個人年終總結(集錦15篇)

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們好好寫一份總結吧。總結一般是怎麼寫的呢？下面是小編為大家收集的個人年終總結，歡迎閲讀與收藏。

個人年終總結1

20xx年的工作已經告一段落，回顧這1年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，完成了自己的本職工作。

一、辦公室的日常管理工作

作為辦公室副主任，我清醒地認識到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫四面八方的樞紐，推動各項工作朝着既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調研資料等方面都要為決策提供一些有益的資料，數據。有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，強化自我工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有着落。

1、及時瞭解土地政策及法律法規變動情況，為領導決策提供依據。作為農墾企業，土地資源開發是重中之重。由於3150地塊的職工住房改善和公司開發進度有密切關聯，為了早日進行建設，公司成立專項工作小組。作為小組成員之一，我基本能做到及時將所瞭解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經理室，公司領導在最短時間內掌握工作的進展和政策的變化，並在此基礎上進一步安排交付工作。

2、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，並負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和督辦工作；配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。

3、切實抓好公司的日常管理工作。按照報告審批制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品的採購、調配和實物管理工作。按照審批權限完成購置辦公用品、複印機、電腦等設備的配置工作。切實做好公司招待費、車輛使用及倉庫登記手續，嚴格按照程序核定使用標準；

4、做好公司各種會議的後勤服務工作。認真做好會場佈置工作，落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。

二、加強自身學習，提高業務水平

由於感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閲歷與以往的辦公室領導都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了一定的工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛鍊都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的.態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

三、存在的問題和今後努力方向

半年來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

第一，由於工作經驗問題，許多工作我都是邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高；

第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；

第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。

在新的一年裏，自己決心認真提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：

第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習物流、房產專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的瞭解，加強周圍環境、同行業發展的瞭解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數；

第二，本着實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；

第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

個人年終總結2

引言:

從20xx年x月份那一年開始，我也開始正式步入了大學五彩斑斕的大學生活。大學是一個充滿機遇與挑戰的地方，是一個補給智慧與鍛鍊能力的地方，更是一個塑造與改變人的地方。

走過這一學年，我感受頗深。下面我就從學習、工作、生活三個方面進行總結。

一、學習方面

（一）、學習挑戰

進入大學，最大的挑戰就是“改變——特別是在學習方面。與以前的學習相比，大學學習失去了表面上的競爭，失去了所謂的考學壓力，失去了全面但膚淺的課程。取而代之的是自我努力的意識增強，自我加壓的學習態度，範圍窄但深層次的課程學習。

（二）、學習方法

上課認真聽講，課前預習，課後複習，有問題問老師，認真做作業，按時交作業??這些似乎是已經説爛了的課堂要求。對我來經過一學期的學習，我對這些要求有了深入的認識。

有時上課一跑神，就落過了許多有價值的信息。

預習與否會明顯影響自己的聽課效率。

不論是找同學還是找老師問問題，自己總會有豁然開朗的感覺。因為對知識的理解與印象的加深是在多種思想的碰撞中昇華的。

（三）、學習心得

大學有一種觀點：考試前聽講就能考過；只要和老師關係好就能考過。這種觀點也許是對的，但我絕對不同意。這種觀點是消極的學習，是一種得過且過的認識。也許在以前我們是得過且過地學習，但是進了大學我應該被“我要學”這種強烈意識所主宰。

學習上的得與失，是沒有必要用文字寫出來的。它應該銘記在我的心裏，時時刻刻在學習上提醒自己。因為有些東西用紙記着我們有可能忘記，而有些東西用心記住我們就很難忘記。

二、工作方面

（一）、具體工作：

我是一個幸運的人，一開始，我參加了系學生會和學校管樂團。在長期的團體工作中，團體的工作對我來説並不很困難。上學期我們的團體的工作十分優秀，獲得了不少的獎勵與讚許。

同學之間的配合也很默契，工作開展的還算順利。整個團體的風貌是積極向上的'，同學之間相處的和睦融洽。

（二）、工作心得：

事事都有兩面性，在工作成績優秀的讚許下，也有一些有待改進的地方。比如：如何進一步提高團體工作的效率，如何增進同學之間的瞭解與友誼，如何進一步活躍團體氣氛？

我認為應多開展交流活動，加強同學間的交流和合作，培養大家的合作意識和團隊意識，分工合作以求的最好。

三、生活方面

離開了家，離開爸爸媽媽。自己一個人生活，不是一件容易的事情。但是生活要求我必須如此，所以任何事情都需要獨自面對。但是要記着，在困難的時候，你有你的朋友，你有你的老師和同學，他們可以幫助你。

有時你必須堅強面對一切，大學就要求你自強自立。勇敢面對一切。同樣我學會了怎樣生活，怎樣去理財，怎樣保持何時有同學間的關係。在這小社會裏。我們首先學會了適應，再次要求的更好的生存。

個人年終總結3

一年來，在工廠領導的正確領導下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進步，專業技術水平也有了很大的提高，特別是在落實xx工廠提出的“安全質量標準化建設和設備質量標準化建設”方面做出了一定的工作，為車間日常管理打下了良好的基礎，也為工廠全年安全生產目標與生產任務的順利完成做出了一定的工作，主要有以下幾個方面：

一、思想方面

1、為使自己的思想更好地適應新形勢下對管理工作的要求，一年來自己積極參加工廠組織的各類學習活動，努力鑽研本專業的安全與技術業務，深切領會上級領導的指示精神，針對上級領導提出的`各項意見和要求認真查找自己的不足，使自己的思想和工廠領導工作的指導方向保持一致。

2、在嚴格管理的同時，努力維護全體職工的利益，工作中嚴於律己，率先垂範，時刻不忘自己是一名xx_。一年來培養出一名職工轉正為xx_，又有兩名青年職工成為xx_的xx_，並且有10餘名職工積極上交xx_申請書，從而激勵了職工的上進心，使車間全體職工形成了一個人人求上進，技術比爭先的良好氛圍。

3、為更好地搞好全車間的安全生產工作，日常工作中自己能夠認真聽取職工所反映的各類意見、建議和要求，團結周圍的同志，大力抓好車間的安全生產工作。

二、安全生產方面

20xx年重點是強化班組建設，強化班組建設是要堅持以人為本，以樹立班組團隊為核心，以強化班組管理為重點，以打造安全為主線，以實現創優勝班組為目標，並提出一些與安全生產密切相關的要求，將20xx年的重點工作彙總如下：

1、樹立安全生產責任意識。把安全工作真正放在了首位，放在了心裏，把過去嘴上講安全變成了現在心中想安全。形成了安全工作天天講，人人抓的良好局面。

2、切實做好班中巡迴檢查工作，對生產設備的運轉情況，對生產設備各系統進行巡迴檢查，以便及時發現異常情況，採取措施消除隱患，排除故障，防止事故的發生。

3、嚴格執行交接班制度，要求交接班人員必須口對口、手拉手，你不來我不走的原則將生產、安全等情況交接清楚，做到不清楚就不交班，不接班，防止因交接班不清楚而危機生產安全。

三、存在的缺點和不足

一年來，自己在工作中雖然取得了一定的成績，同時也感到離領導和生產的要求還有很大差距，具體表現在：

1、思想上有時跟不上形勢的要求，觀念老舊，鋭意進取的思想差。今後必須加強學習，以適應工廠深化改革的需要。

2、在管理工作上力度不夠，執行制度不夠堅決，工作中有拖拉現象，主動性差，這是在今後工作中必須加以克服的。

3、工作中易犯急躁情緒，有時不能妥善處理好設備和生產的關係。

總之，工作成績和不足都已成為過去，在下一步的工作中，自己要認認真真的學習、踏踏實實的工作，完成好工廠交給的各項工作任務。為工廠的發展壯大、為構建和諧班組、和諧車間、和諧工廠貢獻自己的全部力量。

個人年終總結4

轉眼間一年即將結束，在單位實習和工作已有三年的時間了，在段時間裏，在領導的指導、關心培養下，在同事的支持幫助、密切配合下，使我在自身技術積累、工作經驗、問題的分析與解決能力方面都有提高，但是還有很多需要繼續積累和學習的地方。 現

將各方面的工作總結如下：

一、工作總結。

在我來公司的這段時間裏深知自己還存在一些缺點和不足，理論基礎還不紮實，業務知識不夠全面，工作方式不夠成熟

在今後的工作中，我要努力做得更好，加強理論學習，積累項目經驗，不斷調整自己的思維方式和工作方法..

二、在工作中主要存在的問題

1.對銀行業務不是太熟悉

2 初期對工作認識不夠.走了很多彎路、不過我相信經過我的努力 以後會更好

3 因為工作原因對公司產品不是很熟悉、以後我會努力瞭解公司產品、為公司做出我最大的努力

三、工作心得。

1、在這一年的工作實踐中、我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識，子啊信任自己和他人的基礎上，思想統一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰無不勝。

2、工作的每一步都要精準細緻，力求精細化，在這種心態的指導下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績，能夠積極自信的行動起來是這一年我在心態方面最大的進步。

3、在以往的工作中、我學到了很多技術上的和業務上的知識、與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在工作的路上能有他們在身邊，我一定會和他們凝聚成一個優秀的團隊、做出更好的成績。

四、工作教訓。

仔細總結了一下，自己在工作中主要有以下方面做的不夠好：

1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急：

在工作時間很倉促的情況下、事情多了，就一定要有詳細而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優化空間。

2、工作方式不夠靈活：

在工作的過程中，周圍能利用的資源就要充分利用，該讓其他部門或者人員支持的就要求支持，不把事情捂在自己手裏，一是影響進度，二是不能保證質量、做事分清主次，抓住主要矛盾、劃清界限，哪些是本質工作、哪些是提供的幫助、哪些是自己必須做的、都要想清楚。

3、缺少平時工作的知識總結：

在一年的工作總結上有了進步，但仍不夠，如果每天、每週、每月都回過頭來思考一下自己工作的'是與非、失與得，會更快的成長，在以後的工作中，此項也作為重點來提高自己。

五、工作計劃。

1、要提供工作的主動性，做事幹脆果斷，不拖泥帶水。

2、工作要注意實效、注重結果、一切工作圍繞着目標的完成。

3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺。

4、把握一切機會提高能力，加強平時知識總結工作。

其實作為一個年輕的員工，所有的地方都是需要學習的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學習他們身上的優秀工作習慣、豐富自己的能力、配合着實際工作不斷的進步...

不論在什麼環境下，我都相信這倆點：一是三人行必有我師，二是天道酬勤。在我看來多付出一些、工作就會優化一些，這就需要認認真真沉下去做事情，就是公司所提倡的企業精神： 職業做事，誠信待人。

個人年終總結5

20xx年即將過去，我們將滿懷希望迎來20xx年，在過去的一年裏，是公司比較忙碌的一年，也是安全管理工作比較忙碌的一年。值此辭舊迎新之際，對本人進入華獅廣場的安全保衞工作進行回顧、總結，查找不足，以利於對新的一年做出更為完善的工作計劃，為了更好地做好今後的各項工作，現對保安部工作總結如下：

根據楊總對本部門提出的加強管理，增強員工的安全意識和服務理念，進一步提高員工的安全防範能力和服務水平，整頓部門不良風氣，提高責任心等要求。20xx年在X經理的領導下，圍繞商場的總體目標，認真貫徹“安全第一、預防為主”和“內緊外鬆”的工作方針，始終堅持“羣防羣治”和“人防技防相結合”的工作路線，全面推行“誰主管、誰負責”的安全責任制，積極做好商場的安全防範工作，維護商場的治安秩序，力爭達到“讓客人滿意”的服務目標，為商場創造良好的經營管理環境。具體工作內容如下：

1、從內部管理入手，提高保安綜合素質。建立目標管理責任制，層層分解落實工作任務，有效地解決干與不幹、幹好與幹壞都一樣的被動局面，起到鼓勵先進、鞭策後進的作用。制定全年工作目標，將各項任務分解落實到各班組及員工，使人人有目標、有任務，個個有壓力、有動力。

2、努力提高業務素質，增強處理突發事件的能力，培養一支紀律嚴明，作風頑強的保安部門。首先、做好思想工作，加強業務培訓，培養員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級管理人員要融入隊員中，和隊員一起探討，以便發現問題，有針對性地解決問題。其次、增強服務意識，提高為客服務能力。在工作中要尊重客人，主動向客人打招呼，主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須用心服務，注重細節，追求完美。第三，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對待客人的無理要求或無端指責，要採取引導和感化的方法，不能和客人發生正面衝突。第四，加強責任心對損害華獅廣場利益的行為堅決制止，並立即上報。

為了保質保量完成、履行好肩負的使命，我們重點抓了四項工作。(一)、是抓隊伍建設。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質的提高。在隊伍建設上，我們把挑選入職人員和培養後備人員相結合。在引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來後，我們都要組織為期3天的保安業務素質的訓練，使隊員都能儘快掌握各項基本的本領，達到上崗的要求。

(二)、是抓制度建設。工作的規範有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規矩，不成方圓”。團隊組建後，我們對工作紀律，值班，交接班，培訓，等方面都出台了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行紀律為主，人性化為輔管理，用制度來規範大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。但在日常工作中管理人員對隊員加強關心，能解決的困難給予大力協助和關懷。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接；事件交接要清楚，充分做好後續工作完成任務。隊員有思想情緒時主管一對一進行談心，力所能及解決隊員負面情緒，化解難題，並將情況上報張總經理。

(三)、是抓思想建設。由於我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質、性格、愛好均不相同。因此，我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班會、談心溝通時插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育，靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們對違紀員工處罰完通報全部門，以提高隊員警覺性。對工作中出現的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治後，引以為鑑，強化精神，改進工作。對於工作表現有較大改變，工作認真負責隊員上報張經理給予嘉獎。

(四)、是以身作則，堅持起到帶頭做用。嚴格要求主管，消防專管，領班起到帶頭做用，崗位隊員有事各級管理人員都可以頂替換休，嚴格執行考勤制度，做到主管及以下人人上班準時打卡，工作時間佩帶名牌，着裝整潔規範，禮貌用語不離口。特別要求管理人員上班不得飲酒，酒後不得進場等一系列硬性規定。

二、工作的體會

幾個月來的工作、學習和生活，我們取得了一點小成績，也得到了鍛鍊和提高，可以説受益匪淺。主要得益於以下幾個方面：（一）、是得益於公司領導的正確領導和悉心關懷。（二）、是得益於工作上的創新。（三）、是得益於全體隊員的.共同努力。二、存在的不足和今後的努力方向

回顧近期的工作，在取得成績的同時，我也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在：一是由於隊員新老交替，綜合素質參差不齊；二是我的工作方法還有待進一步的創新和改進；三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我將在今後的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今後的工作做得更好、更出色。

在過去的幾個月裏，保安部本着“預防為主、重點布控”的原則，隨着不同時期的階段變化，工作重點也隨之做着不同的調整，以適應商場安全需要。具體實施步驟如下

一、加強保安部人員管理，嚴格按照保安員職責要求，強化管理準則。二、加強現場督促和工作檢查，定期培訓安全工作條例及消防器材使用知識。三、規範要求保安部人員的禮節禮貌、着裝、考勤等。

四、日班夜班不間斷巡邏華獅廣場內重點部位的安全，加強各部門溝通，發現問題及時上報。

五、楊總要求根據保安人員實際操作所需技能和知識，制定月度考核題目和基礎崗位知識考核，並實行績效獎勵機制。

通過方方面面的努力，逐步提升了保安崗位的窗口形象，提高自身服務水準，得到了各部門和領導一定的鼓勵，並對不足之處提出了寶貴意見。根據張總經理預防為主，重點布控，措施到位，消除隱患，的指導思想使本部門對日常工作獲益良多。在張總經理的幫助指導下，從新制定了應急突發事件預案，貫徹落實防盜、防火，意外事件的措施，在今年施工中加強管理，積極發揮部門配合作用，在此基礎上保安部加強和管理部，工程部溝通，及時掌握施工信息，有針對性的制定措施，以確保商場內安全防範工作。

這幾個月是保安部人員較為動盪的一段時間，先後有一些員工因違規開除。公司在處罰員工違紀上給予大力支持，並及時的補充了新鮮血液，保安部也總結以前不足之處，第一時間對新員工進行了崗位技能、安全教育的培訓，保證安全工作的順利進行。

明年計劃消防加強組織領導，切實落實安全消防工作責任制。為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針，把安全消防安全工作作為各項工作的重中之重來抓，對保安部全體進行定期消防安全培訓，提高消防意識，明確消防管理責任，熟練使用消防器材。執行消防重點單位每年1次消防演練，從而推動消防安全各項工作有效的開展。保安部每月通知維保單位到現場進行專項消防安全月檢，對商場內的安全設施、消防器材完好情況，危險源、危險點控制情況，安全知識學習、培訓和安全制度、職責落實情況，存在的隱患進行確認和整改。通過整治消防隱患，不斷增添消防設施，完善消防責任制，努力把火災事故降低到最低限度。

重大節假日開展檢查整治，確保不發生重特大消防安全事故。為保障公司消防安全管理制度和措施得到認真貫徹和落實，確保公司安全管理工作目標的實現，嚴格管理，提升品質，改變觀念，創新方法。

安全

安全培訓計劃，參照行業規範標準，對保安員每週進行一次例會、培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮節、禮貌、專業技能、消防知識、突發事件應對等，通過講解、點評、交流，使保安員在思想認識和日常工作水平上逐步提升。保安部按照計劃對保安員進行崗位培訓，做到實際工作培訓分階段分內容考評，使每個隊員都能熟練使用通訊器材，消防設備，瞭解商場特性，提高維護商場利益責任心。結合廣場內實際情況及保安部現有狀況，引導保安員提升素質、轉變觀念。要求大家要有緊迫感、上進心和責任心，培養團隊精氣神，激發保安員的主觀能動性和工作積極性，同時通過樹立優秀隊員，激發大家學先進、爭先進的工作熱情。

明年及今後的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創新”，“兩個大提升”，最後實現“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創新，在工作質量上再創新，在工作方法上再創新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最後達到讓公司領導滿意，讓集團領導滿意，讓來華獅廣場的領導、同事，顧客滿意。

以上是我保安部主管XX20xx年工作總結，不到、不妥、不對之處，懇請領導批評指正。

個人年終總結6

一年來，保衞科在院黨支部的統一領導下，院領導的支持和關心，各科室協調配合，全體保衞人員的艱難工作，充分發揮了保衞科職能作用，協助公安機關打擊和預防各種犯罪活動，確保醫院轄區案少，秩序好，為職工創造了一個安定的工作環境，做出了積極的工作，受到了院領導和公安機關的好評，現將一年來的工作學習情況總結如下：

一、政治理論學習

全體保衞人員能夠認真學習馬列主義，積極參加院辦組織的集體活動，遵紀守法，嚴格遵守各項規章制度，牢固樹立全心全意為人民服務的.崇高品德，一年來通過保衞人員的不斷努力學習，觀後覺悟，為更好的完成保衞工作打下了良好基礎。

二、加強治安管理

我院保衞科只要職責是維護本院社會治安和院區消防設施管理，一年來，全體保衞人員在工作中，以不計個人得失，兢兢業業的工作，不怕苦，不怕累，勇於同違法犯罪做鬥爭，確保我院治安良好安寧和諧的生活環境，一年來共處理各類情況：

1、酒後x起，比上年增加x起(包括病人家屬糾紛)。

2、醫鬧x起，比上年增加x起。

3、摩托車被盜x起，比上年增加x起(未停放在制定位置)。

4、住院部被盜x起，比上年減少x起。

5、協助交警找到肇事人員x起。

三、科室管理

我科現有保衞人員x人，每日實行x小時值班制，分早、中、夜三個班，每班x小時值班制，全科人員能遵守上、下班制度，做好交接班工作，一年來，出勤率x%，組織並堅持政治思想學習，及時傳達院務精神，積極完成院領導下達的各項任務，向院領導彙報工作情況，嚴格保守祕密，做好消防工作，同時，每日做好消防器材的檢查及登記，發現隱患及時處理或上報，堅持每日設施檢查，以防丟失、損壞，加強對科室人員的管理。由於對科室管理不善，造成我科室人員對工作態度責任心不強，不積極主動，造成院區車輛混亂，嚴重影響了醫院的工作次序，受到了院辦的處罰。經過此次教訓，我科人員將引以為戒，在下一年裏努力做好各方面工作。

總之，一年來，通過全體保衞人員的共同努力，在新的一年裏，我們將繼續發揚好的工作作風，努力學習法律、法規，提高自身素質，提高警惕，保衞好醫院及家屬區，為創造“平安和諧醫院”做出貢獻。

個人年終總結7

在過去的一年中，在工廠領導車間領導的幫助帶領下，經過了工人同事的共同奮鬥，和經過了自己的積極努力，作為職工的我順利的完成了自己的工作。在歲末之際，我應該就一年以來的工作做一下認真的總結。總結自己在過去一年的得與失，總結一年以來的酸甜苦辣，總結自己明年該如何去做的更好。以下便是我對自己今年的工作總結：

一、工作態度，思想工作。我熱衷於本職工作，嚴以律己，遵守各項廠規制度，嚴格要球自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛，謹慎，律己”的工作態度，在領導的關心培養和同事們的幫助下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位的職責。堅持理想，堅定信念。不斷加強學習，牢固自己的工作技術!

二、設備操作，工作領悟。每一個好的員工都應對自己的工作認識清晰，熟悉和熟練自己的工作。要有對機器工作操作的瞭解，也要有對發生故障的應變能力，完成領導給予的各項任務。但由於自己的能力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點，對機器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹慎的向別人學習，儘可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發揮到的.作用，更快更效率的完成自己的本職工作，也能使公司獲得做大的效益，這樣我的做的和收穫的也能達到一個平衡，使我更加有動力，更有自信的工作。

和其他同事的人際關係也很重要，因為一個人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團結在一起才是成功完成領導交給的工作任務的前提，這一點不僅僅事工作，平時的生活中也事如此，所以團結其他同事不僅是個人的事也是一種工作的義務!我會履行我的義務，鍛鍊培養自己的交際能力。

三、回顧過去，展望未來。對於過去的得與失，我會汲取有利的因素強化自己的工作能力，把不利的因素在自己以後的工作中排除，一年的工作讓我在成為一名合格的職工道路上不斷前進，我相信通過我的努力和同事的合作，以及領導們的指導，我會成為一名優秀的員工，充分發揮我的社會能力，也感謝領導給我這一個合適的工作位置，讓我能為社會做出自己該有的貢獻。

一年來，我做的已經是了，我相信在今後的工作中，我還是會繼續不斷的努力下去。雖然一年以來，我的工作還是有所瑕疵，不過這是無法避免的，因為誰也不是聖人，出錯是在所難免的，所以我不會過多的苛求自己。不過我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自己的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!

個人年終總結8

XXXX年對於我來説，是成長的一年，也是收穫的一年。今年Ｘ月，院領導很信任的人任命我為輸液中心護士長，我深深地意識到，肩上多的是一份責任，腳下多的是一份動力。怎樣才能更好的擔負起這份重任？怎樣才能更好的完成門診患者的輸液工作呢？經過一段時間的`瞭解，本着關心，愛護，尊重，理解科室幾位護士姐妹的態度，我仔細觀察科室的每一個成員，摸索她們的脾氣性格，掌握她們工作中的優缺點，並根據門診輸液患者在中午十一點左右比較集中的特點，制定了互補性的排班，有條不紊地展開了門診輸液中心的工作。

輸液中心是我們醫院的一個窗口，在這裏門診病人與我們接觸的更多，更密切。一句話，可以反映出一個人的修養；一個動作，可以折射出一個人的品質；一件小事，會把我們醫院的形象印在病人的心中。作為一名科室的帶頭人，我更加嚴格要求自己，凡事從我做起，率先垂範，以身作則，從而帶動全科室人員，在思想上提高自己，在業務上鍛造自己，在制度上約束自己。

要加強管理，首先是在思想上提高自己，端正工作態度，愛崗敬業，勤奮工作，積極進取，真正以病人為中心，服務周到，態度和藹，語言文明，努力把工作做細，做實，做紮實，力求在治療上精心，護理上細心，真正讓家屬放心，病人安心。工作中，這種人性化服務不單是體現在科室內部，它可以擴展到方方面面，大到積極參加各種突發事件的搶救，小到在門診經常會遇到一些急診病人或者不知道該找那個科看的病人，我總是不等他們詢問，就主動問他們有什麼需求，是否需要幫助，把他們領到要找的科室，或是耐心的解答他們的問題。每個患者都是弱勢羣體，在他痛苦需要時，我們哪怕是一個善意的眼神，一個淡淡的微笑，對他們也許就是整個春天。在我的帶動下，我們科室的幾位護士也是如此。不管任何情況下，都會微笑着面對患者。

個人年終總結9

過去的20xx年，在公司上級部門領導下，做為物業公司保安部一員，以小區人、財、物安全防範為己任，以業主至上、服務第一為導向，認真做好每一項工作。為在新一年裏將工作做得更好，現就20xx年工作體會總結如下：

一、遵章守紀，注重禮貌禮節

遵章守紀是合格員工的基本要求，是各項工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀為榮，並付實際行動，互相監督遵守。服務行業，禮貌禮節做得怎樣，是服務水平的體現。工作中做到勤問好、多敬禮、態度熱情、行為規範。

二、服從上級領導

做為公司一員，服從領導、顧全大局，才能使集體團隊發揮的能量。

三、迎接挑戰、行職責

自年初，在上級部門信任與支持下，安排本人在保安部，這對於我來説是新的挑戰。為適應新的工作要求，在熟悉掌握工作職責、要求的同時，虛心向部門及領班請教，並在實踐中不斷領會。工作方法從嚴肅、説教向靈活、談心、關愛轉變，對工作中出現的問題和差錯，不隱瞞、及時上報、及時處理、有錯必糾、有錯必改、分析原因、改進工作。同時貫徹上級部門的各項工作指示。如停車場管理應及時檢查發現車輛存在問題[車身刮痕，特別是新痕，車窗未關等]，及時通報車主或xxx等處理方式，讓車主感受到小區保安員工作負責、到位.在上級部門督導下，各領班及班員的幫助、支持下，使工作順利進行，較好地行了工作職責。

四、正確樹立服務意識

目前，社會上部分人對保安從業人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾，因此，保安員只有正確樹立為業主提供安全、優質、高效、服務的服務意識，為小區安全防範盡己之責，才能將本職工作做好。

五、不斷學習進取，提高業務水平

部門每日例會：對存在的問題、解決方法及案例分析等是直接、有效的'學習。物業管理從業人員培訓學習，收穫之一，進一步認識到：掌握、瞭解並運用有關法律法規，是提供有效服務的保障。利用業餘時間，上網瞭解、學習相關物業管理知識。通過各種方式的學習充實自己，使工作能力有所提高。

本人工作中還存在不少不足之處，如溝通、協調能力還有所欠缺，執行力還有待加強等。

20xx年，在公司“尊重他人、積極溝通、盡職盡責、不斷創新”的管理理念及“用心管理、用情服務、不斷為業主創造價值”的服務理念下，將為小區安全防範而繼續努力工作。

個人年終總結10

對於一個客服代表來説，做客服工作的感受就像是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就説明你已經是一個非常有經驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前台因用户所產生的這種“辣”味，這就是話務員情緒管理。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調節。

在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優秀的客服代表，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試着在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對於用户要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用户提供切實有效地諮詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然後，在為用户提供諮詢時要認真傾聽用户的問題而不是去關注用户的態度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用户情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起用户更大的投訴。

另外，在平常的話務管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務態度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，的.方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的後果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所範下的錯誤長久的消沉和逃避，“風物長宜放眼量”，於工作於生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關係的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前台的隔閡，營造一種輕鬆的氛圍，穩定員工情緒及保持良好的服務態度。

個人年終總結11

20xx年度對我們管理處來説是困難與艱辛並存，收穫和輝煌同在的一年。在物業公司的正確領導下，經過全體員工的鋭意進取、不懈努力，克服種.種困難，取得了較為滿意的工作成績。按照年初確定的計劃，基本實現全年的工作目標。全體員工敬業愛崗、克服困難、努力工作，促進了各項工作的落實，較好的完成了年度工作目標。全體員工積極準備，勤奮工作。最終通過大家的努力，以較高的成績，保持了“優秀小區”的稱號。在各小區物業管理中，我不斷地總結經驗和教訓，吸取好的地方，改進管理。以下是我個人這一年心得和總結：

1、本職工作：時刻緊記自己的崗位職責，有責任心，指導並協調管理處員工相互工作關係，掌握各個小區最新的基本情況，指導各主管日常工作事務，上報管理處日常工作情況，對物業公司和管理處始終忠誠和熱愛。

2、日常管理：我在日常的管理工作中，加強內部管理，進一步提高服務質量，對各主管統一指揮、督導及協調，合理調配人員，儘可能發揮每一名員工的能力。嚴格制定各主管的工作規範和規程，主持每週的例會，總結本週工作，發現不足，及時改正。制定下步工作方向，各主管每日、每週、每月制定工作計劃，並檢查落實，監督各個主管的日檢，做好管理處的周檢，協助公司的月檢。對員工的工作做到獎罰分明，統一對待。對不合格服務進行檢查和糾正，及時追蹤。各項工作做到層層把關，杜絕管理漏洞。對小區已裝修業主發生房屋滲漏的，安排人員積極聯繫施工單位，針對業主向物業反映的問題落實維修。同時，積極上門與業主溝通、協調，就業主對維修的要求及思想動態反饋給開發商現場負責人，達成與業主的意見統一。今年7月份、9月份在公司的正確領導下，我安排對各小區電錶進行了全面排查，對發現異常情況的及時處理，查出竊電業主近30户，克服重重阻力，最終為公司挽回直接經濟損失4萬多元。

3、加強與業主的溝通和交流：經過了長時間的相互接觸和了解，管理處與業主之間的.溝通加強了，由起初業主對我們的不瞭解，不接納，慢慢的變成了朋友。我從自身出發，從小事做起，為業主服務，有業委會地已召開了多次業主大會，及時瞭解業主的真實需求，對業主提出的意見和建議，管理處也自我反省工作的不足，做出整改。同時管理處，根據各個小區的情況，設有日常維修服務，制定了安防24小時值班制度，對於業主的投訴、報修、求助等問題在最短的時間內迅速的解決處理。對於業主提出的意見和建議，管理處認真傾聽，做好詳細的記錄，並針對業主的問題，做出相應的措施。對於業主的投訴，及時有效耐心的處理，做好解釋工作;各小區製作的宣傳欄，定期張貼各類通知、温馨提示、温馨祝福、生活常識。

個人年終總結12

創業的那個項目是我自己帶隊開發出來的一個大型的物流信息平台，技術團隊都是我一手帶出來的，每個人都有自己的技術特色，有的擅長客户端展現，有的擅長後台業務邏輯，有的則對總體架構把握很好，我認為這個團隊是一個配合很好的團隊;我們的運營模式是物流管理軟件+物流電子商務+GPS在線運營平台一起運營。該項目的贏利模式主要是：物流會員費，物流管理軟件租用費和GPS運營月租用費。經營模式以物流電子商務：車配貨，貨配車，找司機來吸引人氣，發展物流會員;以我們久經考驗的物流管理軟件平台來吸引物流企業加盟試用我們的平台和使用我們的軟件，另外發展GPS用户接入我們的GPS在線運營平台，收取月租費。直到現在，我一直堅信這種模式是可以成功的。

市場主要以物流協會作為支點，因為物流協會有很多會員企業，協會有一定的號召力，開始的階段，我們的合作是很愉快的，甚至談到在當地成立分公司的事情了。但是後來發生的一些事情，讓所有的事情不可控制，我現在想想應該是選錯運作這個項目的公司了。我開始聯繫這個物流協會的時候，我是以我之前的那家公司名義的，應該是借了這家公司的名氣打動了這個協會的祕書長，我之前的那家公司在廣州乃至全國是有一定的知名度，但是正式運作這個項目的時候，這家公司面臨跨台，所以我和一個私人投資者和另外一個公司的老闆一起成立了一家公司來運作這個項目，但是沒有想到這個物流協會的`祕書長聽説我們更換了運作這個項目的公司，他們就顯得十分不信任了，並且逐漸終止了一些本來就基本確定下來的合作項目，並且給他們的會員企業發通知讓他們不和我們合作，當時真是欲苦無淚啊。

失去物流協會的支持，我轉而自己尋找市場，但是投資人覺得這個項目應該是失敗了，故而把已經投入的資金全部撤走，失去資金的支持，我自己和另外一個老闆獨立支撐，但是我們錢都不多，支持不了多久，而且這個項目的運營模式需要一定時間來支持和培育，沒有足夠的資金，這個模式是成功不了的，於是我和另外一個老闆決定終止這個項目，就這樣，從新公司成立到解散，共經歷了半年時間，我的信心也是落到了低谷。

當時是失落的，人可以跟其他的任何東西爭，但人不能跟命爭，我寫下如下的文字：曾經的壯志豪情，一腔熱血，慢慢的化為泡影。***過後，是冷靜，是恐慌，是無奈。生活還要繼續，前進的帆折了，勇氣和志向不能折。動力是什麼，是教訓，是挫折後的新的勇氣，那才是最寶貴的，

個人年終總結13

今年對於我來説是比較有意義的一年，因為今年是我成為上班族以來第一個整年。文祕工作也是我從事的第一份工作，這是我職業生涯的起點，所以我對於自己的工作特別的珍惜，我會盡自己最大的努力去適應自己的工作崗位。在這一年的時間，經過不斷的學習，還有來自領導和同事們的幫助，我已經完全融入到了公司這個大的家庭裏面。我個人的工作能力也得到了明顯的提高，雖然説依然存在着不足之處，但是自己已經經過了鍛鍊，覺得自己已經成長了許多。

辦公室是公司運轉的一個非常重要的樞紐部門，因為對於公司內外的很多工作都需要進行協調和溝通，也就決定了辦公室工作繁忙的特點。我每天除了自己的本職工作以外，還需要額外留出一些空閒時間，去完成一些計劃之外的事情。因為有的時候機事情需要臨時處理，並且都是比較緊急的。這也就要讓我去放下自己手頭的工作，先去解決這些緊急的事情。多半是確保公司政令暢通的有效手段機。在今年我尚未督辦小組的主要執行人員在修訂完善督辦工作規程。並且以紅文的形式將督辦工作制度化，以後經過口頭，書面等多種形式加大督辦工作力度，抓好公司領導交辦的`事項。

對於基層單位和上級公司的精神貫徹落實，執行和領導交代的臨時性任務等等，定期向總經理進行彙報。宣傳工作是我們公司樹立系統內外社會形象的一個重要手段和窗口。在近年的內部宣傳方面，我主要是撰寫公司簡報，做好一些協助工作，外部宣傳是完成了分公司的更名廣告，慶祝廣告等等。新的一年又有新的氣象，而且也有新的壓力和新的機遇，我也會以新的面貌，更加積極主動的工作態度去迎接新的挑戰。在自己的工作崗位上面發揮更大的作用，取得更大的提高。

個人年終總結14

轉眼間，我進xx工廠近一年了，通過一年來的學習與工作，工作思想、方式有了較大的改變，在這裏將自己的思想、工作學習情況簡要的總結如下：

一、我一直在加強學習，不斷提高自身素質，努力為工廠、車間做出更大貢獻。我們車間崗位比較多，在什麼崗位我始終以飽滿的熱情對待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責、踏踏實實的完成自己的本職工作，反應簡單，操作同樣需要嚴謹細緻，這要求我要對設備及反應過程情況必須熟悉的瞭解與掌握，同時還應具有較強的理論知識。我想自己的工作經驗一方面是自己工作的積累，更重領導和同事們信任和支持的結果!正因如此，我將更加珍視自己的崗位，以無比的熱情與努力爭取更大的進步!

二、工作中，嚴以律己，寬以待人，向身邊的`先進學習。一年來，我在平時工作中，始終嚴格要求自己，遵守車間的各項規章制度，力求時刻嚴格要求自己，有條不紊地做好各項工作。我認真堅持廠裏的制度，積極學習各種操作規程和方法，在思想覺悟和對崗位職責的認識上均得到了進一步提高。通過系列的學習與批評和自我批評活動，我的思想得到了淨化，工作的責任心得到了加強。

三、對安全的理解與認識更加深刻。進入工廠以來，從入廠安全教育、車間、班組安全教育上，學到很多知識，真正懂得人生安全和生產安全。工廠還定期以發放簡報、問卷的形式，宣傳安全知識，提高員工安全意識。我深深感到，要保持生產的安全穩定運行，各級領導的重視和支持是基本條件，全體職工的積極參基本保證，安全資金的大力投入是物質基礎，落實各級安全責任制是根本關鍵。而這些，我們工廠做的很好，特別每次總結安全工作和案例時，我們清醒地看到安全上存在的不足，使我們在今後的工作中逐步加以改進。

個人年終總結15

為大力弘揚中華文化，根據有關要求，總工會結合自身實際在春節期間認真開展了"我們的節日·春節"主題活動，引導工作人員進一步瞭解傳統節日、認真對待傳統節日、由衷喜愛傳統節日，傳承節日文化。

一、高度重視，加強組織

1、總工會高度重視主題活動的開展，專門印發通知，對活動開展作出部署、提出要求，並將具體活動進行任務分解，落實到人，保證活動實效。

2、總工會把開展好主題活動作為貫徹落實黨的的重要舉措，作為推進社會主義核心價值體系建設的重要抓手，作為豐富羣眾精神文化生活的重要形式和精神文明建設的一件大事，進一步加強活動組織落實，促進x總工會委會凝聚力，推動工作開展。

二、走訪慰問送温暖

（一）慰問困難羣眾

春節前夕，總工會代表來到八縣一市看望當地的勞模對口幫扶困難羣眾。黨員幹部代表來到羣眾家中，詳細詢問了他們的生產生活狀況，瞭解日常生活中所遇到的問題，鼓勵他們振奮精神，克服困難，管委會將盡可能的給予照顧幫扶，使他們早日脱貧致富。並給困難羣眾送上慰問品和慰問金，祝他們度過一個歡樂祥和的`春節。此次慰問共發放慰問金10000餘元。

（二）走訪慰問企業單位二十一家

春節前夕總工會深入到企業單位對在一線職工進行走訪慰問，詳細詢問他們的工作，生產生活狀況，瞭解在幹着生活中遇到的問題，鼓勵他們可克服困難，在工作中的優異的成績，此次發放慰問品及慰問金30萬餘元

（三）為困難女職工發放救助金

新春佳節來臨之際總工會對州域內100名患有大病的困難女職工進行走訪慰問，在走訪中，慰問組對女職工工作中付出的辛勞，做出的成績給予充分肯定，同時鼓勵他們她們立足本職工作，成為加快推進x經濟建設的重要力量。此次慰問發放救助金20萬餘元。

（四）慰問老幹部、老黨員、老同志

在新春佳節即將來臨之際，總工會深入開展了老幹部、老黨員、老同志走訪慰問活動，給他們送去新春的祝福和誠摯的問候。總工會代表與老幹部、老黨員、老同志們促膝交談，噓寒問曖，祝賀新春，感謝他們關心管委會的工作，支持功能區的發展，並詳細瞭解他們的生活、身體狀況，衷心祝願他們身體健康、生活愉快。老幹部、老黨員、老同志對取得的顯著成績感到分外自豪和欣慰，對總工會黨組給予的關心和照顧表示衷心感謝。