總結是事後對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，是時候寫一份總結了。那麼你知道總結如何寫嗎？下面是小編整理的質檢工作總結，希望對大家有所幫助。
以下是本人從事質檢期間的一些工作心得：
一、掌握員工狀態：
作為一名質檢，首先要了解每個員工的姓名、工號和服務質量等情況。
1、 準確的叫出每個員工的工號、姓名或妮稱，可讓員工感覺到被尊重與重視，可拉進彼此
之間的距離，便於日後開展工作，做為管理人員，別忽略這一點。
2、 在項目開展初期三天內應對現場每個員工的服務質量進行分析和總結，可按監聽評分結果將員工服務質量進行分類，可分為：優、中等、差；然後有針對性監聽，對服務質量保持較好的員工，我們可以少監聽不但能提高工作效率，同時也能全面保證好服務質量。
二、質檢監控的方式：
實時監聽、抽查錄音監聽、成功單複核和旁聽。
1、 對新員工而言以上四種方式都適用，首先在新員工上線撥測時主要採取實時監聽和旁聽，由於新員工無外呼經驗且對業務技能方面未能完全熟悉，因此實時監聽和旁聽能夠及時發現員工存在問題，可做及時補救工作；同時採取提查錄音和成功單複核能確認員工的保存狀態是否正確，因為新員工對保存狀態容易混淆。
2、 對老員工而言，在新項目開展初期，由於員工對業務還未完全掌握，可先採用實時監聽，當員工對業務基本掌握和熟悉後，可採取抽查監聽或成功單複核，這樣可以提高監聽效率，加大監聽的力度，全方位監控服務質量。
三、學會分析報表：
作為一名聰明的質檢應該學會分析報表，結合報表進行監聽工作。許多時候很多新上任的質檢或綜援只是單一性的從錄音系統中隨機抽查錄音進行監聽，這是一種較盲目和片面的方式，很難發現員工存在問題。
1、話務員工作統計表：通過話務員工作統計報表可以一目瞭然掌握每個員工撥打量、接通量、成功訪問量、成功辦理量、拒訪率、工作時長、工作時效等，從報表中可以體現一
個員工的積極性及所存在的問題。例如某個員工某天的的業績起伏過大，那麼我們應該例為重頭監聽對象，不可忽視。
2）、撥打明細表：通過撥打明細表，可以清楚知道每個電話號碼的通話時長，撥打次數及保存狀態等，對於通話時間過長或過短的錄音，往往容易存在問題，所以應加以留意。在進行成功單複核，主要通過明細報表進行核對。因此在進行時我們可以先導出一分話務員工作統計表和撥打明細表，然後結合報表對員工進行鍼對性監聽，這樣不但能更直接、及時發現員工存在問題，同時可以提高質檢質量和工作效率。
四、錄音分析的技巧：
錄音分析是質檢日常工作中一個重要的環節，我認為做好錄音要從以下幾個方面入手：
1、養成收集錄音的習慣：在每天的質檢監聽中會遇到許多較典型的錄音，不論好與差的，只要有代表性的都可進行收集，可建立一個文件夾對錄音進行分類儲存，比如建立一個存放好的錄音夾，一個存放差的錄音夾，便於隨時使用，而不是到了要做錄音分析時才，匆忙找幾條錄音，這樣的錄音往往沒有什麼代表性。
3、 錄音分析的`目的：針對監聽中員工存在的問題，經常安排時間為服務質量及業績較落後的員工進行典型案例分析，且每週至少安排全體員工進行一次案例分析點評，通過借鑑優秀員工的錄音，讓員工從中取長補短，不斷提高自身溝通和銷售技巧，最終提高整體員工的服務水平。
4、 錄音分析的方法與技巧：首先要告訴員工我們是對事不對人，目的是讓大家通過案例在以後的工作如何揚長避短，同時點評錄音應該從錄音的優點和缺點相結合進行評價，如果把一個錄音評得一無是處，可能會傷了員工的自尊心，同時會影響你跟員工的溝通；同時做錄音分析時要有層次的進行，對於過長的錄音，我們要分步進行點評。比如錄音中某個地方存在着不足或好的地方，可先暫停播放錄音，就此先進行
點評，這樣可以加深員工的印象，而不是等一個錄音全部播放完後再進行點評，這樣員工往往只能記住其中的部分，難以全面的分析，效果不太明顯。
五、質檢扣罰種類與技巧：
質檢扣罰可分為口頭提醒、口頭警告、質檢提醒單、下崗培訓、經濟扣罰，嚴重的給予辭退。
1、質檢扣罰可能是一件較頭疼的事，特別是對一些新上任的質檢或綜援，往往顯得很棘手，經常碰壁，首先怕得罪員工，其次會遇到員工不接受處罰，自己變得措手無策。通常對於員工監聽中存在的服務質量問題，視情況輕重，第一次可給予口頭提醒或警告，如問
題較嚴重但又未造成太大影響的，可以讓員工籤質檢提醒單，如下次再犯同樣錯誤，則直接進行扣罰。在扣罰時不要馬上就拿出扣罰單，且不要一味的進行指責，可先讓員工聽回當時錄音，讓他自己找出問題，如他找不出，你再誠墾的給予指出，要讓他心服口服的簽單，同時要讓員工知道我們的最終目的不在於扣罰，而是讓他能夠從中吸取教訓，在以後的工作加以改善，避免犯同樣錯誤，取得更大的進步。
2、密切留意受扣罰員工的工作心態，通常員工在接受處罰後，會出現情緒低落，我們要對其進行開導和談心，當發現員工有進步時要及時給予肯定，讓他找回自信。
六、質檢間交換監聽對象：
由於目前現場項目較多，且規模較大，會分成幾個區進行監聽，質檢或綜援不要固定的對某個區域進行監聽，時間長了會覺得都是老問題，因此可以輪換區域和監聽對象，這樣可以發現更多的問題，最大程度的保證好服務質量。
七、端正工作心態：
作為一名質檢，不是機械和應付式的完成每天60條的錄音監聽和質檢日誌，同時我們的主要任務不是挑出員工的毛病，更重要的是如何去幫助員工服務認識到自己存在的不足，如何改善和提升員工的溝通、挽留和銷售技巧，提高整體員工的服務水平，從而保證好整體的服務質量，最大程度減少投訴的發生；同時要堅定自己的立場，不要過於在乎員工對你的評價，而影響了工作狀態。如果有10員工對你進行評價，假如10個全説你好，那你可能是過於偏向員工，而不太敢於管事；假如10個員工都説你很差，那麼你應好好的反省和檢討一下自己，是哪方面做得不足，及時改進；假如10個員工有一半説你好，一半説你差，那是很正常的，因為人無完人，塾能無錯。
八、多向其他管理人員學習：
每個質檢或綜援都有自己不同的經歷和經驗，常言説“三個臭皮匠勝過一個諸葛亮，三人同行必有我師”。在平時我們可以多向身邊的其他同事請教和學習，取長補短，經常性對自己的工作進行總結和改進，在以後的工作中加以運用。同時可以買一些有關如何管理現場和員工的書籍進行學習，這樣不但可以充實和豐富自己的知識和經驗，利用到工作中進行舉一反三，這樣在工作中就可以避免少走歪路，提高自己的管理能力，成為一名合格而優秀的管理人員。
首先，要清楚你的報告0xx0xx0xx0xx包括哪些內容有哪些數據，只有基於數據分析才能得出一個完整有效的報告！ 其次，要確定報告給誰：是給培訓部門的還是上級主管部門再確定報告內容範圍。
再次，你要確定報告的目的，質檢的職責是提高整個呼叫中心的服務質量，所以報告的重點應該是哪些人哪些服務需要提高，如何提高。
所以你的報告該怎麼寫歸根到底是看你的監聽考核標準和監聽方法及監聽明細來寫，基於上述數據分析確定報告內容！
總的來説，一套完整的呼叫中心質檢報告應該包括：1.每日監聽明細 2.每週/每月質量報告，3.每週/每月案例分析報告4.階段培訓計劃報告5.質量趨勢預測報告等幾大方面。所有的報告都是基於每日監聽明細彙總分析出來的。
舉個例子最普通的月報，交給上級主管的，具體內容大致可分為：
橫向單獨指標：監聽總量，ACD組監聽量，ACD組合格率，監聽ABC問題量，進而得出總體合格率，突出問題----普遍性/個性分析，普遍案例，個性案例，培訓意見ABC項，個人提高ABC項；
縱向對比指標：ACD組合格率對比，ACD組與前一月合格率對比，總體與前一月對比，ABC問題與前一月升降對比，共性/個性問題改進情況（與上月對比），與下月指標作出質量趨勢預測分析，培訓新要點等 如果完全按照上述指標可能會很麻煩，所以可以制定大致框架：每日明細-----彙總監聽量----確定ACD組及團隊合格率------查找共性個性問題-----作出個性指導分析及共性培訓要求計劃-----跟蹤前一階段培訓效果----預測後一階段培訓質量（就是一個流程）
質檢人員不可能對每一通電話做監聽分析，絕對沒有足夠的人力時間，所以這涉及到質檢監聽方法問題： 首先，質檢工作要順利展開，必須第一時間制定質檢監控標準，確定考核的詳細清楚的項目給出分值，進行打分，只有這樣，客服人員才有章可循，質檢人員才有法可依。
其次，監聽數量的確定根據現場每天的通話量找出平均值，根據電話時長的平均值和質檢人員數量按照有效工作時長確定每日監聽量，質檢主管應該根據統計學的抽樣分析方法選擇合適的樣本，具體有隨機抽樣，分層抽樣等方法；
再次，監聽方式的選擇，質檢監聽不是沒有目的針對性的監聽，應該根據現場情況比如新產品投放，新員工加入，新業務開展等新情況作出有所側重的分析，比方説當投入新產品時候，應該考慮監聽新產品的熟悉程度，所以應該把大部分監聽量放在新產品錄音上，又如新員工加入，則要考慮新員工的技能水平應該側重新員工錄音的監聽，監聽方式應該在不同階段不同情況下作出調整。確定了監聽方式後再按照第二點確定樣本容量！
第四點：借用數據組，售後，物流等報表進行倒查分析，針對報表問題分析監聽重點！
最後，也是最容易忘記的，就是注意進行培訓跟進，對與共性問題培訓後問題有沒有得到控制所以需要定期抽查監控，對於個性問題也要定期進行監控！
在領導的關心指導下，在同事的支持幫助下，我不但勤奮踏實地完成了本職工作，而且順利完成了領導交辦的各項臨時任務，自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今後的工作，總結經驗，吸取教訓，本人就上半年的工作總結為以下幾項：
一、工作收穫
在這幾個月，我作為質檢員，認真學習公司質量管理控制流程，根據崗位職責的要求主要有以下幾點收穫：
1、原輔料的取樣存放工作
我嚴格按照公司管理要求，做到不漏取，不少取。學習各種原輔料的物理化學性質，合理存放。
2、樣品檢驗
檢驗工作是一項精細的檢驗過程。“細節決定成敗”，在試驗的過程中我本着嚴謹的工作態度做每一項試驗。目前我已掌握了所有原輔料的檢驗方法及步驟。這要感謝我的師傅及我的同事們，是你們教會我了這些。
3、數據處理
在記錄數據時我本着“務實求真”的原則對每一個實驗數據進行記錄、總結以及上報。做到無誤報、謊報。
二、感想及體會
1、態度決定一切
工作時一定要一絲不苟，仔細認真。不能老是出錯，有必要時檢測一下自己的工作結果，以確定自己的工作萬無一失。工作之餘還要經常總結工作教訓，不斷提高工作效率，並從中總
結工作經驗。雖然工作中我會犯一些錯誤，受到領導的批評，但是我並不認為這是一件可恥的事，因為我認為這些錯誤和批評可以讓我在以後的工作中避免類似錯誤，而且可以讓我在工作中更快的成長起來。在和大家工作的這段時間裏，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。
2、勤于思考
崗位的日常工作比較繁瑣，而且幾天下來比較枯燥，這就需要我們一定要勤于思考，改進工作方法，提高工作效率，減少工作時間。
3、不斷學習
要不斷的豐富自己的專業知識和專業技能，這會使我的工作更加得心應手。
一個人要在自己的職位上有所作為，就必須要對職位的'專業知識熟知，並在不斷的學習中拓寬自己的知識面。我就像一張白紙，剛進公司紙上一個字沒有，到現在，紙上工整的寫滿了字跡。離開學校，單位是我的第二課堂。學無止境，工作是另一種學習方式。經過幾個月在化驗室的學習，現在我已達到了正式員工的工作水平。
三、自身的不足
1、工作中偶有因為馬虎而造成工作失誤，給工作帶來不必要的麻煩。以後我會以嚴謹的工作態度仔細完成本職工作。
2、在於別人打交道中由於個性原因，不夠主動。為了以後能更完美的完成工作，我會主動和領導以及同事多溝通交流。希望通過交談從他們那學到在課本上學不到的知識。自從走出校門之後，踏入這個歷史舞台，首先讓我感覺到這個社會很陌生，不管是在工作上還是在人際關係上，對於我這個剛出茅廬的人來説，什麼都是困難，經過這幾個月的洗禮真的讓我成長了不少。
的結束，的到來，是開端也是結束，展現在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責任，在今後的工作和生活中我將繼續學習，深入實踐，不斷提升自我，不辜負0xx給我的這個機會和領導以及同事對我的栽培，我會和0xx一起成長。
成為過去，過去的一年，是不尋常的一年，是記載着我們過去的一點一滴的一年。在迎接新任務、新挑戰之時，現總結過去一年質檢部的相關情況：
在我廠各位領導的有力組織下，通過各部門密切配合，隨着新產品不斷開發成功，使得成為了有力進步的一年。面對新市場，我廠更加的重視產品質量，將“質量就是企業生命”深入到日常生產中。作為承擔公司質量控制的職能部門，我部門雖然進行過成員調整，但全體成員仍然保持原有的團隊精神，努力在平凡的崗位上做好自己的工作，各項工作都以公司的質量方針為指導中心，並且堅持貫徹iso質量管理體系，一年來，部門各項工作有條不穩的進行,主要有以下方面的工作：
1、新產品生產質量控制方面：
在公司總工程師的帶領下，在技術部門和質檢部門的配合下，圓滿的完成了各新產品投放市場前的試驗工作.質檢部門能針對各產品及時地進行各項指標的檢驗，以求能使生產更順利地進行，為產品的質量奠定了良好的基礎，使新產品能夠達到合格出廠。但由於今年我廠不斷的更新產品，使得產品種類呈多樣性，也給質檢部門的工作帶來了不少的困難，為此，質檢人員不辭勞苦，一絲不苟,在種種困難面前,迎頭而上，戰勝困難，產品質量控制的難關一一被克服。
2、加強了質檢人員工作崗位的管理和培訓工作：
適當加強思想溝通工作，發揚工作熱忱，把生產的輔助工作做好。同時，加強各崗位相互間的在職培訓工作，使部門各人員都掌握多種質檢技能，組織三位人員到公司進行質檢工作培訓並取得相關質資證書。要求部門人員，盡力做到一專多能，彌補了工作量大時人力不足的缺陷，保證了部門工作的正常運轉。
3、在生產流程的控制方面：
嚴格控制原材料、半成品、成品的檢驗，注重過程體系的監控。生產能夠正確銜接往往需要各部門間的緊密與合作,加強與技術中心、生產部、經銷部等部門的溝通工作，排除溝通不及時現象，產品控制過程質做好質量檢驗記錄，實現生產過程中產品的可追溯性，以顧客為主，為產品的售後服務工作打下了良好的基礎;在產品檢驗工作的過程中，對流程的`控制，主要採取全面的質量管理方式，包括工作質量，以及全面的過程管理和全員參與的方式，不僅在生產過程，而且向前後兩側延伸，包括對產品的設計、生產、儲存過程的監控，來提高產品的質量;加強生產場所的現場監督，對生產場所的監督主要是對現場成品和半成品以及廢品的管理。
質檢部的目標是：顧客滿意度85%以上，在用檢測設備合格率為100%，且檢測設備均在合格有效期內。質檢部在今年的質量體系運作中,能嚴格按照相關體系文件做好各項工作,對產品生產過程我們嚴格按相關文件做到嚴格把關,對出現的不合格項及時通知生產部,分析原因,並採取糾正措施，凡出現產品不合格，定期對產品質量進行統計，再針對主要不合格內容制訂糾正預防措施;對客户的投拆的處理要求有糾正預防措施，而且這些措施均得到了有效的實施。因此確保了今年生產中的產品質量穩定,客户反映良好。
產品質量安全作為一項長抓不懈的工作，只有良好的質量的產品品質，才能經受得市場的考驗。質檢部作為為生產服務、為產品服務的部門，為迎接我廠的快速發展，以及不斷變化的外部環境，我部門人員必須及時提高自身技術，來適應產品多樣性、複雜性日益增加的新的產品。
在我廠各領導的有力組織下，通過各部門密切配合，隨着新產品的不斷開發成功，使得成為了防盜門廠有力的進步的半年。面對市場，我廠更加的重視產品的質量，將“王力以質量為主導，人人注重品質，確保：製造精良產品，符合標準要求，提供優質服務，滿足客户要求，王力不斷改進，直至卓越超羣”深入到日常生產中。做為承擔公司質量控制的職能部門，我部雖然進行過成員調整，但全體成員仍然保持原有的團隊精神，努力在平凡的崗位上做好自己的工作，各項工作都以公司的質量方針為指導中心，並且堅持貫徹ISO質量管理體系，半年來，部門各項工作有條不穩的進行，主要有以下方面的工作：
1、加強了質檢人員工作崗位管理和培訓工作：適當加強思想溝通工作，發揚工作熱情，把生產的輔助工作做好，同時，加強各崗位相互間的在職培訓工作，使部門各人員都掌握多種質檢技能，並與月組織2位人員到金華培訓ISO9000質量體系認證，並取得相關證書，要求部門人員，盡力做到一專多能，彌補了工作量大時人力不足的缺陷，保證了部門的工作正常運轉。
2、在生產流程的控制方面：嚴格控制原材料、半成品、成品的檢驗，注重過程體系的監控。生產能夠正確銜接往往需要各部門間的緊密與合作，加強與技術中心，生產部，經銷部等部門的溝通工作，排除溝通不及時現象，產品控制過程做好質量檢驗報表，實現生產過程中產品的可追溯性，以顧客為主，為產品的售後服務工作打下了良好的基礎，在產品檢驗工作的過程中，對流程的控制，主要採取全面的質量質量的'管理方式，包括工作質量，以及全面的過程管理和全員參與的方式，不僅在生產過程，而且向前後兩側延伸，包括對產品的設計，生產，儲存過程的監控，來提高產品的質量，加強生產所的現場監督，對生產所的監督主要是對現場成品和半成品以及廢品的管理。
3、對監視和測量裝置進行校準，根據《測量設備校準》多公司的檢測工具進行了送檢，以確保其精度，充分保證了質檢工作的正常進行。
質檢部的目標是：顧客滿意度85%以上，在用檢測設備合格率為100%且檢測設備均在合格有效期內，質檢部在今年的質量體系的運作中，能嚴格按照相關體系文件做好各項工作，對產品生產過程我們嚴格按相關文件做到嚴格把關，對出現不合格項及時通知生產部，分析原因，並採取糾正措施，凡出現產品不合格，定期對產品質量進行統計，在針對主要不合格內容制定糾正預防措施，對客户的投訴的處理要求有糾正預防措施，而這些措施均得到有效的實施。
產品質量安全作為一項長抓不懈的工作，只有良好的質量產品的品質，才能經受得市場的考驗。質檢部作為為生產服務、為產品服務的部門，為迎接我廠的快速發展，我部門人員必須及時提高自身技術，來適應產品多樣性、複雜性日益增加的新產品。
時光荏苒、時光荏苒、就匆匆過去了。回顧這一年、作為公司質檢部門的一名檢驗員、我做了很多改進、但也有一些不足。我的頭像是我的年度工作總結：
一、工作收穫
我嚴格按照控制計劃的要求、以免錯過檢查、還有很多檢查。巡查是一項細緻的工作。“細節決定成敗”。在檢驗過程中、從工序轉移過來的產品、必須按照《產品轉移控制程序》辦理相關手續後放行、並實行下一道工序對下一道工序負責、下一道工序對上一道工序複驗的制度、做到逐級把關。在生產中、由於設備或員工的原因、經常會出現各種異常情況、從單個組件的損壞到批量組件的損壞。如有異常、我會立即通知上級領導、並及時處理問題。
二、感受和體驗
工作一定要細緻細心。不能一直犯錯。如有必要、檢查您的工作結果、以確保您的工作萬無一失。工作之餘、要經常總結工作經驗教訓、不斷提高工作效率、總結工作經驗。雖然我會在工作中犯一些錯誤、會受到領導的批評、但我並不認為這是一件可恥的`事情、因為我認為這些錯誤和批評可以幫助我在以後的工作中避免類似的錯誤、讓我在工作中成長得更快。和你們一起工作的這段時間、他們嚴謹認真的工作作風給我留下了深刻的印象、我從他們身上學到了很多我所缺乏的東西。
崗位日常工作繁瑣、需要我們勤于思考、改進工作方法、提高工作效率、減少工作時間。我應該不斷豐富自己的專業知識和技能、這將使我的工作更加得心應手。一個人要想在崗位上有所作為、就必須熟悉崗位的專業知識、在不斷的學習中拓寬知識面。
三、自身的缺點
偶爾工作粗心導致失誤、給工作帶來不必要的麻煩。以後我會以嚴謹的工作態度認真完成工作。要進一步加強構件檢測的系統性和科學性、提高綜合分析和解決問題的能力。在完成領導交辦任務的基礎上、充分發揮自身優勢、繼續加強專業知識的學習、進一步
四、工作規劃
在新的一年裏、我決心認真提高自己的工作水平、為公司的發展做出貢獻。在未來的工作中、我們應該虛心學習其他同事的工作經驗、借鑑好的工作方法、不斷提高自己的素質、從而在整體素質上做出新的提高、以適應公司發展和社會的需要。要進一步加強專業性、增強責任感、提高完成工作的標準。
已經過去了，這是繁忙的一年，也是豐收的一年。華中自控在這一年取得了很多成就，公司越來越壯大。我們質檢部在公司的領導下，成功的完成了全年的任務，保證了產品的質量。現將的工作總結如下。
我們質檢部的具體職責是保證產品的質量，為公司創造更高的聲譽和效益。具體工作包括，對本公司加工車間生產的零件和外協單位生產的零件進行檢測，確保合格率，主要由我們的質檢員負責，然後對裝配鉗工車間的工作進行跟蹤，裝配工藝的編寫，零件返修，主要由車間技術員來負責分配給他們的項目，質檢部還要對機牀部裝的檢驗，總裝後的檢驗，以及預驗收，售後的質量等，我們認真的貫徹公司對質量的要求，過硬的產品和服務質量是企業發展的生命線，一切要滿足用户的需求，質檢部要確保機牀精度合格，以保證產品質量，使用户滿意。
質檢部在總結了的工作，找到了一些不足之處，並在的工作中逐步的進行改善，從而提高了工作效率，保證了質量。
質檢部對質量嚴格把關，通過對加工裝配等各個環節加強控制，嚴格檢測零部件，提高了零部件的合格率；
質檢部加強了對裝配工的要求，給其提供全面的技術支持，並對每一各部裝進行檢測，提前發現問題，提出合理的解決方案，不僅提高了生產效率和產品的質量，而且使員工的專業技能也得到了提高。
在生產過程中遇到重難點時，質檢部迎難而上，提供方案，帶頭解決問題，比如我們定子機座的立柱，由於導軌加工達不到精度要求，質檢部帶頭進行手工修刮，不分晝夜，克服了重重困難，耗時5個月才使立柱導軌達到了精度要求。
在整個的中，我們公司09年的順利完成的項目有：
PB6000拖動裝置；同方CT專機；南京五面體加工中心；上海五面體加工中心；XKZ740x1000定位筋加工數控專用機牀；T6225鏜牀；C7740/47轉輪工地加工專機；GTK708型掃氣口數控加工專機；2ZK29125/35缸套冷卻水孔數控鑽牀；TZC2/TZJ2系列立、卧式氣缸套粗/精鏜孔專機；C77110座環工地加工專機；數控或普通龍門銑、落地鏜、立車上用的直角銑頭、萬能銑頭、加長銑頭等多種銑頭及重型卧式車牀所用的各種靜壓、滑瓦、滾動中心架、重型車牀尾座等
在，我們的產品的質量和服務態度據得到了用户的肯定，我們產品的故障率相比降低了很多，這是對我們的工作最好的嘉獎，質檢部也將繼續努力，嚴格按照公司的精神，保質保量完成任務。質檢部的工作雖然取得很多成績，但還是暴露了一些大大小小問題：
在出去的產品中有些問題沒有及時發現，導致用户在使用了一段時間後發現有問題，例如有一個進給箱在出廠之前沒發現問題，而在使用一段時間後噪音過大，這影響了我們公司的形象，還好我們很快就派人前去解決，給與用户優質的而服務；
在我們今年出去的產品當中，陸續出現了產品關於產品外觀的'問題，用户也給我們提了出來，要求改進外觀，這是我們質檢部的責任，沒有質檢部要保證產品質量的同時進一步的強化產品的外在，使我們的產品更加的美觀；
在我們的生產過程當中，廠內和外協的零件都很多，檢查任務繁重，質檢部僅有一個質檢員，而且缺少檢測工具和設備，導致很多零件和部分位置未檢，影響了項目的進度，降低了生產效率。
在整個生產系統中，質檢部是很重要的一部分，起着監督、檢測、保證質量的重任，但目前由於人員配備不全，專業檢測人員不足，缺少先進的儀器，導致整個質量檢測系統還不完整，不過隨着公司不斷的發展，質檢部也會越來越成熟，起着更加重要的作用，為公司創造更多的利益。
在接下來的，質檢部要採用先進的管理方式，制定嚴格的工作流程和詳細的工作計劃，提高工作人員的能力，全方面的服務於公司，完成質檢部的使命，保證好產品的質量。
為保證產品質量，車間員工必須要熟悉圖樣、工藝、標準，質檢部要求質檢員嚴格按照檢驗流程工作，具體步驟為：
1、瞭解被檢驗對象的用途及被檢驗特性；
2、明確檢驗依據，熟悉計量工具；
3、正確選擇計量工具；
4、制定檢驗計劃；
5、實施檢驗活動；
6、參與實施對不合格品的控制；
7、質量信息反饋。
另外，員工不僅要有熟練操作能力，而且要掌握理論知識，提高自己的整體素質，在此基礎上，質檢部將要求嚴格的執行“三檢”制度：
1、 自我檢查：操作者自檢；
2、 互相檢查：工序之間互檢；
3、 專職檢查：專職檢驗員檢查。
在我們的生產流程當中，我們要求
1、 進貨檢驗：對進廠外購產品及外協件進行檢驗；
2、 過程檢驗：為判定零部件、半成品或成品能否由上道工序流入下道工序所進
行的檢驗；
3、最終檢驗：產品製造、返修或調試完成後進行的檢驗。
將質量的概念滲透到各個環節當中，使員工明白“過硬的產品和服務質量是公司發展的生命線”，養成良好的工作習性，重視質量，把我們的產品做好，贏得客户的肯定，因為“客户的滿意與成功使度量我們工作成績最重要的標尺”，這是公司的經營理念，也是我們工作的目標。
目前正在進行的的項目有：
HF6920/45×110數控落地銑鏜牀；MK5225H數控龍門導軌磨牀；HCT100×150工業CT；HTDV100數控迴轉工作台。
C7740-58大型立式刀架；C77113、C77135座環工地加工專機；JZK7040汽輪發電機定子機座專用數控加工機牀；TF1000/200筒閥工地加工專機；WBK24/2700數控銅排扁彎機。
大修：SC―22 ?×1500 雙柱立式車牀；HF6920 落地銑鏜牀。 設計中的項目有：
φ200數控落地銑鏜牀；CK5200K數控雙柱立式車牀；TP150數控車牀靜壓中心架；1500X4000數控龍門銑牀；高速銑牀；螺紋加工專機等等。
在中，質檢部將團結一致，勇於拼搏，將我們產品的內在質量和外在質量都提高到一個新的台階，用更優質的服務使我們的用户滿意，提高華中自控的品牌影響力，為公司創造更大的利益。
過去的20xx年，本人在公司領導的關懷下，業務水平有了進一步提升，工作能力方面有了長足的進步，公司質檢員年終工作總結。我還參加了公司組織的業務能力大比武，並取得二等獎的好成績。下面是我一年來的工作總結
首先，工作時必須做到四個字:認真細心。因為我們所做的保質保量，關係到全公司生產工作的正常運轉。如果所做的質量在某個地方出了差錯，公司利益會受到影響，那麼必將造成不小的危害。生產車間也會因為質量問題而停止生產;又或者我們的微小疏忽，車間按照計劃訂單生產了暫時不出貨的產品，而等着出貨的產品卻未能完成，這樣到了出貨日期不能按時出貨，必將引起客户抱怨，降低公司信譽，給公司造成不可估量的損失。所以我每天工作時都儘量保持清醒地頭腦，確保每一份計劃都能準確無誤，把生產效率提高到最高點。
其次，做為質檢，必須要有堅定不移、不厭其煩的精神。有人説:看看差不多就行了，其實不然，要想成為一個好的質檢員，必須要有耐心、堅持的態度。，但要經常到各個崗位查看這些生產物品是否合格。倘若已經出現質量問題，而其他操作人員沒有發現或及時處理的情況下，就一定要督促他們認真負責，並與其保持良好的溝通，以保證生產計劃能順利進行，在這個過程中關鍵一點就是不要讓計劃與生產脱節，變成你計劃你的，我生產我的，從而造成生產秩序的混亂。所以質檢是非常重要的。
最後，做為質檢，必須要與各部門這間處理好人際關係。一個人的力量是有限的，但一個團隊的力量卻是巨大的。工作過程中，同事之間磕磕碰碰有時也在所難免，但我始終抱着一種平和的心態來對待這些問題，並找出問題關鍵之所在，解除誤會，化解矛盾，從而營造一個和諧的.工作環境。只有心情好，才能在工作中發揮自己最大的潛能。一個團隊，最重要的就是同心協力，只有做到這一點，公司的發展才能越來越好。
回顧過去，雖然有了一些可喜的成績，但同時也發現自身存在的不少問題。在工作中，有的時候開拓、創新意識不夠，事業的發展需要不斷地創新，但自己卻總是求穩怕亂，在有些問題的處理上瞻前顧後，不夠果斷。另外在生產過程中出現突發狀況時，有時卻未能即時向領導彙報。針對自身存在的這些問題，我將認真的回答。
總結
經驗，發揚成績，克服不足，進一步加強理論學習和工作實踐，不斷地提高自己的工作能力和管理水平。生活每一天都在繼續，過了今晚，東方的太陽又將點燃新的希望。社會在進步，公司在發展，我也會通過學習不斷地完善自己，為公司發展儘自己微薄之力。我相信，只要肯付出，只要有着堅定的信念，無論環境如何改變，也阻擋不了前進的步伐，願公司的明天更加美好。
隨着一季度的結束，我們即將迎來新的旅程。新的氣息，新的目標，在公司各級領導的正確帶領下，相信我們第二季度會取得很好的業績。回顧第一季度的工作我的總結如下：
一、踏踏實實工作，一步一個腳印
作為一名老員工，我深知遵守公司的各項規章制度的是我個人對待工作的底線，三年來，我做到不遲到，不早退，不曠工，有事事先請假。謹記領導的指示和批評並積極改進。
三年的工作經驗，使我懂得作為一名檢驗人員，我身上肩負的責任，如果因為我的疏忽會給公司帶來的嚴重影響，所以在工作中我積極認真完成每一項檢驗工作，當然我今天的成績離不開領導的支持與栽培，日後在工作中，我會不斷努力和完善工作任務，積極和領導同事溝通交流，提高工作質量，不斷學習適應公司的發展。
二、生活上滿足，對企業有強烈的歸屬感
公司每年組織我們帶薪旅遊，開展許多集體活動，體現公司對廣大員工的人文關懷。我認為在一個成功的.企業工作，不僅僅是解決生活上的温飽問題，更重要的是人生價值觀的一種體現，是實現人生價值的舞台，公司將為每位員工提供發展的舞台和成就事業的機會”。感謝公司給我這個展示自己的機會，這樣的企業，使我對它有了強烈的歸屬感，我必然會好好珍惜，我會遵循“探索、創新、團結、提高”的企業精神，不斷提高自我，與東大共進步。
三、未來打算
一年之計在於春，春天是新的開始，是努力是的季節。我會時刻樹立時不待我的緊迫感鞭策自己不斷努力，拓寬知識面，提高自己的專業技能和綜合素質，做到學以致用，發揮自己的最大潛能為公司發展貢獻自己的力量。
公司突飛猛進的發展。在發展的同時，生產、技術、品質也在不斷提升。短短一年時間裏，品質部在公司領導的正確指導下，各部門的配合下，做出了一定成績，現做如下小結：
一、工作思路
以質量體系ts16949為依據，切實建立品質控制機制為核心，有效運行並持續改進公司管理體系為宗旨，全面提升公司管理及品質為目標。
二、工作小結
1、品質檢驗機制不斷完善
由於原品質部長的離職，公司質量體系工作一度停滯約，雖然採取了項目責任區域化分管理方式，但卻沒有充分發揮出品質控制的作用。根據公司行政管理要求，對各部門現場管理情況、日清月結的執行情況進行監督檢查，及時指出管理及生產中存在的問題，提出糾正預防措施和糾正時限，並對糾正結果進行跟蹤，較為有效地控制了管理及質量。在隨後工作中我們不斷改進檢驗方式，以檢查出的問題來檢測內部管控能力，通過考核實施壓力，強化部門員工的管控力度，逐步讓存在問題具有可控性，從而使三檢得以真正地建立，使品質控制工作更加系統化和有效化。
10月下旬起，我部門開始強化現場檢查，就檢查出的問題及時與相關部門溝通並進行復查，通過這種強化性檢查給部門員工施加壓力，使現場管理及品質明顯提高。
2、加強細化內部考核
我部人員流失率雖然低，但卻是良莠不齊，對檢驗規標、業務技能也並不是十分清晰。造成原因大家都知道。基於此，部門成立初始，在公司總經理的正確指導下以激效考核作為切入點，綜合形成《品質部考核管理制度》，並對糾正結果及糾正措施的實施情況進行了驗證，確保了品質部的正常運行。
3、優化管理體系
通過內部考核、客户質量信息反饋、日常全檢、抽查以及突擊檢查等品質控制方法的實施，理清了品質部運行工作中存在的問題，自9月下旬起利用約2個月的時間，組織本部門員工學習培訓了品質意識、業務技能、管理制度等。有針對性地對激效考核進行了優化。通過此項工作的.開展，不僅使部分基層管理人員動了起來，而且使各班組更加熟悉體系文件，更加清楚管控要點。此次對過去繁瑣的文件、流程及表單進行了簡化，對不適宜的體系文件進行修正，對於工作中的盲點進行了補充，對不健全的體系文件進行了完善。
4、配合監督審核
9月13日—15日，迎來了認證公司對本公司管理體系通過認證以來的首次監督審核，我部門全程陪同並全面配合了此次審核工作，並據審核意見向責任部門下發了《糾正預防措施報告》，且將按期限驗證、糾正及糾正預防措施的實施情況進行了全面跟蹤。
三、工作亮點
1、建立了三檢機制，使品質控制作用得以真正發揮。
2、通過對管理體系的優化，進一步明確了管理職責，理順了管理要點，修正了環境管理策劃的原則性問題，使更具適宜性、可操性及實效性。
四、工作中的不足及改進想法
儘管在短短三個多月的時間裏，我部門做了大量具體工作，取得了小小的成績，但深知距離工作要求還存在差距，具體如下： 1、品質控制機制雖然建立起來，但仍需進一步完善。今後我們將加強對員工自控能力的檢查，從而全方位地提升管理和品質意識。
2、對於公司例會中形成的決議我們的跟進工作做得還不夠。在我們充分認識到這一點的時候，就進行過深刻的反思，並已經開始行動做好此項工作。
3、作為品質檢驗部門，由於之前幾個月生產任務繁忙，對於現場的日常檢查較少。但是任何理由都不能作為藉口，今後我們會平衡好各方面工作，將大量的時間用於管理及品質的監控上，從而真正能夠做到替公司分憂。
4、加強部門各工作崗位的管理和培訓工作：在人員趨勢於穩定的時候，加強思想溝通工作，使人員的工作態度向工作的轉變，發揚工作熱忱，把生產的輔助工作做好，達到無出現事故和客觀性錯誤。同時，加強各崗位相互間的在職培訓工作，使部門各人員 都掌握多種技能，做到一專多能，彌補了工作量大時人力不足的缺陷，保證了部門工作的正常運轉。
5、在生產流程的控制方面：嚴格控制原材料、半成品、成品的檢驗，注重過程體系的監控。生產能夠正確銜接往往需要各部門間的緊密與合作，加強與生產部、銷售部等部門的溝通工作，排除信息不符現象，產品控制過程做好質量檢驗記錄，實現生產過程中產品的可追溯性，以顧為主，為產品的售後服務工作打下了良好的基礎；在產品檢驗工作的過程中，對流程的控制，主要採取全面的質量管理方式，包括工作質量，以及全面的過程管理和全員參與的方式，不僅在生產過程、而且向前後兩側延伸，包括對產品的設計、生產、儲存過程的監控，來提高產品的質量；加強生產場所的現場監督，對生產場所的監督主要是對現場的衞生環境的管理，環境的好壞對產品質量的影響甚大，為此，加強現場6s的管理，減少對產品質量的影響。
產品質量安全作為一項長抓不懈的工作，只有良好的質量的產品品質，才能經受得市場的考驗。質檢部作為為生產服務、為產品服務的部門，為迎接我廠的快速發展，以及不斷變化的外部環境，我部門人員必須及時提高自身技術，來適應產品多樣性、複雜性日益增加的新的產品。
即將過去，轉眼間我在成長中又渡過一年。回首這走過的一年，得到大家不少的幫忙，我也在大家的身上學到不少的知識。一年以來我心中的感受便是要做一名合格的質檢員不難，但要做一名優秀的質檢員就不那麼簡單了。我認為：一名好的質檢員不僅僅要為人謙和正直，對事業對工作認真兢兢業業。並且在思想政治上、工作技能上更要專研。我，作為一名年輕的質檢員需要學習的東西還很多很多。
作為一名質檢員，我無時無刻得不感受到自我肩上職責的重大。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自我，做到謹小慎微。首先必須具備始終以質量方針為指標，明確產品質量職責。在工作中，我認真投入，並在空餘時間學習其它產品，多看產品圖紙，能對產品圖紙的理解，構造的原理性能等有必須的認識。並認真聽取經驗，仔細記錄。在今後的工作中，我會加倍的努力學習專業知識，掌握多種技能，做到一專多能，彌補了工作量大時人力不足的缺陷，保證了部門工作的`正常運轉。
“人非聖賢，孰能無過”我在工作中也出現過一些錯誤，但我敢於應對。經過領導、同事的批評、幫忙及自我的努力來改正，決不允許自我在同樣的地方跌倒兩次。正是由於在勝利面前不驕傲，在失敗面前不低頭，我才會在奮鬥中迅速的成長和提高。此外，火車跑的快還靠車頭帶，無論從工作能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領導及本部門的員工的正確引導和幫忙，使我在工作能力提高，方向明確，態度端正。從而，對我的發展打下了良好的基礎。
經過這一年的工作，我很幸運學到了不少東西。但這還遠遠不夠，尤其在多元化技能方面上還顯得稚嫩。同時，隨着公司項目的增多，新產品的開發，能夠預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高各種工作技能，工作效率。做好本職工作，做出應有的貢獻。
一年來，在領導的關懷指導下，在同事的支持幫忙下，我不但勤奮踏實地完成了本職工作，而且順當完成了領導交辦的各項臨時任務，自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今後的工作，總結經驗，吸取教訓，本人就上一年的工作總結為以下幾項：
一、職業道德
進入公司以來，我遵守公司各項規章制度，以廠為家，堅持只做對公司有益的事，也深入體會到了“人與企業共進展”理念的深入，明白了個人的進展離不開公司的進展，只有每個人都忠於自己的公司，全體員工同心協力，公司才能不斷進展，同時在公司的進展過程中，也帶動了個人的進展，提高了個人的工作力量和生活水平。
二、專業學問、工作力量和詳細工作
1。專業學問
在這一年中，我更加充足的瞭解了公司產品的性質及檢測方法，學習了肥料的檢測，使我的專業學問更加豐富，檢測水平也有所提高。
2。工作力量
這一年裏，我的管理力量有所提高，感謝領導對我的信任和支持，讓我始終擔任組長這一職務，讓我對檢測工作有了更深更廣泛的認識，拓寬了我的學問面，提高了我的力量。
3。詳細工作
（1）日常檢測工作
20xx年的上一年，我始終在做檢測工作。1—4月份，我負責進廠物資、生產過程以及倉庫調配過程樣品的檢測。那時正是忙季，每天都有5—6的辣椒粉運到我公司，又有5—6批辣椒粒在加工車間造成，再加上零星的進廠物資以及各過程樣品的檢測，每天忙得不行開交，還常常加班。那段日子是緊急而興奮的`，工作雖然很勞碌，但是都比擬順當地完成了，根本沒有由於檢測耽擱公司的生產。5—7月份，檢驗工作人員進行了重新分組，我被分到了進廠物資組，只負責進廠物資的檢測，其後由於進廠辣椒粉漸漸不少了，我的工作也沒有那麼勞碌了。這段時間裏，我做了一些其他工作，比方工作量統計、旬報、月報、加班總結及登記、質量報表、組內成員考評、下個生產季度試驗室工作佈置、統計一層玻璃器皿、找相關人員處理u8晉級後遺留問題等。
（2）檢測試驗
這一年中我做了2個檢測試驗：
第一，次4#溶劑萃取辣椒粒效果試驗，次4#溶劑經過2次與水1：4混合別離，可以根本去除此4#溶劑中的溶水部分，到達和原來的4#溶劑根本相同的萃取效果。
第二，色價損失試驗，主要做了紅辣素、辣椒紅在43度、37度、冰箱放置等條件色價的改變情況，辣椒粉在車間放置過程中的損失情況，得出紅辣素、辣椒紅在43度、37度、冰箱放置過夜，色價沒有改變，而辣椒粉在車間的放置過程中色價損失嚴峻的試驗結論。
（3）xx員工以及二車間員工培訓工作
5—6月份xx公司的幾名員工和二車間的2名員工來試驗室培訓，這期間我負責了他們部分的色價、辣度、含量、溶殘等的培訓及考核工作。他們在短時間內根本把握了試驗室的常規檢測，到達了培訓的目的。
總結一年的工作，儘管有了肯定的進步和成果，但在一些方面還存在着缺乏，如：對公司的新產品瞭解不夠，作為組長對管理方面還欠缺經驗，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。在以後的工作中，我將更加努力工作，多多學習，提升自己的各方面素養，跟上xx公司的進展步伐，為公司的進展奉獻自己的一份力量！
20xx年已向我們悄然走來，現將我部XX年的工作情況做一個概要的總結：
20xx年，廠內完成生產任務XX噸（鐵塔XX噸；鐵附件XX噸；鋼管杆XX噸；鋼管塔XX噸；變電站構架XX噸；地腳螺栓XX噸；基礎鋼筋XX噸）。外協單位完成XX噸（鐵塔XX噸；鐵附件XX噸）。全年的生產量再創歷史佳績。面對如此多的生產任務，以達到質量、產量雙收為目的，我質檢部緊緊圍繞工廠生產經營這個中心，努力工作，開拓進取，圓滿完成了各項工作任務，切實維護和鞏固了我廠在日趨激烈的市場競爭中樹立起良好的東電品牌市場。
《理化檢驗》質檢部理化人員牢固樹立為生產一線服務的思想，認真做好原材料的入廠檢驗和過程質量控制，嚴把材料進廠質量關，積極做好質量信息的收集、反饋工作，確保了生產的正常進行和產品實物質量。對進廠外購物資：鋼材檢驗、理化試驗、鹽酸化驗、鋅錠化驗、緊固件的檢驗和試驗等，我部理化人員一絲不苟、認真負責的做好每一項檢測任務並及時出具檢測報告，以滿足車間正常的生產需要。XX年全年共採購鋼材XX噸。在檢測中多次發現不合格材料並及時地根據我廠實際需要進行退貨或降級使用等處理，既保證了產品原材料質量，也避免了經濟損失。全年共檢測理化試樣XX批次，總計退貨5批次，合計XX噸，獲得機械性能未達標和外觀尺寸未達標賠付9批次，共計XX元（具體詳見附表1）。有力地杜絕不合格原材料進入我廠，保證了產品的使用性能。我部對原材料的檢驗、控制，經質量管理體系審查時深得審查組好評。
對於緊固件的檢驗和試驗，全年共計檢測螺栓XX噸，合計退貨3批次。我檢驗人員本着對工作認真負責的態度，多次對檢驗發現不合格螺栓並退貨，保證了緊固件產品的質量。
《廠內檢驗》在半成品檢驗過程中，我部各質檢員按車間班組分工負責具體的檢驗工作，對自己檢驗的產品質量負責，做好檢驗記錄。部門還根據工廠的實際情況和現行質檢員技術能力、檢驗水平，合理調配現有質量檢驗工作崗位，使其責任心更強。今年我廠鐵塔生產任務較重，鐵塔結構複雜，加之交貨工期急，用户對產品質量要求也較嚴。在檢驗過程中，要求我們不斷強化為生產一線服務的意識，快速反應，妥善處理生產、檢驗過程中出現的質量問題。針對生產環節出現的質量問題，加強和相關部門的溝通聯繫，提出解決問題的辦法，不斷提升工作質量，提高處理問題的效率。對不合格產品嚴格按照不合格品的控制程序執行，採取糾正措施，並每月進行數據統計，分析原因，確保今年生產中產品質量穩定，有效的提高了產品合格率。在鍍鋅產品的檢驗中，我檢驗人員不辭辛勞地每週對車間鹽酸以及氯化銨的配置、鍍鋅件的表面質量、鋅層的厚度進行實時監控，及時、準確的出具檢測數據上報相關部門；為工廠節能降耗、控制成本做出了應有的鋪墊。在XX年的檢驗過程中全年累計檢測發現的不合格品為XX噸（其中報廢XX4噸），全廠一次性交檢合格率為99.65%（具體詳見附表2），相比去年質量又有了新的.提高。對發現因車間麻痺大意、重產輕質造成的質量問題累計處理13批次，處罰金額XX元。有效的增強了生產車間的質量意識，杜絕了車間“將就”的工作態度。
《外協檢驗》我部質檢員在完成廠內檢驗任務的同時還協助外協辦對外協產品進行檢驗，全年累計檢測外協件共計XX批次，XX噸。由於工廠今年鐵塔較多，鐵附件等幾乎都由外委加工，基本每天都有外協檢驗任務，我部質檢人員克服外協件檢驗批量較大、結構較為繁雜和檢驗環境侷限等一切困難，按照《外協件質量管理辦法》對外協檢驗工作兢兢業業，從不馬虎，經常發現各式質量問題並及時通知外協單位整改。全年共發現處理不合格產品XX批次，對質量問題較為嚴重的責令整改致函17批次，累計扣除結算重量XX噸，扣除結算金額XX元。如此以來有效地增強了外委單位“主人翁”責任感，提高了工廠的信譽度。同時，我質檢部還協助外協廠家提高產品質量。
為完善工程資料滿足用户需要，我質檢部全年配合企質辦出具鐵塔、鋼管杆、鐵附件、變電構架、地腳螺栓等產品的鍍鋅、焊接、探傷相關檢測報告共計70多個工程，170多份數據資料，給客户交了一份滿意的答卷。同時，我質檢部還克服人員波動較大、人力不足等困難，配合營銷部外出到各工程施工現場抽包，滿足了用户要求。廠內也組織不定期的對成品包裝鐵塔、螺栓等進行開包抽查。全年廠內抽包檢查鐵塔、螺栓共計62批次；對發現的差錯件，嚴格按照相關文件處理。為工廠控制差錯件，減少了一定的因包裝質量問題造成的經濟損失。
為使我廠產品質量逐月提高，讓每個質檢員充分認識到提高質量意識、增強責任心的重要性和緊迫性；為了加強檢驗人員的管理和檢驗工作，增強責任感，提高工作效率和工作質量，我部根據實際情況定製了《部門管理制度》，從嚴要求我檢驗人員堅守工作崗位，恪盡職守，自覺搞好本職工作。並每月定期召開當月工作會議，由我部主任傳達廠務會議精神並對當月工作做出總結，也對下月工作進行安排。還根據各小組長反映的各種工作情況，對每個質檢員工作中的不足提出要求並改正，對錶現優異的給予勉勵。此方法對促進質檢人員工作效率和工作質量取得了一定的成效。同時我部還為iso9001—XX版質量體系監督審查的順利通過、750kv鐵塔申證成功立下了汗馬功勞。
當然，成績是過去的，過去已成為歷史。展望未來，為我廠在同行業中立於不敗之地，趕超同行業先進水平，成為同行業中之佼佼者，還需我們將產品質量進一步提高。但目前我廠產品質量還存在許多不足，用户反饋質量問題也較多，如焊接件組對、錯孔差孔、切角、開、合角不夠等時有發生，這都是個別檢驗人員責任心不強、意識淡薄所致。這説明我部的工作做得還不夠好，還將繼續努力。
展望20xx年，市場競爭將更趨激烈，產品質量要求將更嚴格，我廠質量的實施靠XX人的責任心。我們堅信在董事長和總經理的帶領下XX廠將會發展得更壯大，效益也將會更好！我質檢部全體人員會更加持之以恆努力工作，繼承以往積極向上的工作熱情和團隊精神，一如既往地把好質量關；同時也將加大對質檢員質量專業知識培訓及質量意識的教育力度，使其進一步提高專業技術水平和責任心，使產品質量較往年有大幅提升。將秉承工廠“艱苦創業，求實奉獻”的企業精神；堅持“發展創新、和諧共贏”的理念；堅持以客户滿意為宗旨、以持續改進為核心、以產品質量安全是一項長抓不懈的工作為動力、以優異的質量去征服市場為目標；為打造“銀光鐵塔”更優質的產品譜寫新的篇章。
一、原材料取樣、判定和監督檢查工作情況
全年共取樣原材料2124批次，未發生取樣錯誤，在原材料判定時嚴格按照公司規定和技術部門的技術標準進行判定，對不合格原材料進行跟蹤監督。在原材料批次多，為確保原材料取樣、送驗、判定和準用單發放準確及時，質檢處隨時加班工作，保證了生產的順利進行。質檢處建立了詳細的原材料台帳。在日常工作中加大原材料存貯、使用的監督檢查力度，對發現的問題，及時向技術部門進行反饋並監督處理。
二、快檢檢驗情況
全年快檢共檢驗母煉膠345633車、終煉膠357540車，檢驗過程中未發生錯檢、誤判、漏檢現象，未發生因檢驗不及時而影響車間生產情況。在檢驗過程中，隨時將檢驗結果向車間反饋，促進車間及時調整；發現異常情況，及時向車間、技術反饋，並督促車間整改。多次及時檢測出事故膠，並將事故膠進行控制，杜絕多起質量事故的發生。
三、成品檢測情況
全年成品共檢測輪胎1287254條。在檢測過程中，通過書面反饋單等多種形式及時向車間反饋質量信息，督促車間及時整改，制止了多起質量事故的發生，為公司減少了損失。檢查發現私自處理廢次品等弄虛作假現象並及時進行處理、通報，對不良風氣進行有效遏制和打擊。在輪胎規格品種多的情況下，強化現場管理和控制，基本保證了現場的整潔和輪胎的有序存放，保證了生產的順利進行。由於檢查人員的技能水平和責任心問題，成品檢測過程中也存在一點漏檢問題，在內部考核時，出現漏檢，分清責任，按規定進行考核，對漏檢三條以上同類缺陷時，按照質量事故進行嚴厲考核責任班組和責任人，對漏檢現象進行了有效的控制，使全年的漏檢率控制在0.05%以下。
四、生產工藝管理和控制情況：
質檢處重點加強職工的質量意識教育和現場工藝管理控制，規範自檢、互檢和首末件檢查等多種質量制度，充分發揮質檢處專檢的作用。採用各種積極措施充分調動職工的自檢、互檢和層檢的積極性、主動性，利用考核制度和質量指標考核等多種手段，引導職工加強過程操作，穩步提高產品質量。在日常工藝管理和控制中嚴標準、高要求，加強過程控制，及時發現車間存在的工藝、質量問題，對車間出現的嚴重違反工藝現象、質量事故，及時進行通報處理，在教育責任人的同時也警戒了廣大職工。在公司規模大幅擴張和新職工大批增加的情況下，保證了產品質量的持續穩定。
質檢處加強質量追溯的管理，加大追溯記錄的檢查、監督、考核力度，車間各工序基本保證了質量記錄的及時性、有效性、準確性，基本保證了產品的可追溯性。
五、人員培訓和日常管理工作
針對質檢處部分職工工作經驗少，工作標準要求高和人員不斷流動和補充等特點，質檢處加大內部培訓力度，貫徹“以老帶新”、“以師帶徒”制度，最大限度的降低新職工的出錯率，基本保證了工藝管理和產品質量檢測和控制的質量。質檢處成品檢測班組內部實行ABC評級制度，體現幹多幹少不一樣，幹好幹壞不一樣，對A類表現突出者進行獎勵，對C類落後者進行考核，充分調動職工的積極性，不斷提高工作質量和整體水平。
在日常培訓中重點加強檢查人員的自律教育和素質培養，並對質檢處全體人員進行多次工藝考試，公佈考試成績，鞭策落後，激勵先進。讓跟班技術員給質檢員每週進行一次培訓，促使技術員進行學習提高，促進質檢員全面學習、熟悉生產工藝，逐漸形成一支業務素質不斷增強，技能水平不斷提高的檢查隊伍。
質檢處加強技術、管理人員和班組長的管理和培訓，要求他們以身作則，切實履行管理職責，對不合格和犯有較大錯誤者堅決予以撤換。每週召開一次部門辦公會，及時傳達公司精神，部署工作任務，保證信息的暢通。
繼續堅持檢查人員的班次與車間班次錯開倒班時間的方式避免外部因素的影響；為提高檢測質量，質檢處採用班組成員之間、班組之間互相監督的檢查制度，考核問題發生者，獎勵發現問題人；為降低成品錯、漏檢率，對成品檢查員的工作質量進行不定期抽查和複檢，發現問題及時糾正和採取相應的防範措施。
始終堅持“公平”、“公正”和“公開”的原則，一年來，未發生工藝、質量指標的人情考核現象。
日常工作中強化安全管理，確保人身、設備和產品質量，在新職工上崗前進行崗前培訓，在分配到崗位時，安排“師傅”進行一對一培訓、指導、監督，並強化班組長的管理職能，通過努力，質檢處全年沒有發生人身、設備安全事故。
本着為市場服務、為客户服務的原則，與技術部門一起，及時答覆客户對輪胎質量問題的諮詢，及時對質量問題胎進行鑑定、複檢，基本滿足了客户的'需求。
六、存在問題及整改措施
1、人員技能水平不強
質檢處部分職工工作經驗少，工作技能水平不高，且人員流動頻繁。目前，快檢和成品檢測職工新職工也較多，職工的技能水平不高，或多或少影響着工作質量。嚴格落實公司、部門管理制度，加強人員管理和培訓，把全面提高職工的素質和水平作為工作重點，強化管理，淘汰不適應工作需要的人員，進一步發揮激勵約束機制，激勵先進，鞭策落後，提高工作質量。
2、輪胎存放現場小
輪胎存放現場小，輪胎規格品種多，存放困難且有時顯得混亂。希望公司加強輪胎存放現場的管理；生產出來的輪胎能及時入庫，也能保證輪胎數量的準確，保證輪胎的外觀質量，減少輪胎規格、品牌放混、放亂的概率；杜絕不合格品的人為混入。
3、檢測設備維護跟不上
X光檢測設備現在故障率較高，維護跟不上，影響檢測，在10年中，此矛盾更加突出。東西X光在一點故障沒有的情況下只能檢測1400條/班，東西硫化生產估計在1400條/班，要保證設備完全正常的情況下，東、西X光機勉強能檢測過來，但每班次要從東車間運送150條左右輪胎到西車間進行X光檢測，增加職工工作量。底又加10台硫化機，滿產時X光檢測已滿足不了生產產量。
快檢設備也缺少專人維護，出現故障維修工不能及時排除，高鐵工程師來得也不夠及時，不準確的檢測結果作為控制和考核數據，影響工作。
希望公司加強檢測設備跟班維修人員的培養，保證檢測設備的正常運轉，保證產品質量及時、準確檢測。
七、工作計劃：
①加強質檢人員工作崗位管理和培訓工作，進一步落實培訓制度和以師帶徒制度，充分發揮激勵、約束機制，提高檢查人員的整體技能水平。同時，適當加強思想溝通工作，發揚工作熱情，把生產的輔助工作做好。加強各崗位相互間的在職培訓工作，使部門各人員都掌握多種質檢技能，要求部門人員，盡力做到一專多能，彌補了工作量大時人力不足的缺陷，保證了部門的工作正常運轉。
②加強工藝管理和控制，充分發揮“專檢”作用，落實各種質量管理制度，保證產品質量穩步提高。在生產流程的控制方面：嚴格控制原材料、半成品、成品的檢驗，產品控制過程做好質量檢驗報表，實現生產過程中產品的可追溯性，以顧客為主，為產品的售後服務工作打下了良好的基礎，加強車間的現場監督，對車間的監督主要是對現場成品和半成品以及廢次品的處理。
③進一步完善部門管理制度，提高管理水平，規範部門工作，促進工作高效、有序開展，督促員工遵守公司各項規章制度。
④提高檢查人員的工作質量，杜絕因檢查人員失誤而導致質量事故擴大事件的發生，進一步降低成品漏檢率。
⑤加強安全管理，杜絕安全事故的發生，加強現場管理，保證現場的整潔有序和設備的清潔。
⑥加強保密工作，杜絕泄密事件的發生。⑦貫徹落實節能降耗活動，杜絕浪費現象。
總之，我所決心在明年的工作中，再接再厲，彌補不足，認真學習、努力工作，有決心、有信心完成各項任務
我叫0xx，於3月12日加入0xxX工貿有限公司。根據公司需要，11月調到軸承車間做質量工作。本人工作認真、細心，具有強烈的責任感和進取精神，勤奮不懈，對工作充滿熱情；性格開朗，樂於與人交流，良好熟練的溝通能力，團隊合作能力強；責任心強，能完成領導交給的工作。與公司員工相處融洽，配合部門領導完成各項工作；積極主動地學習新的知識和技能，注重自我發展和提高，並在短時間內熟悉公司的基本情況和相關工作，立即進入工作狀態。
在這個部門的工作中，我很努力，贏得了這個部門領導和同事的認可。當然工作中也有一些小錯誤小問題，部門領導及時給我指出來，促進了我工作的成熟。
時光荏苒，時光荏苒，匆匆過去。回顧過去的`10年，作為公司質量部的一名檢驗員，我做了很多改進，但也有一些不足。
在質量部的一年裏，在領導的關心和指導下，在同事的支持和幫助下，我不僅勤奮踏實地完成了自己的工作，還成功地完成了領導佈置的各項臨時性任務，各方面都有所提高。為了今後做得更好，總結經驗，吸取教訓，我將下半年的工作總結如下：
1.努力學習，學習新知識
檢驗工作是一個特殊的崗位，需要不斷學習新知識，提高技能。要達到這個要求，就必須注重學習(學習新知識、學習新技術、學習新圖紙等。
2.努力工作，完成上面的任務
半年後，加工質量的非專業學習很難處理。但是，我在應對困難挑戰上很有進取心，完成了領導交給我的任務。
3.在日常生活中，工作態度是進取和正確的
在過去的一年裏，我能夠自覺遵守公司的規章制度。我不遲到，早退，有事主動請假，尊重領導，團結同事，待人真誠，工作努力。已經做出努力：
第一，按規定自律。
我永遠不會做領導規定不允許做的事。如果領導讓我來，我會努力做到不違章不違紀，不違章不違法，做一個稱職的質檢員。
第二，制度自律。
我嚴格遵守公司制定的各項制度。質量方面，堅決做到不該用的，不搞人文主義。我也可以在自己的工作中積極進取，努力完成，做到既不越位也不到位。在與部門其他同事的工作協調中，我們可以相互理解，相互幫助，相互學習，真誠相待，建立友誼，獲得很多有益的啟示。我知道成績的背後是我們質量部全體員工的共同努力和辛勤工作。
以後我還是會以平常心對待不尋常的事情，大膽進取，一如既往的做好每一件事。
4、主要問題
回頭看看，檢查一下自己的問題，雖然可以勤奮積極的工作，也取得了一些成績，但是還有很多地方需要不斷的改進和完善。我一直在努力，努力做好。由於缺乏專業知識和工作經驗，一些問題的解決方法過於簡單，工作方法過於簡單；有時，我們片面地看待問題，覆蓋整個地區，在處理一些問題時不夠冷靜。在完成領導交辦任務的基礎上，充分發揮自身優勢，繼續加強專業知識學習，進一步提高檢驗技能。
二月份是質檢部成立後開展工作第一個月。對質檢部來説二月是“千錘百煉”的第一錘；是“萬事開頭”的第一事；在公司領導的正確領導下各項工作均取得了不小的進展，具體來講主要表現在以下幾面：
1、組建質檢部
在提高員工積極性方面，遵循公司的改革思路，從量化的工作考核着手。從二月份起組織一批檢驗人員開展工作。2月份是工作交接的磨合期。期間，強調編輯人員和檢驗人員的相互幫助、相互協作的必要性，以及出現問題責任分擔的要求。工資的量化考核制定了各種表格來支撐工作考核制度。要求每天記錄當天所工作的內容，以備考核時進行量化。利用例會宣傳危機意識來強調提高競爭能力的重要性，進一步的`提高效率和積極性。
2、工作安排和統計分析方面
各統計分析表格的完善是二月份的主要工作內容之一，對出現的問題進行了統計和分析，以通告的形式來展現每週的質量是進步還是倒退。建立與質檢員的定期溝通工作，讓各質檢員所負責的科目做到心中有數，並建立重大問題隨時彙報、通報機制，避免同一問題重複出現導致更大的質量問題的發生。
安排已定稿的高中總複習系列叢書質檢工作。目前已完成：高中總複習奪分王物理（人教版）教師用書；高中總複習奪分王英語（山
東專用）教師用書；高中總複習奪分王地理（人教版）教師用書；高中總複習奪分王物理（山東科技版）教師用書；高中總複習奪分王生物（人教版）教師用書；高中總複習奪分王歷史（人教版）學生用書；高中總複習奪分王英語（人教版）教師用書；高中總複習奪分王地理（山東教育版）學生用書；高中總複習奪分王地理（中國地圖版）教師用書；高中總複習奪分王歷史（人民版）教師用書；高中總複習奪分王數學〈文科、理科〉（人教A版）教師用書；高中總複習奪分王英語（廣東專用）教師用書；高中總複習奪分王英語（譯林版）教師用書；高中總複習奪分王數學〈理科〉（北師大版）教師用書。
3.培訓教育
將“提高效率，降低成本”灌輸到部門每個員工。針對公司改革思路對部門員工進行培訓，明確各要素的表現形式，積極的將各項按部就班的做好、做到位。
4、部門團隊建設方面
為了提高部門的凝聚力，灌輸團隊的概念，要求檢驗員與編輯人員之間互相幫助、互相提醒來展現部門人員之間的關係。強調質檢部成員的工作結果是影響到公司的效益的大問題，一個人的工作位未做好，大家都有義務協助，並提出了將質檢部建設成為高凝聚力、高競爭意識、學習性的團隊。
5、部門文化建設方面
灌輸一個積極向上、朝氣蓬勃的部門建設理念，提高工作時的精神面貌，相信通過大家不懈的努力，質檢部的工作開展會越來越好，越來越順。強調“執行”“服務”等意識，每個檢驗人員的工作都是為了公司出版圖書的合格率而服務的，灌輸下道工序即是我們客户的思想，讓質量意識得到明顯的提升。“一個部門再好的計劃如不進行實施都是空話！”
公司組織的職業化培訓學習中我對於企業的執行力管理頗有感觸。在企業中,員工大都忽略的是自己的行為,不是問自己應該做什麼，而更多的關注是企業做了什麼或者別人做了什麼。其實管理是一把雙刃劍,管理別人的同時也是管理自己,如果連自己都做不好,你千萬別指望去管理別人。學習是一個提高的機會，實現企業的執行力，其實也是實現和打造我們的職業能力，是增強我們的職場核心競爭力，所以培訓深入人心。
工作的開展需要各部門的協調，建議以後公司安排工作時要考慮到各部室的工作性質和工作時間。這樣才會更好的步調一致。
質檢部在公司的領導下負責公司質量管理職能，爭取在新的一年的工作中紮紮實實地完成好本職工作和其他隨機工作為公司產品質量把好關。
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