銷售者不要與顧客爭論價格,要與顧客討論價值。以下是本站小編為大家精心推薦的銷售勵志文章摘抄兩篇,希望能夠對您有所幫助。
銷售勵志文章摘抄·銷售勵志的話
一、錢是給內行人賺的——世界上沒有賣不出的貨,只有賣不出的貨的人。
二、想幹的人永遠在找方法,不想幹的人永遠在找理由;世界上沒有走不通的路,只有想不通的人。
三、銷售者不要與顧客爭論價格,要與顧客討論價值。
四、帶着目標出去,帶着結果回來,成功不是因為快,而是因為有方法。
五、沒有不對的客户,只有不夠的服務。
六、營銷人的職業信念:要把接受別人拒絕作為一種職業生活方式。
七、客户會走到我們店裏來,我們要走進客户心裏去;老客户要坦誠,新客户要熱情,急客户要速度,大客户要品味,小客户要利益。
八、客户需要的不是產品,而是一套解決方案,賣什麼不重要,重要的是怎麼賣。
九、客户不會關心你賣什麼,而只會關心自己要什麼。沒有最好的產品,只有最合適的產品。
銷售勵志文章摘抄·服務營銷策略
服務營銷策略
服務三階段:售前,售中,售後。售前服務>售後服務
服務的四級:基本服務,渴望服務,物超所值,不可替代的服務。(服務=用心)
服務的目的:讓陌生人成為朋友;從一次性消費成為持續性消費和更多的消費。
服務的定義:隨時注意身邊所有人的需求和渴望,迅速達到所有人的需求和渴望。
一、顧客是什麼?
1.顧客是我們企業的生命所在
2.顧客是創造財富的源泉
3.企業生存的基礎
4.衣食行住的保障
二、服務的重要性:
1.服務使企業價值增加
2.優質服務具有經濟的意義
3.市場競爭的加劇(微利時代,高品質服務決定顧客的導向)
三、服務的信念
服務就是銷售,銷售就是服務;服務是手段,銷售是目的:
a.假如你不好好的關心顧客、服務顧客,你的競爭對手樂意代勞
b.我是一個提供服務的人.我提供服務品質,跟我生命品質、個人成就成正比
c.我今天的收穫是我過去的結果,假如我想增加明天的收入,就要增加今天的付出
d.維護老客房的時間是開發新客户的1/6,顧客因為需要才瞭解,因為服務在決定
e.沒有服務不了的客户,只有不會服務的人。《功心為上》
f.所有行業都是服務和人際關係
四、用心服務讓客户感動的三種方法:
1.主動幫助客户拓展他的業務:同時也沒有人會拒絕別人幫助他拓展他的業務事業。
2.做與產品無關的服務:把常規性客户變成忠誠客户,變成朋友,終身朋友(感動的服務)。
3.誠懇地關心顧客及顧客的家人:(因為沒有人會拒絕關心)同時把客户變成我們的事業夥伴。
五、銷售跟單短信服務法則:
1.善用工具(手機、商務電話、公司建立電腦短信平台…)。
2.羣發、分類發送、重要短信親自編送、轉發短信要改寫。
3.要因時因地因人、有針對性的發、特殊日子提前一天發。
4.用心:個性化、生動化、差異化、讓客户一次性就記住你。
5.感性的寫、理性的發,新朋友24小時內發信息。
6.備用短信:
a.成長激勵20條;
b.祝福祈禱20條;
c.客服售後10條
(對公司比較有價值意義)。
六、服務的五大好處:
1.增加客户的滿意度。
2.增加客户的回頭率。
3.更多地瞭解客户過去的需求,現在的需求。
4.人際關係由量轉變為質變。
5.擁有更多商機。
七、抗拒點解除的七大步驟:
1.是否是決策者。
2.耐心傾聽完抗拒點。
3.先認同客户的抗拒點。
4.辨別真假抗拒點。
5.鎖定客户抗拒點。
6.得到客户的承若。
7.解除客户抗拒點。
以上就是本站小編為大家精心整理推薦的銷售勵志文章摘抄兩篇,希望大家能夠喜歡。