時間流逝得如此之快，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！寫一份計劃，為接下來的學習做準備吧！想學習擬定計劃卻不知道該請教誰？以下是小編幫大家整理的旅遊年度工作計劃10篇，歡迎大家分享。
20xx年以來，全市文化旅遊工作緊緊圍繞"三個亳州"建設，立足崗位責任目標，進一步深化體制機制改革，完善基礎設施建設，實施文化惠民工程，壯大產業發展規模，促進行業轉型升級，全市文化旅遊業呈現出加速發展的良好態勢。預計20xx年全市旅遊總收入將達到100億元，同比增長12。6%。
一、崗位責任目標和重點工作完成情況
一是規劃體系進一步健全。完成了主城區文化、旅遊服務設施專項規劃編制，並經市規委會研究通過；"十三五"文化改革發展規劃和"十三五"旅遊規劃已完成初稿編制工作，現在正在進一步修改完善；完成了三縣一區鄉村旅遊規劃編制及XX區五馬鎮、十八里、十河鎮大周村、牛集鎮圈椅村等8個鎮村鄉村旅遊規劃編制工作；起草了《關於促進旅遊業發展和旅遊投資消費的實施意見》，形成徵求意見稿。
二是公共文化服務體系全面提升。推進市、縣、鄉、村四級公共文化服務體系建設，全市87個鄉鎮（街道）綜合文化站全部上等級，完成了13個農民文化樂園建設任務，開展了古井鎮鄉鎮綜合文化服務中心試點建設工作。XX縣完成了圖書館、文化館和博物館的改造工作，正建設美術館。加速推進市文化館建設，做好市博物館新館、亳州大劇院建設前期工作。華佗五禽戲推廣普及項目通過國家公共文化服務體系示範項目專家評審。
三是文化惠民工程紮實推進。認真組織實施公共場館免費開放、農村文化專項補助2項文化民生工程，均於11月份提前完成任務。全市共開展文藝演出2570場，完成率200%；電影放映15096場，送戲進敬老院完成306場。做到一村和一個敬老院一年至少兩場文藝演出，一村一月至少一場電影。
四是廣電新聞出版工作紮實開展。進一步規範廣電播出秩序，實現安全播出零事故。嚴格把關內部資料出版物。開展"百花放映 情繫基層"公益電影系列文化惠民活動。全市廣播"村村通"工程進展順利，全市廣播鎮通率為100%、自然村村通率為99%。開展了世界讀書日和全市讀書月活動。
五是旅遊品牌創建不斷加快。紮實推進a級旅遊景區、星級旅遊飯店、星級農家樂創建工作。蒙城竹海灣生態旅遊度假村、康美中藥城、曹操地下運兵道成功獲批3a級旅遊景區。蒙城博物館、南京巷錢莊、譙望樓順利通過4a級景區驗收。利辛天昱大酒店創4星級旅遊飯店、君來飯店和蒙城玖隆國際大酒店創3星級旅遊飯店已經獲批；桃花島生態休閒農莊、月亮灣農莊、潤果生態園、翔羽農家莊園等10家被評定為四星級農家樂，太陽島休閒山莊、老鄉好莊園、馬場寨休閒農莊等5家被評定為三星級農家樂。XX區五馬鎮、XX縣王人鎮、XX縣雙澗鎮被評為優秀旅遊鄉鎮，XX區大周村、圈椅村等8個鄉村被評為旅遊示範村，推出了5條鄉村旅遊線路。康美國際中藥城、印象江南生態園等6家單位被評為市級研學旅行基地。加快基礎設施建設。逐步推進鄉村旅遊交通、旅遊廁所、旅遊標識標牌、停車場等基礎設施建設，已為8個旅遊鄉鎮製作旅遊標識標牌26塊；改建新建旅遊廁所50座。
六是產業發展規模有效壯大。截至目前，全市入庫項目228個，其中在建項目47個，亳州古城旅遊區改造、華佗國際中藥城等11個項目進入省"861"項目庫。萬達全業態城市綜合體、華侖文化廣場、報業傳媒大廈、淝畔綠洲怡養莊園等一批文化旅遊項目進展順利。着力打造曹操動兵道－花戲樓－大寺閘精品線路，花戲樓擴容提升項目、建安文學館已經完工，道德中宮修繕擴容項目、八角台遺址保護項目等項目按序時進度要求快速推進。開展了第二批市級文化產業示範基地評選工作。啟動亳州智慧的旅遊三年行動計劃，積極推進花戲樓、曹操地下運兵道等智慧景區建設，推進旅遊飯店、旅遊商品企業開展旅遊電子商務，搭建公共微信、微博服務平台，提升旅遊智能化服務水平。
七是文化活動豐富多彩。利用元旦、春節等重點時間節點，組織開展"迎新春唱大戲"、 全市廣場舞大賽、精品劇目展演、嗩吶大賽、首屆非遺技藝大展等系列羣眾文化活動。兩節、"五一"、" 七一"等期間全市共組織系列羣眾文化活動650多場次，觀看人數達40餘萬人。組織開展"藥都歡歌--文化惠民天天演"活動，全年採購文藝進廣場演出100場，在魏武廣場開展了不間斷的送文藝活動。積極舉辦了李哲、程偉書畫作品展、陳曉思剪紙作品展、"六一"少兒文藝調演等。成立了XX市演出協會，開展了XX市羣星獎評選活動。
八是旅遊營銷亮點紛呈。組織開展20xx年全市芍花養生旅遊文化節和鄉村旅遊節系列活動，推出一路花香和快樂採摘7條精品線路，先後舉辦了桃花節、櫻花節、梨花節、芍花節、"杏"福採摘節等採摘活動；聯合市電視台拍攝《亳州美好鄉村之旅》系列節目，目前拍攝播出24集；在杭州等地成功舉辦旅遊推介會；參與全省"1+n"旅遊宣傳，在央視與安徽衞視推出亳州城市形象宣傳廣告；利用電視、報紙、網站、微信、微博等平台開展亳州旅遊宣傳；開展亳州文化旅遊知識微信有獎問答活動。全年市內景點共接待來自江蘇、山東、河南等百人以上大巴團近百個兩萬多人；在京九鐵路沿線及重點客源地城市多次召開亳州旅遊專題推介會及當地旅行社媒體座談會。
九是文化遺產傳承有序。開展了北關歷史街區精品線路立面改造規劃編制工作，規劃包括人民北路、白布大街等十條歷史街區和十一處重要節點的`保護修繕設計，本月底規劃單位完成規劃初稿後，抓緊組織修改完善。持續推進花戲樓、曹氏宗族墓羣、地下運兵道等重點文物規劃編制工作。十九裏關帝廟、姜公館等一系列省保文物的規劃已獲省文物局批准。道德中宮、江寧會館、古地道搶險等重點文物工程紮實推進。認真做好第一次全國可移動文物普查和民俗實物徵集工作。公佈第二批市級文物保護單位30處，完成了對省、市文保單位保護標誌牌製作工作。出版了《曹操家族墓羣漢字磚》；第四批市級非物質文化遺產推薦名錄已經市政府公佈，第二批市級非物質文化遺產基地和第五批市級非物質文化遺產名錄申報評選即將完成；完成了五禽戲宣傳片和微電影《80歲的青春》拍攝工作，完成了亳州文物、非遺專題紀錄片《亳州記憶》；開展了兩批非遺培訓班，有力提升了全市非遺從業人員素質。
十是市場監管規範有序。組織開展網吧、中小學教輔材料、印刷複製企業、"掃黃打非"等專項治理行動。嚴厲查處城區內佔道搭台唱戲和農村非法文藝演出活動。加強安全檢查，落實屬地管理和行業監管責任，提高安全防範和應急處理能力。全市共出動執法人員20381人次，檢查經營單位8769多家次，停業整頓20家次，警告、罰款等處罰近200家，切實淨化了文旅市場環境，規範了企業經營秩序，實現了行業安全有序發展。
二、重點工作謀劃
20xx年是"十三五"規劃開局之年，也是我市文化旅遊業轉型升級、加速發展的關鍵之年，要搶抓國家和省委、省政府關於加快文化旅遊業發展的政策機遇，深化改革，勇於創新，緊緊圍繞"三個亳州"建設，以強化市場宣傳、拓展客源市場為抓手，以加快項目建設和開展招商引資為重點，以行業擴量發展、產品轉型升級為目標，全力促進亳州文化旅遊業又好又快發展，突出抓好以下重點工作：
1.確保完成全市旅遊總收入108億元，同比增長8%以上，力爭達到110億元，增長10%。
2.實施北關歷史街區精品線路改造提升工程，推進白布大街等外立面改造；完成道德中宮、曹操八角台遺址公園、江寧會館修繕項目，確保觀音山漢墓遺址公園開工建設。
3.完善現代公共文化服務體系，加快推進市文化館項目建設，做好4個鄉鎮（街道、社區）綜合文化服務中心和農民文化樂園建設。
4.廣泛開展送戲送電影下鄉、送戲到敬老院，做到一村一年至少兩場文藝演出、一村一月一場電影、一個敬老院一年至少兩次文藝演出，在城市廣場開展不間斷的文藝活動。
5.實施鄉村旅遊提升工程，推動十河鎮大周村、五馬鎮桃花園、十八里芍花基地等鄉村旅遊點上規模、景區化。全市完成旅遊廁所30座、旅遊標牌50塊、旅遊停車場5個。
6.全年全市完成10家3星級以上農家樂、4個鄉村旅遊示範村、3家3a級以上旅遊景區、2家3星級以上旅遊飯店創建任務。推動市遊客集散中心前期工作。
7.舉辦全市舞蹈、音樂、書法美術作品、精品劇目展演活動。開展XX市第二屆羣星獎評選活動。
8.開展全市芍花養生文化旅遊節、鄉村旅遊節系列活動，開展全市藥膳大賽、旅遊商品評選、導遊員大賽等活動。
9.加快"三網融合"實施步伐，積極協調推進亳州廣播電視台節目信號通過iptv、otttv和有線數字電視進一步擴大覆蓋，全年新增用户10萬户以上。繼續做好廣播村村通工程，確保市、縣廣播電台自辦節目每天2小時以上。
10.做好國保單位地下運兵道保護規劃和義門清真寺、渦北基督教堂、一中白樓、城裏清真寺4個省保單位的規劃編制工作。謀劃XX市民俗非遺博物館項目。
11.對網吧、歌舞遊藝、音像出版、旅行社等文化旅遊經營單位每月至少開展一次檢查，兩個月開展一次專項行動。
20xx年即將過去，回顧在公司一年來的工作，即有成績也有不足。
西雙版納xx縣xx旅遊開發有限公司成立於20xx年3月31日，我於20xx年1月23日進入公司，2月2日被分配到接待中心成為正式公司職員，在依主管的帶領下我也履行了本職工作。20xx年3月7日被調到了辦公室當文祕。在公司x主任、x副總、x經理的引導下，這一年以來，憑着敬業、勤奮、學習的心態，雖然平時偶爾有些懶惰，眼中無事， 但這並不代表我內心貪婪，我也想有朝一日能成為一個合格的辦公室文祕。在這期間我也不斷學習有關知識，也謝謝領導們能給我這樣一個發展平台，我也想利用這樣一個平台不斷突破自己，以提高自己內心的素質。現將這一年來在思想、工作、學習等方面情況總結如下：
一、加強學習，不斷提高自身素質
為了工作需要，提高自己的水平，我注重加強自身學習。這一年當中，我也利用了幾個月的時間到xx縣旅遊局實習，也領悟到了那句“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。在短暫的實習過程中，我深深感覺到自己所掌握的`知識的膚淺和在實際運用中知識的匱乏。在做好工作的同時，堅持“工作學習兩不誤”的指導原則，擠時間學習，努力提高自身素質。這一年來，我認真學習公司的各類文件、郵件、收發傳真等。通過學習，增強了用科學發展觀武裝自己的頭腦，在工作實踐中努力提高自身素質。通過學習，自身素養得到了進一步的提升，理想信念更加堅定，工作思路更加開闊。
二、虛心請教，履行工作職責
網上的知識與實際工作所接觸的內容有很大的差異。俗話説隔行如隔山，對於我這個從來沒有接觸過文祕工作的新手來説，工作中常常在細心、認真、專業上做的不夠，時刻感覺到有巨大的工作壓力。面對壓力，我沒有畏懼、沒有退縮，虛心向辦公室x主任學習請教，主動接受辦公室薛主任的指教，改正錯誤並不斷的從網上學習一些有關的知識。通過這一段時間的學習，能明顯感覺到自己有了一定的進步。
三、虛心進取，努力更新工作思路
從參加工作以來，我始終把學習放在首位。一是，切實加強辦公室文員制度。二是，虛心聽取領導的指導意見；三是積極參加有關的學習培訓。總之，這一年以來，在辦公室的工作上，雖然沒有什麼轟轟烈烈的成績，但一直都能兢兢業業、踏踏實實、堂堂正正的工作，切實履行了 “辦公室文員的規章制度”。在以後的工作中，我將一如繼往的工作，揚長避短，為了更好的適應發展，更進一步系統的學習文祕知識，充實自己專業知識和觀念的轉變，使自己對文祕的工作有了更準確的把握。
為公司景區未來的發展，也為了自己家鄉以後的昌盛，作出自己不懈努力和最大貢獻。
按照國家、省、市關於做好安全生產工作的總體要求，為全力做好全市旅遊行業的安全工作，經領導研究決定，制定XX年我市旅遊行業安全工作計劃。
一、指導思想
深入貫徹落實中央、省、市領導關於安全生產的一系列批示、指示，以及“安全第一，預防為主”的工作方針，按照“誰審批、誰負責，誰評定、誰負責”和“管生產經營必須管安全、管行業必須管安全、管業務必須管安全”的原則，把旅遊安全管理責任制落實到具體部門和責任人，確保旅遊安全工作與業務工作一起研究、一起部署、一起檢查、一起考核，形成完善的“統一領導、分工負責、齊抓共管”的旅遊安全保障體系。進一步加強旅遊企業安全生產工作的指導，明確企業的安全職責，落實責任，有效地防止各類安全事故的發生。堅持標本兼治、重在治本，嚴抓落實、強化效果，堅持鞏固與創新、預防與執法並重，以安全生產網格化、標準化、制度化、信息化建設為核心，進一步改進安全監管體制機制，完善安全生產責任體系，深入開展重點行業領域安全專項整治，為瀋陽全面振興做出貢獻。
二、工作目標
全員安全意識進一步提高，旅遊安全生產秩序進一步規範，全面完成省旅遊局、市政府下達的旅遊安全生產各項指標；樹立安全第一的旅遊發展理念，建立旅遊安全生產長效工作機制；實現旅遊安全生產形勢總體穩定，確保旅遊行業不發生重特大旅遊安全責任事故，確保全市旅遊經濟發展的安全環境。
三、工作任務及措施
（一）提高思想認識，加強組織領導，建立健全旅遊安全生產工作機制
1.從講政治、保穩定、促發展的高度來認識安全生產工作的重要性。把企業安全生產工作作為一項重要議事日程來抓，成立由局主要領導任主任，其他局領導任副主任，各部門負責人為成員的安全工作委員會，下設辦公室（設在行業管理處），具體負責旅遊行業安全工作。同時，要求各區、縣（市）旅遊局、旅遊企業根據各自實際情況，相應成立由主要領導直接領導的安全生產機構，確保有關安全生產的措施落到實處，做到安全工作有人抓、有人管，形成人人講安全、上下齊抓安全的濃厚氛圍。
2.認真學習貫徹落實新《中華人民共和國安全生產法》，使各項法律法規和制度深入人心,自覺規範日常的工作行為。加強日常檢查和專項檢查，制定轄區旅遊企業檢查計劃，按照各項安全生產規定，嚴格要求旅遊企業實現旅遊安全生產規範性管理，並要把檢查考核結果與評先晉優、企業誠信評價掛鈎，形成有效的旅遊安全生產工作保障機制,保證各項制度措施落實到位。
（二）明確行業領域內重點部位和重要場所,抓好排查整治
1.以旅行社投保情況為重點，加強對導遊員的安全教育、保障車輛安全運營；嚴格審查各旅遊企業投保是否齊全、有效，對未按規定險種要求或未及時續保的旅遊經營單位，要督促其及時投保和續保，以保證出現意外事故情況時，為遊客和企業減少損失。
2.以旅遊景區、旅遊節慶等人員密集場所為重點，按照“誰主管，誰負責”、“誰審批，誰負責”和“屬地管理”的原則，市旅遊局配合相關部門認真檢查督導，確保各項安全保障措施到位，防止火災、擁擠踩踏等各類事故的發生。
3.以星級飯店為重點，市旅遊局配合消防、安監等部門對消防手續不齊全存在事故隱患的要實施掛牌督辦，確保整改到位，依法履行審批手續，完善各種安全措施。按照市安委會的要求，穩步推進全國安全生產標準化示範城市建設，配合市安監局、消防局啟動星級飯店標準化創建工作。
4.以治理火災隱患為重點，深入開展事故隱患排查，在治理上要保證整改資金、措施和監控到位，對存在重大安全事故隱患的旅遊經營單位，要掛牌督辦,並會同有關部門責其限期整改或停業整頓，對整改不合格、危及旅遊安全生產的要依法關閉或取消經營資格。
（三）加強教育培訓, 深入開展反違章活動
市旅遊局將組織對局機關人員和各區、縣（市）旅遊局人員以及旅遊企業負責人進行安全生產培訓教育；各旅遊企業必須建立健全以安全生產責任制為核心的安全生產規章制度，開展好本單位安全生產培訓教育活動。要深入持久地開展隱患排查和治理工作，逐步使反違章活動成為企業和員工的自覺行為。
（四）加強應急演練，提高旅遊突發事件的處置和救援保障能力
各區、縣（市）旅遊局要指導轄區旅遊企業完善應急處置和救援預案，要督導旅遊企業增加對安全基礎設施設備的投入，加強安全隊伍建設，開展安全教育培訓和各類應急救援演練，特別是對突發火災和交通事故的救生和處置,不斷提高旅遊從業人員的安全防範意識，提高突發事件的處置和救援保障能力。
（五）加強旅遊安全生產信息化建設和應急管理工作
對旅遊行業安全生產進行動態監管，定期通報，適時警示。建立安全生產監督管理基礎信息、重大隱患信息、應急救援資源信息、安全生產專家信息四大數據庫。根據《XX市旅遊突發公共事件應急預案》，各單位要進一步完善突發公共事件應急預案，建立健全應急救援機制，發生重特大事故，一定要在第一時間啟動應急救援機制，做到迅速上報、指揮有力、搶救及時，把人員傷亡和財產損失降到最低限度。
（六）加大宣傳,開展好百日安全生產專項整治活動
深入貫徹落實20xx年12月17日全省安全生產工作電視電話會議精神，全面落實省、市安全生產有關要求，進一步加強旅遊行業安全生產執法檢查，強化隱患排查治理，要按照《XX市旅遊安全生產百日專項治理活動方案》要求，做到主要領導親自抓，分管領導負責抓，責任部門具體抓，完成好安全生產百日專項治理活動，確保“兩節、兩會”等重要時期的`安全生產形勢穩定。以宣傳安全法律法規為重點，加大旅遊安全宣傳教育力度，增強旅遊從業人員和遊客的安全意識，確保突發事件發生時不慌不亂，將損失降低到最小程度。
（七）加強“黃金週”和節日等重要時段的安全檢查
各旅遊企業要高度重視“黃金週”和各類旅遊節慶活動的旅遊安全工作，建立健全黃金週突發事件應急預案，做好應對各類突發事件的應急救助工作。各景區做好旅遊高峯期和人員密集場所防止出現事故，配合相關部門對用車單位、用餐單位的質量進行監督；各旅行社嚴禁使用非法從事旅遊客運的車輛及帶病運營、超載運營、超時運營等危及遊客安全的車輛，做好對旅行社導遊人員的安全防範教育；各星級飯店要加強食品衞生和消防安全意識，嚴格按照食品衞生操作規範和流程進行操作，加強對店內消防設施和消防通道的自查工作，消除隱患。
**年,全縣旅遊人數446萬人次，全縣旅遊總收入69億元。
一、**年工作總結
（一）編制旅遊規劃
《縣鄉村旅遊規劃》、《縣小莊子、塔山、荒地濱海規劃》、《六股河新城規劃》編制完成。
（二）旅遊資源普查
前往永安堡鄉、範家鄉、大王廟鎮大黃村和加碑巖鄉上房子村進行旅遊資源普查。通過旅遊資源普查，建立一套旅遊資源的技術檔案資料和數據庫，為使用現代科技手段進行旅遊資源管理奠定基礎。
（三）旅遊資源整合
把九門口景區和永安長城景區合二為一，按照5a級景區標準，打造融長城山水生態觀光、休閒度假為一體的大體量、高品質的長城旅遊景區。明年，將加大開發、管理和建設力度，為爭創國家aaaaa級景區做準備。
（四）旅遊項目建設
1、銀泰·水星海洋樂園：該項目是綜合性海濱度假項目，項目內規劃有房車露營地、三個大型公眾浴場、兒童海洋樂園、綜合性水上主題樂園、嘉年華、概念集裝箱旅館、觀光船、主題餐廳等。該樂園已於**年6月底正式開園。
2、清境農場生態農業旅遊項目和九門口酒莊工業旅遊項目規劃已經編制完成並通過專家評審，九門口酒莊已經被評為國家級aaa景區。
3、塔山屯鎮的戴河灣温情小鎮項目計劃投資46億，規劃建設期限為**年至20xx年。
（五）完善旅遊基礎設施
我們重點加強對a級景區、重點景區的醫療衞生、標識標牌、沖水廁所、停車場等公共服務設施建設，提高旅遊公共服務設施的標準化水平，新建生態停車場1萬平，新建沖水廁所6座，安裝旅遊交通指示牌3個，安裝警示牌3個，安裝標識標牌50個。永安休閒廣場及生態停車場已建設完成，驗收合格後投入使用。
（六）景區提檔升級
1、我縣正在爭創省級旅遊示XX縣，東戴河旅遊區正在爭創省級旅遊示範區和生態旅遊示範區，長城景區正在爭創省級旅遊示範區，前所鎮洪家村和萬家鎮止錨灣村正在爭創省級旅遊示範村。
2、銀泰水星樂園申報國家aaaa級景區啟動，景區按照《旅遊區質量等級的劃分與評定》標準進行軟硬件完善，同時進行申報材料編輯與製作。
3、參加了國家旅遊局開展的'鄉村旅遊“百千萬品牌”評選活動，前所鎮洪家村被評為模範村，陳生被評為模範户，胡闊等五位同志被評為致富帶頭人，樂海等農家樂被評為金牌農家樂。
4、受國家旅遊局委託，為兩個國家aaa級景區——龍澤湖景區和九門口酒莊掛牌。
（七）爭取國家旅遊專項資金
今年永安長城景區的景觀路、景區大門、生態停車場項目爭取國家旅遊專項資金，目前材料已經上報到省旅遊局。
（八）為景區廁所評級
目前，我們已經將6個景區廁所上報到省局，其中aa三個,a三個。
（九）宣傳促銷工作
1、七月份完成東戴河動車冠名工作，28日在瀋陽舉行首發儀式。
2、印刷5000份宣傳資料，為跆拳道比賽提供了500份旅遊宣傳摺頁。
3、參加撫順滿族風情節推介活動。
4、文明旅遊宣傳工作正在進行，為景區製作宣傳牌、為星級賓館製作桌牌。
5、“中國旅遊日”惠民政策：
九門口長城景區、跳石溝景區在旅遊日當天施行景區免費。全年面向軍人、殘疾人、70歲以上老年人免門票費，60週歲以上的老年人、學生半價（持有效證件）。
縣春之旅旅行社在旅遊日期間實行長線優惠100元，短線優惠50元。
（十）市場管理工作
1、對全縣各旅遊企業進行節假日旅遊安全專項檢查重點整治工作。
2、與全縣旅行社、星級酒店、a級景區等旅遊企業簽定旅遊安全工作目標管理責任書。
3、二河口新浪度假村三星評定，現審核階段。
4、協助教育培訓科對東戴河農家樂進行相關業務培訓。
5、對九門口旅行社的設立申請進行現場檢查併發放旅行社經營許可證。
6、對東戴河星級酒店、農家樂進行安全生產檢查，併發放了縣農家樂管理暫行辦法。
（十一）農家樂從業人員培訓
6月16、17日，舉辦了為期兩天的農家樂從業人員培訓班。聘請了遼陽弓長嶺比較有特色的農家樂經營業主周裕海老師進行授課。培訓內容包括農家樂經營管理、食品安全、餐飲客房服務等方面內容，參與培訓農家樂經營業主近500餘人。
二、**年工作計劃
1、九門口長城景區爭創國家aaaaa級景區，清靜農場爭創國家aaa級景區。
2、編制完成《旅遊十三五規劃》、《旅遊交通規劃》、《旅遊產業發展規劃》。
3、加大旅遊宣傳促銷工作，參加旅遊交易會，舉辦旅遊節慶活動。
4、繼續開展旅遊資源調查工作。
5、加大招商引資工作，三山景區和長城景區招商引資工作列為重點工作。
6、縣爭創省級旅遊示XX縣；東戴河旅遊區爭創省級旅遊度假區、省級生態示範區；長城景區爭創省級旅遊度假區；前所洪家村、萬家止錨灣村爭創省級旅遊示範村。
7、打造3個旅遊產業集羣，分別是濱海旅遊產業集羣、長城旅遊產業集羣、山水旅遊產業集羣，三個集羣建設預計總投入在100億。
8、旅遊交通建設項目。一是海陸建設，建設觀光遊輪碼頭及航線。二是陸路建設，濱海大道與各浴場的旅遊路；濱海景區與中部景區的旅遊路；中部山區景區與北部山區景區的旅遊路。三是景觀路建設，濱海大道景觀路、永加線景觀路、高葛線景觀路。預計總投入在50億。
9、創建1個國家5a級景區，即長城景區，創建2個國家4a級景區，即東戴河旅遊區、銀泰水星樂園。預計總投入在20億元。
10、戴河灣温情小鎮建設，項目地在縣塔山屯鎮，總投入46億。
一、進一步加快旅遊規劃和景區詳規修編。
提升xx鎮旅遊內涵。加快實施《xx鎮旅遊規劃》修編工作，圍繞“兩個重鎮”建設，進一步完善境旅遊基礎設施建設，完善空間格局和功能分區，提升景區品味和內涵，挖掘旅遊文化，明確今後幾年的發展模式、旅遊重點。
二、進一步加快信息化工程建設，實行網絡全覆蓋服務。
加快推進“數字景區”建設，全面開通景區電子門禁系統，旅遊企業多媒體，開通完善xx樂遊網。同時加強網絡促銷，擴大開放程度，通過現代化手段促銷xx。
三、加快推進旅遊服務標準化。
在全鎮16家試點企業中，建立具有xx特色的標準化服務體系，量化服務標準，為全省標準化服務工作總結試點經驗。
四、加大營銷力度拓展旅遊市場。
一是繼續舉辦第三屆中國黃山七夕情人節，全面全力打造翡翠谷“情愛”文化品牌。
二是加快製作《xx旅遊》風光片，在中央級宣傳媒體展示xx旅遊風貌。
三是創新宣傳促銷方式，加快旅遊市場的拓展，在原有市場的基礎上，有針對性的開發新的客源市場，積極發展“銀髮經濟”、“學生經濟”。四是積極參加大型旅遊交易會。結合翡翠谷第三屆情人節活動，舉辦xx鎮大型旅遊促銷活動。
五、加強規範旅遊市場秩序。
以整頓景區旅遊市場為突破口，打擊非法營運、拉客現象；圍繞旅遊景區環境保護，徹底解決髒、亂、差現象；提倡景區經營户文明誠信經營；發揮黃山風旅遊聯合體的'作用，規範旅行社行業管理。以遊客滿意為關注焦點，創新服務觀念，塑造最佳的旅遊服務形象。
六、建立旅遊管理培訓制度。
提高旅遊管理者和旅遊服務人員的素質，採取會議、外地考察、交流學習對旅遊經營單位及從業人員進行管理和培訓，把旅遊職業教育和培訓作為旅遊業的基礎工作來抓，堅持不懈地對旅遊從業人員進行崗位培訓，以一流的旅遊服務、一流的旅遊環境提升旅遊形象。
七、加快旅遊產品建設。
在規劃修編的基礎上，重點抓好香溪漂流項目建設工作，提升翡翠谷、九龍瀑產品文化內涵，增設景區遊客參與活動，謀劃休閒體驗、野外探險、自駕車、民俗文化等旅遊新產品，延伸旅遊產業鏈，加強開發和指導xx土特產品和旅遊購物紀念品的開發。
八、積極整合市場資源。
通過建立景區、旅行社、酒店協會，整合旅遊資源，做大做強xx旅遊企業，通過“東海一票制”、旅行社整合、酒店聯合加強合作，提升xx鎮整體對外宣傳的力度，打造xx鎮旅遊目的地。
一年之際在於春，一日之際在於晨，良好的開端是成功的一半。20xx年，高峯鄉社會事業服務中心在鄉黨委、政府的正確領導下，在上級部門的有力指導下，各項工作都取得了優異的成績。20xx年度結合我中心工作實際，分析往年工作中的得與失、利與弊，擬定20xx年度的工作計劃：
一、村級廣播的管理和維護。
及時排查村級廣播存在的問題，對部分設備進行整改和喇叭位置的調整，確保廣播信號的順利傳輸和全覆蓋。針對我鄉部分山區村信號質量較差，信號接收不高的情況，我中心要積極與線網絡中心聯繫，採取切實可行，行之有效的辦法對提高廣播信號質量，充分發揮廣播宣傳的“喉舌”作用。
二、繁榮文化、豐富人民羣眾文化生活
1、認真開展“電影下鄉”活動；
2、創建人民滿意“農村文化書屋”，讓羣眾遠離牌桌、親近書桌；
3、創建公共文化載體，滿足不同層次羣眾文化需求，提供多種文化產品。
三、加強對文化市場的管理
結合我鄉的客觀實際和當前文化市場出現的.一些新情況、新問題，有針對性地按照《文化市場管理條例》加強對文化市場的管理，明確經營指導思想，守法經營，堅持繁榮與整治相結合，一手抓繁榮，一手抓整治，使文化市場管理走上規範化、制度化、法制化，健康有序地發展。
四、在做好本職工作的同時，認真完成鄉黨委、政府安排的各項中心工作。積極協助做好大型會議的會場佈置、會場服務工作。
五、加強業務培訓。
以“內強素質，外塑形象”的總體要求對中心工作人員實施管理；通過自學和集中學習的方式不斷提高理論水平和工作能力；積極參加各及組織的各項業務培訓。
20xx年，我鎮旅遊工作認真貫徹落實省、市、區旅遊發展大會精神,緊緊圍繞市委、市政府提出的積極打造現代國際旅遊城市目標,積極克服因雪災、假日調整、全球經濟影響等因素，開拓創新，強抓機遇，進一步將旅遊與文化深度結合，加大規範旅遊市場力度，繼續保持了旅遊發展的良好態勢。
一、旅遊宣傳進一步加大，現代國際旅遊重鎮建設形象顯現。
一是舉辦情人節活動打造品牌。結合北京奧運會，與奧運旅行社合作，繼續舉辦了第二屆中國黃山七夕情人節，在全國30個城市投放廣告，在北京舉辦了新聞發佈會，通過奧運知識問答、趣味登山運動、攝影比賽等豐富了情人節活動內容，進一步提升了翡翠谷“情愛”文化品牌。在“墳川”地震期間，中秋節開展“萬水千山粽是情”獻愛心活動。在“中國首屆旅遊商品設計大賽”中，組織鬆神、味特佳、春茗、品行、景泰龍茶廠等5家單位和個人參賽，其中鬆神設計的商務禮品榮獲銀獎。
二是走向全國營銷擴大影響。組織景區、酒店、旅行社奔赴東北三省、北京、武漢、合肥、廣東、河南、長三角等主要客源地參加旅遊推介會，積極國際國內旅遊交易會等，發放宣傳品6萬餘份，引起了各地旅遊市場的廣泛關注。
三是邀請媒體活動組團走“xx”。翡翠谷景區邀請韓國旅行社踩踩“xx”，“情愛”品牌已佔領全韓國市場，風光片在韓國電視台每天播放。兩個4a景區在合銅黃高速、徽杭高速架起8塊高炮廣告，展示xx旅遊企業形象。多次邀請《安徽日報》、《黃山日報》、《中華旅遊報》、《經濟日報》《新浪網》、《新華網》《人民網》等主流媒體看“xx”，翡翠谷在浙江衞視、江蘇等主要客源地的黃金欄目的重點宣傳。熱情接待了世界遺產保護組織考察團、徽商大會、紅色故土.安徽行、中國音協“田野的春天”等考察團來xx鎮考察，接待“安徽省鄉村旅遊推進會暨農家樂宣貫大會”與會人員。編印了第2版本《旅遊指南》，進一步提升了xx鎮的知名度和美譽度。
二、旅遊項目建設力度進一步加快，基礎設施服務功能完善。
一是項目投入進一步加大。全年旅遊在建項目共有30個，總投資20億元，共完成投資13.4個億；嘉華國際公審成功落户xx，並完成投資1750萬元。香溪漂流項目規劃通過評審，現正在加緊投入施工，力爭年內基礎工程完工。二是在建項目速度加快。納入管理的30個旅遊項目進展順利，華藝、賓館、湯鎮大酒店已試營業，黃山國際大舞台成功演出。xx印象（二期工程）正在施工，購物中心已投入使用。通過提升服務水平和管理水平，海洲國際大酒店成功申報4星，原野旅行社進入國內百強社，旅遊“六要素”服務功能進一步完善。啟動《xx鎮旅遊規劃修編》工作，科學決策xx鎮未來幾年旅遊的發展。
三、信息化工程進一步加快，旅遊服務實現網絡化。
一是啟動了“虛擬xx遊”網站建設，建立全鎮旅遊行業數據庫，通過數字地圖和影象地圖實現互聯網快速發佈,提供遊客基於網絡電子地圖的全面網上旅遊綜合服務。全國各地遊客在互聯網上輕點鼠標即可遊覽xx鎮各大景區優美風光。
二是啟動了“數字景區”建設，完成了三大景區户外電子屏發佈系統、數字視頻監控系統，升級改造翡翠谷景區、實施九龍瀑景區電子門禁系統工程建設。啟動了多媒體系統工程建設。通過信息化建設，xx鎮的.農家樂也實行了網上營銷功能。
四、綜合治理力度進一步加大，社會文明程度全面提高。
一是強化日常管理，給遊客創造一個滿意環境。隨時清除亂堆亂放，堅決拆除亂搭亂建，有效遏制亂塗畫、亂張掛，還遊客一個自然清新的xx。堅決打擊“黑社、黑導、黑店、黑車”，規範旅遊市場，減少旅遊投訴。
二是繼續加強旅遊市場的管理與檢查。為確保旅遊安全，保證旅遊質量，規範旅遊秩序，提升旅遊效益，今年在區旅遊局、安監局、衞生局、交通、煙草、物價等8個單位的指導下，在“徽商大會”、“十一”黃金週和週末對賓旅館、景點、旅行社進行了突擊抽查，整治旅遊市場秩序。對翡翠谷、九龍瀑等景區（點）開展環境整治，特別是今年“十一”黃金週創歷史新高的接待水平水平下，、確保了“安全、秩序、質量、效益”四統一目標的實現。
三是高度重視旅遊投訴工作。今年共接待旅遊投訴48起，按照《安徽省旅遊管理條例》，認真依法處理，確實保護遊客的合法權益，以遊客滿意為目標。
四是繼續強化旅遊安全責任意識。在主要景區（點）增設旅遊區公共信息標識牌、景區介紹牌、安全警示牌。重點督促了旅行社建立安全機構安全管理制度、簽訂安全責任狀、加強直通車的管理。一年來沒有一起安全事故。
五是加強了從業人員的培訓工作。針對韓國市場舉辦了星級酒店、4a景區、國內百強社負責人蔘加韓國旅遊市場研討班。針對景區、旅行社、賓旅館管理人員水平就市場營銷、怎樣當好企業老總等邀請科大教授授課，舉辦暑期培訓班，提高管理水平。針對農家樂人員服務水平，邀請黃山區旅遊學校來鎮開展農家樂服務禮儀培訓班。六是幫助景區降低風險能力。由鎮統一招標辦理《風景名勝區責任保險》，降低和化解景區風險能力。
五、建立旅遊服務標準化，旅遊服務水平明顯提高。
在全鎮企業中開展標準化服務工作，確定了旅遊“六要素”六個行業，16家企業和一個村為試點單位，紮實推進旅遊服務標準化建設工作，規範服務行為，提升服務水平，全面提升xx鎮旅遊管理和服務水平。
一、努力完成預定旅遊經濟指標
根據20xx年我縣旅遊經濟指標完成情況和20xx年國內經濟運行趨勢預測，我局計劃今年完成的旅遊經濟指標是：全縣共接待旅遊人數42萬人次，同比增長xx。3%；實現旅遊總收入18000萬元，同比增長20。2%；實現景區門票收200萬元，同比增長23。4%。
二、進一步做好景區景點的規劃工作。
規劃是做好景區景點開發建設的基礎，以規劃為根本，按照規劃逐步實施，將景區景點規範化、標準化。我局年內將完成《xx景區詳細性規劃》、《xx旅遊小鎮規劃》、《xx旅遊小鎮詳細性規劃》、《xx三臘風景區詳細性規劃》的編制工作，同時編制《xx鎮xx村總體規劃》和《馬路旅遊特色村詳細規劃》。
三、努力做好景區、景點的基礎設施建設工作，力爭完成州、縣政府下達的XX萬元投資任務。
（一）加強項目申報及儲備。首先是根據中央擴大內需會議精神要求，組織好相關材料，力爭爭取xx景區綜合開發得到上級旅遊基金、國債資金補助，或爭取列入國家開發銀行貸款項目；其次是儘量收集資料，重點在xx風景名勝區景點，做好景點項目建議書作為項目儲備，便於今後項目申報。
（二）抓好景區項目建設。一是實施xx景區遊客服務中心、景區大門、旅遊公廁（2座）、桃花谷綠化、休閒廣場、風雨橋、雲水船吧、民居改造（10户）、馬車路、xx景區綠化等十大項目；二是實施出水洞大壩碼頭續建、xx三臘景區景觀橋續建、三臘環瀑遊路續建等項目。
（三）加強旅遊資源調查。今年力爭完成xx龍潭溶洞、堂上農業觀光、舊莫紅石巖裏紀等項目的資源調查，為培育我縣新的旅遊資源奠定基礎。
四、繼續加大旅遊促銷力度，不斷提升xx旅遊新形
一是做好中國xx國際旅遊節xx分會場各景區的民族文化旅遊活動，加大對花街節活動的的宣傳促銷工作。
二是組織參加國內各種旅遊交易會，不斷擴大我縣旅遊產品的知名度。
三是充分利用各種新聞媒體進行廣泛宣傳，擴展我縣旅遊客源市場。
四是加強與廣西百色市的旅遊區域合作，推動xx兩省結合部的無障礙旅遊發展。
五、加強旅遊市場秩序整頓和行業管理，抓好旅遊服務培訓，提高服務質量。
（一）今年將舉辦1次賓館飯店服務人員和管理人員培訓班。主要採取理論與實作相結合的教學方式，聘請職業教育教師或高級賓館資深人員對我縣賓館飯店服務員進行禮儀禮節、餐廳服務、客房服務、前廳服務等方面的`基本知識和基本技能培訓，不斷提高現有服務人員的服務水平，增強旅遊行業新員工的服務意識，為我縣營造一個良好的旅遊服務環境。
（二）組織開展旅遊服務人員爭先創優活動，營造旅遊服務人員學技能、比服務的良好氛圍，不斷提高我縣旅遊服務質量，實現質量效益相統一的良性發展局面。今年要力爭在第三季度舉辦1次旅遊服務技能方面的競賽，以掀起各賓館飯店學習服務技能，提高服務質量的熱潮。
（三）今年將對景區農家樂進行1次旅遊服務技能培訓，重點是進行衞生、食品、消防等方面的安全知識和法律法規以及烹飪技能培訓，提高農家樂服務檔次。重點是與廚師協會和相關部門的進行合作，在xx景區舉辦烹飪技能培訓，提升農家樂飯菜質量，增加菜式花色，使農家樂飯菜更富有農家特色，更為遊客所接受和喜愛，進一步增強xx景區吸引力；同時在xx鎮法棚村扶持3—5户農家樂接待户，開創縣城周邊農樂經營發展新模式。
總體目標：
XXXX年，xx全區旅遊經濟總量實現穩定增長，可持續發展能力明顯增強，服務質量顯著提高，市場秩序和發展環境進一步優化，經濟效益和社會效益大幅提升。
以下是XXXX年度重點工作：
1、推進旅遊項目建設。包括在建項目九仙山(白花巖)景區開發項目、千工嶺綠色生態示範村項目、小豐世外桃源休閒項目、銅鈸山大酒店項目、東陽龍溪鄉村旅遊項目;新建項目釋了禪美術收藏館、xx應用工程職業學院銅鈸山藝術創作中心項目、軍潭改線項目、水尾山公園項目;謀劃新項目xx遊樂園項目、萬花谷慢生活休閒旅遊度假區、湖裏至小豐公路、軍潭至木城關公路、白花巖、鐵山、葉家、七星、石溪旅遊公路、十五都港河堤改造加固、建設xx旅遊集散中心。
2、推進xx旅遊品牌建設。XXXX年成功創建2個4A級景區(銅鈸山景區和紅木文化創意產業園)，1個3A級景區(橫山東巖景區)，包裝銅鈸山品牌和紅木文化品牌，打造xx特色旅遊品牌，銅鈸山創建全國生態旅遊度假示範區。創建2個xx省4A級鄉村旅遊點，5個xx省3A級鄉村旅遊點。
3、加快旅遊交通運輸產業發展。XXXX年建設上饒-xx-銅鈸山旅遊快速公路。
4、積極推動賓館建設。xx現有四賓館1家，共有牀位351個，餐位800個，在此基礎上，實現XXXX年新建1家四賓館，達到牀位100個，餐位500個;籌建2家三賓館，1家四賓館。
5、規範發展“鄉村民宿”。制定和推廣“xx民宿服務質量規範”，重點扶持5-6地“鄉村民宿”發展，實現XXXX年通過認定和掛牌的民宿10家。
6、實施各產業融合，實現旅遊聯動發展。以“農家樂”評定和獎補措施為抓手，促進鄉村休閒旅遊的規模增長、集聚發展、質量提升和結構優化，實現XXXX年農家樂(民宿)總數分別達50家，“農家樂”經營户人均增收2萬元以上。籌建洋口鄉村旅遊集聚區。依託户外運動俱樂部和户外運動裝備銷售經營户促進城鎮居民康體休閒運動旅遊發展。實現XXXX年建設2個旅遊購物基地。實現XXXX年形成xx林果商品生產基地。
7、培育新業態，推動旅遊業轉型。以“農家樂”綜合體、休閒運動基地、户外運動線路和特色旅遊城鎮為載體促進鄉村休閒旅遊、城市休閒旅遊和運動休閒旅遊產業的'發展。重點培育G3、G60、G1514國道和S19、S203、S201省道等“自駕遊”線路。培育xx在線旅遊服務企業、旅遊土特產品銷售網店和旅遊票務銷售等旅遊電子商務發展。引導培育健康養生旅遊發展。
8、推進公共服務運營體系建設。根據服務接待遊客數量和服務輻射範圍，實現XXXX年建設2個三級旅遊服務中心。主要依託xx旅遊城鎮、重點旅遊景區等地建設生態旅遊廁所，實現XXXX年建成20所生態旅遊廁所(3A級3座，2A級5座，1A級12座其中新建10座，改建10座)。依託旅遊城鎮的公園、廣場、旅行社營業點等設立遊客諮詢服務中心。開展對重點旅遊區塊標識標牌統一規範工作。在xx旅遊熱線基礎上與110、119、120熱線等應急救援資源整合，建立健全旅遊安全預警和突發事件應急處置機制。
9、依託旅遊重點項目，大力開展旅遊招商引資工作。建立重點旅遊資源開發、旅遊住宿、旅遊商品生產銷售、旅遊餐飲、旅遊客運等招商引資項目庫，XXXX年籌備成立xx旅遊投資控股公司，建立xx旅遊產業投資基金，利用貸款貼息、融資擔保、股份合作等多種金融槓桿，引導社會資本投資尤其是民營資本進入旅遊產業。
通過與高校合作，錄用高校旅遊專業 學生實習 ，通過培訓成為一個合格的銷售代表，優秀者晉升客户經理。通過人才市嘗網絡進行招聘。(高校：略)
二、 崗位概述
負責分管地區的市場調研、銷售，掌握市場動態，完成片區銷售指標。
三、 工作內容
第一階段
1、參加公司新員工培訓，瞭解、熟悉、掌握《員工手冊》內容、公司文化、公司產品;(如：《員工手冊》、禮儀素質訓練、心理心態訓練、公司簡介和景點景區知識)
2、部門培訓，瞭解、熟悉、掌握企業經營知識、銷售途徑、銷售方法、市場調研方法、提高開拓和執行能力;(如：熟悉旅行社產品、旅遊線路操作流程，瞭解旅行社計調工作等)
第二階段
1、根據市場目標，細化並制定所轄區域旅行社調研內容，確定拜訪計劃，做好調研表及拜訪日誌;
2、負責對所轄區域的旅行社及各類客户進行拜訪、洽談，確定目標旅行社及客户;
3、邀請重要旅行社及目標客户參觀考察，確定合作方式，建立良好的合作關係;
4、在實際操作中熟悉市場動態;
第三階段
1、掌握市場動態及合作旅行社、客户的情況，並及時向上級遞交書面報告;
2、認真做好訪客日誌記錄、瞭解近期旅行社線路推薦情況、旅行社收客情況、旅行社廣告上線情況、旅行社的特殊要求，從中瞭解客户對公司的各項意見和要求，及時將有關情況向上一級領導彙報、反映;
3、負責瞭解所轄區域的市場信息，積極尋找 和發現潛在的客户並及時整理、彙報，以便公司對該區域的市場掌控、調整;
4、負責重要團隊、大型團隊的銜接、接待工作;
5、及時對客户進行回訪，瞭解公司接待質量，並將問題反饋至公司;
6、積極參加部門及公司組織的培訓，不斷提升業務技能;
7、建立合作旅行社的檔案;
8、負責所轄片區廣告投放的跟蹤工作;
9、負責公司政策調整、重大活動舉辦的信息傳達工作;
10、負責催收所轄區域合作客户的欠款;
11、每週日下班前將上週工作小結及下週工作計劃提交旅行社市場主管審批;
四、重點業務片區及輔助業務片區
略
自20xx年“五一”開業以來，員工們團結一心，合作共處，在大家的共同努力下，在不到9個月的時間裏，營業額達到近600萬元，湧現出許多有經驗、有實力、積極配合商場管理的優秀商户。過去的一年，我們把顧客的利益和商户的利益放在第一位，抓管理，抓創新，抓質量，抓市場，抓效益。目前，##服飾已成為XX縣最具知名度、客流量最多、效益比較好的服裝商場。
為了更好的提升管理理念，提高經營效益，使工作更有起色，佔有垣曲更有利的市場地位，我們將認真總結過去的經驗教訓，對20xx年的工作做如下規劃：
一、完善各種管理制度
商場各種規章制度雖然齊全、明細，但在實際的管理操作中難免出現一些漏洞，給管理帶來了極大的不便，所以我們應將各種制度進行進一步的完善。
1、完善商户的合同
（1）一年內不準私自將商鋪轉讓他人；
（2）不準私自空櫃，影響商場的營業；
（3）自願退場的如在三個月以內把合同保證金作為違約金。其餘櫃枱費兩個月以後退還。如在三個月以後自願退出的，合同保證金作為違約金，其餘櫃枱費不予退還。
（4）二次裝修自願退場的一律不得向商場或後入駐的商户索要二次裝修費。
2、完善供貨商管理制度
針對平時管理中出現的各種問題，對鞋區和服裝區規定以下管理制度：
服裝區每週檢查至少一次磁扣，少一個磁扣罰款10元。鞋區檢查庫存與實際的數量是否相符，多與少都要有明確的處罰制度。檢查與處罰制度將減少商户在實際的經營中出現的各種漏洞。
3|、完善售後服務制度
在把顧客的利益放在第一位的前提下，希望供貨商在最短時間內把售後問題處理好。否則，如果交到辦公室，值班經理直接按小票上的處理，不用經供貨商同意。
4、後門管理方面的問題
出於商場消防安全考慮，商場營業期間後門不能關閉。給後門管理帶來很大難度。個別商户私自從後門外出，出現了管理上的漏洞，建議在後門安裝報警器以方便管理。
二、對商户進行摸底，調整理優化櫃組。、
在過去的管理中，出現了許多有經驗有經濟實力能很好配合商場管理的優秀商户，也出現了一些業績差私自銷售不配合商場管理，既沒有經驗又沒有積極性，擾亂商場的商户。所以對商户要進行詳細的摸底，重新調整櫃組，優化商場管理模式。鞋區，如童裝區，a7、a-1、b-3，b4要求增加商區面積，商場應大力支持這些優秀商户，對業績差不配合商場管理的商户應勸其退出商場。
三、招商優秀商户，招聘優秀管理者、員工
商場櫃組調整後勢必出現空櫃組，招商時要優先發展有市場經驗，有一定實力的商户充實商場。同時招聘優秀的業務主管、收銀員，加強商場管理。
四、改進員工工作作風
為了加強員工的管理理念和工作作風，要加強培訓學習，增加外出學習交流機會，定期開會提高員工的工作積極性和工作熱情，要商場員工以身作則，盡職盡責。
1、管理層
通過外出交流、培訓學習、自我充電等形式，提升管理理念，改進管理方法，提高工作效率。
2、收銀員的工作要求
加強解磁管理力度，如發現商户有私自到收銀台銷磁的每次罰收銀員工10元，平時只留一個消磁器給收銀員，其餘消磁器由會計鎖起來管理，如有退場商品，下午六點以後由值班經理親自消磁。
2、安全、衞生方面。
通過學習提高管理理念和認識改進以前工作中的問題，以身作則，保證商場的安全、衞生整潔。
在不到一年的時間裏，商場有業績也有許多需要改進的地方，特別是目前垣曲在原有的市場基礎上出現了許多服裝超市等競爭對手，給我們商場了工作上的壓力，同時也帶來了動力，要想在垣曲贏得市場，獲得最好的效益有相當大的難度，我們相信有老總先進的管理理念，有商場員工的大力配合，我們團結一心，將##服飾打造成全縣最具潛力、最有知名度、最能賺錢的服裝商場。
一、 制定每月、每季度的工作計劃。
充分利用現有資源，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場。鑑於目前我們的終端數量有限的情況在爭取投放的同時，也會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的客户參與進來。根據終端數量的增長情況，有針對性地調整工作策略、開發新的領域。
1、在第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主，擴大***公司的知名度及推進速度告知，因為處於雙節的'特殊時期，很多單位的宣傳計劃制定完成，節後還會處於一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充相關知識，加緊聯絡客户感情，以期組成一個強大的客户羣體。適當的尋找小一些的投放客户將廣告投放進來，但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。
2、在第二季度的時候，因為有“五一節勞動節”的關係，廣告市場會迎來一個小小的高峯期，並且隨着天氣的逐漸轉熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，廣告市場會給後半年帶來一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產品會加入廣告行列。並且，隨着我公司終端鋪設數量的增加，一些投放量大的、長期的客户就可以逐步滲入進來了，為年底的廣告大戰做好充分的準備。
4、年底的廣告工作是一年當中的頂峯時期，加之我們一年的終端鋪設、客户推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨着冬季結婚人羣的增加，一些婚慶服務、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節的廣告氣氛也會在這種環境下隨之而來。
我會充分的根據實際情況、時間特點去做好客户開發工作，並根據市場變化及時調節我的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化!
二、制訂學習計劃。
做市場開拓是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對於業務人員來説至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。產品知識、營銷知識、投放策略、數據、媒體運作管理等相關廣告的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支持)。
另外，在20xx年年末的時候，我報考了***大學的****專業，因為我瞭解到其中有很多的做影視前期、後期及管理的課程，廣告部的管理、編播也會有很多這方面的工作，我將系統地、全面的進行學習，以便理論結合實際。好讓自己在廣告部能夠發揮更大的作用。
三、 加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強團隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
以上，是我對20xx年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。20089，我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，提高工作、業務能力.
