五官科工作計劃

時間過得可真快，從來都不等人，我們又將續寫新的詩篇，展開新的旅程，該爲自己下階段的學習制定一個計劃了。好的計劃是什麼樣的呢？下面是小編爲大家收集的五官科工作計劃，希望能夠幫助到大家。

五官科工作計劃1

五官科經過xx一年的運作，已由最初的起步階段，進入了穩定的發展階段。

一、工作回顧：

xx年，我科在院領導的支援與指導下，在各職能部門的全力配合下，取得了一定的成績。每天門診量從年初的不到10人次發展到現在23人次，業務毛收入從年初的1萬元/月左右發展到現在6-7萬元/月，到11月份已經提前完成了與郭院長簽訂到12月完成業務毛收入30萬元的任務，至12月份五官科全年總共毛收入達502788、96元。總共門診量達5845人次，其中耳鼻喉科2270人次、眼科1861人次、口腔科1714人次，夜急診230人次，收住院31人次。排醫生外出體檢30餘人次，體檢總人次5200餘人次。門診的常規業務得到了很好的開展，同時注重病房工作，積極收治住院病人，開展手術治療。使我科的業務水平達到了二甲醫院的水平，爲我科xx年的發展打下了堅實的基礎。我科憑藉細緻的診療、周到的服務、合理低廉的收費以及較好的治療效果，贏得了周邊居民及較多企事業團體的認可。

二、現況分析：

(一)目前五官科的現狀是：

1、人員狀況：

（1）耳鼻喉科主治醫師一名，具有9年耳鼻喉科工作的臨牀經驗，曾在上海眼耳鼻喉科醫院進修，能夠開展耳鼻喉科常規診療技術，並且具有開展耳鼻喉科高難度手術的能力。

（2）眼科住院醫師一名，具有3年眼科工作的臨牀經驗，能夠開展眼科門診常規疾病的診治。

（3）口腔科住院醫師一名，具有6口腔科工作的工作經驗，能夠開展口內、修復治療。

2、設備狀況：

（1）眼科與耳鼻喉科的設備投入少，目前只能應付門診最基本的診療過程，對病人的治療手段有限。

（2）口腔科目前的裝備足以開展口腔科門診所有常規治療項目，並且能爲某些新業務的開展提供有力的基礎支援。

3、收支狀況：

（1）收入：至xx年下半年，五官科每月的毛收入爲6萬餘元，其中耳鼻喉科2、5萬元餘，眼科1、5萬元餘，口腔科1、5萬元餘，11月中旬口腔科主治醫師離職後，口腔科每月門診業務量降至0、4～0、5萬元，並且手術無法開展。

(2)支出：包括設備折舊、消毒成本、人員工資、專科耗材、水電開支等，每月6萬餘元。

所以五官科一直處於虧損狀態。

(二)對現狀的分析：

1、科室發展有利的因素

（1）耳鼻喉科具有能開展業務的主治醫師，只要耳鼻喉科設備配置齊全，耳鼻喉科可以發展成相當的水平。

（2）口腔科硬件設備齊全，目前的裝備足以開展口腔科門診所有常規治療項目，並且能爲某些新業務的開展提供有力的基礎支援。只要引進相關人才，口腔科肯定具有很大發展

（3）經過1年多的發展，五官科的工作已經進入了正常的發展軌道。我們透過令患者及客戶羣體滿意的基礎治療，贏取了較堅實的發展基礎。xx年可以在目前已有的客戶基礎上，一邊繼續透過基礎治療鞏固和擴大服務羣體，進一步擴大知名度、維護良好的.信譽；一邊大力發展投入少、效益好的治療項目，xx年五官科的發展具有很大的潛力。

2、科室發展的不利因素

（1）專業人員缺少：眼科與口腔科缺少主治醫師以上的醫師，使有些業務無法開展，甚至已經開展的業務，因爲缺少相關的醫師而無法開展。

（2）設備缺少：眼科與耳鼻喉科的設備投入太少，眼科投入的設備從開業至今總共2萬餘元，耳鼻喉科去年一年投入的設備也才1萬元左右，如要發展必須增加設備的投入。

三、xx年工作展望與計劃

（一）xx年工作展望

1如維持目前的人員與設備狀況：五官科xx年預計收入每月在4-5萬元，全年爲50-60萬毛收入。肯定一直處在虧損狀態。

2如只引進人才不增加設備的情況下：引進眼科主治醫師一名，口腔科主治醫師一名，耳鼻喉科住院醫師一名。口腔科可以在不增加設備的情況下，每月至少增加1-2萬元的收入。眼科每月可以增加0、8-1萬元的收入。耳鼻喉科每月可以增加0、5-0、8萬元。全年五官科爲80-110萬毛收入。到XX年年底基本可以扭虧，達到收支平衡。

3如引進所需的人才，再購進投入少、產出快的設備的情況下：我科每月可以再增加1-2萬元，全年可以增加10-20萬元的收入。

（二）xx年

1、擴大門診業務

耳鼻喉科

（1）根據一年來耳鼻喉科病人的情況，患慢性咽喉炎位第一位，佔29％，慢性鼻炎位第二位，佔12％，對這部分病人可以開展微波治療，目前只開展了激光治療，但效果並不理想，開展微波治療具有針對性，能夠有效的解決病人的病痛問題，並且投入少（購進儀器費用1-2萬元）產出快（根據目前門診量每月可以增加收入2-3千元收入）。

（2）引進過敏源檢查試劑，對過敏性鼻炎進行過敏源的檢測，並進行脫敏治療。

根據一年來耳鼻喉科病人病種的分析，就診病人是2270人次，其中過敏性鼻炎的患者爲201人次，佔10％，在耳鼻喉科疾病患病的人數中排第三位，這部分病人都被過敏性鼻炎所困擾，不知道是何種過敏源所至，如我們開展了這項目，不僅可以爲病人解決過敏源的問題，並且還可以爲醫院創造經濟效益和社會效益。試劑爲消耗品，只需要投入人力就可以每月增加收入2-3千元。

口腔科

（1）開展口腔正畸業務：該業務成本少，利潤空間大，主要依賴正畸醫生的專業技術水平。初期，在正畸患者較少的情況下，本着節約人力成本的原則，可考慮與其他有從業資格的專業口腔機構或正畸醫師合作，簽訂協議，共同開發市場，按一定比例分配利潤。發展期及運作成熟期，可考慮引進專業口腔正畸醫師，同時培養科室人才梯隊，大力拓展市場，使正畸專業成爲口腔科重要的利潤支撐專業。

（2）開展口腔美白業務：購置口腔美白治療設備，常規的由廠家及供應商提供業務培訓及短期技術支援，同時培養科室自己的專科技術人員。

2、發展病房

五官科在xx年一年來，收治了31名患者，取得了較好的療效，但這還遠遠不夠，爲加快五官科病房的建設步伐，我科打算積極收治住院病人，重點發展病房，在引進相應設備與人才的情況下積極開展五官科的常規手術，如耳鼻喉科開展支撐喉鏡手術，鼓室成形術等。眼科開展常規的外眼手術外，還開展青光眼、白內障手術等，口腔科開展頜面外科手術。同時對病房護理人員進行專科的培訓。預計到xx年年底設立10-20張牀位，逐步的成立五官科病區。爭取在年中五官科住院病人每天達到8-10人，年底達到15-20人。

總之，五官科透過xx年科室全體成員不懈的努力下，爲2xx年的工作打下了堅實的基礎，新的一年已經來臨，在院領導英明的指導下，我科一定能創造出更好的成績。

五官科工作計劃2

一、 護理質量與安全

1、 調整工作流程，結合醫院及護理部的相關規定，對因資訊化對接導致的科室流程的調整給予固化，並進行動態的調整

2、 醫護有效溝通：SBAR 溝通模式在20xx年眼科術後眼壓高患者及鼻部術後疼痛患者中給予了明確的規範，20xx年度，將對眼、耳鼻喉患者常見術後不適症狀的醫護溝通給予明確規範；

3、 繼續使用品管圈、PDCA 等科學的管理方法，對科室目前的工作進行排查，對急需改進的工作進行按步驟有計劃的整改，並達到有效改善的目標。

二、 患者服務

1、 健康教育始於患者需求：對健康教育進行分類，根據患者是初次（再）入院患者、學習的意願及能力等分層次按需求給予宣教，保障宣教效果；統一宣教程序與內容，杜絕入院後即可的填鴨式宣教；

2、 調整工作流程，打破現有護理分組格局，保障彈性排班：根據科室患者人數，將責任制護士分爲1~5組，減少護士分管患者人數；將治療崗位調整爲睡眠監測+治療崗位，主要負責睡眠障礙中心相關業務及科室藥品、器械、物品管理等，將部分藥品配置與執行工作交由專業護士執行，減少交接班的步驟；

3、 自行設計並打印五官科住院須知，將患者最爲關心的問題以書面的形式給予簡單告知，減少不必要的不滿。

三、 護理亞專業的發展

1、 眼科護理方面：相對固定眼科專業的護理人員給予分層次、按計劃培訓眼科專科檢查設施的使用及結果的閱讀，專業的進行患者病情觀察、醫護溝通及健康指導；眼科責任護士在掌握常見疾病通用護理的基礎上，分別對不同亞專業透過查房、授課、手術觀摩、參加學術會議等方式給予有針對性深入學習，加深專科知識的掌握及臨牀新進展的開展；外派資深護理人員參加國內先進醫院的進修學習；

2、 耳鼻喉科護理方面：安排相對固定耳鼻喉專業的資深 ， 護理人員參加國內或省內先進的醫院進修學習頭頸外科術後護理，提升患者手術後護理效果；隨着睡眠障礙中心監測、治療的.不斷擴展，護理人員在呼吸機的使用與管理、睡眠監測導聯的連接與觀察等方面給予不斷培訓與考覈，力爭本年度全部護理人員掌握連線及呼吸機管理流程；

3、 完善眼科和耳鼻喉科資訊化的護理宣教內容，從患者入院評估—治療（藥物/手術/器械）—健康指導—康復出院的整個過程中，依靠資訊化的完善給予個性化的護理計劃，提供有實際意義的整體護理。

五官科工作計劃3

一、完善各項設備及物品，保證工作正常開展

1、徵求科主任及醫生意見及建議，儘快完善本科室各項急救設施、藥品及器械，爲病人提供安全舒適的住院環境。

2、根據護理部工作計劃及要求，儘快制定並完善本科室各項規章制度，指導護士儘快學會本科室各項護理常規及技術操作，更好的服務於病人。

二、改善服務態度，提高服務質量

1、護理工作的對象從單純爲手術病人擴大到病人家屬、醫療、後勤、設備人員。護士長要強化護士的服務意識，加強與醫生及相關科室的溝通交流，收集病人資訊，取得理解、信任和支援，以更好配合工作。

2、護理工作的性質從針對手術治療的護理延伸到病人身心的整體護理。隨時爲病人着想，主動作好病人的心理護理。嚴格執行保護性醫療制度，對病人的病情、手術效果、手術併發症等，與其他人不予議論。改善服務態度，保證以最佳護理工作狀態爲病人服務，滿足病人一切合理的需求，爲病人創造溫馨舒適的住院環境，達到滿意度90%以上。護士長每月下發滿意度調查表20份，及時發現護理服務中存在的問題，及時反饋給護士，對被病人提出表揚的護士，在晨會上點名表揚，直到其他人員向其學習。

3、利用晨會、護士例會、護理查房等各種形式增強護士的服務意識，主動服務，熱情接待，主動介紹情況。做到四輕，各項護理治療操作要與病人打招呼，採用鼓勵性語言，動作輕柔，使患者感覺我們親人般的溫暖。住院病人健康宣教覆蓋率達100%。

4、制定嚴格的科室規章制度，並照其執行，每月組織一次護理安全工作會議，針對反覆出現的`問題提出整改意見，杜絕差錯事故的發生。

5、急救藥械完好率100%，交接班時認真核對，接到急救病人，能在最短的時間內迅速開始搶救，搶救中能敏捷、靈活、熟練地配合。

6、合理收費，遇有疑問及糾紛及時覈查處理，定期對科室醫療和辦公用品進行清點領取，減少浪費及損耗。專人負責醫療設備的保養，做到對儀器設備性能及使用狀況心中有數，保證臨牀正常運轉。

三、院感控制計劃

1、嚴格消毒隔離，消毒隔離合格率大於95%。嚴格執行無菌操作技術，對違反無菌原則的人和事給予及時糾正，防止院內感染。對各類無菌物品及其他物品嚴格按科室週期物品清潔與消毒措施執行。

2、對使用中的紫外線燈管每半年監測一次照射強度。

3、嚴格醫療廢物分類、收集、運送、儲存、外運管理，杜絕泄漏事件。

4、實行醫院感染暴發預警報告。積極預防醫院感染爆發性流行，杜絕惡性院感事件的發生。

5、把對科室人員的醫院感染知識培訓納入本年度工作重點。採取全員培訓，試卷考覈，提高醫務人員醫院感染防範意識，落實崗前培訓。

6、定期自查，結果納入質量核考。實行科主任負責制，質控醫生、質控護士監督管理。

四、加強護士修養，樹立“天使”形象

1、基本功訓練與專科技術訓練相結合。基本功培訓內容包括政治思想、職業素質、醫德醫風、臨牀操作技能等。專科技術訓練要求不斷學習新的理論和技術，加深護理理論的理解，加強五官科專科技術操作培訓。

2、護士長提高思想政治素質，鑽研文化科學、專業實踐和管理科學知識，加強護理管理工作的科學化、規範化，切實提高護理管理水平和護理管理質量。

3、轉變服務觀念，改善服務態度。任何人任何情況下都不得推諉病人。推廣“一對一全程服務”，由一位責任護士負責一位病人的入院、治療、出院及關懷、隨訪等一切相關的身心護理。

4、爲每一位護士創造學習機會，透過院內科內聽課、參加自學、網絡檢索等多種途徑，使護士不斷接受新觀念、新知識、新方法，掌握護理學發展動態，提高護理能力和水平。

五、加強專業學習及培訓，確保病人安全

1、強化在職培訓，採取每週一次小講課，講課內容以五官科基礎專業知識及新理論、新技術、新業務爲主，擴大護士知識範圍，鞏固臨牀專業知識，以更好地服務於每位病人。每月護理查房，每月對護理人員進行理論與操作技術考試考覈。對於成績不合格者，採取多指導，多講解的方式，讓每一位護理人員真正把知識掌握，爲自己所用。

2、落實新護士培訓計劃，加強對年輕護士的培養，執行“一對一”導師制，每月考試考覈必須到位。使護士在職業道德及價值觀、服務理念、法律意識、職業安全等方面充分感受醫院護理文化和管理模式。

3、遇到疑難問題及時邀請本科醫生指導，並邀請本科醫生講授新業務、新技術及專科前沿資訊，提高護士專業技術。