總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。我們該怎麼寫總結呢？下面是小編為大家整理的業務員年底總結，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。
轉眼20xx年即將過去，回顧這一年，感慨頗多，特別是因為今年生小孩休假了三個多月，對辦事處的工作和業務造成了一定的影響，加上今年小孩還小，工作上不能全身心投入，工作業績和積極性有所下降，所以在這裏我特別要感謝各位同事對我這一年來工作上的包容和支持，20xx年的話我一定會更加努力地工作。現將我這一年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：
一、20xx年工作完成情況
1、20xx年年度銷售任務為109萬，實際銷售為(截止12月6日)，完成年初制定的銷售任務。
2、我的負責區域為千島湖鎮主城區新安大街，新安東路至陽光路段，線路。
1、經銷商、業務員無法進行全品項銷售
每個產品都有其生命週期與一定的市場容量，走到最高峯時肯定價格低了，廠商盈利水平亦都低了，而且要開始逐步走下坡路，因此要不斷有產品更新，推出新產品來彌補。公司這幾年來的品種發展雖有所改進，但是與別的公司相比產品還是相對單一。在實際的銷售工作中，因多種原因，市場對部分產品認知度不高，銷售工作中進行全品項銷售時壓力較大，特別是去武漢參觀後深有感觸。
2、供貨、訂貨組織不嚴，影響銷售
今年多次出現斷貨現象，對於產品的銷售影響較大，這裏有多方面的原因：一是經銷商也知道公司每年在7-8月份後的促銷力度大，因此前期備貨、訂貨數量不足，銷售旺季後再下訂單，造成訂貨集中，生產拼命，提貨排隊現象。第二公司的銷售應急預案缺失。今年建德發生笨水體污染事件，造成桐廬、富陽、杭州、嘉興等地搶購我公司產品，造成我公司產品在這些地區一度缺失。
3、其他產品廣告宣傳不到位，促銷無力
當前銷售的其他產品沒有規劃，缺乏像水宣傳一樣強有力的產品和賣點宣傳，沒有全年整套的促銷推廣方案，廣告策劃賣點不突出，使得經銷商及終端顧客總覺得我現在多訂貨是否會進價偏高，下月是否還有更有力地促銷力度等等，間接影響經銷商、終端顧客的庫存數量。
4、銷售政策存在弊端，缺乏調動銷售人員的積極性
雖然今年公司普遍都給員工漲了幾本工資，對我們員工的相關福利政策也有所調整，但是在銷售任務、業績考核中的獎勵政策卻依然存在弊端，設置的獎勵政策與銷售任務、銷售業績不成階梯型增長的正比，反而是階梯型下降的`正比，並且有些還設置了最高獎勵限值，這樣當銷售人員達到限值時就會缺乏積極性，存在干與不幹一個樣的囧況。在我看來，獎金就是公司對業務員的銷售政策，公司只有積極地把這個政策灌輸到業務員心中，業務員才會積極地更努力地推廣公司產品。
5、內外勤分工不明確，管理制度不完善
崗位職責是員工的工作要求，也是衡量員工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責要求自己。然而在實際中，經常發現作為業務員需要填寫好多報表，統計相關的銷售數據等等，經常是半天跑業務、半天在整理報表、照片等資料數據，甚至有些時候臨時説要上交報表，晚上還得加班加點做資料彙總。在我看來，業務員需要掌握這些數據，以便及時調整銷售策略;辦事處管理人員同樣要了解這些數據，以便監督業務員數據的真實性及工作的積極性。
二、總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習。因此，計劃20xx年重點做好以下幾方面的工作：
1、努力工作，積極拓展和維繫好客情關係，確保完成20xx年銷售任務。
2、努力好做銷售工作，從產品的價格、數量、質量以及自身的服務態度方面，細心地與顧客溝通。
3、積極維護好顧客關係，並不斷開發新的顧客。
4、千島湖是一個國家級旅遊度假區，千島湖的會務經濟已經逐顯重要地位，因此，線路上的多家星級酒店我將作為重點開發和維護單位，積極拓展產品使用量和使用區域。
時光飛逝，歲月如梭，眨眼間大學畢業一年有餘。在這期間，我在水電八局砂石分局從事工程質量管理方面的工作。在工作實踐中，我不僅加深了對學校所學理論知識的理解，而且對以前書本中沒有接觸或接觸不深的知識有了進一步的認識。
作為工程質量管理人員，我首先接受了質量管理培訓。通過培訓，我瞭解到工程質量管理要點、工程質量管理規範等相關專業知識。質量控制是工程建設的核心。工程質量是由設計質量、施工質量以及驗收質量形成的一個系統過程，是梯階影響形成的綜合質量。施工單位根據設計文件進行施工，通過我方驗收後形成質量。因此，在質量控制上，就我個人一年多來的工作經歷，工程質量管理應當堅持以下幾個方面，以便能實現土建施工管理的質量控制目標。
1、設計質量，首先，要從源頭抓起，重視設計質量的控制。我們的設計管理部門是設計質量控制的主管部門，他們為此做了大量工作，但因為他們的工作量比較大，不可能審查得很細，因此作為施工管理部門，在開工前仍然要花費相當多的時間仔細審核設計文件，至少保證開工半個月把圖紙上的失誤之處儘可能地處理掉。如果上游設計文件質量很好，在建築、結構、配合其他專業的留洞埋件等方面不出差錯，在施工過程中就會減少很多變更。
2、施工質量，施工質量是現場質量控制的中心，如何保證施工質量管理，是施工管理的重中之重。施工質量的影響因素包括人員、機械設備、施工方案、材料以及環境。因此，進行施工質量控制也要從以下這方面入手。
由於現場的施工員不是專業的質檢人員，在初期對工程建設的認識和質量意識方面，存在一些不足的情況，我們在週會上都會要求施工員參加，直接或間接的指明質量問題的重要性，對其灌輸工程質量意識，使其對工程建設的質量要求和質量目標有了基本的瞭解和明確的認識。此外，在每週的週會上，對於施工中出現的具有代表性的問題如砼缺陷、埋件定位偏移等，與分包商一起進行分析，明確指出不足的地方，並限期糾正，從而促使分包商在管理方面不斷的完善，提高了質量意識和核電意識。
此外，還要堅持預防為主的方針，加強施工質量的事前、事中控制，把對施工完成後質量的檢查，轉向對施工過程、工序質量的檢查，並重視施工質量的事後控制，把相關的經驗反饋到下一步的工作中，不斷提高質量水平。在事前控制方面，對施工的重要部位，均制定切實可行的、詳細的施工方案，尤其對施工中的難點及可能出現的質量問題，要明確具體的處理方法;在人力、機械設備、施工方案的安排上，需提出明確要求，以利於分包商施工前的準備。分包商在施工方案制定後，及時向具體實施人員進行技術交底，明確要求及責任，並要對施工的準備過程進行檢查。
在事中控制方面，通過設置見證點，對現場的主要施工工序進行質量控制。同時，經常巡視現場，察看現場的施工情況，對不符合施工技術要求的及時指正。另外在砼澆築過程中，堅持旁站，注意觀察砼澆築時間、砼供應、天氣變化、鋼筋保護層踩踏等問題，切實做到貫穿施工全過程的檢查。
要想在質量控制方面懷斷提高，事後控制也是不可或缺的一環。在土建施工過程中，分包商往往對這方面的重視程度不夠。事後控制要求一方面對施工後的質量要及時檢查;更重要的是，要及時對施工中或施工後的`出現的總是進行總結，及進反饋到有關部門，對後續相關施工進行改進，從而有利於工程質量的進一步提高。
3、驗收質量，在施工前，對施工過程中的關鍵工序設置見證點，當施工達到這些步驟時承包商預先通知施工員。對於見證點，首先通過施工班組自檢，在獲得施工員、質檢員及監理工程師質量計劃上簽字放行之前，不能進行後續的工作。只要這四級質檢都能切實履行好自身的職責，工程質量就可以保證。但因為隊及班組一級的質量控制人員均由分包商技術員和班組長擔任，這樣就存在施工者本身，既是施工的具體執行者，也是其施工結果的驗證者，缺乏質量驗證所需的獨立性。因此，質量驗收主要依靠質檢員和監理工程師。
在驗收過程中，要堅持質量標準，嚴格執行設計文件、合同中所規定的標準。標準是檢驗施工質量的尺度，數據庫是基礎，施工質量是否符事要求，必須通過嚴格檢查，以數據為依據。在施工檢查時，經常會碰到承包商提出這樣或那樣的理由，要求放鬆標準的要求，在這種情況下，每個質檢人員都應態度明確地支持質量標準要求，嚴把質量關。對於設計的確存在問題現場無法實施的，則必須通過正常的進行變更或澄清，然後實施。
從事職業教育兩年多時間，給我的感觸頗深。現在的學生大多是獨生子女，由於社會、家庭、自身等諸多方面的原因，不少學生在成長過程往往都伴隨着一定的心理髮展不平衡。如：性格孤僻、怪異；情感脆弱易變，意志不夠堅強；缺乏合作精神，以自我為中心；愛與老師頂撞、鑽牛角尖；不能接受老師家長的批評與指導；對他人缺乏同情心、愛心;甚至叛逆等等。什麼是叛逆心理呢？叛逆心理是指一種反常的情感體驗和行為傾向，通常表現為情感的對立、抗衡和情緒上的嫌惡、不滿，故意做出與該事件發展的常理背道而馳的舉動的一種心理狀態，它和中職生執拗性緊緊的聯繫在一起，是中職生的一個鮮明的心理特點和年齡特徵，也是發生在中職生身上的一種普遍的社會心理。如在家不聽父母話，習染不良社會習慣。在校不聽老師話；擾亂課堂紀律、不完成作業、早戀、時有逃課和夜不歸宿現象；對學校倡導的事項往往對着幹，甚至不時搞點惡作劇或破壞公物。他們對老師或父母的教育常會表現為很不服從，告訴他不能怎麼做，他偏要那麼做，甚至公開頂撞。
一、探究產生的原因：
形成這一心理障礙的成因較複雜。主觀上學習目的不明確，尚未形成科學的人生觀；性格上活潑愛動，甚至不失聰穎和機靈；主觀能動性較強，自我表現慾望強烈。客觀上有社會陰暗面的影響，有應試教育各種弊端對其精神的壓抑或極強的自尊心遭到傷害等等。而中職生叛逆心理的`產生不是固有的態度對抗，而主要是教師在教育過程中的引導是某些特徵誘發的結果。例如在教育學生的活動進行過程中，學生一旦瞭解到教師的行為動機不是有利於他而是另有所圖，就會產生心理對抗。又如，教育時不顧及學生當時所處環境就會誘發學生的感情障礙，是學生緊閉心扉，導致學生對教師的教育採取排斥態度，拒絕接受本來就能夠接受的東西。由於對學生的教育無限制的重複，嗦，致使學生感到厭煩，從而形成消極的態度對待教師的教育活動。
二、矯正的對策：
中職生產生逆反心理的因素與社會影響、學校教育、家庭條件、個人認識和個人經歷有關，而其直接作用的一般是三種心理因素：首先由於認識上的片面性，對教育採取不信任的態度。其次，有強烈的自我表現欲和虛榮心，不能正確的估計自己，過於自信、自負。第三，受好奇心的支配。因此，在實施矯正策略時，要對症下藥，因情而變，且應主要採取理解和疏導的方法為主。
三、在教育過程中應注意的問題：
1、確立適合實際的教育目標和要求。減輕學生在應試教育中的學習負擔與過高的教學目標，制定適合中職學生感性趣的理論實踐相結合的教育策略。從重理論轉變成重技能，激發學生的動手能力與探索的興趣。認真分析學生的思想狀況和心理要求，在教育策略上要循序漸進，切忌急躁冒進，儘可能避免師生對抗情緒的產生。做到與學生真誠相待，並主動與他們溝通思想，統一認識，主動排解學生心理上的扭曲，尊重其人格，發現閃光點，給予信任和激勵，用其所長，啟迪其自愛自強自信。如我班的小王同學，該學生天性活潑好動，自我控制力較差，上課坐沒坐像，回答問題扭扭捏捏，還經常亂髮表意見，學習成績也不理想。而家長管教甚嚴，最終導致矛盾尖鋭，常與老師對着幹。針對其特點，我先與其家長交談，使家長認識到孩子的特點；再與小王同學交談，使其理解家長和老師的苦心，從這以後任課老師和同學反映小王同學比以前有了明顯的改變。
2、創造良好的教育情境。首先是創造良好的班集體，充分發揮集體規範和正確輿論的教育作用，培養健康向上的班風學風。改革置學生於被動地位的課堂教學，大力減輕學生的課業負擔，轉向到技能方面的訓練，為不同層次的學生布置不同的作業，增強學習的主觀能動性，多開闢適合其表現的舞台。積極推進班級管理和教育方式的民主化，充分發揮學生自主管理的積極性。開展豐富多彩的教育活動，讓學生在集體活動中展示才華，修正品德，形成良好的心理素質。同時在全班同學的認可下提出了“嚴、愛、勤、博、實”七個字的班訓。
3、提高教師自身素養和教育藝術水平。學生叛逆心理的形成，很多都與教師的教育方法不當有關。為此，教育者首先要着力於提高自身素養，包括心理素質、教育教學業務能力和職業道德水平等。教師要具備良好的教育心態，要把關心、尊重、愛護學生放在首位，把學生置於與自己平等的地位。在學生出現過激行為時，教師要學會制怒，善於運用教育機智和教育策略，巧妙化解師生衝突。大膽利用學生叛逆心理的積極因素，培養其創新意識和能力。講道理既要講有利或好的一面，也要講有害或壞的一面，引導學生進行逆向思維。在學科教學中，教師應充分發揮學生逆向思維的特點，鼓勵學生提出不同見解和解決問題的方案。
4、注重對產生負向叛逆心理的學生的疏導工作。對學生中已經或既將發生的負向叛逆心理，教師切不可採用壓制和強制服從的辦法，要認真做好疏導工作。利用自己的社會經驗和識別是非、善惡的能力，引導學生看問題容易簡單片面性，消除錯誤的認知因素，把握和捕捉有利的教育時機，打動學生的情感，引起情感共鳴。
綜合起來講，對學生叛逆心理的矯正主要應採取走近學生，曉之以理，動之以情的方針，而不應採取政治説教，更不能採取壓服式，否則，我們的教育活動只會是竹籃打水，到頭來只是一場空，甚至還會使學生的叛逆心理在原有基礎上發展的更為嚴重。由此我們需要做的還有很多，這是一條充滿挑戰佈滿艱辛的路，我想借屈原的兩句話與大家共勉：路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。
不知不覺間，來到咱們這個這個團隊已經有1年多了，在工作中，經歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這段時間裏，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：
一、月銷售情況
二、在工作中主要存在的問題有：
1、由於1年來對業務的學習，對相關的流程有了越來越深的認識。
2、在工作中，有很多新的溝通問題，但是深知發現問題、解決問題的過程，同時也是學習的過程，通過不斷的學習和總結，遇到的問題都得到了很好的解決。
3、有時候對工作認識不夠，缺乏全局觀念，對硫胺工段還缺少了解和分析，對工作定位認識不足。從而對工作的最優流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏。不過我相信，在以後的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優流程。
三、工作心得
1、在工作實踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰無不勝。
工作中，很多工作是一起完成的，在這個工程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、有效和清晰。
2、工作的每一步都要精準細緻，力求精細化，在這種心態的指導下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這幾年我在心態方面最大的進步。
現在的我經常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少;時刻記得工作內容要精細化精確化，個人得失要模糊計算;遇到風險要及時規避，出了問題要勇於擔當。
3、在工作中，經過實際的教訓，深刻理解了時間的滯延是對公司很大的傷害，這就需要我們在工作前，一定要對業務流程很瞭解，在工作之前，多辛苦一下，減少因為自己對工作流程不能很好的表達的原因，耽誤公司的生產。
在工作中，我學到了很多技術上和業務上的知識，也強化了生產的質量、成本、進度意識;與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我一定會和他們凝聚成一個優秀的團隊，做出更好的成績。
四、工作教訓
經過這幾年的工作學習，我也發現了自己離一個職業化的人才還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以後要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1.工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急;
在工作時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優化空間。
2.對流程不夠熟悉;
在工作中，發現因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當時設計考慮不到位的地方，對於這塊的控制力度顯然不夠。平時總是在開發，但説到底對業務很熟悉才是生產很好完成的'前提
3.工作不夠精細化;
平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經常回頭看、做總結，但缺少規律性，比如功能修改等隨時有更新的內容就可能導致其他的地方出現錯誤。以後個人工作中要專門留一個時間去總結和反思，這樣才能實現精細化。
4.缺乏工作經驗，尤其是現場經驗;
今年的現場經驗有了很大的提高，對整個工段有了新的認識，但在一些細節上還缺乏認知，具體的做法還缺乏瞭解，需要在以後的工作中加強學習力度。
5.缺少平時工作的知識總結;
在工作總結上有了進步，但仍不夠，如果每天、每週、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以後的工作中，此項也作為重點來提高自己。
6.做事不夠果斷，拘泥細節，有拖沓現象;
拖沓現象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到後面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候，不一定要把工作做到細才是最好的。進度、質量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。事事做細往往會把自己拘泥於細枝末節中，學會不完美也是工作中的一個進步，也是對精細化工作的一個要求。
在以後的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養成良好的工作習慣，成長為一名公司優秀的職業化人才。
五、工作計劃
其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方：
1、要提高工作的主動性，做事幹脆果斷，不拖泥帶水;
2、工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞着目標的完成;
3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺;
4、把握一切機會提高專業能力，加強平時知識總結工作;
5、精細化工作方式的思考和實踐
每一個才踏進輪胎行業門檻的新業務員，哪一個不是對產品知識一無所知？一句話來形容：一張沒有溝通技巧的白紙。如果你運氣好，碰到一個銷售管理機制比較完善的公司，你的成長更快一些；如果沒有，也不要太泄氣，只要你肯幹，肯學，你一定就機會改變自己的命運。
立足行業，志存高遠，會當凌絕頂。這是勉勵我自己，也是送給做所有輪胎經人的話。然後我就談談自己作為一個輪胎業務員的經驗：
1、市場調查之後要以書面報告，每個人管的賬目要清晰不要依賴總財務。
2、追蹤商品走向，不能讓其堆積在客户倉庫，要找尋方法，幫客户解決。
3、建檔客户資料，越詳細越好，包括客户的身份證號、信譽度以及對其家庭情況的瞭解。
4、善於分析我們在客户或者對手，在業內的佔有率和競爭率中的比重，及時掌握新趨勢和渠道，搶先機下手。
5、拜訪客户，觀察他們的店面變化和了解變化的原因，多聽客户的意見和看法。對於忠誠度高的客户要多支持、多鼓勵。
6、推銷方式要靈活。推銷員要學會提要求，循序漸進，一點一點退，不要一下子把折扣給光，比如客户答應增加購買量才同意降價。
7、整理問題勤提問。對區域或市場設立目標計劃，對市場構造進行分析，給公司提要求、遞提案，各抒己見，發表自己的想法和可行性，促使公司儘快設定方案，進行改進。
8、蒐集市場信息，知己知彼。與對手進行比較（無論從產品還是售後服務，整條流水線各個環節都不能輕視），查看對手的'商業目的，瞭解周邊的市場有多少同行的目標客户，多聽客户講別家內幕（但要辨清他的目的）。
9、加強談判能力，對於自家產品的介紹，要以講解的形式讓客户熟知，不能以書面的形式丟給客户，先小人後君子，檢查庫存，技巧催款，在傾聽客户講別家內幕時推自家取代他家產品。
10、善於學習，在專家的經驗中提升自己。
也許，許多人會和我一樣，起初覺得賣輪胎的學不學習又怎樣，可是，當我真正進入到這個環境，去傾聽某位專家的闡述時，我不得不佩服和讚賞這個行業的領頭者的詳盡和睿智，因為我深刻體味到，何謂學問，何謂古人所云的行行出狀元，更加感悟到學問的淵深，理念的精卓，以及成功的可貴。
20xx年，外資外貿工作在本局黨組的正確領導下，嚴格按照年初制定的工作目標，積極謀化，紮實開展工作，現將全年工作總結如下：
一、主要指標完成情況
全縣共完成進口商品總額59萬美元。 完成商務信息12篇，調研文章1篇，在政府工作動態上發表4篇，縣電視台報道2篇（全縣外貿企業工作培訓會和外貿企業為災區人民獻愛心）。完成經濟創收4萬元（其中開拓資金評審費2.3萬元，爭取辦公用品1.2萬元，外經服務費0.2萬元）。
二、主要工作
今年上半年在國家出口退税率降低、人民幣匯率上升、利率上調，原材料價格和勞動力價格上漲對企業壓力加大,加之下半年全球金融危機,全球經濟放緩和不確定因素增多的重壓下,給我縣的出口企業造成不利影響。由於我局加大商務職能作用，採取有力措施，全力推進外貿出口工作。截止目前，全縣外貿出口企業共計26家，其中，服裝企業有14家，有出口業績的企業11家。
（一）、鞏固壯大出口羣體,外貿出口結構得到優化。 今年,億財公司委託無自營出口權的服裝企業代理加工，加之擴大生產規模，積極開拓意大利高檔運動服裝系列產品和日本針織服裝市場,全年創匯844萬美元,同比增長3.9%（去年812萬美元）;路源公司自去年實現自營出口後，呈現放量增長，填補了帝賢去年出口創匯空白，成為我縣出口創匯有力支撐,該公司所生產的針織褲子深受歐洲市場歡迎,與英國簽訂每月在40-50萬美元以上的`供貨合同,全年出口創匯347萬美元，同比增長333.8％（去年80萬美元）;富豪公司也與日本、西班牙訂單穩定,全年完成418萬美元，同比增長97.1％（去年212萬美元）；今年新註冊成立的**信濃公司實現出口創匯99萬美元。隆大公司中斷一年沒有出口業績，在商務局的調度下重新實現出口創匯15萬美元。此外，引導服裝企業積極開展加工貿易。為億財、盛華、大友三家企業審辦了生產能力加工證明，盛華公司與日商簽訂40萬美元的加工貿易合同。
我縣服裝企業外貿出口創匯總體運行平穩,確保了全年出口創匯1800萬美元的市任務的圓滿完成。
2、其它行業：目前,除服裝業以外,我縣的出口商品結構已呈現多樣化發展趨勢。高新技術產品:創為公司所生產的光學材料—氟化鈣出口到日本,且市場潛力較大，完成出口14萬美元；石材建材業：由於我縣加強石材建材出口基地建設，積極開拓國
中磊石材和**本色石業已實現自營出口32萬美元，首次打破了我縣建材業產品出口零的記錄；農產品（蔬菜類）：自去年開始投產運營的綠豐公司已將公司生產的脱水蔬菜出口到菲律賓4萬美元，也首次打破我縣農產品自營出口零的記錄。機電產品：我縣機電企業有3家（凱達鑄造有限公司、隆鑫盛公司、天成印刷器材）今年，我局積極協調解決出口存在的問題並做好通關工作，傳達國家對機電企業扶持政策，鼓勵企業用足用好國家對機電企業出口的扶持政策，凱達鑄造有限公司有6萬美元的瑪鋼管件代理出口到新加坡，明年可望實現自營出口。（二）、採取有力措施，推動企業開拓國際市場能力。 2、增強出口企業質量管理意識，加強產品認證工作。
（三）、積極爭取項目資金，促進外貿企業健康發展。
20xx年，我局共為外貿企業爭取到位資金235.5萬元。其中，為綠豐公司實施農產品質量可追溯體系建設資金73萬元，為紡織協會實施紡織服裝行業公共平台項目資金121萬元；為9家外貿企業申請到中小企業國際市場開拓資金41.5萬元資金,實現以項目資金支持壯大企業發展。
為加快發展我縣機電企業、農產品企業發展步伐，我局還為隆鑫盛申報了20xx年度機電產品出口企業技術更新改造貸款貼息資金58萬元項目資金儲備；為暢達公司申報了20xx年度農產品貿易促進資金96萬元，該項目已上報省商務廳，初審通過。
（四）、加強對外貿出口企業的指導和服務。
一是定期召開全縣外貿企業經驗交流會和業務培訓會（比較重要的是5月15日我局聘請中國出口信保公司業務專家對全縣出口企業進行業務培訓，提高企業抗出口風險能力，還舉辦了企業如何開拓國外市場能力進行專題培訓）；二是與企業建立了日常溝通聯繫制度，主管外貿的工作人員採取分片負責辦法，定期深入企業開展調研，進行面對面的指導和服務，幫助中磊、信濃、路源等企業解決出口、項目扶持資金等方面存在的問題。三是為抵禦金融風暴的影響，動員企業參加信保工作，億財、富豪公司與信保公司已形成經常性業務溝通和交流。
（五）、紮實做好外經工作。
一是積極創建了市級外派勞務輸出基地縣工作。目前,我縣已被市商務局列為外派勞務基地縣。二是拓寬外派勞務渠道。積極邀請到北京、**外經公司來我縣考察，擴大外派勞務輸出，現已輸出11人（日本研修生3人、新加坡5、韓國3人）。三是積極探索建立對外勞務合作機制，通過電子郵件，發送傳真等方式與10多家外經公司進行聯絡溝通，宣傳我縣勞動力資源優勢，力爭年內實現新突破。
（六）、積極做好局分配的其它工作。
1、百貨改制：在百貨改制解散工作中，我股負責17名員工的工作，我們深入耐心細緻地到職工單位、家裏做好每一名職的思想工作,簽字同意人數一直走在各股的前列。目前已全部簽字，並領取補償費用，沒有出現1人到北京和省會上訪的情況，為配合百貨改制工作整體推進做出很大貢獻。
2、是抗震救災工作：由於汶川發生了理氏8.0級大地震，
我們積極響應局黨組號召，放棄雙休日時間深入企業,組織發動億財、富豪、盛華、隆大、百順等外貿企業為災區人民捐款捐物，其中，組織億財公司捐贈服裝1萬套，捐款13104元、富豪公司捐贈服裝10160套、捐款4645元，邀請了市、縣電視台錄像、向縣電視台報送信息材料進行了專題播報，帶動了全縣外貿企業向災區捐贈的熱潮，由我局組織外貿企業共向災區捐贈物資和款項達88.5萬元（85萬元服裝+3.5萬元人民幣）。
時光荏苒，轉眼一年的時間飛逝過去了。在這辭舊迎新的日子裏，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。
在這一年裏雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的。對有一定銷售經驗的人來説，銷售確實不難，但對於一個銷售經驗不是很豐富，剛從事銷售這一行業不到兩年的人來説是有一定挑戰性的，到現在為止，我不再説自己是一個銷售新人，因為我進軍到銷售這一行業也快一年半的時間，説長不長説短不短，大約540天的時間每天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的。20xx年這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成績，但是我覺得已經做得對得起自己，每天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設法怎樣做好方案和報價迎來客户，一個業務員要得到公司的肯定那只有銷售業績，這是鐵打的事實。為了明年能取得優異的成果，一定再接再厲，做最大的努力去挑戰極限，爭取明年做到超過預定銷售額。
在今年一月份的時候還只剛剛利用阿里巴巴網絡銷售平台，一個一個上載產品寫英文產品描述，由於去年那半年的時間沒有實質性的單在跟對產品瞭解得非常淺顯，所以在產品描述階段利用了比較長的時間，開始沒人教儘管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少麻煩，全靠自己慢慢摸索出來，怎樣把產品描述寫好關鍵詞設好。在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大部分時間比較細緻地去回覆詢盤，結果發現有潛在客户回覆得也很少，而且回覆得不太詳細，實則從那些回覆可以看出他們是沒有意願想買。可能只是為了積累一些報價，或用於與其他供應商的報價做比較，這一季度的報價基本都是無用功。在第二季度的時候可能產品比較完善，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個詢盤都認真去對待從而引導潛在客户，他們才會一步一步對你的回覆和話題感興趣，而後會利用他們寶貴的時間在忙碌中開始一天一天回覆你的問題。
實際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會迎來客户來國看廠，這樣拿到單的機會就較高。同時，還有一種情況就是客人需要的設備較多金額大，他們於是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脱穎而出讓他們選擇我們生產的設備，這個有很多因素影響買賣的成功，價格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實力。沒拿到那個單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機會還很多，不過每次都要好好把握。
第三季度基本都是在跟單學做單據，其實這些表面上不難，但是都是些細緻活，只要一個地方錯了可以讓客户清不了關。就拿單單要相符單證要一致來説，公司抬頭一定要用對，不要裝箱單和商業發票還有原產地證用的不是一個公司的，那麼就會出問題了，這只是其中的一例。
第四季度，在11月上旬所幸接到了一個單，本來是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。
因為我知道跟到一個單的最短的時間大概就是3個月的樣子。重新給自己制定一個銷售計劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個堅定的信念。我總是暗示自己單肯定是會有的，只是時間的問題。雖然付出並不一定就有很大的回報，但是有所付出就一定會有得，天上不會自動掉餡餅，只有自己努力去爭取才有機會獲得成功，成功總是垂青於有準備的頭腦，所以作為一個銷售員要時刻準備着如何去應對未知。
這一年即將過去，在這一年裏失望過也慶幸過，慶幸地是在沒有其他做外貿的'同事的帶領下也可以完成一個小單。做了一個一個小單之後信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對於技術上的一些問題無法給客户解答清楚，因為那些是要弄懂原理才弄得清的，比如説那些管路的原理，水從哪裏流進後經過哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，打開哪些開關又是洗膜的，打開哪些是沖洗預處理罐子的，哪個閥門又是什麼功能的等等，等客户問到這些無法告知的時候便意識到實際上只弄清楚基本的流程是遠遠不夠的。還沒有售出過一條生產線的機器，那裏面的細節涉及技術上的問題應該，所以説無論從事哪個行業，學是無止境的。從這些，我看到了自己的不足，以後如果想小有成就必須在這方面精益求精。
總結到這裏我基本上沒有什麼心得和自我審視的地方了，只是還有下一年的目標，想着朝那個目標邁進，能售出一條純淨水生產線的設備一直是我追求的目標，希望明年第一季度可以實現。
另外，在這裏還有對公司的一些制度稍為不滿，我希望公司可以按照我的建議做到，如下，第一，我覺得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%，5%還是我們可以接受的，還有每一年扣除的部分應該在年末清算給我們。第二，退税部分在退税下來了就要發給我們。第三，在價格表的基礎上售賣出產品。
自己從20xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止20xx年12月24日，20xx年完成銷售額134325元，完成全年銷售任務的39%，貨款回籠率為49%，銷售單價比去年下降了15%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了52%和36%。現將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷售任務並及時催回貨款;2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;3、負責嚴格執行產品的出庫手續;
4、積極廣泛收集市場信息並及時整理上報領導;5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度;
6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場信息並適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極着手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之，通過幾年的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。今年由於陝北系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。
二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。
工作中自己時刻明白只存在上下級關係，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極瞭解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善。
例如：1、今年九月份，蒲城分廠由於承租人中止租賃協議並停產，廠內堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出於安全方面的考慮，領導指示儘快運回分廠所存材料，接到任務後當天下午聯繫車輛並談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由於估計重量不準，三輛車裝車結束後，約剩10噸左右，自己及時彙報領導並徵得同意後從當地僱用兩輛三輪車以同等的運價將剩餘材料於當日運回，這樣既節約了時間，又降低了費用。
2、今年八月下旬，到陝北出差，恰逢神東電力多種產業有限公司材料招標，此次招標涉及以
後材料的採購，事關重大，自己瞭解詳細情況後及時彙報領導並儘快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，於是自己深思熟慮後便從材料採購單位的涉及招標的相關部門入手，蒐集相關投標企業的詳細情況及產品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質審定、商務答辯和技術答辯，終於功夫不負有心人，最後我廠生產的YH5WS17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產品以後的銷售奠定了堅定的基礎。
三、正確對待客户投訴並及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客户投訴，視客户投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客户投訴時，首先應認真做好客户投訴記錄並口頭做出承諾，其次應及時彙報領導及相關部門，在接到領導的指示後會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客户溝通使客户對處理方案感到滿意。
四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客户需求確定可代理的產品品種。
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的'學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。
依據廠總體安排代理產品，通過自己對陝北區域的瞭解，代理的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售後服務存在問題;二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。
五、電氣產品市場分析
陝北區域大、但電網建設相對落後，隨着電網改造的深入，生產廠家都將銷售目標對向西部落後地區，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陝北區域電力單位多屬農電系統，經過幾年的農網改造建設，由於資金不到位僅完成改任務造的40%，故區域市場潛力巨大。現就陝北區域的市場分析如下：
(一)、市場需求分析
陝北區域雖然市場潛力巨大，但延安區域多數縣局隸屬省農電系統，材料採購由省招標局統一組織招標並配送，榆林供電局歸省農電局管理，但材料採購歸省招標局統一招標，其採購模式為由該局推薦生產廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其採購決定權在省招標局，而我廠未在省招標局投標並中標，而榆林地區各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據現在蒐集的信息來看，榆林供電局是否繼續電網改造取決於省農電局撥款，原因在於這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產抵壓貸款，依該局現狀現已無力歸還貸款利息，據該局內部有關人員分析，榆林地區的電網改造有可能停止。
(二)、競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對區域的瞭解，陝北區域的電氣生產廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業進入陝北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業進入陝北市場晚但銷售價格較低，YH5WS17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支、PRW710/100銷售價格為60元/支，此類企業基本佔領了代銷領域。
六、20xx年區域工作設想
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)、依據20xx年區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時延安供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料採購，三是在延安區域採用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。
(二)、針對榆林地區縣局無權力採購的狀況，計劃對榆林供電局繼續工作不能鬆懈，在及時得到確切消息後做到有的放矢，同進應及時向領導彙報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關係的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。
(三)、對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因20xx年農網改造暫停基本無用量，20xx年計劃積極蒐集市場信息並及時聯繫，力爭參加招標形成規模銷售。
(四)、為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種後努力學習代理產品知識及性能、用途，以利代理產品迅速走入市場並形成銷售。
(五)、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。
(六)、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極蒐集信息並及時彙總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場佔有額。
七、對銷售管理辦法的幾點建議
(一)、20xx年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的區域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業務員考核後按辦法如數兑現。
(二)、20xx年應在廠、業務員共同協商並感到滿意的前提下認真修訂規範統一的銷售管理辦法，使其適應範圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出廠價格。
(本文素材來源於網絡，如有侵權，請聯繫刪除。)
光陰似箭，春暖花開，不知不覺中又迎來了新的一年！回顧這一年的工作歷程。作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃發展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。我作為銷售部門的一名普通員工，在公司領導和同事的關心和幫助下走過了一年，在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標，主要表現在如下幾個方面沒有做好：
1、我作銷售部門的員工，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己，加強自己的專業知識和技能。
2、在投標工作中，屢次失敗，面對多次的教訓，首先查找自身的原因，分析工程、標書細節、對比競爭對手，找出自己各方面的不足之處，在今後的工作中要不斷加強業務學習，提高自身能力，在今後的投標中取得成績。
3、在公司提供客户需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多客户資源，因各方面因素導致大部分客户購買了其它品牌機組。
4、在今後的工作中，要抓住這方面的客户，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客户的交流、溝通。瞭解他們的需求，能夠準確地處理好，來羸得客户。
新的一年已經開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標、計劃。計劃好自己的工作和個人目標。
在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有的項目：房地產、工廠、安裝公司、特殊行業如（電廠、電信、銀行）。及時掌握客户的需求，作出相應的計劃和工作。在房地產這一塊，吸取以往的教訓，通過投標的首先摸清競爭對手的'各方面因素，找出他們的劣勢、突出我們的優勢；比如品牌、質量、服務、配件資源，來羸得客户支持，同時也要做好客户關係，加強自己的服務意識，做到讓客户買的.放心、用的省心。建立長遠的合作關係。針對工廠這一塊，也要吸取以往教訓，不單要了解清楚客户的所需、所想，儘量想辦法滿足客户的需求，多做些這方面的工作，不要輕易放過每個客户的信息，做到有客户就有接觸、有了解、有做工作，包括對品質的宣傳、公司和康明斯的“五心”服務，來爭取成績。
面對日益激烈的市場競爭和信息時代的已經來臨，建議公司在互聯網市場多做企業關鍵詞讓客户隨時、隨地、多方面、多渠道可以搜索到我司，提高公司知名度和信譽度。
辭舊迎新，展望20xx年，本人將更認真工作，刻苦學習業務知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標，同時希望公司和個人再上一個新的台階。
轉眼間，**年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業績，多了一份鎮定，從容的心態。
在這10個月多的時間裏有失敗，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自身業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那麼好的工作條件和生活環境，有那麼好的，有經驗的老闆給我指導，帶着我前進;他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前
從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間裏，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的業務員，完成了職業的角色轉換，並且適應了這份工作。業績沒什麼突出，以下是一年的工作業務明細：
進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客户關係羣。在市場開發和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客户和跟蹤客户，如何在淡旺季裏的時間安排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。
在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話説：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環節都自己去跑，、我要改正這種心態，再發揮自身的優勢：貿易知識，學習接受。不斷總結和改進，提高素質。
自我剖析：
以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業務員，或者只是一個剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優秀的業務員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備着爆發，內心一直渴望成功。“我要像個真正的男人一樣去戰鬥，超越自己。“我對自己説。
**年工作設想
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，11年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
依據10年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區域，一是;對於老客户，和固定客户，要經常保持聯繫，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客户，好穩定與客户關係。二;在擁有老客户的同時還要不斷從老客户獲得更多的客户信息。三;要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合。
1、每月要增加1個以上的新客户，還要有幾個潛在客户。
2、見客户之前要多瞭解客户的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客户。
3、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閲相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
4、對所有客户的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客户一好印象，為公司樹立更好的形象。
5、客户遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客户相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
6、自信是非常重要的。要經常對自己説你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
工作中出現的問題及解決辦法：
1、不能正確的`處理市場信息，具體表現在：
缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發達的現代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住;
缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性;
缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今後的工作中，應採取有效措施，發揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。
2、在年初工作中，因為自身業務水平較低、經驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪裏?面對多次失敗的教訓，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今後的工作中要不斷加強業務學習，提高自身能力，
3、缺乏計劃，缺少保障措施。
4、對客户的任何信息要及時響應並回復;對客户的回覆不能簡單的一問一答，要儘可能全面、周到，但不可囉嗦。語言盡顯專業性與針對性，否則失去繼續交談的機會。
5、報價表，報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產品不能報高。因為客户往往會從你的報價來判斷你的誠實性，並同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這説明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。
以上是個人一年以來的工作總結，如有不足之處，望批評指正。
感謝公司的培養，感謝我的老闆和關心我的跟人對我言傳身教的悉心指導，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態去工作。
不知不覺，畢業已經小半年了，來x公司也小半年了，剛來公司的情景還時不時的出現在我的腦海裏，記得初入公司的時候，由於自己剛剛從公司畢業，沒有太多的工作經驗，自己對於第一份工作，總是即興奮又擔心，可是不知不覺的小半年就這樣的過去了，回首這半年的生活，突然會發現自己其實在這半年裏學習和成長了好多，14年即將過完，今天對自己小半年的工作做一個小小的總結。
對於剛走出校園的我們總是對於一切都非常的好奇，沒畢業的時候就在每天都憧憬着畢業之後的生活，可是當真正這一天來臨的時候，起先有點不適應，但慢慢地狀態也就調整過來了。先對這半年的工作做一個小小的總結，這半年來我主要是做以下這些事，比如：網絡發佈，可是剛畢業的我連這些最基本的工作都不會做，還是師父一步步的教我，然後自己慢慢的學習，現在對於這些工作自己做的也是非常的熟練，非常感謝師父的耐心及對我的幫助，謝謝您。慢慢的會接觸到公司產品的更新及一些具體的產品信息，突然發現自己對於這些事情做起來不是那麼的困難，前段時間，開始在一些免費網站上收到一些詢盤，雖然沒有實質性的客户，但是有了大家的詢盤，也是對我的努力的一種肯定。後期還得繼續加勁努力，爭取早日做出自己的第一單產品。
記得剛來時經常會下到生產車間瞭解設備，為此主管也為了讓我們儘快對產品有一個大致的瞭解，讓我們每週瞭解一台設備，彼此之間互相交流。現在我對公司的主營產品已經有了一個比較全面的瞭解。當然我們知道這還遠遠不夠，我今後一定要努力去了解更多的產品，特別是其他廠家的。除此之外，平常我也會處理一些詢盤。
半年下來，雖然還未接到單子，但總體而言對外貿流程也有了一定的瞭解。客户詢盤——報價——得到訂單，簽訂合同——公司內部下單投料——生產部生產設備——發貨——調試——售後服務，每一個環節都至關重要。
當然半年下來也有令人擔心的.地方，就是公司整體制度比較混亂。我基本瞭解了公司的工作流程，也明白了公司的發展方向，這讓我瞭解到工作並不是一個人的事，團結的力量是很大的。公司最主要的部門是銷售部和生產部。這兩個部門的協作是非常重要的，倘若這兩個部門脱節了，就什麼事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了，生產部才會有活做。而與此同時也只有生產部按時交出設備，才有可能帶來下一次的合作。其實作為一家公司，首先經營的是人才，其次是誠信，然後就是產品。
來公司的這段時間，身邊的同事及領導都給予了非常大的幫助，當然要特別感謝的是師父。記得剛來時真的是很多東西都不懂。都説新人是需要人帶的，我可能算是幸運的一個，因為有經驗豐富的主管帶着。記得剛開始什麼都不懂，不懂得如何收發傳真，不懂得如何在網上上發佈信息，不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回覆。在師父的帶領下，我對整個工作的流程及一些新的知識都有了一個比較熟練的掌握，而且還學到了很多為人處事的方法以及做人的道理，這些都是在學校裏平時學不到的。
最後當然是在新的一年裏，希望公司越來越好，未來的路還很多，我要更加努力的學習，儘快的能夠承擔起應有的責任，為公司的發展做出自己的努力。
一轉眼，來上海繳納電熱有限公司已經過了大半年了。回顧這9個月以來所做的工作，心裏頗有幾份感觸。在過去的大半年的時間裏，首先感謝公司給予我這樣一個發展的平台，和用心培養；感謝經理給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的業務談判知識和商談技巧，並順利的為下一步的公司業務發展邁出了第一步。其次感謝這個業務團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。
通過半年來不斷與公司業務模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個銷售人員的知識面、社交能力和商務談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此，通過這9個月的工作積累。我認識到自己現有的不足和長處。以下我想説二個方面：
一、在產品專業知識方面：
1）產品知識方面：加強熟悉熱熔膠系列產品的生產工藝、和材料特點、規格型號。瞭解產品的使用方法；瞭解本行業競爭產品的有關情況；
2）公司知識方面：深入瞭解本公司和其他競爭廠家的背景、產品生產能力、生產技術水平、設備情況及服務方式、發展前景等。
3）客户需要方面：瞭解客户的購買心理、購買層次、及對產品的基本要求。
4）市場知識方面：瞭解熱熔膠系列產品的市場動向和變化、顧客購買力情況，進行不同產品使用行業及區域市場分析。
5）專業知識方面：進一步瞭解與熱熔膠有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客户達成共識和業務範疇的交流，瞭解不同行業，不同公司在新的一年裏的思維的轉變，以便更好的合作。
6）服務知識方面：瞭解接待和會客的基本禮節，細心、認真、迅速地處理客户狀況；有效地傳遞公司信息及獲得信任。
二、銷售能力方面：
1）工作中的心裏感言。謝謝公司給了我一個這樣的發展的平台，通過和大家一起工作的機會，讓我從大家身上學了不少的銷售技巧和談判能力，有了這些經驗做鋪墊，相信在以後的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。感謝大家在工作中的'給予幫助。這些都是我財富的積累。
2）職業心態的調整。銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然後以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那麼我和別人比誠信，比服務。
3）客户的開發與維護。我認為攻客户和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客户，只有這樣才能有收效，等重點客户認可了，我再將精力轉移到第二重點客户上。
4）自己工作中的不足。通過這麼長時間的工作積累，整體上對自己的業績是很不滿意，主要表現在業務經驗不夠豐富，目標不夠明確。韌性能力和業務技巧有待突破，市場開發能力還有待加強，還有就是在談判上表現的不夠強勢，還有對自己現有的市場區域表現的沒有足夠的信心。希望能夠儘快的提高自己的不足，發揮自己的優勢，能更好的為自己以後的銷售業務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業務銷售技巧。
20xx年的展望及規劃：
20xx馬上就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿意，但人要往前看，一年之計在於春，在新的一年來臨之際，要為自己播好種，做好規劃，期待明年的年終會有更好的表現。公司在發展過程中，我認為要成為一名優秀的的銷售經理，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。
第一，從理念上：
我應該和公司保持一致的經營思想、經營理念，與公司高層統一目標和認識，協助公司促進企業文化方面的建設。
第二，意識上：
無論在熱熔膠產品的銷售還是產品生產工作知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上級、朋友、同事更加融洽的相處；最後我希望公司和及個人都有更大的發展空間。
第三，業務上：
首先規劃好自己的市場區域，瞭解本區域內客户的特性及目標。通過了解客户的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客户需求，投其所好，這樣才能更好的服務客户。其次要看重市場行業的拓展。特別是一些新興行業，這些行業的發展空間相對更廣；利潤空間相對更高。再次，把握好重點客户與次要客户的輕重緩急。合理處理自己的業務時間，提高自己的工作效率。最後還要了解產品行業的未來發展趨勢及要面臨的問題。提前預測，為面臨的機遇及挑戰做好充足的準備，讓自己永遠都比別人快一步。
最後，在這新年來臨之際，祝公司未來發展一路順風！大家事業有成，心想事成！————–結束。
本篇銷售年終總結範文雖然裏面的―數字服力很少，但是從他的自身情況來看，他剛入公司才9個多月，主要從對公司產品掌握方面總結還是比較合適的。所以作者推薦這篇文章給廣大寫年終總結的銷售朋友們做參考。
今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥xx萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標。
球閥常規產品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的説來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。
一、客户反映較多的情況
對於我們生產銷售型企業來説，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業的發展壯大就是紙上談兵。
1、質量狀況：質量不穩定，退、換貨情況較多。如xxx客户的球閥，xxx客户的蝶閥等，發生的質量問題接二連三，客户怨聲載道。
2、細節注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，並給客户造成很壞的印象。
3、交貨不及時：生產週期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問題：關於運費問題客户投訴較多，尤其是老客户，如xxx、xxx、xxx等人都説比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、技術支持問題：客户的問題不回答或者含糊其詞，造成客户對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客户等級無法體現，老客户、大客户體會不到公司的照顧與優惠。
二、銷售中的問題
經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精幹、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，並增強了為客户服務的思想;業務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的.問題善於總結、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發揚光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打遊戲等現象時有發生。究其原因，一是制度監管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時有發生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。
3、發貨人員的觀念問題：發貨人員僅僅把發貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客户服務的理念。其實細節上的用心更能讓客户感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客户貨物的重量，到貨時間，為客户儘量把運輸費用降低等等。
4、統計工作不到位，沒有成品或半成品統計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客户也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客户具體生產週期。
5、銷售、生產、採購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脱責任，互相指責。
6、技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客户。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發生的問題，雖不致於影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發展帶來重大的損失。
三、關於公司管理的想法
我們雙達公司經過這兩年的發展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構，生產管理也進步明顯，在温州乃至閥門行業都小有名氣。應該説，只要我們戰略得當，戰術得當，用人得當，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格説來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來説，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那麼打不打卡有什麼區別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最後也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程決定結果，細節決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最後出現偏差，往往是在執行的過程中，某些細節執行的不到位所造成。老闆們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什麼到了最後都沒有帶來明顯的效果?比如説公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的説，可就是沒有結果，為什麼?這就是政令不通，執行力度不夠啊。這就是為什麼國內企業最近幾年都很關注“執行力”的一個重要原因，執行力從那裏來?過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面：
緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰又在眼前。記得初來本公司時，由於行業的區別，及工作性質的不同，確實有過困難，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉了業務流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路和一定的瞭解，在這短暫的兩個多月裏，通過對一定量客户的拜訪等工作使我對本行業有了一定的認識和了解，也為後期的'銷售工作打下基礎。面對市場競爭激烈的挑戰，搶抓機遇，提升自己。
一、工作不足：
我作為銷售部門的一名普通員工，在公司領導和同事的關心和幫助下走過了兩個多月，在這兩個多月中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標，主要表現在如下幾個方面沒有做好。
1、我作為銷售部門的員工，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己，加強自己的專業知識和技能。
2、在拜訪的客户中優質客户這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多客户資源，因各方面因素導致大部分客户沒有選擇我們的機組。
3、在商務方面，由於一直以來沒有接受過任何有關於這方面的培訓，所以做得不是很好，致使很多客户對我的印象不是很深。以後需重要客户多拜訪，加強商務方面的技能。
二、明年工作計劃：
公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在銷售業務方面，作為公司一名業務人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。我對自己有以下要求。
1、對於老客户，和固定客户，要經常保持聯繫，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客户，好穩定與客户關係。
2、在擁有老客户的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客户信息，加大客户拜訪量。
3、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合。
我自xx年xx月xx日進職公司，履行業務員的職責和義務，在您的正確領導下積極開展各項業務工作，至今已有一年。通過一年來的努力，我共完成銷售量8846噸，實現均勻噸鋼利潤60元/噸，月均勻銷售量885噸，利潤總額3000000元。除東莞裕豐貨款尚有130萬元未能收回之外，其他貨款均已安全回籠。根椐一年來的工作實踐、經驗和教訓，秉承實事求是的原則，我對個人工作總結作如下報告：
一、兩個感謝
首先要感謝的是您對我個人的信任，在工作上給予我最大的支持。在採購、銷售、回款過程中，您給予我獨自操縱的最寬鬆的環境。使我以前的工作經驗和銷售方式得以很好的應用，這讓我在整個操縱過程中深感欣慰、倍受鼓舞。
其次是感謝您把我當成您的朋友，以及在工作和生活上對我的關心照顧。在工作碰到困難而我的思路又不對的時候，您會與我進行良好的溝通，糾正我的思路，使我的業務工作能順利的進行下往。當我們對某件事情的處理上執不同看法時，您很少以領導者的身份將事情壓下，而是通過講一些道理讓我明白，我的決定並不正確，從而使我放棄固執的想法，減少了我很多的工作失誤。相反的是，我曾對您心存的諸多誤解，如今令我感到萬分羞愧。
二、幾點不足
首先是為人的不足。
1、最應該反省的是我急躁的脾氣和固執的性格。這讓我在工作中經常衝動、發火，對同事説些不尊重的話和做出一些不尊重之事。與一些同事之間產生很多矛盾和磨擦，給自身的工作帶來很多麻煩。學會尊重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容。如今我明白了一個道理，脾氣是可以控制的，而性格是可以改變的。在今後的工作和生活中不斷提升自身的修養，冷靜平和的對待已經發生的事情，儘可能的做到己所不欲勿施於人。
2、心態極不穩定。在工作比較順利、達到個人短時間內的預期目標的時候，我的心態出現較大程度的失衡。在xxxx年7、8、9月，由於市場的因素和某些客户的預謀，而讓我在工作上暫時取得的一點點業績，令我沾沾自喜。自以為是的以為，自己做得如何如何優異，產生異常的優越感。到10月份客户開始拖款，而且題目越來越嚴重時，我的心態同樣出現較大程度的失衡。當時滿心裏想的全是事情的嚴重性和後果的不確定性。令我思維混亂，不能正常工作和休息，整個人顯得十分頹廢。患得患失的心態從高到低，令我的承受能力幾乎達到極限。不能平心靜氣的對待題目這是我為人心態的不足。放下得失，平淡的對待事情發展的經過，享受成敗的人生經歷，將眼光放得更長遠一些，將目標定得更高一些，這也許是在今後的工作中調整自我心態的一劑良藥。
二是做事的不足。
1、對目前所把握的客户資料及對其以前的瞭解依靠性太強，對其目前的生產及資金狀況調查不夠，風險意識不強。經常是未經現場考察便想對新客户賒銷。這樣的做法給公司帶來極大的資金風險。對客户瞭解得不徹底，僅僅是對其規模、產能、生產是否正常作一個基本的瞭解，並沒有通過對客户進行細緻的觀察，也沒有對其信用度、供給渠道、銷售渠道、中小企業融資渠道作進一步的瞭解。經常是在完成銷售以後才考慮客户是否存在資金風險的題目。這方面，在今後的工作中，應該做的是，沒做實地考察盡不賒銷，沒有足夠的瞭解盡不放量，新客户一律先款後貨或者貨到立即付款，盡不由於利潤較高而放棄正常操縱原則。
2、對包括供給商和終端客户在內的新客户的開發力度不夠，對已經做開的客户依靠性太強。由於炒貨這種操縱模式對銷售而言存在較大的侷限性，所以花更多的時間和精力不斷尋找最佳貨源和能適應炒貨的客户才是炒貨業務開展和進步業績的根本之路，而且會是一個長期的過程。對老客户依靠性太強的直接後果就是希看對其放量至無窮大，以增大資金回籠風險作為代價進步業績，把正常的業務來往變成了賭客户無資金風險的個人行為。這樣的做法一但出現題目，後果將十分嚴重。賒銷本身就存在風險，而把風險控制在最小的範圍之內，把資金安全永遠放在首位才是工作的重中之重。
3、對客户心態的判定不夠。對已經合作一段時間的供給商和客户，我會輕信他們。從供給商報價和客户反饋得到的'市場信息，大多數情況下我是聽之信之，極少持懷疑態度，沒有作進一步的分析和判定。這樣做的後果會由於信息的不正確導致公司對市場的判定可能出現偏差，在操縱中可能導致嚴重失誤。也會出現採購價較高而銷售價格偏低的情況。這都會造成公司一定程度的損失。
4、在工作中我很少動腦筋思考題目，即使思考了也不夠細緻，思維方式比較單一。很多時候我都是按程序做事，根據領導的交待辦事。極少動腦琢磨客户，琢磨市場，琢磨導致題目發生的根本原因。總覺得沒什麼好思考的。而思維方式由於沒有經過對事情周密、細緻的思考和全面的分析，從而變得比較單一。作為一個業務員，必須考慮很多東西，以清楚的思路，思考事情的每一個細節，才能正確判定客户的真實情況。
三、工作失誤
20xx年我在工作中出現的最嚴重的失誤，是東莞xx拖欠貨款事件。以接近100元/噸的利潤作為銷售目的，以20萬元的保證金作為回籠貨款和滯納金的保障。看似萬無一失，卻隱含了造成嚴重後果的多個失誤。
失誤一：在8月份的銷售中，我對東莞xx的銷售量達到操縱以來的最高，貨款也像前幾個月一樣，固然有拖延，但拖延的時間並不長，而且也按合同支付了利息，這讓我感覺得其經營狀況並沒有太大題目。由於往東莞的路程較遠，為了節約用度，我並沒有常經往實地考察瞭解其生產經營狀況。疏於對客户進行經常性的實地瞭解。這是導致後來在9月份對其放量和從10月份開始嚴重拖延的首要原因，同時也是我作為一個業務員的重大失職。
失誤二：東莞xx作為一個月生產能力只有20xx多噸的廠，僅憑二十萬違約保證金便給其放量7車計560噸貨，貨款達到250萬元。這是種極不正常的操縱模式，潛伏了巨大的資金安全隱患。僅憑着自己對客户信用和資金實力的猜測和估計，遠不足以成為放量的依據。在其經常拖延支付貨款時，我沒有對其供給渠道進行調查摸底和了解其外欠貨款的情況下，賒銷250萬元，這是一個工作上的重大過失。從某種意義上可以説是一種對公司資金安全不負責的表現。
失誤三：當東莞xx拖欠貨款的時間越來越長而每次的還款金額越來越小時，我仍寄希看於客户的承諾和信用。並沒有通過有效的法律途徑來追付欠款。直到發現客户已經停產，上門追付貨款的人越來越多時才向法院提起訴訟。在把握主動性的時間上往後延遲了至少兩個月時間。這是單方面一味的相信客户，簡單對客户寄於希看，在其多次的違反承諾時，表現出無計可施和軟弱。沒有把握主動權及時採取有效的法律措施，這是碰到題目時，處理過程中的重大失誤。在今後的工作中，碰到題目時應該作出最快的反映，想出最有效的解決辦法，採取相應的有效措施解決題目。而不能太多的顧及合作關係等因素，而耽誤把握主動的最佳時機。
四、工作業績
我對業務這項職業佈滿熱愛，我努力嘗試認真的做好每單業務，跟好操縱過程中的每個環節，進步每個月的銷售量和利潤。可在總結序言中所述的個人業績令我本人感到汗顏。在進職伊始，我對個人業績的預計值是月均勻銷售量在1500噸到20xx噸之間，月均勻利潤達到8萬元至10萬元。但我只完成了自我預計最底值的60%。實際狀況和預期目標的較大差距令我本人感到挫敗。
回顧一年來的實際工作情況，出現這種結果的主要原因有三點：首先是想當然的對個人銷售能力的估計過高，自我期看值過高，在制定目標之初，沒有更多綜合考慮其他包括炒貨的操縱侷限性、市場變化、資源狀況等方面的因素。其次是銷售手段單一，憑藉以往的銷售經驗和操縱方式進行採購和銷售，銷售量和利潤一直得不到進步。再次就是個人主觀上沒有花更多的精力開拓新客户和新資源，使整個銷售工作總在一個圈子裏轉圈，沒有找到更好的銷售出路。最後是思路太狹窄，打不開更多更好的思路，業務過程極為平淡單一，感覺有力沒法使、沒處使。
綜上所述，我在20xx年的工作業績微不足道，相反的是，出現的一些重大失誤、失職和存在很多嚴重和必須重視的題目令我反思深省。有很多不足之處需要改正、加強和完善。相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經驗和教訓，經過一段時間的反思反省之後，在20xx年甚至更長一段時間裏，我將做好工作計劃，努力讓我在各方面有一個新的進步和進步，從而把工作做到更好更細更完善。
![轉正工作總結[推薦]](https://i3.gjxsg.com/eb6bd134d3d182/a92e/f5/fb27d977d2888569ea5832bcbd5052637b340882435b14db96fc48774a1c2ce9-s.jpg)
![[精華]幼兒園大班工作總結](https://i1.gjxsg.com/eb6bd134d3d182/a92e/f5/fd2ddc74d4898567ea5b34efef0604672d605c80405d16dcc5ab1f2a-s.jpg)