時間就如同白駒過隙般的流逝，又將迎來新的工作，新的挑戰，此時此刻我們需要開始做一個計劃。相信許多人會覺得計劃很難寫？下面是小編為大家收集的個人工作計劃，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。
第一，沒有完美的個人，只有完美的團隊。
在這次學習中，我深深體會到“沒有完美的個人，只有完美的團隊”，我們每個人的能力都是有限的。只有我們有機結合，充分發揮自己的能力，才能實現共同的目標。在這次學習中，我深刻體會到大堂經理是“網點轉型，大堂成功”的關鍵。客户來到一個網點，第一個接待客户的就是大堂經理，大堂經理的職業形象、精神面貌、職業素質、服務態度決定了客户對建行的第一印象。在這次學習中，我深刻認識到，大堂經理必須掌握和熟悉我們的產品，才能有全面的'業務。大堂經理不僅要隨時接受顧客的諮詢，還要主動識別、挖掘、營銷、分流顧客，通過顧客的衣着、言語挖掘顧客，進而營銷我們的產品。
第二，充分挖掘大堂潛力，做好差異化營銷。
如何挖掘優質客户，留住老客户，是拓展業務的關鍵之一。在我們的學習過程中，xx將根據年齡、性別、職業、收入、受教育程度等進行。細分市場，根據不同細分市場客户的不同需求，提供差異化的便民服務和支持性服務，做到優質無差異。充分利用大堂推廣新產品，會事半功倍。對於第一次接觸銀行的新客户，要主動熱情地介紹服務品種和方式，及時當好客户理財顧問，準確、快速地做好每一筆業務，給客户留下好印象。最重要的是大堂要充分發現潛在客户，抓住大堂的營銷機會，採取相應的營銷對策，積極引導推薦，一定會產生好的效果。
第三，只有不同的服務，沒有不同的客户。
“80%的利潤來自20%的客户”，這一銀行經營的二八理論，一度讓很多銀行將服務重心轉移到了為少數vip客户服務上，一度忽視了為櫃枱前的一般客户服務。x x無論領導還是員工都敢於忽視每一個普通客户。“不難想象，這80%的客户服務滿意度對銀行聲譽的影響是決定性的。另外，普通客户也可能有機會帶vip客户或者成為vip客户。在我看來，一般客户雖然目前不能帶來很大的眼前經濟效益，但從長遠來看，通過服務積累，會帶來社會效益和潛在的經濟效益。當有客户要求優先辦理緊急業務時，大堂經理一般會採取兩種措施:一是徵得客户同意後，向排隊的其他客户説明理由，徵得同意後優先安排，並對讓路的客户表示感謝；二是安排客户在vip櫃枱辦理業務。
第四，只有無限的意圖才能有客户忠誠度。
經過了解，我深深體會到vip和一般客户的區別在於硬件設施和服務內涵的不同。在服務vip時，客户可以直接使用專門為其開設的vip窗口，個人理財經理和優秀櫃員可以提供特色服務。
進入xx銀行工作已經有一年多的時間了，作為一名銀行員工，我對待工作認真負責，沒有出現差錯，因此我圓滿地完成了五月份的工作，但是我也不能夠因此就感到滿足，得過且過是讓人懶惰的最大因素，因此我在這幾天制定好了x月份的工作計劃，希望通過這份計劃的執行能夠圓滿完成六月份的工作內容。
第一階段，每天按時出勤
身為一名員工，按時出勤是最基本的要求，在x月份的時候我應該像以往一般，做到不遲到、不請假、不曠工，做到這幾點我才是一名合格的銀行員工。
第二階段，做好現有的`業務
無論是儲蓄工作，還是説銀行保險與信用卡業務，我平時都接觸得比較多，因此在處理起來的時候都能做到得心應手。越是基礎的工作，那便越是要引起重視，畢竟我向來的原則便是可以沒有什麼成就，但絕對不能夠出現差錯，因此我應該更加認真對待工作，在待人處事方面還要多多與其他同事學習，而且還要提高現有的業務能力，不但要提高業務辦理的速度，還要提高準確度。
第三階段，利用x月的時間點
x月份是企業招聘的旺季之一，因此我可以借這個機會申請外出，去那些和銀行有合作業務的公司，幫那些新入職的企業員工辦理、激活銀行卡。另外這個時間點銀行應該還會推出一系列的活動，我也可以好好宣傳一下，畢竟只有銀行這個平台發展起來了，作為銀行的一員，我才能夠獲得更多的機遇與挑戰，這些可是平時端坐在銀行櫥窗的我接觸不到的。可以説x月份的活動有很多，我應該要把握好這些機會。
第四階段，發展新的客户
其實銀行就只有那麼幾家，大家辦的卡很多，但平時用的比較少，附近的市場也基本飽和了，因此需要發展一些新的客户，無論是成年的學生還是實習的新員工都是不錯的對象，他們也有着一定的理財觀念，只要口語表達能力足夠強的話，便可以讓他們辦理信用卡業務。
第五階段，宣傳銀行的核心點
現在是飛速發展的社會，存取現金的人已經不如以前那麼多了，很多人都是使用微信或者支付寶的轉款方式，因此如果能夠讓客户綁定消費的銀行卡的話，那麼也是一個不錯的做法，因此要想辦法宣傳一下，讓他們使用手機掃碼消費的時候儘量綁定我行的銀行卡。
以上是我x月份的工作計劃，希望能憑藉這份計劃，讓我在即將到來的x月份中能夠更好地辦理業務，為客户服務，我覺得這也是一次機會吧，我應該準備一下，然後以新的熱情投入新一輪的工作之中。
