外貿業務員試用期工作總結

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，通過它可以全面地、系統地瞭解以往的學習和工作情況，讓我們來為自己寫一份總結吧。總結怎麼寫才不會千篇一律呢？以下是小編為大家整理的外貿業務員試用期工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

外貿業務員試用期工作總結1

我叫xx，畢業於xx，自20xx年1月20日進職已近三個月，在這幾個月的工作和學習中，接觸了很多人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有很多缺點需要改正。加進xx以來，在各級領導的教導和培養下，在同事們的關心和幫助下，自己的思想、工作、學習等各方面都獲得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的進步，現將我的三個月來的工作情況總結以下。

一、工作情況

剛到公司，比較迷茫，但我一心想把把工作做好，進進工作狀態。初來乍到，學習是非常重要的，固然外貿部的同事給了我很多幫助，從熟習產品到開發新客户，一步步走來，進程固然艱辛，但結果總是給人鼓舞，從一系列的培訓，產品知識的熟習，到網絡營銷的展開，我知道了作為一個外貿業務員如何開始工作，進進狀態。在試用期的工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項規章制度，不遲到、不早退、嚴於律己，自覺的遵守各項工作制度；另外一方面，吃苦刻苦、積極主動、努力工作；在完成領導交辦工作的同時，積極主動的協助其他同事展開工作。

2月份：主要是熟習產品知識，學習操縱阿里巴巴外貿平台

3月份：隨着阿里巴巴平台的熟練操縱，陸續收到詢盤，學會如何處理，及時回覆，跟蹤客户。

4月份：在已有阿里平台的基礎上，註冊其他免費B2B外貿平台，推廣產品，宣傳力文，並通過谷歌的搜索引擎蒐集客户信息，嘗試着寫開發信，努力開發新客户。

到目前為止，阿里巴巴平台上載的產品數位xx個，詢盤xx個，有效詢盤xx個；韓國外貿平台EC21，上載產品xx個；沙特阿拉伯外貿平台，上載產品9個。

二、學習情況

現在是我努力學習的階段。三人行，必有我師，公司中的每位同事都是我的老師，他們的豐富經驗和工作行為對我來講就是一筆寶貴的財富。記得我剛來力文的時候，對公司的一切都感到新奇。由於我學的不是英語專業或國際貿易專業，所以對外貿行業知識知道的也有限，但是馬經理、高經理的盡心指導下，我受益頗多。帶着飽滿的工作熱忱，我逐步熟習了外貿的操縱流程。雖然我只是進門，但是我和其他年輕人一樣對工作佈滿着熱忱。為儘快進步自己在本職方面的知識和能力，充分發揮自己的主觀能動性，我利用業餘時間找來了相干的資料進行學習，在短短三個月時間內我能操縱阿里巴巴阿里平台，並獲得明顯效果，這為今後的工作打下了基礎。

在xx的三個月，我接觸了很多同事，就在接觸他（她）們的同時，我才知道甚麼叫人事。不管是社會還是單位為人處事都是一門精深的學問。思想彙報專題對這門精深的學問，我這個門外漢只能説：老實做人、努力工作！

一路走來，我前後參與了產品RoHS化學檢測和產品資料翻譯等工作。在跟隨xx經理、xx經理學習的'進程中，深感自己能力的不足，同時也體會到了外貿工作的艱辛！

三、思想情況

作為一位年輕工作者，我今後的職業生涯還很長，學習的機會還很多。為此我將盡我所能地對我的工作進行開闢，做出成績。為早日實現目標，我要求自己：努力工作，保持優點，改正缺點，充分體現自己的人生價值，為企業美好的明天盡一份力。我更希看通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峯。

四、下一步的工作計劃

1、為已有客户建立客户檔案，分析客户，並保持和客户的聯繫狀態，獲得客户的信任。

2、確保維護好阿里平台的基礎上，不放棄其他免費B2B平台，做好後期建設工作，拓展推廣平台。

3、化被動為主動，應用互聯網搜索客户信息，努力進步自己寫開發信得水平，爭取把xx推向全球。

時光流轉間，我已到公司工作三個多月。非常感謝公司領導對我的信任，給予了我體現自我、進步自我的機會。在整個工作進程中，我以為自己工作比較認真、負責、仔細，具有較強的責任心和進取心，勤懇不懈，極富工作熱忱，能完成領導交付的工作。並積極學習新知識、新技能，來進步自己的綜合素質，重視本身發展與進步。但也存在着很多缺點與不足：在平常工作中有時不夠幹練，言談舉止沒有重視束縛自己，離領導的要求還有一定的間隔；但這些缺點與不足，在以後的工作中，缺點加以留意和改正，不足的通過學習充實自己。

在此，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正申請，希看公司領導能對我的工作態度、能力與表現，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也非常感謝公司領導對我信任，給予我體現自我、進步自我的機會，使我的思想境地、業務素質、工作能力都得到了最大幅度的進步，同時也鼓勵了我在今後的工作中不斷前進與完善。

外貿業務員試用期工作總結2

外貿工作兩個月後，針對外貿公司老闆提出的“報價就是見光死，不能報價”;“我們有進出口權，什麼都可以賣“等問題，我們作出如下以下是總結出利用互聯網開拓業務幾個關鍵問題：

因互聯網是在虛擬的空間上交談與結識，關鍵問題是做到與客户互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個方面：

1.公司經營產品及價格定位：

a.公司的主營產品，如果公司以小規模發展速度，公司的人力、物力、財力實務不雄厚情況下，公司必須經營銷售專一產品，方會盡快見到效果。面向更多的產品經營，戰線拉得太長，從前線業務到工廠搜索與售後跟進需一個完整體系與多位專業人士及專業知識來操控。買家總會貨比三家，買家遠是專業的。作為貿易公司最主要的優勢是提供優質的服務，如這點做不到，是無法贏得客户信賴的。報價並不是一個很簡單的活動，它是企業與新客户溝通的切入口。要懂得本行業出口量和前景。本行業內各個企業報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產品質量和在國內同類產品屬於哪個水平面(高中低)，自己的產品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客户查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優勢與核心競爭力。

b.報價表

公司以一定的數量為基礎，提供一份產品價格表(pricelist)。此報價表上的數據是企業發展策略的一部分。因為它決定了公司業務開拓的切入口。價格的定位也就將客户進行了定位。不同的價格就會培養不同素質的客户羣，也就決定了公司的發展方向，產品服務策略，發展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經過仔細和認真的推敲。

報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產品不要報高。因為客户往往會從你的報價來判斷你的誠實性，並同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這説明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。

摸清客户動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。外貿競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大於求，要想異軍突起，特別注意服務和經常學習，避免出錯。

2.公司(包括業務員)給客户的信心及信譽度如何?

這是網絡開展客户最首要的.因素，即你的公司實力如何，產品況爭力怎樣，公司服務怎樣?信心和信譽是雙向的。

解決方法：第三方認證(如付費會員);網站及產品的豐富程度;業

務員準確快捷的服務。(良好的與客溝通技巧)

客户最想了解的是什麼：

1)你是不是做這個產品多時了。

2)你對產品瞭解多少。

3)你這個人的人品如何。

4)當然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。

要做到以上4點你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作，在這個過程中要抓緊學習這類產品的專業知識。否則客户會對你不放心。只有你能把該類產品講的很清楚，技術關鍵在那裏，質量如何控制，價格的定位為什麼是這樣，原材料又是如何如何....。客户才會對你放心和信任。取得客户的信任--很重要啊!

客户關注的幾個問題如溝通不好，決無下文。如產品的規格、技術參數、所達標準，價位，打算訂購的數量，做什麼品牌，該品牌在當地是否有影響力，和哪些企業有過生意往來，及做外貿時間長久等。

　3、你的商貿語言及技巧如何(是否會產生誤解或含糊不清，業務人員的素質如何)?

對客户的任何信息要及時響應並回復;對客户的回覆不能簡單的一問一答，要儘可能全面、周到，但切不可囉嗦。郵件中語言盡顯專業性與針對性，否則失去繼續交談的機會。

4、想客人落單，需先交朋友和交換有價值的信息和意見

決大多數客户都有自己較穩定的供應商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩步跟進，功到自然成。

一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客户：

1、做好質量營銷。

2、樹立“客户至上”服務意識。

3、強化與客户的溝通。

外貿業務員試用期工作總結3

我叫***，畢業於*******,自20xx年1月20日入職已近三個月，在這幾個月的工作和學習中，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。加入**以來，在各級領導的教導和培養下，在同事們的關心和幫助下，自己的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高，現將我的三個月來的工作情況總結如下。

一、工作情況

剛到公司，比較迷茫，但我一心想把把工作做好，進入工作狀態。初來乍到，學習是非常重要的，當然外貿部的同事給了我不少幫助，從熟悉產品到開發新客户，一步步走來，過程雖然艱辛，但結果總是給人鼓舞，從一系列的培訓，產品知識的熟悉，到網絡營銷的開展，我知道了作為一個外貿業務員如何開始工作，進入狀態。在試用期的工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項規章制度，不遲到、不早退、嚴於律己，自覺的遵守各項工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作;在完成領導交辦工作的同時，積極主動的協助其他同事開展工作。

2月份：主要是熟悉產品知識，學習操作阿里巴巴外貿平台

3月份：隨着阿里巴巴平台的熟練操作，陸續收到詢盤，學會如何處理，及時回覆，跟蹤客户。

4月份：在已有阿里平台的基礎上，註冊其他免費B2B外貿平台，推廣產品，宣傳力文，並通過谷歌的搜索引擎收集客户信息，嘗試着寫開發信，努力開發新客户。

到目前為止，阿里巴巴平台上載的產品數位***個，詢盤***個，有效詢盤**個;韓國外貿平台EC21，上載產品***個;沙特阿拉伯外貿平台，上載產品9個。

二、學習情況

現在是我努力學習的階段。“三人行，必有我師”，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經驗和工作行為對於我來説就是一筆寶貴的財富。記得我剛來力文的時候，對公司的一切都感到新奇。因為我學的不是英語專業或者國際貿易專業，所以對外貿行業知識知道的也有限，但是馬經理、高經理的盡心指導下，我受益頗多。帶着飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了外貿的操作流程。儘管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿着熱情。為儘快提高自己在本職方面的.知識和能力，充分發揮自己的主觀能動性，我利用業餘時間找來了相關的資料進行學習，在短短三個月時間內我能操作阿里巴巴阿里平台，並取得顯著效果，這為今後的工作打下了基礎。

在**的三個月，我接觸了很多同事，就在接觸他(她)們的同時，我才知道什麼叫“人事”。無論是社會還是單位“為人處事”都是一門高深的學問。對於這門高深的學問，我這個門外漢只能説：“誠實做人、努力工作!”

一路走來，我前後參與了產品RoHS化學檢測以及產品資料翻譯等工作。在跟隨*經理、*經理學習的過程中，深感自己能力的不足，同時也體會到了外貿工作的艱辛!

三、思想情況

作為一名年輕工作者，我今後的職業生涯還很長，學習的機會還很多。為此我將盡我所能地對我的工作進行開拓，做出成績。為早日實現目標，我要求自己：努力工作，保持優點，改正缺點，充分體現自己的人生價值，為企業美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峯。

四、下一步的工作計劃

1、為已有客户建立客户檔案，分析客户，並保持和客户的聯繫狀態，取得客户的信任。

2、確保維護好阿里平台的基礎上，不放棄其他免費B2B平台，做好後期建設工作，拓展推廣平台。

3、化被動為主動，運用互聯網搜索客户信息，努力提高自己寫開發信得水平，爭取把**推向全世界。

時光流轉間，我已到公司工作三個多月。非常感謝公司領導對我的信任，給予了我體現自我、提高自我的機會。在整個工作過程中，我認為自己工作比較認真、負責、細心，具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情，能完成領導交付的工作。並積極學習新知識、新技能，來提高自己的綜合素質，注重自身發展與進步。但也存在着許多缺點與不足：在日常工作中有時不夠幹練，言行舉止沒有注重約束自己，離領導的要求還有一定的距離;但這些缺點與不足，在以後的工作中，缺點加以注意和改正，不足的通過學習充實自己。

在此，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正申請，希望公司領導能對我的工作態度、能力與表現，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也非常感謝公司領導對我信任，給予我體現自我、提高自我的機會，使我的思想境界、業務素質、工作能力都得到了最大幅度的提高，同時也激勵了我在今後的工作中不斷前進與完善。

為了力文輝煌的明天，也為了我美好的未來，我願同**一道努力!努力!!再努力!!!

此致

敬禮！

　　20xx年X月X日

外貿業務員試用期工作總結4

在這一年裏雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的。對有一定銷售經驗的人來説，銷售確實不難，但對於一個銷售經驗不是很豐富，剛從事銷售這一行業不到兩年的人來説是有一定挑戰性的，到現在為止，我不再説自己是一個銷售新人，因為我進軍到銷售這一行業也快一年半的時間，説長不長説短不短，大約540天的時間每天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的。20____年這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成績，但是我覺得已經做得對得起自己，每天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設法怎樣做好方案和報價迎來客户，一個業務員要得到公司的肯定那只有銷售業績，這是鐵打的事實。為了明年能取得優異的成果，一定再接再厲，做最大的努力去挑戰極限，爭取明年做到超過預定銷售額。

在今年一月份的時候還只剛剛利用阿里巴巴網絡銷售平台，一個一個上載產品寫英文產品描述，由於去年那半年的時間沒有實質性的單在跟對產品瞭解得非常淺顯，所以在產品描述階段利用了比較長的時間，開始沒人教儘管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少麻煩，全靠自己慢慢摸索出來，怎樣把產品描述寫好關鍵詞設好。在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大部分時間比較細緻地去回覆詢盤，結果發現有潛在客户回覆得也很少，而且回覆得不太詳細，實則從那些回覆可以看出他們是沒有意願想買。可能只是為了積累一些報價，或用於與其他供應商的報價做比較，這一季度的報價基本都是無用功。在第二季度的時候可能產品比較完善，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個詢盤都認真去對待從而引導潛在客户，他們才會一步一步對你的回覆和話題感興趣，而後會利用他們寶貴的時間在忙碌中開始一天一天回覆你的問題。

實際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會迎來客户來國看廠，這樣拿到單的機會就較高。同時，還有一種情況就是客人需要的設備較多金額大，他們於是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脱穎而出讓他們選擇我們生產的設備，這個有很多因素影響買賣的'成功，價格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實力。沒拿到那個單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機會還很多，不過每次都要好好把握。 第三季度基本都是在跟單學做單據，其實這些表面上不難，但是都是些細緻活，只要一個地方錯了可以讓客户清不了關。就拿單單要相符單證要一致來説，公司抬頭一定要用對，不要裝箱單和商業發票還有原產地證用的不是一個公司的，那麼就會出問題了，這只是其中的一例。

第四季度，在____月上旬所幸接到了一個單，本來是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。

因為我知道跟到一個單的最短的時間大概就是3個月的樣子。重新給自己制定一個銷售計劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個堅定的信念。我總是暗示自己單肯定是會有的，只是時間的問題。雖然付出並不一定就有很大的回報，但是有所付出就一定會有得，天上不會自動掉餡餅，只有自己努力去爭取才有機會獲得成功，成功總是垂青於有準備的頭腦，所以作為一個銷售員要時刻準備着如何去應對未知。

這一年即將過去，在這一年裏失望過也慶幸過，慶幸地是在沒有其他做外貿的同事的帶領下也可以完成一個小單。做了一個一個小單之後信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對於技術上的一些問題無法給客户解答清楚，因為那些是要弄懂原理才弄得清的，比如説那些管路的原理，水從哪裏流進後經過哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，打開哪些開關又是洗膜的，打開哪些是沖洗預處理罐子的，哪個閥門又是什麼功能的等等，等客户問到這些無法告知的時候便意識到實際上只弄清楚基本的流程是遠遠不夠的。到目前為止還沒有售出過一條生產線的機器，那裏面的細節涉及技術上的問題應該，所以説無論從事哪個行業，學是無止境的。從這些，我看到了自己的不足，以後如果想小有成就必須在這方面精益求精。

總結到這裏我基本上沒有什麼心得和自我審視的地方了，只是還有下一年的目標，想着朝那個目標邁進，能售出一條純淨水生產線的設備一直是我追求的目標，希望明年第一季度可以實現。

外貿業務員試用期工作總結5

外貿業務員試用期轉正工作總結範文時間飛逝，不知不覺來到公司已經半年了，就快到過年的時候了。記得剛來的時候，由於經驗的缺乏，是即興奮又擔心。最初是抱着學習和鍛鍊的態度來到這裏的。半年下來，覺得自己學到了很多，也進步了很多，在生活和工作上都有了一個全新的體驗。雖然沒有什麼大的貢獻，但也算經歷了一段不平凡的考驗。在此，當然首先非常感謝公司給我這個機會，讓我在工作中不斷地學習，不斷地進步，慢慢提升自身的素質，同時也非常感謝大家在這段時間對我的幫助。

走出學校，步入社會工作後，發現一切都比在學校的時候正規化，每天要準時上下班，每天要對着電腦坐一整天，現在的業務員離不開電腦，起先有點不適應，但慢慢地狀態也就調整過來了。首先，先總結一下我半年來的工作情況。這半年來我主要是做以下這些事，最主要的當然還是負責網絡發佈這一塊。記得剛來時不懂得如何發佈，經過這段時間的發佈，慢慢地有了新的體會，知道如何提升自己公司產品的曝光率。當然也會每天及時地更新我們公司的產品信息，並不定期地將一些新的產品發佈到網站上去，充實我們的產品信息。半年下來，雖然並沒有什麼實質性的客户，但也會在一些免費網站上收到一些詢盤，可見功夫並沒有白費。因此以後還是會繼續努力維護這些b2b網站。其次是對產品的瞭解。記得剛來時經常會下到生產車間瞭解設備，為此主管也為了讓我們儘快對產品有一個大致的瞭解，讓我們每週瞭解一台設備，彼此之間互相交流。現在我對公司的主營產品已經有了一個比較全面的瞭解。當然我們知道這還遠遠不夠，我今後一定要努力去了解更多的產品，特別是其他廠家的。除此之外，平常我也會處理一些詢盤。主管會將一些在阿里巴巴網站收到的詢盤分配給我處理。當然我也會及時處理，對信件及時作出回覆，但大部份都杳無音信，可能大部分人都經歷過相同的事情。很多發出去的信件都得不到回覆，即使部分報了價，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對每份詢盤做出及時回覆以給客户留一個好印象。都説做業務員要有耐心，要有恆心，大概就是體現在這裏吧。半年下來，雖然還未接到單子，但總體而言對外(內)貿流程也有了一定的瞭解。客户詢盤報價得到訂單，簽訂合同公司內部下單投料生產部生產設備發貨調試售後服務，每一個環節都至關重要。

當然半年下來也有令人擔心的地方，就是公司整體制度比較混亂。我基本瞭解了公司的工作流程，也明白了公司的發展方向，這讓我瞭解到工作並不是一個人的事，團結的'力量是很大的。公司最主要的部門是銷售部和生產部。這兩個部門的協作是非常重要的，倘若這兩個部門脱節了，就什麼事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了，生產部才會有活做。而與此同時也只有生產部按時交出設備，才有可能帶來下一次的合作。其實作為一家公司，首先經營的是人才，其次是誠信，然後就是產品。來到豪特的時間説長不長，説短也不短。但在這半年裏，還是發生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術人員都換過，人員流動頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新產品鞋套機來説，自從上了這個產品後波折不斷，如不能按時交貨，客户來了多次卻看不到能正常運行的設備。都説成交併非是銷售工作的結束，而是下次銷售活動的開始。但我們的現狀卻是接一個單子就失去一個客户。説到底原因在於誠信，我們知道誠信是公司經營的理念，與其説經營產品，倒不如説是經營誠信，每個公司都是靠着誠信保持着自己已有的客户羣並擴大自身的影響力。還有就是產品質量也至關重要。出去的設備只有具備高質量，客户才會信賴我們，所以今後在產品質量方面一定要把好關。

在公司的這段時間我也特別感謝大家對我的照顧及幫助，當然要特別感謝的是主管。記得剛來時真的是很多東西都不懂。都説新人是需要人帶的，我可能算是幸運的一個，因為有經驗豐富的主管帶着。記得剛開始什麼都不懂，不懂得如何收發傳真，不懂得如何在b2b上發佈信息，不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回覆。這段時間在主管的悉心指導下真的學會了很多，除此之外平常大家也會教我一些做人做事的道理，這些是在學校裏是學不到。當然以後的路還很長，要學的還很多，我會繼續向大家好好地學習。

外貿業務員試用期工作總結6

來到公司已經兩個月了，真的是很快啊。我覺得自己早已經進入了工作的狀態，真正的完成了從一名學生到一名正式員工的過渡，以下是我在這過渡期間的一些對自我的總結：

首先，是心態的轉變。説實話，在接觸外貿工作的那一刻，我心裏並不是那麼的有底，因為這對於我來説是一個完全陌生的行業，擔心自己專業所學不足以好好的應用在這上面。可是通過這兩個月的工作，我漸漸擺脱了這種不自信，卸掉了對未知的恐慌，每天都在熱情、積極的與我的客户交流着，慢慢享受這與客户交流所帶來的樂趣。在收到客人樣品單付款的那一刻，我給自己狠狠的鼓了勁，一定要好好的幹下去，於是後面幾天我天天催着洪哥問貨物的進展情況，旁人都看出了我那時的急躁，可我仍沒有好好調整，尤其是在算出運費不夠的那一刻，我都不知以怎樣的一種態度去面對客户。慌張中，是大家幫我解決了問題，挽留住了客户，也讓我第一次感覺到了這份工作的不容易。所以接下來我會以更加沉穩的心態去面對工作中的各個階段，好好的.鍛鍊自己。

其次，是工作方式的改變。在上大學的時候，我從來都沒有對自己有過一個很完整的規劃，有的只是跟隨着學校課程而制定的一些短期的實踐行動，於是導致每天的學習生活並不是進行的很有調理，可以説是得過且過的那種狀態。而現在，得過且過已經不能是我面對工作的方式了，因為這樣只會讓我每天的工作顯得碌碌無為，而且得不到應有的鍛鍊與提高。公司的六點工作日誌的形式，讓我每天在總結前一天工作的同時，很好的計劃了新一天的工作事項，每天按部就班完成的基礎上，再加上一點小小的突破，心裏就會覺得很充實，很滿足。這項制度也讓我慢慢喜歡上了去計劃，去分點歸納，有邏輯的去表達事務，包括每天的學習。記得Charles跟我説過，你每天去學習一到兩個小時，堅持下去三個月，你就能和別人不一樣，尤其實在外貿初期，會對自己有很大的幫助。我一直相信着這句話，每天的外貿論壇學習成為了我的必修課，看看別人的詢盤案例處理方式，再結合自己的工作中碰到的，真的是受益匪淺：還有各種網絡工具的開發與使用，真的是對外貿業務的開展有了很大的提升。

然後，是思維方式的改變。做外貿，是一個買賣溝通的過程，如何應對客户的討價還價，如何站在客户的角度去思考問題，是我在當前階段覺得做好外貿所必須掌握的。我可以説是一個不會討價還價的人，所以剛開始接觸業務的時候，面對客户的降價要求，我完全不知道如何去回覆，不知以何種方式迂迴的與客户溝通、協商。現在，我在這方面仍沒有做到很好，可能是經驗的原因吧，但是我覺得自己還是有了很大的進步，因為漸漸的我會主動的站在客户的角度去考慮問題了：價格，並不是買賣過程中最重要的那一環，很多時候提供給客户的建議，站在客户角度所提供的服務，往往是客户真正所需要的，不過這也得看客人的，大部分客人應該還是很享受你為他提供的建設性的解決方案，這樣才能夠真正顯示出我們的專業；當一切都順利成章的時候，適當的價格只會是利潤的多少，客户也就應該可以拿下了。

最後，我還想説的是，感謝有公司這麼一個好的平台能讓我去學習；感謝Charles的信任，給我時間去適應，去提高；還有公司同事和師父的幫助，真的讓我獲益良多。所以接下來，我會更加嚴格的要求自己，以更加清晰的工作思路，更加努力的學習勢頭去面對我下一個階段的工作。

　　總結人：Hanks

　　20xx年x月x日

外貿業務員試用期工作總結7

從3月26日開始進入公司，不知不覺中，將近8個多月的時間一晃就過了，在這段時間裏，除了收穫了半年多的辛勞之外，更多的是讓我看到了一年來工作中的不足。為了明確新的一年的工作方向和目標，不斷的修正和完善自己，現對自己參加工作以來的這段時間作一小結。

還記得自己剛進公司的那個時候，充滿着第一次真正開始上班了那種喜悦，對什麼都充滿好奇，好奇心的驅使下真想一下子把所有與工作相關的知識都學到。在接下來的工作中，自己努力熟悉業務流程，熟記各種操作，並積極地請教有經驗的同事，有把握有依據地做每件事。抱着一個空杯心態，抓住一切充實自己的機會，提高自己壯大自己。同時，在張經理的耐心指導下，自己一步步的成長起來，至今尤存感激之情。

在工作的這個幾個月中，我嚴格按照公司的各項章程完成工作。在全球經濟不景氣的大環境下，我積極開發客户，踏實工作，一步一個腳印，一月一個台階。經歷了對鍛件和鑄件毫無所知到有初步的瞭解，也經歷了對閥門知識略知一二到有了一個全面的認識，更是經歷了沒有訂單的焦慮，嚮往訂單的心切，得到訂單的喜悦。

在這個8個多月中，我充分運用公司提供的優越條件，運用不同的關鍵詞，廣撒漁網，在各種商業網站上尋找客户，最大化的挖掘潛在和客户。在過去的8個多月中，發出去將近7000條開發信，雖然受到的回覆是相當少的，但是對於一個初步踏入這個行業的業務員來説這樣的工作是必要的，效果也是立竿見影的。

處理報價方面，我努力做到第一時間回覆客户，認真對待每一份詢價，積極高效地做好溝通，在最短時間內給客户提供報價。在過去的幾個月中，共發出報價將近50份，其中閥門報價佔總報價數的4/5。但遺憾的是既成訂單少的可憐，共接到訂單3個，總金額為5000多歐。這樣的銷售額無論是對我自己還是對公司來説都是不能讓人滿意的，或者説是遠遠不夠的。對此我感到無比的慚愧。來年自己得更加努力，殺出一條金路來。

工作了後的這段時間自己學到了好多東西，還記得剛開始遇到問題心慌着急，到現在能夠鎮定有條有理地處理。平時在空閒時間也積極去翻閲了一些與工作相關的書籍和外語資料，積極充電。讓我欣慰的是，使我原本一般的英語寫作及口語得到了很大的提高，現在能夠和客户熟練的運用兩種外語溝通，並學到了好多與客户交流的技巧及業務上的知識。但離一個成功國際貿易業務員的標準還差得很遠，在今後工作中繼續努力積累。

雖然説自己成長和收穫了很多，但是更是有很多不足的'地方還需要改進。總結起來，自己在以下幾方面做的不足。

第一，專業知識匱乏。自己的專業知識還相當欠缺，對行業沒有建立起敏感度，框架概念和基礎知道了解太少，導致自己在翻譯中不能很好的駕馭語言定義概念，以及在與客户電話或者面對面溝通時造成冷場或者尷尬的局面，進而給客户留下了不專業的印象使得合作受阻。以後定期加強這方面的積累，努力把自己打造成一個能用外語談技術的業內行家。

第二，外貿知識欠缺。自己對外貿這一領域瞭解不夠，沒有經常去一些外貿網站了解一些外貿動態以及外貿技巧，從而在這個打信息戰時代，沒有及時獲得一些及時有價值的信息，導致自己對市場定位不當，尋找客户戰略失措。以後要在平時業餘時間多多加強自己的這方面知識，讓自己大腦時時與世界大氣候接軌。

第三，溝通問題。沒有有效及時的跟蹤好客户，對潛在的或者報過價的客户，沒有找到一個合理的跟蹤方案，沒有仔細揣摩客分析户真正用意，在跟客户發郵件或者交談時偏離客户意圖，造成溝通不當，痛失客户。當然這是一個積累的過程，希望自己善於總結，做好記錄，確保相同錯誤不重複出現。

第四，心態問題。自己的工作熱情不能持續，時而高漲時而低靡，使得工作不能持續有節奏按計劃進行。以後要學會調整自己的心態，使得一切工作都在平穩的計劃中進行。

以上問題希望自己能深刻反省，並能找出一個可行的適合自己的解決方案，改正不足，取長補短，進而以最飽滿的狀態對待工作。

我們公司在祖國日新月異大發展的背景下，在吳總和翟總夫婦的正確領導下，在大家的齊心協力各個部分緊密配合下，一步步地在成長壯大起來。我們不僅看到了我們的實力在變的雄厚起來，條件在變的優越起來，規模在擴大起來，前景十分樂觀。但是在取的這些喜人的成績背後也存在着不少的矛盾和問題亟待解決。

第一，公司缺少一個現在企業的管理系統，一套適合我們公司運行的管理執行模式。各個負責人的職務不分明，遇事推脱。我們已經是一個有相當規模的公司了，不能再以小作坊式的管理模式運行了，更希望我們以後勿以我們是小公司為理由去開脱一些事情，我們必須給自己定位成大公司並以大公司的姿態要求自己，這樣我們才能做贏做大。一個企業如果管理不當，運作不健康，從長遠考慮，對公司的人才隊伍建設、企業文化、企業榮譽、企業戰略的實施都都會起到難以估量的消極作用。

第二，報價問題。我主要想説閥門報價問題，首先我們的報價人員不是很懂閥門，在報價的時候肯定會存在很多讓人不信賴的問題，拋開價格問題不管。我們是見閥門詢價就報給報價，等到客户有意向的時候卻又提供不了一些技術，這樣把我們搞的很被動，失去了客户的信任。建議在報價之前，報價人員不懂技術能夠給我們提出來，業務員及時跟客户溝通，溝通好再報價。還有，就是和報價人員的溝通障礙太大，一個小小的問題，卻遲遲等不到QQ回覆，導致有些問題不能在第一時間反饋給客户。另外，建議我們公司報價人員應跟技術部放在一塊，這樣方便報價人員及時技術確認，不僅會減輕業務員兩邊溝通的繁宂，又避免了業務員不懂技術發給技術部的某些錯誤翻譯。很希望公司在明年能在閥門報價這塊有很大的改善。