【精品】員工工作計劃模板合集七篇

光陰的迅速，一眨眼就過去了，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，是時候寫一份詳細的計劃了。想學習擬定計劃卻不知道該請教誰？下面是小編為大家整理的員工工作計劃8篇，僅供參考，歡迎大家閲讀。

員工工作計劃 篇1

新的一年又開始了，為了在新的一年裏工作能夠順利，能夠取得較優異的成績，特為自己做了如下計劃：

1、每天早點上班，給自己較多的工作前準備時間，為一天的工作能夠順利進行做好充分準備。

2、在工作時一定要全神貫注，不能分心、分神，認真完成每項任務，確保每項任務保質完成。

3、與同事們搞好關係，能夠互幫互助，建立和諧的工作氛圍，使自己心情能夠保持愉快。

4、與客户保持好關係，讓客户更加相信自己，多與他們交流，掌握他們的'動態，為進一步做好他們的工作做好準備。

5、在工作面上要進一步擴大，讓更多的人來了解我們的產品，這樣才能吸引更多的客户，為公司創造更多的效益。

6、多讀有關的專業書籍，增加自己的專業知識儲備，為能開發出新的產品做更充分的準備。

7、多向有經驗的老前輩請教相關問題，多向他們學習工作經驗，得到他們的更多支持。

8、能大膽的將自己的獨到見解及時向領導彙報，讓自己也能為公司出謀劃策。

員工工作計劃 篇2

一、20xx年度機電工作重點：

1、建立健全機電管理機構機制，完善機電管理制度，細化考核標準。

2、抓好礦井供電系統、運輸系統(膠帶機安裝)、安全監測監控系統、生產系統(綜採設備安裝)、給排水系統、監測監控系統、通訊調度系統、安全設施等機電設備安裝、控制進度、確保質量，精準調試等工作。

3、做好機械化礦井機電設備標準化工作，從設備安裝着手，嚴格按照煤礦機電設備標準化要求，力爭一步到位，達到陝西省煤礦安全質量標準化礦井的要求。

4、協助公司人力資源部組建綜採隊、機運隊。

5、強化機電系統人員培訓及考核(包括機電科、綜採隊、機運隊、鍋爐房)，提高職工知識技能，遵守操作規程，養成正確良好的操作習慣，糾正其習慣性、一般性違章行為，樹立全體員工的安全意識，質量標準化意識。

6、組織一次技術比武活動，通過技術比武提高員工的技術素質，提高廣大員工學習知識，掌握技術的積極性，為我礦機械化生產培養技術人才。

7、建立完善機電設備技術檔案，我礦的大型機電設備必須建立技術檔案，整理設備技術資料，繪製疙瘩系統圖、設備佈置圖等圖紙，為煤礦順利通過陝西省煤炭局安監局驗收做好準備工作。

二、 礦井機電設備安裝工程進度計劃;

1、礦井供電系統

(1)35KV變電所：外線35kv塔架與架線3月份竣工、主變壓器投運、電容補償、消弧等配套設備投運調試4月份竣工。

(2)地面電纜溝及入井電纜、通風機房10KV電纜、主井驅動機房10KV電纜、辦公區配電室10KV電纜、洗煤廠、鍋爐房10KV電纜新舊系統無縫連接，4月份竣工，重點在於地面土建工程。

(3)井下中央變電所、盤區變電所完成試運行調試、井下新舊10KV系統無縫連接，5月份完成。

2、礦井主運系統：

(1)主井膠帶機計劃4月份完成調試。

(2)4-2大巷膠帶機2月20號安裝，3月20號完成調試。

(3)4-2盤區膠帶機3月21號安裝，4月底完成調試。

(4)42101工作面運輸順槽膠帶機4月1號安裝，4月30竣工

(5)原煤上倉膠帶機、儲煤場膠帶機有申克安裝。

3、井下管路安裝：

(1)4-2集中迴風巷3月底完成;

(2)4-2膠帶機運輸巷3月15號完成;

(3)4-2輔助運輸巷3月5;

(4)42101工作面迴風順槽4月30日完成

(5)42101膠帶機運輸巷4月30日完成

(6)42101輔助運輸巷5月20日竣工。

(7)壓風飲水自救裝置7月份完成。

4、綜採設備安裝：

(1)液壓支架、工作面刮板機、採煤機、轉載機、設備列車、電氣設備，通訊控制一體化5月10日安裝，6月15日完成調試運轉

5、通信監控設備安裝：

安全檢查監控系統、礦壓監控系統、視頻監控系統、調度通訊系統、無線通訊系統、，人員定位系統，廣播電話系統2月25號安裝6月15日竣工。

6、安全設備安裝

(1)黃泥灌漿系統井下管路已安裝，地面設備根據土建工程確定，

(2)壓風系統井下管路已安裝，壓風機房設備根據土建工程確定;

(3)束管監測系統根據礦建工程確定。

(4)井下永久避難硐室、移動制氮機、防滅火礦用阻化泵、根據礦建工程進行。

7、鍋爐房設備：

鍋爐房配套設備基本安裝完成已經經過榆林市鍋檢初步驗收，機電科在運行過程中逐步完善，4月份檢修竣工交鑰匙驗收。

三、機電安全管理

1、計劃目標:

(1)不發生機電運輸碰腳碰手以上輕傷事故。

(2)消滅因機電事故造成的一通三防事故。

2、具體措施：

(1)記錄建立健全機電管理機構、人員配備完善、齊全。制定崗位安全生產責任制

(2)認真開展機電質量標準化工作，夯實煤礦機電安全管理基礎。

(3) 加大機電安全隱患排查治理力度，消除安全隱患。

(4)加強職工安全技能培訓，規範崗位操作行為，杜絕違章作業。

四、機電技術管理

1、計劃目標

(1)建立健全技術檔案資料管理制度，

(2)建立各類機電設備技術檔案、整理規範各類技術資料

(3)強化機電設備安裝技術資料管理、嚴格執行國家機械化礦井安全質量標準化變質要求。

2、具體措施

(1)根據各級政府、部門的相關規定和礦井實際管理狀況，對海灣煤礦機電管理制度進行補充、修改、完善。

(2)建立煤礦標準化資料檔案室，配備專職技術資料管理員、對礦井大型設備、各主要機電系統相關資料施行部門存檔制。

(3)根據礦井機電系統、設備安裝使用、管理狀況，認真編制各類管理制度及計劃，機電科及礦井指定專人負責檢查落實情況，並進行考核。

(4)根據陝西省機械化礦井安全質量標準化要求，認真組織機電技術人員落實安裝質量，建立標準化驗收技術檔案。

(5)根據《煤礦安全規程》及礦井設計，繪製礦井供電系統圖、設備佈置圖、通訊系統圖、給排水系統圖、安全監測監控系統圖、運輸系統等圖紙。

五、機電設備管理

1、計劃目標

(1)機電設備管理達到“9015”新質量標準化，煤礦大型固定設備台台完好。

(2)無電器失爆現象。

(3)無技術老化設備，台台機電設備具有“三證一標誌”。

(4)機電設備安裝過程嚴格把關，保證質量，按照國家機械化礦井質量標準驗收。

(5)杜絕違章操作，野蠻操作現象。

2、具體措施

(1)嚴把機電系統及設備的'選型、安裝、使用、維修關，機電科及礦井配備專職設備管理人員，執行機電設備包機責任制。

(2)每個單項安裝工程必須按設計、圖紙施工，嚴格執行圖紙會審，技術交底記錄

(3)機電科對每一項設備安裝工程必須配備專職技術員現場監督管理。

(4)根據新安裝設備，認真開展設備維護、保養工作，並有專人負責管理。

(5)機電科配備專職電器防爆檢查員，並按照規定進行檢查、維護。

(6)制定完善機電管理制度、操作規程、處罰條例。

六、機電設備安裝質量與經濟運行

1、計劃目標

(1)35KV外線架設由榆林供電局施工，主變壓器由陝西眾森安裝公司施工。按照國家電力行業標準要求顏色

(2)主運輸系統(膠帶機)安裝，按煤礦機電設備完好標準驗收。

(3)消防灑水系統按煤炭局、安監局標準驗收

(4)排水系統按煤炭局、安監局標準要求驗收

(5)綜採設備按煤礦機電設備完好標準驗收

(6)通訊設備按煤炭局、安監局標準要求驗收

(7)安全設備按煤炭局、安監局標準要求驗收

2、具體措施：

(1)組織機電科學習機電設備完好標準，安裝過程中協同監理公司現場監督，明確安裝質量責任人，責任明確落實到位。

(2)在安裝試運轉過程中培養提高機電科、綜採隊、機運隊新員工的技術素質。發現問題，及時解決，

(3)在安裝試運轉過程中不斷完善管理制度的缺陷。

(4)完成大型設備技術數據監測工作。

(5)在安裝試運轉過程中檢驗供電系統經濟運行是否達到國家要求，及時修正參數。

(6)按照設備安裝順序，分別單台調試，系統調試，各個系統協調試運轉。

七、技術培訓

1、計劃目標

(1)礦井各主要機電崗位工種達到應知應會。

(2)礦井各機電崗位特殊工種均持證上崗。

(3)機電崗位工種達到規範、標準、熟練應用。

2、具體措施

(1)服從礦職工培訓機構統一安排，根據機電設備安裝進度計劃，建立培訓制度、計劃和檔案，並配備專職管理人員和兼職教師。

(2)對礦井機電管理人員、崗位工種持證情況進行檢查，及時與安檢和人力部門溝通，做好相關人員的培訓工作。

(3)編制機電科內部制度培訓計劃，加強機電技術員的培訓工作

(4) 組織新員工安全知識培訓，崗位業務知識培訓

八、機電管理制度：

為了保證20xx年度機電工作順利開展，制度以下機電管理制度

1、機電事故追查分析制度

為了保證機電運輸系統安全運轉，提高全員安全意識，對發生的各類事故必須(堅持四不放過原則)及時進行嚴肅認真的分析追查，從中吸取經驗教訓，減少同類事故的發生，特制定本制度。

員工工作計劃 篇3

自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發展盡一份力。

一、加強理論學習，不斷提高理論水平

為了進一步提高政治敏鋭力、政治鑑別力和政策水平，增強貫徹落實黨的方針、政策的自覺性、堅定性，通過學習，增強了用科學的理論武裝自己的頭腦，用理論指導審計工作實踐的'水平；進一步堅定社會主義、共產主義信念。通過學習，理論素養得到了進一步的提升，理想信念更加堅定。

二、求真務實，認真履行工作職責

隔行如隔山，剛進審計局時對於我這一個從沒接觸過審計業務的新手感到從沒有過的巨大壓力，但面對壓力我沒有畏懼和退縮，虛心向同事請教，向主審學習，向書本學習，通過一段時間的學習，我很快進入了角色，並能夠獨擋一面，成為領導的得力助手，多年來，我先後參加專項資金審計、任期經濟責任審計、財政收支審計、財務收支審計、建設項目審計，到目前為止我已經熟悉各行各業的會計業務和在哪些方面容易存在問題，能夠對查出的問題準確定性，我認為我已經完全具備主審的能力，並能圓滿完成了局裏交辦的各項任務。多年來所寫的信息，曾被市局採用，被省廳採用，一篇被《____審計》採用。多次配合紀檢等部門處理上訪等事件，並取得較好的效果，維護了社會穩定。

三、虛心進取，努力更新工作思路

多年來，我始終把學習放在首位，多次參加了____市審計局組織的審計業務培訓班的學習，還比較系統的學習了計算機ao和oa審計系統等知識，參加了全國計算機模塊考試，並取得了資格證書。通過一次次的學習，不斷充實了自己的理論知識和專業知識，使自己對審計業務工作有了更準確的把握，審計工作思路更加開闊。

經過多年來的鍛鍊，雖然我個人在總體素質上有了明顯的提高，雖然取得了一點成績，但這還遠遠不夠，離審計工作的需要還相差甚遠，20__年已將到來，我要在以後的工作中，再接再厲，使自己能夠應對更多的挑戰。

員工工作計劃 篇4

一、到職前培訓 （部門經理負責）

1、致新員工歡迎信。

2、讓本部門其他員工知道新員工的到來 （每天早會時）。

3、準備好新員工辦公場所、辦公用品。

4、準備好給新員工培訓的部門內訓資料。

5、為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師。

6、準備好佈置給新員工的第一項工作任務。

二、部門崗位培訓 （部門經理負責）

到職後第一天：

1、到人力資源部報到，進行新員工入職須知培訓（人力資源部負責）。

2、到部門報到，經理代表全體部門員工歡迎新員工到來。

3、介紹新員工認識本部門員工，參觀工作場所。

4、部門結構與功能介紹、部門內的特殊規定。

5、新員工工作描述、職責要求。

6、討論新員工的第一項工作任務。

7、派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。

到職後第五天：

1、一週內，部門經理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現的問題，回答新員工的提問。

2、對新員工一週的表現作出評估，並確定一些短期的績效目標。

3、設定下次績效考核的時間。

到職後第三十天

部門經理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現，填寫評價表。

到職後第九十天

人力資源部經理與部門經理一起討論新員工表現，是否合適現在崗位，填寫試用期考核表，並與新員工就試用期考核表現談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。

三、公司整體培訓：（人力資源部負責--不定期）

1、公司歷史與願景、公司組織架構、主要業務。

2、公司政策與福利、公司相關程序、績效考核。

3、公司各部門功能介紹、公司培訓計劃與程序。

4、公司整體培訓資料的發放，回答新員工提出的問題。

四、新入職員工事項指導標準

1、如何使新進人員有賓至如歸的感受

當新進人員開始從事新工作時，成功與失敗往往決定其最初數小時或數天中。而在這開始的期間內，也最易於形成好或壞的印象。新工作與新上司也和新進員工一樣地受到考驗，所以主管人員成功地給予新聘人員一個好的印象，也如新進人員要給予主管人員好印象同樣的重要。

2、新進人員面臨的問題

1）陌生的臉孔環繞着他；

2）對新工作是否有能力做好而感到不安；

3）對於新工作的意外事件感到膽怯；

4）不熟悉的人、事、物，使他分心；

5）對新工作有力不從心的感覺；

6）不熟悉公司規章制度；

7）他不知道所遇的上司屬哪一類型；

8）害怕新工作將來的困難很大。

3、友善的歡迎

主管人員去接待新進人員時，要有誠摯友善的態度。使他感到你很高興他加入你的單位工作，告訴他你的確是歡迎他的，與他握手，對他的姓名錶示有興趣並記在腦海中，要微笑着去歡迎他。給新進人員以友善的歡迎是很簡單的事情，但卻常常為主管人員所疏忽。

4、介紹同事及環境

新進人員對環境感到陌生，但如把他介紹與同事們認識時，這種陌生感很快就會消失。當我們置身於未經介紹的人羣中時，大家都將是如何的困窘，而新進人員同樣地也感到尷尬，不過，如把他介紹給同事們認識，這個窘困就被消除了。友善地將公司環境介紹給新同事，使他消除對環境的陌生感，可協助其更快地進入狀態。

5、使新進人員對工作滿意

最好能在剛開始時就使新進人員對工作表示稱心。這並不是説，故意使新進人員對新工作過分主觀，但無論如何要使他對新工作有良好的印象。回憶一些當你自己是新進人員時的經驗，回憶你自己最初的印象，記憶那時你是如何的感覺，然後推已及人，以你的感覺為經驗，在新進人員參加你單位工作時去鼓勵和幫助他們。

6、與新進人員做朋友

以誠摯及協助的方式對待新員工，可使其克服許多工作之初的不適應與困難，如此可降低因不適應環境而造成的離職率。

7、詳細説明公司規章制度

新進人員常常因對公司的政策與法規不明瞭，而造成一些不必要的'煩惱及錯誤，所以明白説明與他有關的公司各種政策及規章。然後，他將知道公司對他的期望是什麼，以及他可以對公司貢獻些什麼。

8、以下政策需仔細説明

1）給薪方法；

2）升遷政策；

3）安全法規；

4）員工福利；

5）人事制度；

6）員工的行為準則。

上述政策務必於開始時，即利用機會向新員工加以解釋。

9、如何解釋公司政策

對新進人員解釋有關公司政策及規章時，必須使他認為對他們是公平的一種態度。假如領導人員對新進人員解釋規章，使他們認為規章的存在處處在威脅他們時，那他對他的新工作必不會有好的印象。所有公司的政策及規章都有其制定的理由，主管人員應將這些理由清楚地告訴他們。假如把公司的政策及規章制定的理由一開始就詳細地告訴了新進人員，他將非常高興而且承認他們的公正與其重要性。除非讓他知道制定政策的理由，否則他勢必會破壞規章，同時對政策也將表示不支持。新進人員有權利知道公司的每一項政策及規章制定的理由，因為當一個新進人員在參加一項新工作時，他是着手與公司建立合作的關係，因此愈是明白那些理由，則彼此間的合作是愈密切。去向新進人員坦誠及周到地説明公司政策及其制訂的理由，是主管人員的責任，這是建立勞資彼此諒解的第一個步驟。

10、給予安全培訓

1）配合新進人員的工作性質與工作環境，提供其安全指導原則，可避免意外傷害的發生。安全訓練的內容是：

（1） 工作中可能發生的意外事件；

（2） 各種事件的處理原則與步驟；

（3） 仔細介紹安全常識；

（4） 經過測試，檢查人員對“安全”的瞭解程度。

2）有效的安全培訓可達到以下目標：

（1） 新進人員感到他的福利方面，已有肯定的保證；

（2） 建立善意與合作的基礎；

（3） 可防止在工作上的浪費，以免造成意外事件；

（4） 人員可免於時間損失，而增加其工作能力；

（5） 對建立公司信譽極有幫助。

11、解釋給薪計劃

新進人員極欲知道下列問題；

（1） 何時發放薪金；

（2） 上、下班時間。

五、相關表格

1、新員工部門崗位培訓檢查監督表

2、新員工崗位培訓反饋表

3、新員工試用期內表現評估表

新員工部門崗位培訓檢查監督表

序號 培訓內容 完成確認

（負責人簽名） 備 注

1 1）讓本部門其他員工知道新員工的到來；

2）準備好新員工辦公場所、辦公用品及工具；

3）準備好給新員工培訓的部門內訓資料；

4）為新員工指定工作導師。 上崗前培訓

2 經理代表全體部門員工歡迎新員工到來、介紹新員工認識本部門員工，參觀工作場所

3 部門結構與功能介紹，部門內的特殊規定

4 新員工工作描述、職責要求，討論新員工的第一項工作任務

5 派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一天的午餐

6 一週內，部門經理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現的問題，回答新員工的問題。對新員工一週的表現作出評估。設定下次績效考核的時間（30天后）

談話記錄：

部門經理： 年 月 日

新員工崗位培訓反饋表

部門： 姓名： 職務（工種）： 入職日期：

1、你是否已瞭解部門的組織架構及部門功能？

□是 □否

2、你是否已清晰瞭解自己的工作職責及崗位描述？

□是 □否

3、 你是否已熟悉公司大樓的情況及工作場所？

□是 □否

4、你是否已認識部門裏所有的同事？

□是 □否

5、你是否覺得部門崗位培訓有效果？

□是 □否

6、你今後在工作中遇到問題，是否知道如何尋求幫助？

□是 □否

7、你是否已接受了足夠的部門崗位培訓，並保證可以很好地完成任務？

□是 □否

8、你是否瞭解公司的安全管理制度？

□是 □否

9、 在崗位培訓中，有何改進的地方？

10、 在今後的工作中，希望接受哪些方面的培訓？

注：此表於新員工到職一週後，由人力資源部組織填寫。

新員工試用期內表現評估表

部門： 姓名： 職務（工種）： 入職日期：

1、您對新員工一個月內的工作表現的總體評價：

□優 □良 □一般 □差

2、新員工對公司的適應程度：

□優 □良 □一般 □差

3、新員工的工作能力：

□優 □良 □一般 □差

4、新員工的工作態度：

□優 □良 □一般 □差

5、新員工業務知識掌握情況：

□優 □良 □一般 □差

6、您認為新員工還需要哪些方面的培訓？

7、其他評價：

部門經理簽名： 日期：

注：此表與員工試用期轉正申請表配合使用（此表員工入職一個月後，填寫）。

員工工作計劃 篇5

一、對於老客户，和固定客户，要經常保持聯繫，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客户，好穩定與客户關係。

二、在擁有老客户的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客户信息。

三、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

四、十一月對自己有以下要求

1、每週要增加?個以上的新客户，還要有?到?個潛在客户。

2、一週一小結，月底一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3、見客户之前要多瞭解客户的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客户。

4、對客户不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客户。在有些問題上你和客户是一直的。

5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閲相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6、對所有客户的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客户一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客户遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客户相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8、自信是非常重要的`。要經常對自己説你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

10、為了今年的銷售任務十一月我要努力完成xx到xx萬元的任務額，為公司創造更多利潤。

員工工作計劃 篇6

長期以來，我廠始終把環保工作作為企業的頭等大事來抓，不斷完善環保運行規章制度，總結環保設施運行經驗。在生產運行過程中，堅持可持續發展理念。節能消耗，最大限度減少污染物的排放。通過一系列卓有成效的工作，我廠的環境得到了很大改善，廢水污染物排放量小於《國家污水綜合排放標準》，為了更好的`把我廠環保工作做好，特制定年工作計劃

1、嚴格按照國家環保要求，堅持“預防為主，防治結合”的環保方針，進一步加大力度，做好環境保護工作，實現生態效益和經濟效益的雙贏目標。進行保護環境、節約資源意識教育，使全廠形成了“我要環保”、“我為環保”的良好氛圍。

2、推行清潔生產、開展節能降耗，提高資源利用效率。環保先行，末端治理不放鬆，發展循環經濟、把發展循環經濟放在重要位置；開展資源綜合利用，變廢為寶。

3、綠化美化環境，營造美好的工作生活環境。規範管理，持續改進企業環境績效。企業環境保護工作的精髓是持續改進、持續實施，只有起點，沒有終點。做好企業的環境保護工作，必須與規範的具有持續改進管理功能的環境管理體系工作有機結合起來。

4、落實節水、節電、節焦、資源綜合利用項目，以技術創新為動力，採用先進的污染治理技術，治理生產過程排放的污染物，全面完成減排計劃；採用先進的工藝技術與設備，改進管理，提高綜合利用率，進一步實施循環經濟，以低消耗、低排放、高效率實現企業可持續發展。

5、儘量利用其他專業統計已有的各種資料，對環境保護工作進行系統全面的分析研究，總結成績，找出矛盾，提出建議。

6、通過環境統計分析，反映出我廠環境保護與經濟發展的比例關係是否合理，為制定環境保護措施提供參考依據。

7、使全廠職工瞭解自身的環境權利和義務，從而增強熱愛環境、保護環境的自覺性和積極性，充分行使憲法賦予的知情權、參與權、表達權、監督權，對各類環保公共事務進行深度參與，積極支持環保工作的開展。

總之，環境問題要從大處着眼，小處入手，如今國家正在大力宣傳和倡導節能減排，全民行動，在我們企業就更需要政府、民眾和企業同心協力做好污染防治和生態保護工作，才能把節能減排的目標任務落到實處，收到經濟發展與環境保護雙贏的效果。

員工工作計劃 篇7

根據我行今年一年來會計結算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面着手：抓服務、抓質量、抓素質，現就針對這三個方面制定我營業部在20xx年的工作思路。

一、以客户為中心，做好結算服務工作。客户是我們的生存之源，作為營業部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽

1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續執行，並做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客户滿意。

2、隨着金融業之間的競爭加劇，客户對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨櫃服務中更體現在我行的服務品種上，除了繼續做好公用事業費、税款、財政性收費、交通罰沒款、xxx航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。

3、主動加強與個人業務的聯繫，參與個人業務、熟悉個人業務

以更好為客户服務。雖然已經上了綜合業務系統，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業部工作的一個欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客户多瞭解銀行，貼近銀行從而融入到我行業務中。

5、繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，並向優質客户推廣使用網上銀行業務。

二、強內控制度管理，防範風險，保證工作質量。隨着近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規範、制度的執行有了更高的要求。

1、督促科技部門對我營業部的電腦接口儘快更換，然後嚴格按照綜合業務系統的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的'鋼性，提高約束力。

2、進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防，着重加強帳户管理（確保我行開户單位的質量）和上門服務。

3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執行與檢查，

規範會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防範外來結算風險的手段。

5、規範業務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患，減少差錯杜絕結算事故。

6、切實履行對分理處的業務指導與檢查。

7、做好會計核算質量的定期考核工作。

三、以人為本提高員工的全面素質。員工的素質如何是銀行能否發展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業部急需要有一支高素質的隊伍

1、把好進人用人關。銀行業聽着很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業部需要有一定的心理素質和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、加強業務培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報

人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業務進行培訓。

3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業務水平。

4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。

5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。