升新居民協管員隊伍工作水平。同時積極推進和諧村居建立活動，力爭在xxxx年xx月底，全區x/x的村居（社群）達到建立要求。

開展新居民x組織建設。收集我市現有商會組織基本資訊，建立商會聯絡制度和外地商會在xx負責人例會制度。組建新居民調解組織，針對新居民主要集聚在企業、城鄉結合部、建築行業的現狀，大力加強企業人民調解組織建設，強化對拖欠流動人口工資、工傷、損害賠償的調解工作，維護當事人的合法權益。開展雙向協作機制。加強與新居民協作地的溝通與聯絡，制定資訊協查等制度，進一步擴充套件新居民雙向服務管理範圍。

居民管理工作總結 篇11

全面清理和清退老農保。

根據中央、省、市關於老農保清理的有關檔案和要求，積極與民政協調和配合，做好宣傳和發動工作，全力組織實施，我們做了如下工作：一是加大了政策宣傳工作力度，及時公告，提高老百姓的知曉度和參與度；二是梳理和完善了老農保資料庫臺賬，補充、完善相關個人資訊，針對老農保未退保的.人員的具體情況，分類處置好、及時清理；三是穩步做好了和城鄉居民養老保險系統並軌工作，對個人資訊進行比對後，核查出可以上線並軌人員，計算出個人賬戶總金額，及時合併個人賬戶。確保了我縣1.7萬老農保參保人員清退到位，切實維護老百姓利益不受損害。

（六）其它管理工作

根據上級的檔案和要求，做好扶貧攻堅、重點資料核查、檔案管理等其它重點工作。今年新增了未脫貧貧困戶的保費政府代繳代發工作，按要求做好老年鄉村醫生、民辦（代課）教師等各類人員的困難生活補助的代發和管理工作，積極協調落實資金，確保按月足額發放到位，維護社會穩定。

二、全年存在的困難和問題

（一）保費徵繳率和高檔次繳費偏低。

城鄉居民養老保險登記參保人數較大，但繳費率偏低，特別是高檔次繳費人數很少，佔所有繳費人員的2%左右。從主客觀原因上分析，主要體現在三個方面：一是宣傳不夠深入、群眾參保繳費意識不強，很多群眾只知道100元繳費檔次，而不知有更多高檔次繳費；二是我縣為偏遠山區、省級貧困縣，經濟欠發達，參保群眾生活不富裕；三是我縣是全省勞務輸出大縣，外出務工人員30多萬人，給徵繳帶來了很大困難，直接影響了徵繳率。

居民管理工作總結 篇12

社群居民健康檔案不僅是國家基本公共衛生服務專案之一，更是開展其它社群衛生服務前提性、基礎性和關鍵性的工作。只有做好這項工作，才能使社群衛生服務、疾病控制和婦幼保健等機構能更好地瞭解和掌握轄區內居民基本健康狀況及其變化和趨勢，做出正確的社群診斷並制定針對性的社群衛生干預措施，從而更有效地為居民提供醫療、預防、保健、康復、健康教育和計劃生育技術指導服務。為此，我們做了大量人力物力投入，使這項工作取得明顯的效果，現總結。

一、關鍵在於“三帶頭”，規劃計劃先行一步，措施要全程落實。

我們要讓團隊高度關注並投身於建立居民健康檔案工作中去，首先要使中心、服務站和健康檔案小組負責人帶頭轉變觀念，統一認識到建立居民健康檔案的重要性和必要性，居民健康檔案與門診病歷和住院病案有著明顯的區別，前者是記錄居民健康狀況的系統化檔案或資料庫，為全科醫生在開展連續性治療、保健和康復時提供病人全面的基礎資料，也是社群衛生工作者擴大和加深臨床經驗乃至科研的工具；後兩者僅僅是對一次疾病的診療過程的記錄。如通過對高血壓、糖尿病居民建立健康檔案並進行規範管理，我們則可以瞭解居民用藥習慣、方法以及其在治療上存在的問題；開展健康體檢可以瞭解老年居民膽結石、脂肪肝等實際發病情況及其罹患因素；通過深入社群，入戶調查，我們還可以瞭解居民其它衛生狀況，如其所在社群、家庭以及人文背景等情況，為下一步開展社群健康干預打下基礎。我們在工作中認識到，首先要加強領導，成立由中心主任任組長的居民健康檔案管理領導小組，制定工作計劃和實施方案，完善服務流程，注重措施落實，其中關鍵在於負責人全程參與，能第一時間瞭解和掌握第一手資料和現場解決問題。

二、精心安排，完善流程，分工協作，力爭達標或超標。

為了保證居民健康檔案按時、按量、按質達標或超標，我們首先做好計劃安排，採取多種建檔方式，

根據具體情況靈活應用。如我們利用每月各服務站定期三天“社群慢病管理和健康教育日”有場地、有人氣優勢為主集中建檔，同時配合入戶調查對建檔和更新檔案進行補充和完善。具體工作要制定相關適宜的細則，如安排合適的入戶調查時間，成立由中心、服務站和居委會或物業共同組成的“專職和兼職”健康社群衛生線上社群衛生服務網社群衛生線上社群衛生服務網檔案小組。在選擇建檔小區時，應以住宅小區或人文背景類似的社群等為單位，以便於居民接受。建立科學實用的服務流程有利於提高建檔效率如男女搭配的建檔小組、佩戴胸牌的著裝、合適的入戶時間、採取在某一小區或住宅區開展集中調查的措施等等。為了提高建檔的效率和質量，採取分工協作、分工不分家、邊建檔邊整理、集中完善等措施，按要求建檔必須達標，力爭超標。

三、發揮優勢，多方聯動；加強培訓，提高質量；求真務實，緊抓重點。

以中心為主導和骨幹，發揮其決策和技術優勢；以服務站為抓手和平臺，利用其地理和熟悉優勢；

以居委會或物業為幫手和嚮導，藉助其人脈資源和地主優勢，三方聯手，共同參與建檔工作。建立真實、完整的居民健康檔案對以後各項工作開展非常重要，因此為提高建檔質量，保證採集的第一手資料準確性、完整性，需要加強對相關人員開展專項技術培訓。居民健康檔案的建立和使用，要結合實際，本著方便、實用和便於以後接軌的`原則，不要不切實際生搬硬套國外或書本經驗，要做長遠規劃，分步實施，才能提高其實用性和可操作性，並使之逐步完善。如目前由於重視程度不夠、電子檔案未開通和多為紙質檔案等因素限制，即使建檔也可能是“死“檔，“束之高閣”之檔；而業務繁忙時，傷風感冒等小傷小病也去從數千份檔案中去翻找，也不切實際。

因此，在目前各方面條件都不成熟的情況下，為了儘量發揮居民健康檔案的作用，我們採取中心和

服務站聯合管理，把高血壓、糖尿病、殘疾人等作為重點人群進行建檔並重點管理，使之成為活檔，有用之檔。具體做法是，結合平時開展健康教育、慢病管理和免費體檢等活動對檔案進行管理和更新，這才是真實、務實和行之有效的做法。

四、長遠規劃，分解困難，分步實施，遊刃有餘；按照要求建檔

使無“檔”變有“檔”，結合實際管檔，使“死”檔成“活”檔。

如果沒有建立真實的居民健康檔案，就無法開展對目標人群如高血壓、糖尿病等慢病居民篩查以及掌握社群老年人、3歲以下兒童數量等有關資料，社群衛生服務各項工作將難以順利開展。因此，我們根據中心及站實際狀況和能力，本著建檔只是基礎，活檔才是建檔目的的原則，制定規劃，分步實施，要建就建真實之檔，可用之檔。如根據居民健康檔案資料我們可以從中篩查出需要進行慢病管理和健康教育的社群衛生線上社群衛生服務網社群衛生線上社群衛生服務網目標人群。我們將居民健康檔案和慢病檔案進行統一管理，目前已逐步將社群900多例慢病居民收之中心“麾下”，已使這部分檔案成為“活檔”，有用之“檔”。

居民管理工作總結 篇13

一、組建居民健康檔案工作領導小組

20xx年12月接到縣衛生局關於《建立農村居民健康檔案工作實施方案》後，我院成立了由邵建欽院長任組長的居民健康檔案管理領導小組，全體職工和各村村醫為成員，大家通力協作，制訂了《武關驛中心衛生院建立居民健康檔案工作實施方案》，明確了各自的工作職責，積極開展各項工作。

二、統一思想，高度重視。

在接到上級主管單位關於開展建檔工作的通知後，我院及時召開了“建立城鄉居民健康檔案工作動員會”，傳達了縣衛生局居民建檔工作會議的重要精神，強調了居民建檔工作的重大意義，要求所有人員工作期間要耐心細緻，做好宣傳動員工作，使廣大居民認識到建立健康檔案的好處，積極主動建立建檔，享受轄區醫療服務。

三、完善軟、硬體設施。

為了更好的開展建檔工作，我院組建後成立了專門的公共衛生科，不定期的組織調查人員進行業務培訓，制定了各項工作規章制度，購置了辦公桌、檔案櫃、電腦等辦公設施，為順利開展建檔工作奠定了紮實的基礎，保障了居民個人資訊調查工作的'順利進行。

四、認真開展各項工作，全面完成居民建檔工作目標。

建立居民健康檔案工作是一項極其繁雜，涉及面非常廣泛的基礎工程。我鎮共有13個行政村，總人口5331人，已建立4835份，錄入系統4835人，建檔率91%，對於已經建立老年人檔案及掌握的慢性病患者如高血壓、糖尿病、精神病等，我們根據上級要求，結合自身條件，發揚不怕苦、不怕累的工作作風，定期進行免費健康體檢。總之，我院始終按照市、縣衛生局的要求，認真貫徹執行《建立城鄉居民健康檔案工作實施方案》，做好了健康檔案有關資料和相關資料的彙總、整理和分析等資訊統計工作。提供了更加方便、快捷、高效的公共衛生和醫療服務，最大限度地方便了群眾看病就醫。在今後的工作中，我們將總結經驗，克服不足，堅持以人為本，積極開展各項工作，爭取更大進步，使轄區公共衛生服務工作再上一個新臺階。