手機版

古今學識館

首頁 > 語言集 > 範文 > 工作總結 > 員工培訓工作總結

員工培訓工作總結

來源：古今學識館閲讀: 1.95W 次

小中大

字號：

用手機掃描二維碼在手機上繼續觀看

手機查看

總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它可以有效鍛鍊我們的語言組織能力，是時候寫一份總結了。但是總結有什麼要求呢？下面是小編幫大家整理的員工培訓工作總結，歡迎大家分享。

員工培訓工作總結1

為期一個多月中小學班主任遠程培訓工作已經落下了帷幕。在這非常繁忙的一個多月中，我感到非常地充實。當我把最後一批作業批改完畢之時，我長舒一口氣，解脱感隨之而生，但更多不捨之情也同時湧上了心頭。

首先要代表學員感謝省市教育局高瞻遠矚的決策，他們能夠嘗試到網絡時代的方便快捷、自主靈活的學習方式，共享到了網絡中提供的極其豐富的學習資源。同時，在這個小小的平台中，學員們爭相發貼，或是直抒已見、針鋒相對，或是娓娓道來、隨之附和，這你來我往，呈現出派熱鬧景象，儘管大家工作都忙，倒是忙得不亦樂乎!很多學員在培訓留言板中寫到這次的培訓受益匪淺，尤如享受了一次精神大餐，完成了一次自我飛躍。

其次我要代表所有的輔導員老師感謝濱州市教育組織的這次培訓活動。正是因為這次培訓活動，讓我們輔導員們更加清楚地認識到在這信息化的網絡時代，每個人都要不斷地學習新的知識，不斷地充進新鮮血液，以此保持強大的學習生命力。也正是因為這個培訓活動，讓我們與來自各所不同學校的優秀班主任進行交流，成為朋友;同時也讓我們有幸結識了對工作高標準嚴要求但講話風格又是如此風趣幽默的多位授課教授。

下面就這次的輔導員工作簡單地做以下總結：

一、思想重視，準備充分

當我們一接到任務時，離開班時間已經很緊迫了。而要讓每位學員一一註冊、激活等工作量又是那麼大，黃升鄉、大高鎮教委分管教師教育的老師緊鑼密鼓地安排，自己還加班加點的進行註冊工作。由於大家工作都很忙，三個人集中到一塊的機會也不容易。兩鄉鎮第一次集中時，我們分管培訓的教委領導與各學校校長親自到場並在大會上作明確指示，要求學員高質量地完成這次培訓任務，以此引起學員們的高度重視。隨後各校參訓學員到電腦上培訓登陸、怎樣瀏覽教程、怎樣做作業、作業要求又是怎樣的、怎樣發貼、怎樣通過站內信箱與班主任和輔導員聯繫以及本課程的學習要求等，要求學員每次登陸都去看一下課程通知。

二、學員熱情空前

4 月5日開始，我縣項目組具體實施機構制定併發放了《培訓須知》，一天內通過電話、短信、QQ等多種渠道，將96名學員緊密聯繫在一起。從4月6日開始，班級留言中陸續有學員發表感言，交流異常火爆。值得一提的是，培訓在即，有的學員不具備條件，利用“預熱”這個環節，想方設法，有的聯繫親朋，有的聯繫附近學校機關，還有的到電信部門開通電話上網。一時間，對教育的愛，對班主任培訓的期待，在人和小學、校內家外傳遞着。

4月12日上午，我市班主任遠程培訓工作全面鋪開。學員們學習熱情高漲，認真研修課程內容，及時完成作業，紛紛上載資源，參加討論。班級管理員、輔導教師、學員導師和全體學員融為一體，氣氛熱烈。每天交流異常火爆，提問題，解決問題，交流感受，很多時候是到子夜時分，大家也不肯下線。可喜的是，這樣的情況一直持續到現在!

三、成績可圈可點

本班學員努力學習，截至4月20日22:00，提交作業584篇、問題1342條、大家意見3405條、文章697篇、文章評論3616篇。另外，輔導教師發佈思考題2篇，作業考核6篇。班級管理員發佈培訓簡報6期。有的學員老師在網上學習的時間長達2400多分鐘……老師們就像辛勤的蜜蜂盡情吮吸着甘露。每位學員都按照要求圓滿地完成各模塊的`學習任務，令人十分欣慰!

四、以身作則積極參與討論

本次培訓工作，最富有特色的就是參與網上討論，進行回貼和自由發貼。為了讓學員們積極參與，我發動大家把平時在工作中遇到困難或問題就發到交流論壇，大家就當是工作交流。於時，每天晚上就在交流論壇不斷遊走，或是給予肯定與同情，或是給予鼓勵與表揚，一旦看到有回答精妙之處，立馬給予加上精華。為了更多的學員來參與討論，我還把有共性的、典型的問題的發貼置頂並加上精華。還有就充分利用word的剪輯功能，經常把網上貼子統計欄目中把發貼較多，精華貼較多的欄目剪輯發到羣裏，一來要可以讓其它學員瞭解到其它學員的學員學習情況，形成你追我趕的風氣，二來也是給其它發貼少的學員一種無形的壓力，大家都是學校的優秀班主任，人家能做到我就不能做到嗎?這樣，交流論壇的人氣就一直很旺，而且質量都比較高，很多貼子都是從自他們工作第一線的實踐經驗，很多都是的肺腑之言。

五、作業把關保證質量

每次的作業我都要一一過目，把好作業質量關，特別是第一次的作業，更應該如此。對於那些字數實在太少不象樣的作業，我會堅決給他退回讓他重做，並用短信通知讓他再次及時上交。為了作業的質量，我還把一些優秀作業作為樣板共享起來，讓他們參照着寫。所以，當要交精華貼子時，就不用費時費力地尋找了。而且自己電腦裏還可收藏很多有用東西，何樂而不為呢!

對於本次培訓，我的感覺是收穫頗多。如果説提點建議的話，學員技術生疏。學員對現代技術的運用不熟練，有的甚至連簡單的電腦操作都很陌生，學員們提出的操作上的問題比較多，嚴重影響了正常的學習。當然，還有一個問題是，有很多老師對班主任工作的研究不夠深入，有待以後進一步改進和提高。如果下一次組織培訓，只要領導再次派遣，我一定樂意效勞，一定會盡心盡力把工作做得更好。

員工培訓工作總結2

準備了許久，也期盼了許久，在這個月我終於進入到了我們 xx 銀行裏，雖然我目前還是我們行內的一名新員工，但是我相信通過自己的勤奮和努力，那麼我一定能夠順利地留在我們銀行裏面的。能進入我們銀行工作實在是不容易啊，所以我自然也不會放棄任何能提升自己的機會，現在，我已經順利地完成了銀行為我們這些新員工組織的培訓了，經歷了這麼一次培訓後，我對於我們銀行的瞭解又加深了一點，就讓我來總結一下這次培訓的過程和收穫吧。

這一次的培訓歷時將近一個月，培訓的主要目的就是提升我們對於銀行業務的熟練度，也為了測試一下我們的工作能力，我為了能多掌握一些銀行工作的知識，我也和其他新員工一樣，在培訓時認真地聽從前輩給我們的講解並做下筆記，不放過任何一個知識重點，在這個學習的過程中，我也瞭解了我們銀行的發展歷程，也認識了諸多的小夥伴，更是見到了不少銀行的領導，通過領導們的講解更加讓我堅定了以後要好好工作的決心，能為我們銀行作出一點貢獻就是我現在的追求之一。

在培訓的時候，我能感受到自己的能力得到了提升，但是我也清楚地意識到了光憑藉銀行為我們組織的培訓還是不太夠的，我還得通過自己的'努力去提升個人能力才行，所以在完成了每天的培訓任務之後，我還會專門請教一下銀行裏的老員工，聽聽看大家對自己的工作有着什麼樣的獨特見解，另外每天下班之後，我會在回到宿舍之後去查閲一些和銀行業務有關的知識，通過在網上自學的方式令我的見識得到了不小的提升，不過我也明白，自己距離着一名合格的銀行員工還有着蠻大的差距，至少我還得從真正的工作中才能發現自己到底在哪些方面還有着不足，不然僅憑現在類似紙上談兵的方式還是看不出什麼門道的。

時間過得很快，這一次的培訓就快要結束了，儘管我還指望着前輩能多給我們傳授一點經驗，可這必須得讓我們在正式的工作去發現了。整體來説，這一次的培訓很成功也十分有意義，讓我們這些新人得到了不小的成長，相信等到我們正式工作之後，我會嚴格按照前輩們的要求辦事的，到時候我一定能處理好自己的份內工作，不給我們銀行丟臉！

員工培訓工作總結3

由信陽市郵政儲蓄銀行主辦的，在信陽進行的為期五天的崗前培訓已經落下帷幕，作為一名剛進郵政儲蓄的新員工，感覺緊張而又充實，受益匪淺。

在短短的五天時間裏，信陽市郵政儲蓄銀行的領導們帶領大家回顧了我行的發展歷史，瞭解了我行改革發展的經歷，認真學習了有關規章制度及相關政策，接受了系統化的崗前業務知識培訓。非常感謝各位領導給我們安排了此次培訓。通過系統化理論化的學習我得到了很大的收穫，現將自己的心得體會總結如下：首先，培訓使我對中國郵政儲蓄銀行的發展歷程有了更清楚的瞭解。

中國郵政儲蓄銀行有限責任公司成立於20xx年3月20日，全國現已將近37000個網點，是全國第五大商業銀行。我們省分行於20xx年11月成立，現已建成覆蓋全省的金融業務服務網絡，成為服務地方經濟、面向城市社區和農村地區，為廣大居民提供基礎金融服務、溝通全省城鄉居民個人結算的重要渠道。致力於建設資本充足、內控嚴密、營運安全、競爭力強的現代銀行，為構建社會主義和諧社會做出新的貢獻！形成了以人民幣存款為主的負債業務；匯兑、轉賬、銀行卡、代理保險、代收代討等多種形式的中間業務；協議存款、中小企業貸款和小額貸款為主的資產業務，產品種類日益豐富，經營規模不斷擴大，成為河南省金融市場的重要組成部分。

其次，培訓讓我對郵政儲蓄銀行這一行業有了更深的認識。

銀行是高風險高收益行業，而作為銀行的職員，必須要嚴格要求自己，在做每一項工作，處理每一筆業務的時候都必須認認真真，仔仔細細，同事操作過程必須合規，合法。只有這樣才能保證少出錯，才能有效的避免風險。同時，銀行作為一個服務型行業，又必須保證為客户提供優質滿意的服務，這就要求每一位員工在對待每一位顧客都必須以禮相待，不能歧視，但又不能過分的去奉承，迎合客户的意願。我們必須保證在我行的`相關制度的規定下，在法律的允許的情況下，去盡心盡力的為客户服務。

再次，中國郵政儲蓄銀行作為一個新成立的銀行，更適合我們年輕人發展。

郵政儲蓄銀行作為新成立的銀行，具有很大的發展空間。而且我行領導的相關戰略決策非常合理。並制定了嚴格合理的規章制度，腳踏實地的一步步的擴展業務，一步步的積累資本。不好大喜功。一切以降低風險為基礎，以優質服務為核心。這樣就避免了很多不可預知的損失。而郵儲的員工平均年紀很低，這樣的隊伍讓我們郵儲銀行更加具有活力，生命力和創新力。而加入這樣的隊伍，作為我自己，我認為也能更快的通過跟同齡人的對比中找到自身的不足，對完善自我，實現自我價值也更加有利。

最後，非常感謝各位領導給我安排的這次學習的機會，我也深深地體會到領導對此次培訓安排的良苦用心，作為一名新職員，雖然對很多專業知識還不甚瞭解，但我會在今後的工作中認真向同事探討，向領導請教，向書本學習。我相信經過自己的虛心學習和努力一定能儘快的勝任我目前的職位，並能夠展現自己的才華和價值。我認為只要堅持不懈、勇於探索、追趕高峯，不斷地提升自己、優化自己，我就一定會取得成功，實現自己的人生價值。

員工培訓工作總結4

時間一晃而過，如白隙之間，20xx年已接近尾聲，回顧自己在剛升為副主管的這一年來的工作，在領導的悉心關懷和指導下，在同事的幫助和鼓勵下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。現就分管的培訓工作，向上級領導彙報如下：

一、培訓工作情況：

20xx年我部與培訓部協作共舉辦了新入職員工消防培訓34期，共923人，每屆培訓合格率達90%以上，基本達到了目標要求;內部員工培訓8次(其中包括全公司處置突發事件培訓2次，員工消防知識3次，消防實戰練習3次，參訓人員達245人次。

二、培訓工作分析：

1、20xx年的培訓工作比起20xx年相比有了較大的進步，無論是在培訓課程還是培訓質量上都有了一定的增長幅度。

2、完整了培訓計劃：建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統化，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開展起來較為困難的情形。我部與培訓部經過多次溝通，改變了原有的培訓模式，將為什麼培訓和培訓什麼融入到整個公司培訓工作中來，在總結了以往的培訓經驗基礎上，優化了培訓的重要性，重點加強了培訓內容全面性，提升了培訓工作的制度化管理。

3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式：20xx年的培訓工作，我們主要採取幻燈片、實踐訓練和理論與實踐相結合的方式來提高培訓工作，讓新入職員工儘快掌握相關知識，在投入工作。

三、培訓工作存在的問題與不足：

1、培訓工作考核少，造成培訓參加與不參加一個樣，學好與學孬一個樣的消極局面，導致培訓工作的被動性。

2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創新，只是一味的採取上面講，下面聽R22;形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。

3、培訓過於形式化：培訓時間與課時的不長是導致形式化的主要體現，短短的半個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來。

4、作為部門的培訓副主管，個人的授課技巧不高、製作課件水平不足、知識面也需要亟待提高。

5、除了分管的培訓工作外，還協助部門主管或其它副主管處理好消防及治安等日常工作，還完成了20xx年度部門職場約定，並進入到全公司前五名之列。

6、由於本身經驗尚淺，對於一些突發事件的處理和應對顯得有點捨本逐末。在處理事件時有時忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影響。

7、要檢討的是部門各種規章制度那都是聾子的耳朵擺設，我們的工作應該做到一切從實際出發而不是拘於形式主義的表面工作，制度是有了但是都沒能很好的'貫徹和執行下去，上至管理層下至一般員工都是抱着當一天和尚撞一天鐘的思想，這對部門的建設和發展起到了阻礙，更不敢談規範、更不能説正規。

四、對來年的展望：

1、希望能有更多學習和培訓的機會，來加強自身的學習：不斷的增強自己處理突發事件的能力和學習、管理能力。在工作中學習，在學習中進步，從而來提高自己。

2、配合部門主管和其它副主管共同做好部門工作，完善和實施部門制度，真抓實幹，樹立整個團隊的形象和凝聚力，加強隊伍建設和領導班子的優化工作，堅決完成公司所交付的任務。

3、加強隊伍思想建設：由於隊員來自不同的地方不同的崗位，各個的綜合素質、興趣、愛好均不相同，更重要的是年青人可塑性大但是可變性也很大，因此我們在團隊建設中要把思想建設貫穿始，常抓不懈。

4、改變安全管理部的培訓計劃，按照每月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。做到實際工作培訓，分階段、分內容進行考評，以期望通過培訓提升整體素質、服務水平、業務技能，讓公司滿意、讓顧客滿意、讓部門領導滿意。

正如毛主席所説雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越，我們還有很長的路要走下去，只有堅持把以工作為首要、以培訓為目的、以安全為重心才能使我們的工作走上規範步入正規，當然也更加期望在新的一年中有新的開始、新的

進步、新的目標和以嶄新的面貌來迎接新的挑戰!

員工培訓工作總結5

首先，我非常感謝公司給我們全體員工的外出培訓，也很榮幸參加了這次培訓，這説明公司對我們員工培訓的重視，我也非常珍惜這次機會。

通過這3個月的學習和工廠，我學習到了很多從前沒有接觸過的知識，使我眼界大開，感受頗深。在開始幾天上課學習中，我認識了很多設備，瞭解了它們的性能，及作用。剛開始培訓老師們發給我們氣化的流程圖，拿到手一看腦子一頭霧水，通過老師的講解和平時的探討讓我們慢慢能夠看懂流程圖甚至到最後我們能畫出簡化的流程圖。隨後又到工廠去現場實習使我進一步瞭解到了設備的開啟，維護保養。

通過上課學習和工廠實踐使我瞭解和掌握了四噴嘴氣化技術的工藝流程，操作，設備維護及事故判斷和基本的事故處理。初到工廠的時候內心有點忐忑，不知道師傅會是什麼樣的兇不兇，會不會不願意教我們。但隨後這些顧慮就隨着師傅們的熱情消散了。通過師傅們的教導讓我們學到了在課上無法學到的知識。而在我們又學習了一個星期的仿真，怎麼開停車，還有一些簡單的事故處理。

在的'學習已近尾聲，剛開始的我來到這還有點迷茫，不過通過的老師們和新能鳳凰的師傅們，在我碰到不懂的問題的時候總能為我解惑，使我們學習的更好更透徹。這3個月的培訓，是我們很好的一次學習和實踐機會，使我們先了解一些相關知識好讓我們回去能融入到以後的工作中去。讓我們以後工作更加得心應手。

謝謝老師和師傅們。

通過此次外出組織學習，我們看到了我們公司與公司的差距之大，同時通過我們的細心觀察及與公司的員工和領導的交流，我們學習到很多經驗。公司值得我們學習的地方很多，很多。具體如下：

1、現場勞動紀律非常好，我們一行人是在下午上班五分鐘後進入生產車間的，一進車間就被那種生產氣氛感染，沒有人聊天，沒有人玩手機，大家都是埋着頭拼命的做事。當我們在車間走動的時候沒有一個員工停下手裏的工作抬起頭看我們。

2、車間產品質量良好，總共一百多車位的車間，小組沒有配備中查，車間也沒有QC、只有到尾部有兩名查貨員，雖然管理質量的人這麼少，但車間質量非常好，他們是怎麼做的呢？首先是開款時，組長必須教會每個員工所做工序，並詳細告訴員工要求標準，第二是組長每天的巡查，第三是倡導每個員工都是質檢員的思想，即每個員工在生產時都有責任檢查上道工序的質量。

3、員工工作積極性高，由於該公司已經和“每個人”公司合作很長時間，對各工序的產能能做到很好的評估，所以在開款時工價已經全部出台，這樣每個員工都能算出自己每天的工資，這大大的提高了工作積極性。

4、員工技能熟練，當我們在車間看到五線上袖子、平車上拉鍊、開代、拼縫、落代貼等工序，不得不在內心感歎。真的太快了，在我們這邊要停四五次車的工序，她們最多停兩次，其次她們在拿貨和放貨的時間非常短速度非常快，這樣減少了多餘的動作縮短了工序時間。在工序數量這一塊後面有數據説明，請留意。

5、車間員工分工明確，為了能有效的提高產能和充分的發揮各位員工的特長，我們在公司看到她們每個員工都有明確的分工，比如做代蓋的就是專做代蓋、開代的就是專開代，所有和車縫沒有關係的工序都是有輔助工完成，包括點位、比位、打刀口、修止口、寫編號等。

6、車間管理人員配比少，總共一百多人的車間（分成三個大組）沒有小組組長，只有一個車間組任，沒有中查只有尾部兩名查貨員，沒有收發，沒有雜工。這麼低的管理配比能有這麼高的效率這真的值得我們學習的，試想如果把我們公司多餘的管理人員工資都分到員工工價裏，是否也對員工積極性有所提高呢。

7、車間的流水模式，車間流水模式為大包流，流水線為一條直線，上道工序做完傳給下道工序。流水線前面開貨後面出成品，每個工序相連接。

8、高效高品質的裁牀，公司裁牀共計人數為：7人，平均每天產量為件左右，他們是怎麼做到的？我們在裁牀看到，他們每個人都是非常忙碌的，給人的感覺就像在打仗在救火一樣，他們沒有固定誰只做什麼，拉完布就去分包，畫完嘜架就去做電剪，大家都是齊心協力完成每天的產量。質量方面，通過我們對車間的瞭解及自己觀看沒有發現裁片不對稱，棉不夠大、刀口過大等品質問題。

9、尾部的高效，尾部人數共計為6人，平均每天產量為件左右，由於在車間已經完成打扣、剪線等工序到尾部只剩下包裝，這樣產量很高。

員工培訓工作總結6

一直在公司負責培訓這方面的工作，新員工入職培訓是我工作中非常重要的一個環節，從計劃、實施到考評、反饋、改善提升，都是我一人完成。看着自己培訓出來的很多新員夥伴在兩到三個月中快速成長，真的感覺非常欣慰。以下是我對新員工培訓心得體會，今天整理出來和大家分享一下。（我這裏所説的新員重要是銷售人員。）

一、企業理念的導入

企業的理念對銷售隊伍的影響是不容忽視，非常重要的。企業倡導什麼？排斥什麼？立業的宗旨是什麼？目標是什麼？在很大的程度上影響着員工對其的選擇。就如同我們交朋友一樣，第一次見面的前三十秒將決定着是否有興趣在交往下去。我曾在培訓中問過很多新員同樣的問題：你為什麼是選擇我們公司？得到的答案中95%以上都是：我感覺公司的文化氛圍非常好，我希望在這個團隊中能有更多的發展，只有5%的新員會談到其它原因。當然不排除一個人進入新公司後會有意迴避功利的想法，但也可從中看出企業文化對其的影響。所以在新員入職培訓中應把企業理念的導入作為一種非常關鍵的重要的環節組織好。因為只有在認同了企業的價值觀後，他才能不會單純的用功利心去看待眼前的行業、職業和工作崗位。建議這個環節要有專人（最好是高管）組織講授，內容可以是企業的大事記、企業模範、企業核心理念的理解、企業的典型案例等等。在理論宣講的同時可以設計一些培訓遊戲激發新員的進取心和凝聚力，一開始就給他們灌輸“團結一致，迎接挑戰”的思維模式，讓他們通過不同的角度消化對公司文化理念理解，最終解答“為何做”的問題。

二、職業化的意識和基本行為的訓練

提供豐富多彩的互動的培訓方式：培訓的效果與培訓的形式也有很大的關係，我校引進的是當下最流行的互動式的培訓方式，上課形式以活動與遊戲為主，課堂一掃以往的沉悶氣氛，非常活躍，講師主要以提問與引導為，通過活動讓學員自發地感悟，學員也很容易接受，這種培訓方式受到學員的歡迎，學員反映這樣的培訓收穫很大。

在培訓過程中我時常會發現有很多新員由於比較年輕，工作經驗缺乏，所以他們的職業化意識比較淡薄。而這些對於我們這個行業（培訓行業）是非常重要的。鑑於此我通常從以下幾個方面進行強化訓練：

1、團隊意識：認知團隊，團隊角色、團隊配合等；

培訓活動是短暫的，但無論是從思想上還是專業上，對我而言都是一個很大的提高，王主任結合自身經歷的工作給我們做了一場精彩的講解和示範，不僅使我開闊了眼界，很多在工作中經常遇到問題也得到了答案或者啟發，真希望以後公司多組織一些培訓學習，為今後客服工作進一步細化、優化打下堅實基礎。

通過這次培訓，使我對物業這個行業有了更深刻的認識，做好物業看似簡單，實際上還有很長的路要走，要掌握專業知識，積累經驗，良好的心態。我們的宗旨是用心服務，創造幸福。

在培訓的`第一天，陸總就向我們強調了忠誠問題。我們選擇了公司是因為我們愛這個公司，公司給予我們也不僅僅是那份薪酬，更有一個供我們施展自己的才華、實現自己成長的大舞台。因此，我們應該懷着一顆感恩的心來工作，把對公司的忠誠放在第一位；要敢擔責任、敢於吃苦耐勞，通過自己的努力不斷創造優秀的業績，以此來證明自己的忠誠。

2、有效溝通：溝通原則、內部溝通技巧、健康的人際關係等；

我物業公司自成立以來，管理理念經歷了從“管理型”到“服務型”的深刻轉變，拋棄了過去以管理者自居的姿態，倡導了“服務育人，業主至上”的全新服務理念。我物業公司在發展過程中即使遭遇到了內外環境的嚴重挑戰，但為業主、使用人服務的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層並沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態度正視在服務過程中存在的服務專業性不強，服務內涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，着手狠抓安全防範、環境衞生和維修事宜，勁拼品牌建設，提高公司的運作效率和競爭力。

3、目標計劃：理解目標、制定計劃、效率意識、時間管理

4、商務禮儀：着裝、出行、拜訪、面談等

三、市場、產品、業務流程的介紹

在進行完以上的兩個環節後，我通常會協調各部門經理來給新員介紹有關市場、產品、業務流程等方面的情況。當然這只是一個初步的介紹，為接下來的為期一個月的跟蹤強化打下基礎。

通過想隊名、口號、排隊形等這樣的訓練，使我們團隊中人的心走到了一起，使我們明白了一個企業的成功需要我們大家的共同努力，我們都是企業中重要的一員，企業的成功需要我們每一個成員的共同努力，我們是不可缺少的，我們對企業都是有責任的，我們都需要發揮自己的聰明才智為企業成功盡一份力。由於我所在的隊是二隊，要想一個和“二”相關或者諧音的隊名，最後我們集思廣益，隊名：“二鍋頭”口號：“夠勁、夠辣、天下無雙”隊形：“內外雙V”……

#總講解的現代企業員工應具備的觀念：事業心，責任感，危機感（憂患意識），競爭意識，民主意識，團隊精神和創新。

辛辛苦苦幹了一年，業績如何，關鍵就看這“總結”的分量。如有字數限制還好，可以照“封頂值”去寫。如果沒有字數限制可就有點麻煩了，要留心打聽一下其它同級單位的篇幅有多長，如此有了參照物，才可“彈無虛發”。否則悶頭傻寫半天，洋洋灑灑15頁，殊不知人家寫了20頁，在氣勢上立馬矮了一截，豈不是前功盡棄？

四、選拔和提高

對於中小型企業來説新員培訓通常安排在4天—5天，在這段時間中通過培訓中的互動、觀察、測評、考核，使新員比面試的時候對企業瞭解得更透徹更全面，同時企業也對這些新員進行了一個完整的“情景考察”。因此這更有利於雙方的進一步慎重的選擇。

選拔的工作結束後，培訓部對入職的新員將要進行為期一個月的走動式強化實戰對口訓練。通常一個銷售人員在其成長的道路上，其工作狀態的變化要經過四個階段，即興奮期、黑暗期、成長期、徘徊期。銷售新人剛進入公司工作時，初期衝勁非常足。因為此時新員一心要站穩腳跟，要想其他同事證明自己的能力，並求得在公司的生存和發展，這個階段就是興奮期。但通常我們會發展這樣一個普遍的事實，一般來講，這種興奮的狀態不會維持很長時間。當銷售人員進入市場後，發現客户不像他想象的那麼簡單，不是那麼容易搞定，市場中對手的一些不規範競爭也層出不窮，更要命的甚至是公司本身產品和內部配合的缺陷等等，此時新員的熱情會急速下降，工作積極性跌到谷底，有的甚至懷疑自己的選擇，這個階段就叫黑暗期。我們發現這兩個時期通常會在新員入職後的1—3月，所以為了幫助新員平穩度過這兩個時期，減少公司人員流動率，我通常採取走動式強化實戰對口訓練。也就是説以輔助新員快速出單為目的，以陪訪、對口培訓為方法，以實戰訓練為手段，提高新員實戰業務技能。在陪訪的過程中發現新員拜訪客户存在的問題，幫助新員來分析問題，同時整理出普遍性問題，組織針對性很強的對口培訓。如針對探尋客户需求這個問題，就採取先學習如何提問開放式問題再當場實戰演練的方法，讓新員課堂學習課上消化。經過多次訓練，感覺到這種方法比較有效。

另外，在陪訪過程中除了指出新員銷售動作存在的問題外，要和新員多溝通，要多鼓勵新員。切忌一味的批評甚至指責，要給他們一個成長的過程。

得益於中支領導支持，分公司大力推薦以及總公司給的機會，十分榮幸能夠參加這個班。一個月的培訓時間很快過去了，這段人生中彌足珍貴的經歷，給我留下了難忘而又充實的記憶。在這段時間裏，正是業務正緊的日子，但各級領導給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我能有機會感受到了來自總公司領導的風範、全國頂級講師的精彩講解以及來自全國84位夥伴的優秀表現。在對所培訓總結有為這個培訓班舉行的而努力領導肅然起敬，也為自己有機會成為全一員而自豪。

員工培訓工作總結7

通過了三天的學習，我對公司有了個大概的認識，瞭解到安全對生產的重要性。要想做到安全生產就必須注重健康、消防、安全這三個方面。下面我就從這三個方面講一講我的認識。

首先，我先説一説健康。所謂健康，並不僅僅是不得病，還應包括心理健康以及社會交往方面的健康。也就是説，健康是在精神上、身體上和社會交往上保持健全的狀態。身體上的健康是首要的，這就得在工作時注意了。首先要了解各物質的理化性質和毒理性質，然後才能做好適宜的防護。其次就是心理健康，保持一個良好的心態很重要。不要因為某些挫折而喪失鬥志，要對自己有信心，相信自己有成功的能力，能夠創造幸福的生活。還有就是

和他人要保持良好的關係，不要因為某些小事而鬧矛盾，搞的.有深仇大恨似的。時刻保持一種淡然，別為小事而傷神。

在健康的前提下，我們才能更好的為企業奉獻出自己的力量。另外，化工廠的原料和產品大多都是易燃物，所以消防工作也是個重點。

消防是指包括防火與滅火在內的專門工作。燃燒是一種很普遍的現象，燃燒是一種同時伴有發光發熱的激烈的化學反應，燃燒必須具備三個條件：要有可燃物質、要有助燃物質、要有點火源。我們要確保消防的安全，就必須解決這三個條件，通過控制可燃物、隔絕空氣、消除點火源，這樣才能從根本上解決燃燒的問題。凡事都會有意外，如果發生火災，滅火的基本方法有隔離法、冷卻法、窒息法、抑制法。滅火當然就得有消防系統。我們公司有消防水系統、灑水系統、泡沫系統、火警警報系統和滅火器等。當然最普遍的還是滅火器，滅火器分好多種，我們廠主要用的是二氧化碳滅火器和乾粉滅火器，分別有手提式和推車式。二氧化碳滅火器具有流動性好、噴射率高、不腐蝕容器和不易變質等優良性能，用來撲滅圖書，檔案，貴重設備，精密儀器、600伏以下電氣設備及油類的初起火災。乾粉滅火器可撲滅一般火災，還可撲滅油，氣等燃燒引起的失火。乾粉滅火器是利用二氧化碳氣體或氮氣氣體作動力，將筒內的乾粉噴出滅火的。主要用於撲救石油、有機溶劑等易燃液體、可燃氣體和電氣設備的初起火災。另外，滅火器的使用方法和注意事項以及保存方法都是得知道的。還有就是在發生火災時，選取滅火器也是一個重點。別為了救火而把自己捲入其中，那是得不償失的。

接下來就是安全了，安全責任重於泰山。安全與生產就如一對孿生姐妹，緊密相連，忽視安全抓生產是火中取栗，脱離安全注求效益如水中撈月。

要想搞好安全生產，作為生產一線的一員，就應有搞好安全生產的目標，就得有實現目標的計劃及措施。安全措施訂得詳，能把事故來預防。在生產中，遵章守紀是第一位的。嚴格遵守我廠的規章制度和各項操作規程。通過在工安組的學習，使我更深一步瞭解安全生產的重要性，尤其是那些因小失大的安全生產事故給人的沉痛的教訓，從而牢記多看一眼，安全保險；多防一步，少出事故。很多事情都是我們忽視了一丁點兒而釀成大禍的。另外，在生產中，必須嚴格按照公司關於安全生產製訂的安全措施：勤巡視、細查看，遇問題、不簡辦，不明之處、追根求源，問以明白，排除隱患，確保安全生產。通過學習，會讓我們瞭解更多的安全生產知識，我們應從身邊做起，從點滴做起。因此作為一名化工廠的工人要不斷提高自己的職業技能，掌握更多的安全知識，工作中膽大心細，牢記安全第一，預防為主的思想一定能幹好自己的本職工作。

安全第一記心頭，生產一步一層樓。有了安全做強大的後盾，就有生產的保證，就有企業效益的提高，就有企業美好的未來！

員工培訓工作總結8

xx年xx月，我有幸加入xx集團，也因此登上了一個神奇而又富有挑戰的舞台，這不僅意味着我能在如此絢麗的舞台上施展拳腳，更將成為我人生舞台上的一次華麗蜕變。為了能趕超式進步、跨越式成長，快速成為公司能辦事、辦好事的能用之人，我必須奮勇拼搏、夯實基礎，實現自己的夢。

在人事部門的精心安排下，我參加了此次內容豐富的入職培訓。通過這4天的培訓及交流，讓我大致瞭解了x企業文化、發展歷程及精品品牌、管理文化、以及行政辦公管理、財務管理、人力資源管理等各項制度。以下我就談談這次培訓的一些心得體會：

重要的一項收穫就是對於公司在我心中的意義和重要性有了新的認識。之前自己一直從事施工管理工作，對公司的概念不強、情感不深，往往是以項目部為組織單位，以工程部同事為情感依託，因此就談不上受企業文化、企業精神的影響和感悟，導致個人與公司的感情就不強烈，關係也就不穩固;通過這次學習，我的感想是很大的，顛覆了自己之前對公司概念的看法，原來它可以成為另個家，它可以是很温暖的，是可以給我關懷的，是可以成就夢想的。

對我而言，感觸最深的莫過於咱們公司的企業精神：“艱苦創業，無私奉獻，努力拼搏，開拓進取”，正如自身一樣，在領導下，通過無數x人秉着這股拼搏的精神將xx公司由一家廣州地方企業發展成為如今中外知名的多元化發展的特大型企業，這一路走來，肯定充滿了不為人知的艱辛與困苦，但是正是憑着艱苦中勇拼搏、逆勢時敢進取的勁，成就了光榮，也讓國人見證了崛起;企業需要這種精神，對我個人來説也是必不可少的，生活不易，每個人都肩負着這樣或那樣的責任，對於已經娶妻生子的我，能讓父母妻女過的更開心、更快樂是我最樸實的願望，我知道這不容易，需要腳踏實地的付出，而且是艱苦的'付出;身擔夢想追求、肩負家庭責任，我也將學習“艱苦創業，無私奉獻，努力拼搏，開拓進取”這股精神，全身心地投入到工作中去，盡最大努力做出一番成績，在回報公司的同時，成就自己的理想和追求，同心同德共創未來。

無規矩不成方圓;在對公司各項制度學習後，深刻體會到一個企業的發展不能離開管理制度，雖然企業的管理不能完全依賴制度，但是一個企業離開了制度管理，猶如一場籃球賽沒有了裁判，比賽當然無法繼續進行，可想而知這樣的企業也是無法運行下去的;同時，制度學習也將幫助自己規範職場行為，提高綜合素質，更好地服務工作、服務公司。

總之，本次入職培訓時間不長，但是內容卻是豐富實用的，也是我這種新人需要掌握和學習的;我將保持勤奮好學、努力拼搏的態度，去開啟一段驚喜無心的旅程!

員工培訓工作總結9

對客户要長久，要真誠，不要將個人情緒帶到工作中。

對客户來講，他看重你的可能是你的產品、可能是你的品牌，可能是你的價格，可能是你的服務等等，當然最後是否選擇你，還有很多其他因素，包括經濟的、政治的等等，是一些非常複雜的因素最後綜合影響的一個結果，因此你不要對一個項目過於耿耿於懷，你拿下了一個項目，不見得能夠拿下這個客户的第二個、第三個項目;同樣，你丟掉了這個客户的第一個項目，也不一定就丟掉後面的項目，而後面的.項目有可能比前面的要大的多!因此，對客户要長期的跟蹤，長期的保持一個非常良好的、互利互惠的關係，不要過於急功近利，過於看重眼前利益，拿下項目，大家都好;拿不下，對不起，拜拜，這樣的人很難有什麼大的作為!

對渠道，我們要以誠相待，以理服人!因為客户裏面形形色色的人都有，有真心對你的，有存心來騙的，要有一雙慧眼。但是我覺得對客户重要的是真誠，真誠的告訴他們你的優勢、你的劣勢，你能提供給他們的支持、服務，哪些是你做不到的，不要怕客户知道你的缺點，因為你不説他也會從別人那裏瞭解到!因此對客户要真誠的合作，容忍客户的小心眼、小把戲，相信絕大多數客户是好的，是真心和你合作的，欲取之，先予之，經過真誠的溝通和交流，客户一定會成為你的忠實夥伴的!

另外，做銷售很重要的一點是不要將個人的情緒帶到工作中。這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因為一個人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處。

總之要不斷的總結和學習，將不好的改正，將好的保持下來，積累經驗，取長補短。

一、銷售計劃

銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

二、客户關係管理

對客户管理有方，客户就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客户沒有進行有效的管理，或者客户關係管理粗糙，結果，既無法調動客户的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客户關係，關注客户的各個細節，隨時讓客户感覺到你與他同在。

三、團隊戰鬥力

發揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰鬥力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業務，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰鬥力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收穫。

員工培訓工作總結10

經過1個多小時終於看到了我們公司總部的大門，有點期待，不知道是不是像想像中的樣子。快步走進門裏看到了，乾淨整齊的院子，擺放整齊的電動車、自行車，和乾淨舒適的辦公區。一切都像想象中那樣讓人賞心悦目。

第二天上午楊老師對我們此次學習進行了安排，首先是企業文化和組織結構，讓我們對公司內部有了更深刻的瞭解。最讓我難忘記的是我們企業的團隊精神“我們共同創造和諧的工作氛圍，並快樂的工作。”在如此現實的今天，很多人都在為生活而工作着，而老闆想的最多的也是如何讓自己的利益最大化，很少會想到員工的工作是否開心快樂，能看到這樣的話讓我很感動，我想作為每一個隆慶祥人都會為這句話而感動着，並努力着！

楊老師還根據自己的生活經歷和所見所聞，給我們講解了企業的人際關係和為人處事之道，尤其是如何與人溝通。作為我們店面的導購，我們無時不刻的要與客人接觸，交流，做的.最多的事情就是溝通。仔細回想一下，生活中只要溝通做到位了，就沒有辦不成的事情。同樣只要我們和顧客溝通到位了，就沒有成交不了的單子。

張老師，李設計師還有趙老師，給我們詳細講解了面料，工藝，版型還有服裝搭配等全方位的服裝知識，讓我們在原有的基礎上對公司的產品有了更深刻的認識，讓我們知道什麼樣的顧客適合什麼樣的款式和顏色，讓我們在給顧客介紹產品時更有信心。這一下午的專業知識課對我們入職不久的新員工來説就像一場及時雨，相信經過這一下午的培訓，會使我們以後的銷售更加如魚得水，我們的業績也會蒸蒸日上。

最後一個上午的拓展遊戲，也讓大家記憶深刻。題目很簡單：“採用不同的方法走過一段路。”第一輪大家還興致勃勃，但是第二第三輪的時候已經有點力不從心，到第四輪的時候大家已經開始害怕。可是大家都在努力的堅持，充分發揮自己的想象力，努力的想着各種可以通過的辦法，最後大家都順利通過了。這讓我真正理解了“意念百分百，方法無窮盡”。其實在人生的過程中會遇到很多事情，但是隻要我們有信念，方法是無窮無盡的。只要我們堅定信念努力了，最終都會到達我們期待的地方，得到我們所期待的幸福！

“人才是企業發展的第一資本，培訓是企業的第一生產力”曾經聽楊老師這樣講。經過這兩天多的培訓，不但讓我學到了專業知識，還讓我學到了很多做人的道理。也讓我充分認識到公司對人才培養的重視。希望我們公司會給我們提供學習和培訓的機會，也希望我們的公司能夠像太陽的光芒一樣，早日輻射全中國！

員工培訓工作總結11

在忙忙碌碌中，市幼兒教師全員遠程網絡培訓已經接近結尾。回首兩個多月的歷程，我從最初的懵懂和茫然，到中途的有條不紊，再到現在的習慣和得心應手，感覺自己的輔導能力在短暫的兩個多月內得到了鍛鍊和提升。感謝這次網絡培訓，讓我成長。在這百感交集的兩個多月的時間裏，每一天都過的緊張而充實。在感歎時間飛逝的同時，我沒有忘記對自己的工作進行總結，如果以滿分來衡量這份工作的話，我想給自己打八十分！

“十分”緊張——當從園領導那裏得知讓我做全員遠程網絡培訓班的輔導員時，我正全身心地投入在緊湊的開學工作中。那時的我，根本沒有時間，也沒有精力多想，在我腦海中，首要任務就是要將開學前的系列工作做好。對於輔導員究竟是幹什麼的，自己有沒有能力做好這份工作，一切還都是未知數。直到坐在會議廳裏，聆聽着各位專家的精彩論述和各位同行們的發言，我覺得自己是那麼的渺小。那一刻，我才明白，鍛鍊我的時刻到了。

“十分”用心——通過培訓，我認識到，輔導員不僅是學員學習行為的管理者，更是他們心靈上的引導者，要做到“兩肩挑，兩肩都要平”。為了扮演好自己的角色，我做到了十分用心。因為我知道，一個用心工作的人，才能企及優秀。因此，在培訓開始的時候，我就告訴自己：“既然接受了這份工作，我就要竭盡所能、儘自己的全力，用心把它做好。”培訓的任務艱鉅，事情繁瑣，大到把握班級的整體

學習情況，小到每一條帖子的質量，我都要一一用心查看、審閲；上到每日的彙總上報，下到對每位學員的疑惑進行解答，每一件事情我都要親力親為，因為去知道，輔導員工作，並不簡單的是責任心的問題，更是對一個人綜合素質的考驗。兩個多月下來，才發現，用心工作，最大的受益者原來是我自己，不論是從思想還是業務能力的提升上，受益匪淺。

“十分”辛勞——輔導員的工作的確很辛勞！每天要守在電腦前數小時（尤其在前三天，我每天在電腦前工作達十多個小時），發佈通告，佈置、督促、批改作業，解答學員的問題，設置帖子，彙總進度，上報學情??其辛勞程度可想而知。眼睛暈了，肩膀酸了，頸椎痛了，吃不好飯導致胃病又犯了，端着飯碗解疑答惑，熬到深夜批改作業，常常一坐就是幾個小時不離開，幾度眩暈，這樣的畫面每天都在我的身上重複的上演着。可我不想説累，因為這是我的選擇——無悔的選擇！

“十分”堅持——看到我的辛勞，老公不止一次地説：“不就是輔導員嗎？把任務完成了不就行了，有必要把自己折騰成那樣嗎？”每次我都是一笑置之，因為他不懂，這是我的原則，做了，就要堅持做到最好！其實大話誰都會説，但是在培訓的中期，我差點沒能堅持下來。由於自身身體素質一直不好，加上日夜的操勞，身心的雙重勞累，差點把我打垮。也曾想抱着“無所謂”的態度混完剩下的幾天，可是每當面對學員們積極的態度，上進的信心，我的這種“歪念”就被衝的煙消雲散！漸漸地，我明白了，我的堅持不是把任務完成就“大

功告成”，我要堅持把這次網絡培訓的意義通過學習讓我們的學員有所領悟，我要堅持通過我的努力讓學員們有所感染，從中學有所得，我的堅持也是對我最初那份誓言的考驗！現如今，再回首我堅持走過的這兩個多月的歷程和收穫，我想，我的堅持是對的！

“十分”心酸——這兩個多月時逢開學，本應是陪在父母身邊，兒子圍繞在身畔，享受天倫之樂的美好時光，可我卻沒有時間回家看望父母，每天答應兒子的上下學接送也是“三天打魚，兩天曬網”，更別提和他交流、玩耍了，為此，時常遭到兒子的埋怨。即使是兒子在醫院看病期間，我也沒能專心的陪伴他。每每想到這裏，對兒子的愧疚不由得讓我紅了眼眶，我在心裏暗暗地對自己説：“對不起，我的孩子，等我忙完了這次培訓，媽媽一定好好的陪陪你，補償你！”“爸爸媽媽，等女兒忙完，一定第一時間去探望你們！”

“十分”感動——如果要説這次培訓帶給我最多的是什麼？那就是感動，感動常在我身邊，這些感動給了我力量，促使我不斷地向前邁進！其中學員們帶給我的感動最多。為了保質保量的完成學習任務，我們班的學員有的白天忙碌，晚上學到凌晨；有的為了避開學習高峯期，早晨六點就上線學習；有的學員家裏沒有網絡，不管烈日當頭，還是颳風下雨，每天趕到學校堅持學習；有的卧病在牀無法觀看視頻卻仍不忘收聽學習內容??他們的學習熱情和克服困難的毅力多次感動了上級領導和我這個輔導員。同時，我的家人無條件支持也在時刻感動着我，婆婆的理解，老公的幫助，還有年紀尚小的兒子的'童真話語，讓我無時無刻不充滿力量，戰鬥在網絡培訓的最前沿！

“十分”幸福——通過這次活動，從學員們的身上，我明白了：因為愛，所以感動；因為感動，所以幸福。幸福在哪裏？其實它一直在我的心裏！因為我覺得今天坐在這兒完成這篇總結時，我的心是踏實的、幸福的。著名詩人艾青曾經説過：“為什麼我的眼裏常含淚水？因為我對這土地愛得深沉。”這兩個月的培訓，確實是身心俱累，但這種累是有收穫的累，是一種享受教育的累，是一種人生快樂的累！因為我熱愛這份工作，熱愛這個學習的平台。帶着感情去工作是一件無比幸福的事情，我把這深沉的愛投入培訓工作中，在這投入中我獲得了幸福。短短兩個多月的培訓要告一個段落了，但學習的腳步又如何敢停下？通過這兩個多月的學習，我越發覺得自己對指南的理解真是少之又少。感謝為我們這次的學習提供幫助的專家以及國培的老師們。我想只有通過不斷地學習，不斷地進步，才能找到教學的快樂！

“十分”收穫——本次培訓內容，真可謂是一場關於指南學習的視聽盛宴！每位主講專家都有豐富的理論經驗，他們的精彩講説和教學視頻為每位學員提高自身業務素質開闢了一條捷徑。在培訓過程中，學員之間相互交流、處理教學過程中遇到的種種困惑，以及他們對指南的理解和疑問，真正做到彼此之間的相互促進，共同提高。學員之間互傳資料，交流心得體會，為我們的後續發展提供了很好的原動力。通過我們95位學員的攜手奮進，我們的各項成績和數據都一直排在前列，也得到了培訓領導的認可和表揚。在兩個多月的培訓期間，所有學員都超額、圓滿完成了培訓任務。

八十分的成績之餘，還有二十分的進步空間，我想應該可以歸結為：

“十分”反思——這次培訓，使不熟識的我們，拉近了彼此間心與心的距離，也為提高我們的自身素質和專業素養，搭建了人性化的平台。我們都認識到繼續學習的重要性，感覺以前所學的知識太有限了，看問題的眼光也太膚淺了。教師只有樹立“活到老，學到老”的終身教育思想，才能跟上時代前進和知識發展的步伐，才能勝任複雜而又富有創造性的教育工作。“問渠那得清如許，唯有源頭活水來。”只有不斷學習，不斷充實自我，不斷更新教育觀念，不斷的反思自己，不斷否定自己，才能不斷進步，擁有的知識才能像“泉水”般汩汩湧出。

“十分”期待——此刻我站在網絡學習的制高點，回望這兩個多月的辛勤耕耘，我碩果累累；展望明日的教學實踐，我信心百倍！網絡培訓，不僅是我們人生路過的美麗景點，更期待它能成為我學習路上的永恆站點！悠悠惜別情，濃濃感恩心。我們因網絡結緣，網絡讓我們相識、相知。如果國培明年還有此類的培訓，真心的期盼我們再次相逢！

員工培訓工作總結12

時間總是不緊不慢地走着，猶如上了發條的鬧鐘，在培訓結束之際，又來提醒我們要寫培訓總結了。培訓總結是要寫的，寫了之後不僅能夠使我將培訓的內容重新梳理一遍，也可以讓本人對接下來的銷售工作更有把握和信心！

一、對銷售工作的重新認識

如果不是這一次公司組織我們進行所有銷售員工的培訓，或許我還會繼續對“銷售”這個詞繼續保持着一些陳舊的誤解。當給我們做培訓的營銷總監向我們提到“那醫生向你推薦藥品，這算不算是銷售”時，我忽然意識到，我們每個人活在世界上，做的大多數事情，不都是在向別人推銷自己嗎？不管我們如何做，我們都正是在向別人推薦一個叫做我的人，這正是“銷售”的本質。這一點是本人在此次培訓中學到的.最重要的一點，亦是使我重新認識銷售這門職業的關鍵所在。

二、對營銷理念的初步建立

除了對“銷售”的重新認識，本人在此次的培訓中也逐漸開始接受用營銷的方式來推動銷售了。的確，現在這個時代已經是人人都是自媒體了，每個人都會用到社交軟件，只要我們在工作中好好用好自己的社交軟件，把其當成一個展示自己與自己的工作的平台，那麼在無形中就為我們的銷售工作做好了前期的品牌營銷宣傳。在如今這個時代，要想將自己的貨賣出來，光靠主動去尋找客户，已經不怎麼奏效了，要通過神不知鬼不覺的吸引，將客户的眼球吸引住，你才有可能建立有效的買賣關係。

員工培訓工作總結13

xx年xx月10、xx日下午，集團舉辦了二次培訓大會，會上兩家培訓公司的講師都做了精彩演講。我聽後深有體會，並根據會上做的筆記，會後的思考總結，領悟到一點點心得體會。

一、人生感悟篇

1、投入；何為投入，我在聽常老師講課時注意到他從講課開始不久到課程結束時上身的衣服在慢慢變濕，但我們聽課的同事的上衣並未有改變，同時大會議室開了空調的，這説明什麼？這説明他是全身心的投入到演講中，這一點尤其值得我們學習借鑑，這是我人生中的寶貴一刻；同時一般人認為認真做事即為投入，但我從常老師講課時領悟到僅僅認真做事是不夠的。還要延伸為心神、思維投入，做事要思考，要多角度、多比較等等，這一點可以從第二天宋老師列舉小王、小李買火車票的故事可以體現。

2、放下手機，常老師要求我們放下手機，第二天的講座宋老師同樣要求我們放下手機，這是為何？放下手機僅僅是一個很小的事情，但這事的寓意卻不小，它告訴我工作中應該屏蔽一切干擾，專注於某一事項直至完成。

3、放下身份，這是常老師在會場的要求，為何？孔子曰：“三人行，必有我師”，放下身份其實是讓我們重新擁有平等學習的心，平等交流的心，“海納百川、有容乃大”，只有放下才能進步！

4、放下區別心，何為區別心，你、我、他是有區別的，區別在崗位、在職能上，如果大家能在圍繞某一事項上放下區別心、同心協力，那麼這就是一個有強大戰鬥為的團隊。

二、企業感悟篇

1、制度，為何會有制度？常老師在講座提到這點後，我仔細思考後得出，因為人是有私心的，一羣人就有一羣私心，所以才要產生制度來規範人的行為；常老師在這列舉了“7個人分粥”的故事，為什麼前兩種方法粥總是分不平，經過分析得出這是人性造成，為什麼第三種方法即分粥的人最後拿粥就能把粥分平，這也是人性造成的，從這裏我們得出常老師提出的“人性不能對衝制度，管理可以改變的是制度而不是人性”，我也補充一點故事，今天我因找物業同事辦事來得早，在物業門口處等物業的同事，最先來的是物業的湯經理，我跟他辦事中途就説“湯經理，你是來得最早的，得第一了“，湯經理回答我説，已經養成習慣了，他告訴我：以前他在另一家企業裏有一條制度是，管理者要在門口迎接員工上班，這樣一來員工遲到就大為減少，我當時就想這不就是“7個人分粥”的企業管理版嘛。

2、機制，常老師講座中提到美國強盛的祕密，即人才與科技的機制，第二天宋老師也列舉了景德鎮陶瓷場磨胚、洗水的故事，從故事中我們瞭解到機制大處可以使一個國家強盛，小處可以使企業提升，但我對機制的瞭解還不夠深刻，所以機制下面我就不多寫了。

3、流程，何為之？一套工作程序？常老師舉例了麥當勞炸薯條的例子，故事中清晰的列出炸薯條每道工序的時間節點，常老師總結出一整套流程流程標準化、標準清晰化、清晰數字化、數字合理化；這樣就使繁雜工作簡單標準化，降低了因員工素質造成的差異，使一個普通員工按照流程也能勝任複雜多樣的工作。

4、能力，可理解為工作能力+學習能力，員工不但要有工作能力同時也要學習能力，員工學習即為企業學習，員工學習提高了，企業也就提高了；講座中常老師提到“企業學習的'本質為達成共識”，只有達成共識、大家的方向目標清晰一致，才能擰成一股繩向前衝！總之，引用常老師的一句話：“人類因夢想而偉大，因學習而成長，因行動而成功”，”同時我想加上我們的理解“員工的成功即企業的成功”！因為自己在企業雖不是專職的培訓工作者，但是作為企業品質管理人員，培訓是我們使用最多的一種工具、一種品管方式（當然這也許僅僅是我們企業情形）。“摸着勢頭過河”的幹了這麼多年，是到了進行系統學習、掌握培訓的技能技巧、開闊培訓視野的時候了。當然，還有一個重要原因是考取一個企業培訓師資格證。於是就報讀了廣州市紅日人力資源培訓中心組織的這個企業培訓師培訓班。

參加此次培訓收穫很多，由此增強了自己從事企業培訓工作的信心。

三個被澄清的誤識

一、企業培訓師不是單純從事培訓工作的企業培訓師究竟是做什麼的？在接受培訓之前，的確是存在很大的誤解：我以為培訓師就是在企業做培訓的――不就是做個計劃，寫個講義，上個課嘛。我相信，有我這種理解的人不在少數。

事實上，企業培訓師並不是我想象的這麼簡單。

按照教材的定義：培訓師是指能結合經濟、技術發展和就業要求，研究開發針對新職業（工種）的培訓項目，以及根據企業生產、經營需要，掌握並運用現代培訓理念和手段，策劃、開發培訓項目，制定、實施培訓計劃，並從事培訓諮詢和教學活動的人員。

我們看看教材中關於制定培訓總體計劃、開發培訓項目、開發培訓課程、開發培訓教材、教師任用資格與培訓評估、指導培訓工作、人員素質測評、崗位職務描述、現代教育培訓技術應用、教學活動的組織管理、教學活動的實施各個章節的內容闡述，不難明白培訓師究竟是吃什麼飯幹什麼活的。

按照老師的概括，企業培訓師的本質職責是企業培訓工作的策劃開發、組織實施，即培訓管理者。在培訓管理體系——iso10015培訓體系中就有企業培訓管理者的説法，這與iso9001中的質量管理者代表一樣。企業培訓師主要的工作在於企業培訓的策劃和組織管理，也即企業培訓的管理者。

弄清楚這個概念，對於進一步發揮企業培訓師作用，增強培訓師自信心、調動培訓師積極性等方面具有至關重要的作用。

二、企業培訓師不是那麼容易做的

通過這幾天的系統學習，知識豐富並具實戰經驗的老師用鐵的事實告訴我們，培訓師必須具備：自我感知的能力、激勵他人的能力、建立關係的能力、變通的能力、前瞻的能力、控制的能力、把握職業界限的能力、診斷問題並找出解決方法的能力、從事商務的能力；良好的溝通、表達能力，以及組織教案、充分運用各種現代教學設備的能力；學習能力強，能不斷更新知識和觀念，特別需要有調動氣氛的能力和案例分析能力，能夠設計並運用課堂討論、案例分析、模擬遊戲、角色扮演等手法。

員工培訓工作總結14

轉眼間從進入銀行那時算起已經滿了第二年。兩年時間説長不長，説短也不短。時間讓我對於銀行有了更加深入的瞭解，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助，提升自己的業務技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。

最近這一年，我作為一名銀行員工，親身感受了銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化——如經濟增加值、關鍵績效考核指標等概念的引入，使經營部門的經營理念真正從過去只注重量的擴張轉變為注重質的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯着變化。各種規章制度的出台，對於我們銀行“規範經營”提出了許多更為明確和細化的要求，工作中注重細節管理、精細化管理，針對違法違規行為，也有了更多的預防和懲戒措施，特別是行內開展的“違法違規行為專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規”，不僅要懂得“亡羊補牢”，重要的還在於“未雨綢繆”。

末，我報名並經行內的擇優選聘有幸被調動至地審批組擔任合規性審查崗工作。從南區支行理財中心的個貸綜合崗轉到原先從未接觸過的以公司類信貸和個人大額信貸業務為主的審批組合規性審查崗，這個跨度不可謂不大。但領導的教育關心、同事的幫助指導和我個人的自學努力下，通過閲讀相關書籍、解讀文件規章，我很快渡過了起初的不適應，迅速地融入到現在的崗位角色中。

從初至7月末，我總計完成了109筆公司類貸款、3筆公司類授信業務的合規性審查工作，合計金額47435.2624萬元；完成了67筆公司類信用等級評定的合規性審查，其中aa級29筆、a級34筆、bbb級4筆；完成332筆個人類貸款的接收、送審、下發決策意見工作，合計金額6463.475萬元。較好地完成了本崗位的工作任務要求。地審批組屬於行內審批部門，面對的都是行內的經營部門，受理審批銀行信貸經營部門報送的各類信貸業務。

因此，樹立內部客户理念，把經營部門作為我們所服務的客户，為客户提供優質、高效、規範的服務，是我作為一名審批組合規性審查人員最基本的要求。在日常業務中，我總是儘自己的'最大努力幫助經營部門工作，耐心解答他們對於審批中存在的各種疑問，並時常通過各種合規、有效的渠道與他們進行溝通，瞭解經營部門的現實情況和問題，及時向領導、專審進行彙報，儘可能幫助解決審批與經營由於信息不對稱造成的矛盾，為行領導與專審的有效決策提供依據，實現銀行利益的最大化。地審批組是行內一個日常工作量較大、工作較為繁忙的一個部門。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我經常思考的問題。我在工作中發現，大量工作時間都是消耗在一些相對機械的簡單重複勞動中，如在合規性審查工作中對申報單位一些財務指標的驗算，計算比較簡單，但要檢查多個單位的多個財務指標也要花費合規性審查人員相當多的時間和精力。

我通過自學，運用我們常用的電子表格軟件中的公式與函數編制了一張表格，只需要將企業的資產負債表、現金流量表中的有關數據填入表格，相應的各年度財務指標如資產負債率、流動比、速動比、利潤率、本息保障倍數、抵押率、擔保率等數據就能自動計算生成，極大地方便了工作、提高了效率。我還把這張表格與周圍的同事、經營部門的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我還將部門內部許多相關的報表進行了關聯共享，相互取得所需數據，消除了很多重複勞動，也使許多數據更為精確；把一些常用表單進行了優化，本着簡單、易用的設計，在規定的位置錄入數據，電腦就能自動生成相應的規範頁面供使用了。

此外，我在許多工作流程的細節上想點子、找方法，在符合有關規章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。審批組的工作，是一項全面而細緻的工作，需要對全行的各項業務都有深入的瞭解。加強對各類文件和制度的學習，是我履崗最基本的要求；積極參加行內、部門內組織的各種定期不定期的專題培訓和例會、學習會，則是對我業務素質的全面提高。

在地分行與地人壽保險公司共同舉辦的“盈向未來”客户經理培訓班上，我學到了不少營銷的技巧、與人溝通的方式，明白了團隊協作的至關重要；在由地分行組織、省分行有關部門領導與相關業務人員講解的“銀行優勢產品與營銷”培訓班上，我對於銀行的各類信貸業務有了明確而充分的認識，知道了哪些是應該重點向客户推薦的，哪些是正在開發並着力推廣的，以及如何辦理，有何優勢與不足；在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專職貸款審批人培訓班上，我對於原先工作中一直整理文章由存在的一些難點、盲點都有了一些全新的理解，如對於企業集團應該在哪些地方加強關注，對於一個企業的財務報表要從多個方面進行分析解讀，從一些表面的績優或是績差中發現企業的真實狀況，合理判斷，認識到自己的工作與崗位的重要性與任務的艱鉅性——需要通過我們紮實有效的工作來當好“銀行資產的看門人”。

除此之外，每當有新的有關行內發文，我也認真參加部門內的例會和學習會，學習文件精神，在工作中落到實處。特別是有時還請來行內相關部門人員現場講解業務中的疑難點，更是我學習的好時機。學習制度、理解制度、在制度的要求下辦事，掌握全方位的知識，瞭解政策變化、行業風險，才能在審批組崗位上成為一名合格的職業人。在做好本職工作之餘，我作為地分行系統團委的宣傳委員，參加了團委組織的多項活動。將行內員工特別是廣大青年團員的美文佳作、學習心得推薦給大家，是我與另幾位團刊《青年風采》的小編們共同努力的方向。我組織蒐集各類優秀的稿件，對原稿進行合適的排版、美化，套上精美的插畫與底紋，最後上掛網站上與大家一同分享，得到了廣大團員的好評。其中大量佳作被省分行《西湖週刊》選取上掛，為全省的銀行系統所瞭解。系統團委組織的“規範化陽光服務演示&rdquo。