總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啓下的作用，不妨讓我們認真地完成總結吧。你所見過的總結應該是什麼樣的？以下是小編幫大家整理的房地產銷售總結，希望對大家有所幫助。
不知不覺地，20xx年就要過去了、加入我們xx房地產開發有限公司已經半年多了、在這短短半年的學習和工作中，我學到了很多知識和經驗、今年對房地產來說是不平凡的一年、在這樣一個艱難的市場環境下，我們越能鍛鍊我們的商業能力，讓我們的生活體驗一種興奮、一種喜悅、一種悲傷，最重要的是，增加一種生活體驗、可以說，對於一個對房地產“一無所知”的人來說，他在過去的六個月裏收穫了很多、感謝公司每一位領導和同事的幫助和指導、現在他已經能夠獨立完成自己的工作了、現在，我將從以下幾個方面總結今年的工作：
1、學習：
學習是無止境的、這是我一生中第一份正式的工作、當我還是學生的時候，我曾經做過一些兼職銷售工作、我認爲這似乎與房地產有關、事實上，我對房地產瞭解不多，甚至我對房地產一無所知、當我來到這個項目時，我不熟悉新環境和新事物、在公司領導的幫助下，我很快了解了公司的性質和房地產市場、透過刻苦學習，我瞭解了房地產顧問的真正內涵和職責，深愛這份工作，並意識到我的選擇是正確的、
2、心態：
剛進入公司時，我們開始了半個月的系統培訓，開始覺得有點無聊甚至無聊、但過了一段時間,回頭看這些內容,感覺真的不一樣了、我覺得我們真的收穫很多、精神狀態變得越來越平靜和成熟、在公司領導的耐心指導和幫助下，我逐漸明白，心態決定一切、想到在銷售線工作，最深的感受是保持良好的態度非常重要，因爲我們每天面對各種各樣的人和事，我們應該學會控制自己的情緒，以穩定、寬容和積極的態度面對工作和生活、
3、專業知識和技能：
在培訓專業知識和銷售技能的過程中，我覺得很無聊，因爲我第一次接觸到這些知識，比如建築知識、我每天不停地背誦和練習、面對評估，我努力工作、最後，努力是有回報的、我已經充分證明，從我接電話和接客戶時措手不及到現在手忙腳亂，這些都是多麼重要、當時，我真的覺得自己太累了、現在，回顧過去，要克服的困難是我自己、雖然當時我很累，但我們不是堅持了嗎？當然，這種增長與公司領導的幫助和關心密切相關、這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因、下班後，我還將學習一些實時房地產專業知識和技能，以與時俱進，不被時代淘汰、
4、細節決定成敗：
從客戶第一次打電話起，所有地址和電話禮儀都應到位、拜訪客戶，從謙遜的行爲到最基本的禮貌，處處都能透露出公司的形象，所有細節、事實上，看似簡單的工作需要更多的關心和耐心、在整個工作中，無論是主管強調還是提供各種材料，總之，讓我們從陌生變爲熟練、在平時的工作中，這兩個專項也給了我很多建議和幫助，及時解決了一個又一個問題、從措手不及到得心應手，他們一個接一個地走了出來、進步的前提包括我們的努力和心痛、有時他們很不耐煩，經常對一些有更多問題的客戶針鋒相對，或者生氣地說話、事實上，對於這些客戶來說，使用迂迴或軟方法克服困難可能更有效、因此，在未來，我們應該剋制自己的脾氣，增加耐心，讓顧客感覺更親密，從而獲得更多的信任、對客戶關注不夠、有些客戶需要銷售人員的持續關注、否則，他們可能不會問你問題，而是自己去找別人詢問或思考、這樣，我們將失去他交易的主動權、因此，在未來，我想加強與客戶的聯繫，不時關注他們，透過詢問引出他們心中的問題，然後巧妙地解決他們、這樣，我不僅可以抓住機遇，把握大局，還可以增加與客戶的感情，增加接待客戶的概率、
5、向前看：
今年是最有意義、最有價值、最富有成果的一年，但無論多麼美好，它都是昨天，它將成爲歷史、今後，我將在高質量的基礎上加強我的專業知識和技能、此外，我將廣泛瞭解整個房地產市場的動態，走在市場的最前沿、俗話說，“顧客是上帝”，接待來訪和來訪的顧客是我義不容辭的責任、我在客戶心理方面樹立了良好的公司形象、我對這裏的工作環境非常滿意、領導的愛和工作條件的不斷改善給了我工作的`動力、同事之間的友好關懷與合作使我在工作中感到舒適和踏實、所以我會全力以赴做好我的工作，這樣我可以獲得更多，同時變得更強大、總之，雖然在短短半年的工作時間裏，我取得了一些成績和進步，但與領導的要求還有一定的差距、
6、摘要：
在過去一年的工作中，我的工作還存在很多問題和不足、我需要向其他銷售人員和同行學習工作方法和技能、xxxx年，我計劃在去年工作得失的基礎上，取長補短，重點關注以下幾個方面：
（1）根據x年的銷售情況和市場變化，我計劃重點關注中型和關鍵客戶羣體
（2）對於購買力不足的客戶，尋找有實力的客戶擴大銷售渠道
（3）爲了積極配合其他銷售人員和員工，做好銷售宣傳工作
（4）在做好業務的同時，我打算認真學習企業的知識、技能和銷售實踐，提高我的理論知識，努力不斷提高我的綜合素質，爲企業的再開發奠定人力資源基礎、
（5）加強自身思想建設，增強整體意識，增強責任感，增強服務意識，增強團隊意識、主動做好這一點的工作並加以落實、我會盡力減輕領導的壓力、
（6）制定一個學習計劃、作爲房地產市場的中介，我們需要根據市場的變化不斷調整我們的經營理念、學習對於商務人員來說非常重要，因爲它直接關係到與時俱進的步伐和商務的活力、我會根據需要及時調整學習方向，補充新的能量、行業知識、市場營銷知識、部門管理和其他相關工廠知識是我想掌握的內容、只有瞭解自己和敵人，我才能立於不敗之地（在這方面，我也希望公司能給予我們的業務人員支援）
（7）爲了確保年度銷售任務的完成，我通常積極收集資訊並及時總結，努力開拓新區市場，擴大產品的市場份額、
今後，我將進一步加強學習和實際工作，充分發揮個人優勢，揚長避短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中佔據一席之地，爲公司的成功做出應有的貢獻、
一、加強學習，領會精神，提高執行力
隨着公司業務的急劇發展，公司完成建築面積由5萬平方米增加到20萬平米，這對我和所有銷售團隊成員都是一個巨大考驗。爲此，我組織團隊成員，認真學習每次會議的精神和公司下發的檔案，深刻領會公司領導的指示與意圖，提高執行力。透過深入學習，使銷售團隊統一了思想認識：公司的經營管理是公司快速、健康、可持續發展的生命線，是公司取得良好經濟效益的根本保證，“不以規律，不成方圓”，沒有嚴格的管理制度和科學的經營思路，就不會有公司的正常運轉；銷售工作是公司經營管理的重要組成部分，是實現公司資金良性週轉的重要一環，實現效益，樹立公司品牌的重要途經。成功的銷售，可以不僅能夠爲公司創造良好的經濟效益，而且有利於提高公司的`知名度和美譽度，帶動企業業務的發展，實現資金的快速回籠，推動公司良性運轉。因此，我注意引導部門員工樹立責任意識、危機意識、品牌意識和大局觀念、效益觀念，堅決貫徹執行公司各項指示精神和要求。
二、盡職盡責，率先垂範，努力做好銷售本職工作
上半年，我帶頭努力，處處以身作則，較好地開展了各項工作。我堅持經常深入一線，冒着高溫天氣，督察廣告投放情況；奔波忙碌，與銷售代理公司溝通，與外部相關部門協調，幫助銷售公司制定銷售方案，全面監督市場運作情況。在我的帶領下，團隊成員工作積極，較好開展了各項銷售活動。經過精心籌備，1月23日，四季新城銷售部正式啓用，三維動畫、沙盤模型、現場解說多位一體向市民傳達項目資訊，使人們瞭解了四季紅新城的全貌；2月1日，四季新城項目正式開工，項目由虛擬的想象向未來可摸可看的真實邁出重要一步；4月25日，精心組織的項目品鑑會﹠客戶聯誼會成立儀式舉辦，幫助現實客戶和潛力客戶多方解讀四季新城之於城北的重要性以及產品的優越性。經過大量艱苦的工作，從一月底銷售部開張到目前，除去銷售員回訪時已購買人員，目前積累客源1000餘組，這些客源有如此高的粘度，說明客戶對於項目的位置已經規劃有較高的認同感，爲一期房源的順利開盤做好了良好鋪墊。
加大內部外部溝通與協調，積極爲銷售部門營造良好的發展空間是銷售經理的重要職責，工作中我特別注意了與其他部門溝通與協作。我積極與工程部溝通資訊，及時瞭解樓盤施工進度與相關情況，適時安排廣告宣傳工作；全力配合財務部工作，及時溝通財務資訊，隨時向業主追要購房款項，確保賬目明細；認真與物業公司協作，向業主宣傳物業管理的要求與特色，引導業務遵從物業管理規定。同時我帶領員工加強了與業主的交流，售前積極進行上門拜訪活動，引領業主深入樓盤現場考察，現場宣傳；售中多次帶領業主奔走於銀行、房管局等部門之間，竭力爲業主的購房排憂解難；售後，及時進行電話回訪，瞭解業主的要求與意見，引導業主多介紹新的客戶。此外，多次深入城管局與其領導交流，申請大型屋外廣告牌，爭取其支援；與銀行信貸部門、按揭中介、房產交易中心等相關部門建立了長期合作合作關係，既爲他們提供業務支援，也尋求他們的幫助，使售樓過程暢行無阻，快速便捷。
三、強化管理，注重團結，帶好銷售團隊
工作中，我能夠擺正自己的位置，站在中層幹部的角度和促進公司發展的大局看待問題，堅決貫徹執行領導的意圖，經常教育員工“有條件要上，沒有條件創造條件也要上”，引導員工端正態度，做到“只爲成功找理由，不爲失敗找藉口”，並且經常組織員工學習領導指示與公司檔案，確保提高執行力；我還經常深入代理公司檢查監督，及時傳達上級指示精神，發現問題及時提醒，幫助其制定銷售計劃，改進銷售思路，輔助其健康發展。
同時，在公司領導的幫助下，結合銷售部實際，我進一步健全了部門管理制度，制定了規章制度，明確了部門員工的崗位責任，完善了責任制度和激勵機制，落實獎罰政策，強化了對部門成員的管理，調動了員工的積極性和主動性。同時，我堅持以人爲本，尊重員工的意見，採納合理化建議；關心員工的生活，關注青年員工的成長，無論個人生活還是工作，都爲他們提供力所能及的幫助，極力營造團結一致、相互幫助、相互協作、攜手共進的氛圍，充分發揮團隊合力開展工作，打造愛崗敬業、朝氣蓬勃的銷售團隊。
四、正視不足，改進工作，超越自我
半年來，雖然取得了一定的成績，但公司領導要求相比還有一定差距，主要表現在：一創新能力不強，由於忙於具體事務，往往忽略對一些問題的研究，以致於工作思路不夠開闊；二是計劃不夠細緻，工作中往往注重大事的計劃，忽略日常小事的計劃，一定程度上影響了效率。對這些問題，我將在今後的工作中認真加以解決，改進工作，超越自我。
五、總結經驗，明確今後的工作思路與措施
1、拼搏奮進，下半年力爭完成以下目標
一期一批及二批銷售均達到xxxx以上爲目標；一期一批共213套，銷售面積24741㎡，預計可完成總銷套數的90%，即22266。9平方米，共191套；自行車庫銷售金額約爲xxx萬元。回籠資金預計可達x萬元；、一期二批；共168套，銷售面積，預計可完成總銷套數的90%，即平方米，共151套；自行車庫銷售金額爲x萬元。回籠資金預計可達x萬元。
2、合理搭配，科學制定廣告計劃
戶外、中郵、直投、短信報紙等幾種廣告應該合理搭配，錯開發行時間，掌握宣傳時機，限度提高宣傳效果，爭取以同樣的廣告費用投入，換取的經濟效益。鹽城大橋以北道路在開盤前10天更換內容，公佈開盤資訊；中郵廣告適當在市區投放，更多地針對老城區；短信效果明顯，應在開盤前一週進行，注意與中郵廣告錯開時間；報紙在開盤前三天和後三天宣傳，也要與中郵錯開時間段，將輔助性宣傳的的短信與報紙與其他主渠道宣傳合理搭配。
3、完善制度，提高管理水平
爲進一步提高銷售管理水平，需要完善規章制度，規範部門運作。一是制定案場管理制度，加強對案場銷售以及紀律管理，逐步改變對代理公司依賴性過強的局面，學會“兩條腿”走路，提升公司形象與銷售業績；二是建立健全合同管理與簽約制度，實行專人管理，健全客戶檔案，防止意外糾紛，確保公司利益。
感謝公司給我搭建了述職的平臺，我將把這次述職作爲認識自我和自我批評的一次極好契機，進一步總結經驗，發揚優點，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，團結並帶領同志們按照上級工作要求，開拓進取，求真務實，爲銷售工作盡力盡爲，爲公司發展做出積極貢獻！
今年4月份我在房地產低谷時期進入了這個行業，越是在這樣艱難的市場環境下，越是能鍛鍊我們的業務力。從一個對房地產一無所知的門外人，到一個專業的置業顧問，在這短短的一個月的時間裏，收穫頗多，十分感激公司的每一位同仁、組長和領導。
工作在銷售一線，感觸最深的就是：堅持一顆良好的心態很重要。良好的心態是一個銷售人員應當具備的最基本的'素質吧，良好的心態也包括很多方面。
1、控制情緒
我們每一天工作在銷售一線，應對形形色色的人和物，要學會控制好自我的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩的心態去應對工作和生活。
2、寬容
人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應當與人爲善，寬大爲懷，學會寬以待人。
3、上進心和企圖心
上進心，也是進取心，就是主動去做應當做的事情。要成爲一個具備進取心的人，必須克服拖延的習慣，把它從你的個性中除掉。企圖心，當慾望產生的時候，就會產生企圖心；如何將企圖心用好，必須好好的學習。
堅持一顆良好的心態，進取的心態、向上的心態，去應對工作、應對生活；好好工作、好好生活。
自今年3月底加盟xx，我到公司已經有5個月的時間了，對公司的業務漸漸地熟悉。分管的xx分公司、xx分公司、xx及xx上半年的運營情況，我總結爲四個字：危機、商機。
一、關鍵詞：危機
20xx年，當互聯網+的風潮席捲神州大地時，做爲以傳統媒體爲主要陣地的我們面臨着前所未有的挑戰。傳統紙媒的廣告量呈斷崖式的直線下降已成爲今年來的新常態，動輒下滑60%，甚至70%的傳聞一一成爲現實，面對這樣的現實，我們代理的幾家傳統媒體，同樣也喜憂參半。
原因主要有三方面：
首先是市場的大環境影響。
這兩年來國家採用的限購、限貸的宏觀調控政策，對樓市起到了前所未有的抑制作用，市場的信心受到了沉重的打擊。於是，即使今年年初，各地紛紛出臺取消限購、限貸的救助政策，雖然對市場是利好消息，但消費者並不買帳，市場觀望氣氛仍然較濃。尤其是上半年股市的“大牛”，全民皆股的行情，把限購、限貸取消的利好政策消耗貽盡。
其次是開發商傳播渠道的多樣化，電商、渠道商等新資源異軍突起，大大削減了傳統媒體紙媒的傳播效果。
棄紙媒化，成爲當前開發商選擇投放方式的首選，其中最爲重要的原因是紙媒的性價比大幅下降，而各傳統紙媒仍然固守姿態，不願低頭，“沒預算！”成爲各開發商應對紙媒的新常態。同樣地，前兩年還風頭正勁的電波媒體，曾經一度被認爲將取代紙媒成爲開發商的新寵，然而，在以效果付費的時代下，今年起電波媒體同樣也遇上了“沒效果”的尷尬。xx雖然是起步較遲，該項目是去年拿的項目，我進公司是今年三月底，當時的906僅收入10多萬元。蔡副總裁與我多次就電臺的節目製作、客戶資源進行分析和溝通， 4月份定下了快活買房節目嘉賓，此後我親自出面協調了xx、xx、xx等多家開發商的投放工作。上個月經過我們的監播，我們的條數是xx各大主流電臺條數最多的，然而量卻上得比較慢。
第三是團隊的戰鬥力。
客觀市場的下行是不爭的事實，但面對這樣的行情，我們怎麼辦？坐以待斃還是主動出擊？態度決定成敗！團隊戰鬥力的打造，市場的.應變能力高與低，決定了業績。
這裏，我以xx公司的情況說一說體會。我第一次到新疆公司是3月10日，與陳總裁、黃副總裁一起去的，我當時並沒有準備加盟xx，只是覺得xx沒去過，跟他們兩位領導去看看。但來了之後，陳總沒讓我閒着，從談報社協議到公司員工的溝通接觸，全部讓我這個“外人”幹上了，想提前回來都不行。也正因爲這一次的xx之行，我下了決心加盟xx，成爲大家的同事。可能很多人會認爲新疆公司業績好，是市場落後沿海幾年，所以好做。
我要告訴大家的事實是，如果說前幾年這麼認爲，那是正確的，但現在再這麼認爲那就不公平了。現在xx公司的客戶除了本土的少數幾家小公司外，基本都是國內一線的品牌開發商。萬科、萬達、金地、綠地、綠城、寶能、中海、保利等幾乎都到這個一路一帶的橋頭堡來了，所以面對這樣的開發商矩陣，沒有很強的戰鬥力是不行的。
這方面xx公司的小夥伴們做到了，從年初到現在僅特刊活動就出了十多個，有時一個月甚至兩個以上。一位業務員爲了見一個客戶去一趟就是4小時，來回就是8小時，出來時連車都沒有，是搭人家的工程車出來，這樣的精神值得我們學習，這就是戰鬥力。
二、關鍵詞：商機
市場不好，業務不好做，我們的商業機會沒有了嗎？其實商機仍然存在，開發商不缺錢，缺的是怎麼讓他覺得錢花得值。而報社不缺版面，缺的是怎麼樣讓版面變成錢。因此，面對上半年的市場行情，下半年事業部的總體經營我用四個字總結“固本開源，確保利潤。”
在以後的工作中希望可以跟大家一起攜手把工作做得更好，也祝公司越來越好！
在盛智地產工作已經兩個月了，歲月荏苒，時光如梭，舊的一年過去了，新的一年開始。自20xx年10月底來項目，我在公司領導及各位同事的幫助和支援下，認真學習，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。經過這段時間，我認識到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自我的素質和業務技術水平，以適應銷售市場不同的形式。現就我個人這段時間的工作做以下總結。
一，作爲一名銷售人員要積極貫徹公司領導關於公司發展的一系列重要指標，忠於公司，愛崗敬業，團結進取，進一步轉變以前做二手房的一些銷售觀念，好的東西保留，積極學習自己不足的地方，面對競爭激烈的房地產市場，強化核心競爭力，經過努力和拼搏，讓自己能走的更遠。不辜負上級領導和同事們賦予自己的使命。
二，透過這段時間在公司的工作於學習，我學到了很多。從前期的續水到後期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了，在接待客戶當中，自己也在慢慢的提高，也體會到了一些銷售心得，做以下幾點小結。
1，在接待客戶當中不能帶有不好的情緒，要始終保持熱情。
2，一定要做好自己客戶的登記，越詳細越好，後期及時回訪跟蹤，前期工作做好有利於後期工作的'展開。
3，經常保持與未成交客戶的聯繫，瞭解他們的動態，多約客戶過來看房瞭解我們樓盤的動態，加強客戶的購買信心，並針對不同的客戶做好不同的方案，便於客戶考慮，明確自己的購房目的，方便自己的銷售。
4，提高自己的業務水平，多瞭解本地市場的最新動態，面對客戶的時候就能遊刃有餘，更能體現自己的專業形象，讓客戶相信自己認同自己從而促進成交。
5，對於不同的客戶出現的問題，都要認真的有針對性的解決，解決他們的疑慮，不要怕問題出現，一步一步才能積累更多的經驗。
6，做好老客戶的維護也非常重要，老客戶也是我們重要的資源，不能成交了就不管，要充分利用老客戶資源的優勢，爲我們介紹更多的客戶，提高自己的銷售業績。
7，保持良好積極的心態，無論做什麼，積極向上才能做好做強。
三，工作中還有許多不足，剛來的時候客戶資源少有點急於求成，有些工作做得還不夠仔細，自己的專業知識及理論水平還有限。
在新的一年工作裏，自己決心認真提高業務、工作水平，爲公司更爲自己努力做到更好。我一定做到加強學習房產專業知識、物業專業知識、按揭貸款專業知識和相關的其他專業常識。交給公司更好的銷售成績，創造更高的價值，同時提高自己的收入。
一年的工作已接近尾聲，在對前期工作的考覈和總結的基礎上，我認真對照，逐條檢查，客觀的評價自己的每一項工作和現實表現，在公司各級領導和同事們的真誠指點和幫助下，正視工作中的缺點和不足，積極發揮工作中的各項成績，努力做到克服不足，保持成績，基本能夠獨立完成本職工作，現將今年的主要工作做以下幾方面總結
一、主要工作任務和業務完成情況
1。完成情況綜述
2。未完成情況分析並說明
3。職業精神
剛到房產時，我對房地產方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場。作爲銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作爲企業的門面，企業的視窗，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。
所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛瞭解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成爲一名合格的銷售人員，並且努力做好自己的本職工作。
看似簡單的工作，更需要細心與耐心。在我的整個工作中，提供各類銷售資料，平凡單調的工作成爲了銷售的奠基石。透過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進一步瞭解公司的房地產項目及相關客戶等工作內容。剛開始由於對房地產知識掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時，讓我措手不及，銷售部是對外的形象視窗，我們回答客戶的.每一個問題，都跟公司的利益息息相關，每說一句話都要爲公司負責，爲樹立良好的公司形象做鋪墊。
在此方面，我深感經驗不足，部門領導和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助，及時化解了一個個問題。每接待一次客戶後，還要善於總結經驗和失誤，避免同一類差錯的再次出現，確保在下次工作中有新的提高。
隨着工作的深入，現已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪、催款是一門語言藝術，這不僅需要好的表達方式，還需有一定的經驗。俗話說：“客戶是上帝”，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立好公司形象。
就總體的工作感受來說，我覺得這裏的工作環境是比較令我滿意的。第一是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力；第二是同事間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。
二、本期工作的改進情況
房地產市場的起伏動盪，公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，以銷售爲目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，爲x的銷售高潮奠定了基礎。最後以x個月完成合同額x的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，我從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。
x旬公司與x合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊製造出x場面。在銷售部，我擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。
在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色並且嫺熟的完成了自己的本職工作。由於房款數額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。
此外在此銷售過程中每月的工作總結和每週例會，我不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端並及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期餘房也一併售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
總之，這個月來，我雖然取得了一點成績，但離領導的要求尚有一定差距。今後，我將進一步加強學習，紮實工作，充分發揮個人所長，爲公司再創佳績作出應有的貢獻。
在以前我總是盼望早點到社會參加工作，因爲我總覺得工作是一件很容易的事，可是當我離開校園，真的進入社會實習後，才真正體驗到工作並不是想象中的那樣，它不是一件容易的事。每天早上都要按時起牀，坐公交車去上班，到下午八點才能回家。在工作中也不能有絲毫的馬虎，沒有機會讓自己犯錯誤，所以每天都要打起精神工作。身邊都有同行在看着你。
當我邁進大學生活的最後一個年頭，站在我們面前的就是那個嚮往已久的工作社會，我們的心已經開始飛進那裏。我們高興、我們興奮，因爲我們終於可以在這個巨大的舞臺上展現自我，但我們還需要時間去了解這個社會。學校爲了把我們平穩的送上社會的大舞臺，爲適應今後的社會工作奠定基礎，同時完成大學教育的最後一個重要環節，專門安排了我們畢業實習。
由於對房地產銷售十分感興趣，所以我來到德匯營銷租賃有限公司進行實習工作。實習是以獨立業務作業方式完成的。實習的內容只要有兩個：一個是戶外廣告的招商，另一個是房產銷售——置業顧問。現在實習已經結束，回頭總結我的實習報告，感到十分的欣慰。它使我在實踐中瞭解了社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也開啟了視野、增長了見識，爲我即將走向社會打下堅實的基礎。基本上達到了學校要求的實習目的。爲了表達我收穫的喜悅，我將主要以房產銷售工作來談我的實習體會。
德匯營銷租賃有限公司是x年6月經國家批准，由具備資深、卓越專業能力的成功人士錢金耐創建的德匯實業集團的分屬子公司，是具有專業資質的房地產企業。公司秉承“德載重任，匯鑄永恆”的經營宗旨，堅持“兩種經營模式”銷售策劃運作的獨創理念，力求使每個開發項目達到人與環境的天人合一。
公司的主要業務是專業從事房地產開發項目的全程策劃、樓盤整合營銷、推廣等，是烏魯木齊市納稅先進單位。公司成功策劃銷售了多個樓盤，如：德匯國際廣場，德匯大酒店，新疆圖書批發城，火車頭國際採購基地，溫州大酒店等，電視、報紙進行過多次全方位報道，公司現擁有優秀的房地產和市場營銷精英及管理人員。公司旗下的火車頭國際採購基地，以整體團隊形成從定位、設計、推廣和行銷四位一體介入地產開發全過程，提供項目開發中的專業整合服務，保障項目運營中衆多環節精準實施，從而創造集成績效，推動服務之夥伴企業形成強大的可持續市場競爭能力。我就是從這個部門開始我的實習生涯的。
我實習工作分爲兩個階段，前一個階段是在銷售部做戶外廣告的招商工作，工作內容是主動尋找客戶，給客戶講商鋪的地理位置和價格等，如果客戶有意就和約談判。後一階段就是在售房部做置業顧問，工作的主要內容是接待客戶，給顧客介紹樓盤的資訊，並幫助客戶計算房屋的總價。幫助他們更好的瞭解整個樓盤的情況。同時給顧客提出一些我們自己的見解。有時配合辦公室人員處理日常工作。下面是我畫出的兩個工作的業務流程圖和樓盤銷售基本流程圖。戶外商鋪招商的業務流程：尋找顧客——合約訪談——談判——客戶追蹤——簽約——售後服務。房地產銷售的業務流程：尋找顧客——現場接待——談判——客戶追蹤——簽約
——入住——售後服務。
透過近兩個月的實習，基本上掌握了公司的工作流程，並且能夠獨立的完成工作。並能獨立的計算房屋總價、簽定商品房買賣合同。如：維修金=總房款x2%、產證費=300、契稅=總房款x3%、保險費=貸款額x0.05%x年限、交易印花稅=總房款x0x03%等等。還有了解到在一個公司上班工作態度是非常重要的，一般老闆都喜歡工作努力的員工。與同事的相處也是非常重要，因爲一個公司就是一個團隊，一個項目的完成是需要一個好的團隊共同完成的，如果沒有一個和睦、團結的團隊，項目是不能順利完成的。透過這兩個月實習發現公司在營銷過程中也存在一些問題，下面我主要以在房產銷售過程中發現的問題來談談我的看法。
一由於銷售人員對產品不熟悉、對競爭樓盤不瞭解、迷信自己的個人魅力等原因導致產品介紹不詳實。解決的辦法是：樓盤公開銷售以前的銷售講習，要認真學習，確實瞭解及熟讀所有資料。進入銷售場時，應針對周圍環境，對具體產品再做詳細瞭解。多講多練，不斷修正自己的促詞。隨時請教老員工和部門主管。端正銷售觀念，明確讓客戶認可自己應有尺度，房屋買賣纔是最終目的。
二由於現場繁忙，沒有空閒、自以爲客戶追蹤效果不大、銷售員之間協調不夠，同一客戶，害怕重複追蹤原因未做客戶追蹤的解決辦法：每日設立規定時間，建立客戶檔案，並按成交的可能性分門別類。依照列出的客戶名單，大家協調主動追蹤。電話追蹤或人員拜訪，都應事先想好理由和措詞，以避免客戶生厭。每日追蹤，記錄在案，分析客戶考慮的因素，並且及時回報現場經理，相互研討說服的.辦法。儘量避免電話遊說，能邀請來現場，可以充分借用各種道具，以提高成交概率。
三由於客戶對產品不瞭解，想再作比較、同時選中幾套商鋪猶豫不決、想付定金，但身邊錢很少或沒帶，喜歡卻遲遲不作決定的解決辦法：針對客戶的問題點，再作儘可能的詳細解釋。若客戶來訪兩次或兩次以上，對產品已很瞭解，則應力促使其早早下決心。縮小客戶選擇範圍，肯定他的某項選擇，以便及早下定簽約。定金無論多少，能付則定；客戶方便的話，應該上門收取定金。暗示其他客戶也看中同一套商鋪或商鋪即將調價，早下決定則早定心。
四由於客戶是銷售人員的親朋好友或關係客戶、不同的銷售階段，有不同的折讓策略而出現客戶間折讓不同。解決辦法：內部協調統一折扣給予的原則，特殊客戶的折扣統一說詞。給客戶的報價和價目表，應說明有效時間。儘可能瞭解客戶所提異議的具體理由，合理的要求儘量滿足。如不能滿足客戶要求時，應耐心解釋爲何有不同的折讓，謹請諒解。態度要堅定，但口氣要婉轉。
五由於簽約人身份認定，相關證明檔案等操作程序和法律法規認識有誤、簽約時，在具體條款上的討價還價（通常會有問題的地方是：面積的認定，貸款額度及程度，工程進度，建材裝潢，違約處理方式，付款方式……）、客戶想透過挑毛病來退房，以逃避因違約而承擔的賠償責任而出現的簽約問題的解決辦法：仔細研究標準合同，通曉相關法律法規。兼顧雙方利益，以‘雙贏策略’簽訂條約細則。耐心解釋，強力說服，以時間換取客戶妥協。在職責範圍內，研究條文修改的可能。對無理要求，應按程序辦事，若因此毀約，則各自承擔違約責任。
小學英語實習總結實習學校：縣龍山中心學校實習時間：35天（x.03.01—x.04.02）指導教師：指導班主任：實習生：實習班級：三（1）班實習內容：小學英語課（三年級）、實習班主任實習目的：實習是大學教育最後一個極爲重要的實踐性教學環節……
從7月7號開始到8月1號，近一個月的時間，我在杭州日報社部做了一名實習生。想到7月6號那天得知消息之後便開始興奮。後來更是得知我是將兩名大二新聞專業學生給踢掉，自己搶到了那個實習崗位時，更加的覺得自豪。
證券公司實習總結第一篇爲期一個月的實習生活轉眼間即將畫上圓滿的句號，在證券公司這段期間，我們充分感受到作爲一個證券從業人員的酸甜苦辣，也瞭解了作爲一名證券從業者的工作身上肩負的責任和義務。
題記：x於2月16日已經自己坐飛機回到了今日學堂，按照學堂的慣例，每個孩子都要在開學後對假期總結做ppt並演講，侯老師要對孩子們的狀態分別做梳理和引導，並透過心態調整和體能恢復等訓練，讓大家迅速收心，回到學堂正常的學習生活。
一實習單位簡介
中國光大銀行成立於1992年8月，是由中國光大（集團）總公司控股，亞洲開發銀行等228家中外股東參資入股的國內第一家國有控股有國際金融組織參股的銀行。
x年寒假我來到了莘冠塑料製品公司實習，因爲剛剛學習了會計課，本身我就對會計很感興趣，經朋友介紹就來到這裏實習。短短1個月的工作過程使我受益匪淺。不僅會計專業知識增長了，最主要是懂得了如何更好的爲人處事。
作爲一名市場部的實習生，蒐集資訊，市場推廣是一項簡單而重要的工作。在蒐集樣本及資訊的過程中，我瞭解到了很多業內的公司及其品牌。瞭解了從資訊蒐集，電話跟蹤，建立聯繫，到製作標書，投標中標的整個過程。
社會實踐只是一種磨練的過程。對於結果，我們應該有這樣的胸襟：不以成敗論英雄，不一定非要用成功來作爲自己的目標和要求。人生需要設計，但是這種設計不是憑空出來的，是需要成本的，失敗就是一種成本，有了成本的投入，就預示着的人生……
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回憶這一年的工作歷程，作爲X企業的每一名員工，我們深深感到X企業之蓬勃開展的熱氣，X人之拼搏的精神。下面就是本人的工作總結：
我是銷售部門的一名普通員工，剛到房產時，該同志對房地產方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比擬陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及其房地產市場。作爲銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。
作爲企業的`門面，企業的視窗，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的根底上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛瞭解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成爲一名合格的銷售人員，並且努力做好自己的本職工作。
房地產市場的起伏動亂，公司於XX年與XX公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合XX公司的員工，以銷售爲目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前籌劃完成了廣告宣傳，爲XX月份的銷售高潮奠定了根底。最後以XXXX個月完成合同額XXXX萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，我從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。
下旬公司與XX公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊製造出火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志根本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色並且嫺熟的完成了自己的本職工作。
由於房款數額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一過失。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每週例會，該同志不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端並及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期餘房也一併售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益劇烈的市場競爭中，佔有一席之地。
20xx年xx月xx日，是我加入xxxxxx公司市場部的紀念日，也是我試用期開始的日子。經過三個月的學習與工作，我對自己的工作認真思考並記錄下來，以作爲自己工作的一個階段性總結，同時向公司領導彙報我的工作，請領導審查並給予同意我的轉正申請。
工作成績與收穫
首先感謝公司人力資源部認可、招聘我進入xxxxxx公司，並對我全方面的培訓，給予我在公司發展的機會。感謝xx董事長、xxxxxx總經理、xxxxxx副總經理及公司其他領導和同事給予我無時不在的培訓、教導與幫助，使我在短短的三個月時間裏能學到最多的知識和資訊，並得以提高。當我進入xxxxxx的第一天開始，我深知自己最大的欠缺是對我公司、行業及產品系統知識的掌握。
1、認真學習公司人力資源部組織的對公司歷史、制度等的培訓，對我xxxxxx公司有了更深刻和完整的認識。xxxxxx公司深厚的歷史底蘊、嚴謹的工作氛圍、科學的管理制度增強了我在公司這塊沃土上潛心學習、紮根發展、努力發揮的信念，相信隨着公司的發展，自己也一定會有大的進步。
2、在公司對新員工的培訓期間，我努力學習公司整體情況及xxxx（產品）系統知識，熟練掌握了xxxx（產品）系統各部分的作用、工作原理、結構、特點、材料等等情況，能系統明瞭將整個xxxx（產品）系統詳細、順利、條理地向項目業主講解、交流清楚，爲今後業務工作的開展而奠定堅實的基礎對公司介紹的學習過程中，深挖掘我公司與別的公司的區別與優勢，自己組織語言，將公司的'特點、優勢、業績等全面地介紹給業主。這也是xx董事長提倡業務工作制勝的“三把斧”的兩者，所以我從不懈擔
3、在短時間內掌握更多的行業知識，並且在後期的工作中隨時學習補充行業知識的學習。不僅在學習期間努力學習行業知識，爲自己儘快進入工作角色而準備，並且要想將業務工作做的更加出色突出，融入到這個行業中來，在工作過程中努力廣交朋友，學習行業知識，在業務工作中，互通資訊，互相學習，爲在這個行業中長期發展而努力。
4、仔細學習了商務知識。xx總對業務人員的培訓不僅重視業務知識，對商務知識的培訓也絲毫沒有鬆懈，使得我們認識清楚業務員成功必備的素質，也使得我們在業務工作與人溝通中細節上的勝出增加一籌。使我們增強了成功的信心。
5、在近一個月的業務出差工作過程中，我將安徽和河南兩省的項目資訊進行了拜訪，已經和一些項目的甲方相關人員取得良好的溝通。典型的項目有安徽合肥四方集團30萬噸/年合成氨10萬噸/年甲醇項目，安徽華誼化工有限公司60萬噸/年甲醇，50萬噸/年醋酸及30萬噸/年醋酸乙酯項目，河南亞洲新能集團110萬噸/年甲醇80萬噸/年二甲醚項目等，都將在下半年和明年開始招投標工作。並且重點拜訪了東華科技工程公司（化三院），在xx總的幫助下，與化三院負責xxxx（產品）的相關人員建立了良好的合作關係，今後該院設計的xxxx（產品）項目對方將向業主推薦我們公司。在化三院設備採購部入網並透過審覈，今後三院總包項目中如有xxxx（產品）系統，我們公司將可以作爲三院的競標方之一參與競標。
6、成功中標山西焦化股份有限公司10萬噸苯加氫項目xxxx（產品）系統。在項目招標前四天接手，積極向xxxxxx技術總經理，xxxx技術部部長，xxxx電氣工程師學習苯加氫xxxx（產品）知識，在最短時間裏詳細瞭解技術方案。立即與山西省國際招標有限公司的相關負責人取得聯繫，瞭解了該項目的競標廠家，議標人員，設計單位，並且經過溝通取的得招標公司相關人員支援，到達山焦後，積極配合xxxxxx總經理與山焦相關領導進行溝通，爭得了山焦相關領導的支援。開標前積極準備述標。最終我公司順利中標。
工作表現——態度與感悟
1、感謝公司對我們業務工作的支援。公司爲方便我們業務員的工作開展，爲我們配備了筆記本電腦、公司企業形象介紹PPT，產品系統工藝流程Flash演示，使得我們在工作過程中查找項目和介紹產品資訊提供了方便快捷。同時也提升了公司的形象，增加業務成功的籌碼。
2、勤奮是業務工作的首要前提。在學習和準備期間，勤奮學習產品知識，認真學習公司組織的各類培訓，並做好學習筆記、工作日記，反覆組織語言練習講解系統。項目資訊是業務工作的前提條件，勤奮查找項目資訊，總結、交流查找項目的心得，使得自己能更好更多地得到項目資訊，更大機率地取得成功。工作過程中，勤奮努力總結工作中的經驗教訓，大膽嘗試自己的想法與心得。
3、善於學習和總結。“學而不思則罔，思而不學則殆”，在工作過程中要善於對工作過程的事物進行總結思考，對項目資訊總結思考，對工作方法總結思考，對業態總結思考，都是工作並能取得提高的條件，如果一個人只是機械地工作而不去總結和思考，那他是不會進步的。而總結思考之後不去實踐自己的想法，那也是無濟於事，於事無補的，等於空想，也不會取得進步。
4、工作進步是要講求方法的。方法是在工作一段時間後，回顧前期的工作之後，總結出來，並予以踐行的。工作方法的改進，是一個循序漸進的工作，是一個長期的過程，而且更是一個不斷總結不斷改進的過程。
5、業務工作全力以赴。全力以赴自己的工作，竭盡全力去獲得各個方面的資訊，思考成功的關鍵所在，並且全力以赴使用各種方法獲得關鍵人物對我公司技術的認可，以在招標時獲得最終的成功。
崗位認識
1、業務工作不僅是簡單的先查找項目資訊，再去跑甲方的工作，而是一個透過長期工作經驗而換來的經過多種方法查找到有效資訊，並透過各種方法獲得項目成功的關鍵所在，並結合我公司企業情況和xxxx（產品）系統介紹，獲得業主的認可和信任，最終取得項目的成功。
2、業務崗位不僅是產品的銷售，更是公司形象的代表，營銷工作的成功與優秀是否，在一定程度上代表公司的整體面貌。爲公司在行業之中享有美譽而起着關鍵作用。
3、營銷工作的總結也是公司爲業務人員不斷成長而制定的一項制度。作爲業務人員更應該將工作總結作爲工作的重要環節對待，“學而不思則罔”，爲了更好的改進今後的工作，必須對前期的工作不斷進行總結。
4、營銷工作是負責一個項目從開始到結束完整的過程。從項目的前期溝通、招標、合同簽訂、製作安裝過程的跟蹤，回款等等，所以業務人員必須認真嚴格，一絲不苟的完成全過程工作，才能稱得上是一名合格的業務人員。
我是xx房地產公司的一名銷售人員，今年x月份加入的這個大家庭，最開始公司給我的規定是在兩個月後轉正，同時享受一定比例的業績獎勵。對於房地產銷售這一行，我其實並不是很喜歡做，畢竟很多時候大家都對銷售這個行業都避之不及，畢竟大家也多多少少接到過騷擾電話。但是工作就是這樣，我最後還是選擇了繼續做下去，做一行，愛一行。下面我來談談我在這段時間裏的工作情況。
這兩個月裏，我在xx房地產旗下的物業做銷售員，物業是一塊新開售的樓盤，建立在市區三環內，雖然不屬於學區房，但靠近市中心，距離市內繁華地段較近，且離本市著名的xx僅僅只隔了一座橋。橋下是流經整個省的江景，風景秀麗，交通方便。是非常適合居住的地方，不會太吵鬧，也不會太冷清。我最開始接手這個項目的時候，內心還非常緊張，我之前也曾在其他房地產公司做過銷售員，但那基本上是做中介商，所出售的也是些二手房之類的，像現在直接接手一個新的樓盤銷售還是第一次。儘管如此，我還是暗中爲自己加油打氣。
因爲有過做中介的經歷，所以我對於客人的詢問，還是不會緊張的。我能夠自如的面對客戶並與之溝通，有時候還會和他們聊聊家常。做我們銷售這一行的，套近乎其實很重要，客戶因爲銷售員的不重視而換一家地方消費的情況屢見不鮮。銷售，就是房地產公司的第一個門面，如果銷售員不稱職，引起客戶反感，也會順帶着對整個公司的.形象而反感。所以，讓客戶放鬆心情，我們也能有更好的機會去向後發展。
在我的這段銷售經歷裏，有一家客戶讓我印象非常深刻，這家客戶是一對新婚夫婦，男方想在這裏購買房子當做新房，而女方卻覺得有些貴了，畢竟我們這個樓盤的項目的地理環境，是非常好的。我給他們介紹了一些我們樓盤房子的優點，比如我們小區雖然不屬於學區房，但是距離最近的小學也僅僅只有x公里左右，而幼兒園的話，以我們小區爲中心，周圍x公里內有五家，最近的只有x公里左右，可以說是非常方便了。而且最主要的是，現在購房首付只需按市面上最低的比例進行繳費。男方當機立斷，就選購了我們的房子。
還有一些客戶我就不一一贅敘了。這段時間裏，苦過，累過。但我卻沒想過放棄，畢竟是工作，不順心肯定是有的，我也要擔負起家庭的責任。
今年下半年，懷着忐忑的心情，我成爲售樓中心的一員。這半年多的時間裏，我同售樓中心的兄弟姐妹們一同，在主管領導的帶領下，同心協力、恪盡職守，完成了萬元的優秀銷售業績，我個人也售出樓房戶，爲公司實現利潤萬元。成爲公司的一員是我這一年最大的收穫，這收穫的不僅僅是事業上的成就和自身素質的提高，更多的是來自於公司大家庭的溫暖，領導的關懷和同事之間的相互信任和幫助，使我快速的由一名新手成長爲一名業務能手。感慨的話語很多，寥寥幾筆無以真切的表達，下面就簡要介紹一下我這半年來的工作情況和未來的工作計劃。
一、公司的主要情況及存在的優勢
（一）公司的主要情況：
公司位於市區，佔地面積11萬平方米，建築面積28萬平方米，於20xx年3月份，開始買地建設，一期爲9棟，514戶、按50%收預付款，已經銷售250戶，二期爲，商業樓4棟，住宅樓6棟，按30%收預付款，已經銷售50戶。公司綠化率爲40%，融機率1.42，建築密度：15%，地上停車位：880個，地下停車位423個，公司現有員工60名，領導股東6名，銷售人員3名，公司銷售收入4個億，回款率1.4個億。
（二）存在的優勢：
1、公司實力雄厚。公司佔地面積11萬平方米，建築面積28萬平方米，公司現有員工60名，領導股東6名，銷售人員3名，目前僅商業樓一項已達到商業樓銷售7600萬的銷售收入。
2、優越的地理位置。公司坐落的市區商業繁華、交通便利，周圍有學校、體育館、道路寬廣筆直，既有利於孩子入學、家人健身，又爲住戶外出提供了便利。小區周圍各種風格的餐飲、酒店、超市，爲住戶的日常生活提供了方面，爲住戶營造了便捷的生活條件。
3、完善的基礎設施。小區建築密度15%，設有地上停車位880個，地下停車位423個。足夠的停車位，爲有車的家庭停車帶來了便利。物業管理人性化，完善化，儘可能滿足住戶的需要。嚴密的保安系統讓住戶無後顧之憂。小區周圍設有演藝中心和老年活動中心，爲住戶營造了人文化的生活環境。
4、優美的環境。小區綠化率達到40%，可以說是一座花園小區，爲住戶提供了優美、清新、舒適的居住環境。讓住戶在喧囂的都市工作一天後，回到家裏輕倚窗邊，滿眼盡是寧靜的綠，身心都得到最大的放鬆。
5、實惠的價格。高規格的配置和設施對比同類，可稱之爲高檔社區，但6700元每平米的價格，則適合大多數的消費人羣，20xx年10月份全面入住，讓住戶用最合理的價格居住到最滿意的房子，感受到最貼心的服務。
二、對公司的一些建議
大家庭的穩定直接關係到小家的溫暖，作爲公司這個大家庭的一員，我衷心的希望公司能夠蓬勃發展。在此也提出一點不成熟的建議：一是宣傳面做的還不夠。有許多客戶還並未完全瞭解我們的優勢，建立利用電視或報紙等媒體對我們的公司多做介紹；二是對員工的培訓力度還不夠。就拿售樓處來說，面對的客戶形形色色，素質不一，遇到難纏、問題比較多的在所難免，這就要求我們售樓人員要具有較高的素質，要有系統的專業知識和較強的應變能力，這就需要公司下大力氣來給予培訓和指導。
三、對未來工作的計劃
作爲一名銷售人員，我還存在着這樣那樣的不足，距離領導和客戶的要求還有一定的差距。爲此，我應該在以下方面加強學習和鍛鍊，克服自身存在的不足，努力做到一下幾點：
1、樹立正確的職業觀念。工作無高低貴賤之分，雖然只是一名售樓人員，但是我相信在整個公司的各個環節中，售樓是非常關鍵的一環。因此，我要樹立正確的職業觀念，堅信自我存在的價值,時刻牢記本職崗位的重要性，把他作爲一項事業做好、做優。
2、注重自身心智的培養:“心智決定行動,行動達到成功”是不變的`成功定律,因此我們在工作之前必須提高我們的心智，三思而後行，無論做任何工作都要做到勤于思考。
3、學會一分爲二的看問題:許多人會把自身業績的不理想歸結爲樓盤定價過高,素質不及別的樓盤好,市場不景氣等等,然而凡事不可能盡善盡美呢，要一分爲二的看問題，充分肯定我們的優勢，做好比對，潛在的客戶羣不同，需要也必定會有所不同，我們要做的就是，把我們的樓盤銷售給正確的，適合的人羣。
4、培養主人翁意識。如果我們把每一戶樓盤都當作自己的家一樣去介紹給顧客，把我們對家的這種熱愛傳遞給顧客，那麼相信我們顧客一定會被這種溫暖所打動。不妨想象我們就是公司的老闆，那麼爲了自己的心血能夠早日變成傲人的業績，我們一定能夠不分休息、餐時，會忘我的投入到工作之中。
5、培養自己比、學、趕、幫、超的精神。“比”就是要作對比，把自己這個月的銷售業績同上個月比，同其他的同事比；“學”就是要虛心向工作業績好的同事學習，去除嫉妒心理，要低下頭，善於發現別人的有點，彌補自身的不足；“趕”就是要同自己賽跑，同其他的同事賽跑，要有不落後的精神；“幫”就是要團結協作、互相幫助；“超”就是要有進去精神，爭取更高的銷售業績。如果做到了這些，那麼相信每一位都會成爲優秀的售樓人員。
6、要站在客戶的角度想問題。只有瞭解客戶，才能明白到客戶真正的需要及擔憂,也只有從客戶的角度出發,才能打破客戶的隔膜,與之產生共鳴,從而得到客戶的信任,爲其提供最適合的房屋，達成互相滿意的交易。
7、增強服務的本領。我們不僅要爲公司服務，同時也要爲客戶服務。要時刻牢記服務好客戶，傾聽客戶的需求，及時反饋給公司的領導，是我們的重要工作之一。要用熱誠的服務、親善的言語、迷人的微笑來打動我們的客戶。我們代表的不僅是自己，更是公司的形象，及時這次沒有滿足客戶的需要，那麼留下美好的印象，相信以後有機會顧客也會樂於與我們再次合作。
8、要善於觀察。要培養敏銳的觀察力和正確的判斷力,在於細心觀察周圍的人和事並加以揣摩,尤其要注意觀察客戶的表情和疑慮，從中揣摩出顧客的顧慮，加以有針對性的解答。
雖然在這半年多的時間裏，我並沒有爲公司創下驕人的業績，無論在工作還是在爲人處世上也一定未做到盡善盡美。但是我相信凡事皆在有心人，就想我在這篇工作總結裏寫到的那樣，把公司當作自己的家，把每一戶房產當作自己的寶貝那麼去介紹給顧客，努力實踐自己的未來計劃中所規劃的每一點，那麼我相信我一定爲成爲公司最優秀的銷售人員，相信在新的一年中，我一定會不斷進步和改進，爲我們公司的發展貢獻更多的力量。
20xx年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收穫。回顧這一年的經歷，經歷了公司從來沒有的策劃模式，也完成了開始覺得不太現實的銷售任務。讓我對營銷策劃有了新的認識，也看到了大膽的廣告推廣方式。回顧這一年的工作，我在公司領導和同事們的支援與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，認真的去完成了自己的本職工作，一年轉眼即將結束，現對一年的工作情況總結如下：最重要的是工作重心的轉變，其次是自己心智的成熟。
今年的銷售任務從年初的11億銷售目標下達下來，就覺得確實是一個重擔壓了下來，爲了去實現這一個目標，我全力以赴的去配合公司的每一個銷售節點。我把自己的銷售業績放到了一邊，重點放在了整個銷售團隊的銷售業績上面，我們把每一天都當成了開盤日，慶幸的是今年公司的策劃部門爲我們銷售做出了強有力的銷售宣傳，保證每天我們的銷售中心的人氣都非常的旺，而這個時候我的工作就放到總控上面，做好現場的銷售氛圍，而自己確實在今年也沒有賺到錢，有的時候心裏確實感覺到不平衡，拿不到錢(我沒有銷售總提成)，有時候確實想放棄這個工作崗位，說實在話幹銷售就是吃的青春飯，拿高工資，別的同行也覺得今年我們賣這麼好，我應該賺好多錢，但事實我根本沒有，而幸運的是林總、劉經理真的也很理解我，對我關懷和幫助，同事們也非常配合我的工作，我應該感謝他們。
20xx年的主要工作內容如下：
一、 銷售部日常管理工作
銷售部門是公司對外展示的形象視窗，代表的是一個公司外表，也是公司最賺錢的一個部門，是一個先鋒部隊。銷售部工作也是最直接的，拿業績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對這些工作，爲了完成任務目標，自我強化工作意識，提高工作效率，細化工作內容，冷靜處理客戶問題，力求達到客戶的滿意度，創造良好的客戶口碑，力求各項工作準確，避免疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善。
1、認真做好市場調研工作。對洛陽市場的資訊掌握，對競爭對手的產品細緻分析，每週調研做好記錄，及時和團隊分享，給公司產品定價提供依據，做到知己知彼百戰不殆。
2、營造火爆的'銷售氛圍促進銷售。配合策劃部門的活動
作出應對調整，在銷售現場做好總控，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調整，應對突發情況，覈對房源、價格、優惠等確保準確，避免疏漏和差錯。(我把自己的時間全部放在了爲團隊服務上面，而自己卻沒有了客戶，沒有提成，收入也是在這個團隊裏最低的一個人)。
3、做好客戶問題的處理。客戶多了什麼樣的情況都有，要退房的、要優惠的、有對合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高公司的美譽度，提升老客戶推介率。
4、做好與其他部門的工作協調。加強與公司各個部門的溝通，向行政部申請辦公用具，車輛使用計劃等;與客服部做好合同備案，貸款政策資訊等相關資訊的及時掌握;請工程部工程師爲銷售人員解答專業知識等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識。
5、做好臵業顧問的培訓學習工作。及時捕捉政策資訊，專業知識，課外知識等資訊給銷售人員分享。組織召開專題分享會使銷售團隊共同學習，共同進步。新員工的培訓學習安排，考覈。
二、 加強自我學習，提高自身素養
在20xx年裏，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年裏我不斷加強自身的學習，專業非專業知識不停地學習，在這一年裏我看完了5本暢銷書(《貨幣戰爭》2本、《激盪30年》2本、《從優秀到卓越》)，爲自己充電。向周圍的領導、同事進行學習，尤其是林晉春老總和劉中舉經理的循循善誘、孜孜教誨下，感覺到了今年自己還是有點進步。經過不斷地學習充電，不斷地積累，我在日常的管理能力、問題客戶的處理能力、銷售案場的銷售氛圍營造能力等等，在這一年裏又有了新的提高，保證了本部門各項工作的正常執行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、 工作中存在的問題
在這一年來，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，脾氣太急躁，個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之;第二， 不細心，考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細膩，管理制度的嚴密性與連續性沒有監管到位。
四、 今後努力的方向
新的一年開始了，又是一個新的紀元，20xx年的任務目標15億也已經下達，又是一個挑戰，一個新的開始。自己決心認真提高業務、工作水平，爲公司跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我我應努力做到：
1、加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的瞭解，加強周圍環境、同行業發展的瞭解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數;
2、本着實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;做好臵業顧問問題的解決者“拆彈專家”。
3、注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
4、不斷改進銷售部團隊成員工作積極性，團隊凝聚力，做好部門任務分解，並全力以赴去完成年度任務指標。
5、遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極爲公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
“人生偉業的建立 ，不在能知，乃在能行。”我也深信不疑，在此提出與大家共勉，共同進步!
時光飛逝，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作爲天勁地產的一名員工，我們深深感受到公司‘誠信務實陽光健康學習創新和諧共贏’，以及人之拼搏的精神，20xx年度銷售工作總結。 20xx年房地產行業具有挑戰的一年，政府調控壓力不斷增強，市場情勢遲遲沒有好轉，一期業主前期遺留問題難以解決，但在公司領導及部門領導的帶領下，我們一步一個腳印順利度過了20xx年，轉眼要走入新的一年20xx年。下面是年度工作簡要總結：
一、 20xx年度工作目標完成情況。
回首過去的20xx年，領導給了我很多機會，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺非常的充實。
‘溫故而知新’學習地產基礎知識。公司規章制度，和儀容儀表、銷售說辭、解決一期業主投訴應答等學習。
完成棕櫚灘二期預售準備工作，完成區域市場調研工作。對區域項目：麗宮、譽天下、萬通、中糧祥雲、京基鷺府、格拉斯等項目的市場。
無論成交與否，每接待一組客戶後，立刻填寫客戶資料表，以接待來訪以及電轉訪客戶共100組，來電共140組，爲二期打下成交基礎。
經過長時間的熟悉和了解，我立刻進入角色並且嫺熟的完成了自己的本職工作，由於房款數額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真，現已收取了近千萬的房款。20xx年10月25日，在未獲得銷售許可證完成銷售1套，銷售額14420008元，回款86520048元，爲公司回籠了一部分資金。
20xx年12月23日，積極配合領導完成新老業主新年答謝會。
二、工作中的不足及今後改進方向
加強專業技能學習。
提高自身工作積極性，加大培訓力度的學習。
進一步加強向領導、向同事、學習的`力度，不斷完善自己。學無止境，特別是對於我們年輕人，要時刻保持着一顆虛心上前的心。
要多積極開發客戶，在業務上增強自己的能力，進一步的發展和完善各方面的能力。
三、 20xx年工作展望：
協助部門領導解決一期遺留問題，解決一期業主投訴應答。對一期業主做好服務。
在開盤前期對20xx年的二期來訪客戶的維護，對有意向購買本樓盤的客戶進行深度的跟蹤。
加強產品知識、銷售過程知識上的學習，以及專業技能和領導的培訓學習。
對二期以成交客戶進行深入的跟蹤，轉介紹以及剩餘房款的回籠。
經常性約客戶過來看看房，瞭解我們樓盤的動態。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，並針對客戶的一些要求，爲客戶做好幾種方案，便於客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。
認真做好客戶檔案記錄，與客戶保持經常性的聯繫，直到成交爲止。
面對着即將到來的20xx年，挑戰依舊，但我相信在公司領導與部門領導的帶領下，我要從自身的實際情況出發，發揮自身優勢，有針對性的採取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，努力工作，積極進取，與部門同事團隊作戰，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，爲我們公司業務目標的完成和飛速發展作出自己應有的貢獻。
總之，幾個月來，我雖然取得了一點成績，但離領導的要求尚有一定差距。20xx年我將進一步加強學習，紮實工作，充分發揮個人所長，爲公司再創佳績作出應有的貢獻。
不經意間，20xx年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、鬱悶、掙扎、沉澱在心底的那份執着令我依然堅守崗位。20xx年項目業績20xx年工作小結元月份忙於年度總結、年度報表的核算工作;
2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃並準備9號樓的交房工作;3、4、5月份進行9號、12號樓的交房工作，並與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷售方案，針對錦繡江南的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發商同意後，6、7月份錦繡江南分別舉辦了“南昌縣小學生書畫比賽”和“南昌縣中學生作文大賽”，
在縣教育局的協助下，希望透過開展各項活動提高中磊房產的美譽度，充實錦繡江南的文化內涵，當然最終目的還是爲銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面並沒有實現預想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業主及社會各界的肯定。
xx年工作中存在的問題
1、錦繡江南一期產權證辦理時間過長，延遲發放，致使業主不滿;
2、二期雖已提前交付，但部分業主因房屋質量問題一直拖延至今，與工程部的協調雖然很好，可就是接受反映不解決問題;
3、年底的代理費拖欠情況嚴重;
4、銷售人員培訓(專業知識、銷售技巧和現場應變)不夠到位;
5、銷售人員調動、更換過於頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利;在與開發商的溝通中存在不足，出現問題沒能及時找開發商協商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關係緊張。xx年工作計劃新年的確有新的氣象，公司在蓮塘的商業項目——星雲娛樂城，正在緊鑼密鼓進行進場前的準備工作，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務。x因爲前期一直是策劃先行，而開發商也在先入爲主的觀點下更爲信任策劃師楊華;這在我介入該項目時遇到了些許的麻煩，不過我相信透過我的真誠溝通將會改善這種狀況。
新年計劃：
1、希望錦繡江南能順利收盤並結清賬目。
2、收集星雲娛樂城的數據，爲星雲娛樂城培訓銷售人員，在新年期間做好星雲娛樂城的客戶積累、分析工作。
3、參與項目策劃，在星雲娛樂城這個項目打個漂亮的翻身仗。
4、爭取能在今年透過經紀人執業資格考試。
好的成果是需要分享的，這樣才能起到鼓勵的作用。同時這也有利於激勵其他員工共同奮鬥，工作總結無疑使能使一個好的工作總結得到好的分享的好平臺，因此，寫好工作總結是延續成功的有效方法。
首先，就本年度市場的整體環境現狀進行總結，諸如行業市場容量變化、品牌集中度及競爭態勢、競品市場份額排名變化、渠道模式變化及特點、終端型態變化及特點、消費者需求變化、區域市場特徵等等，目的在於瞭解整體市場環境的現狀與發展趨勢，把握市場大環境的脈動，
其次，深刻分析市場上主要競品在產品系列、價格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、、營銷團隊、戰略合作伙伴等等方面表現，做到知彼知己，百戰不殆。目的在於尋找標杆企業的`優秀營銷模式，挖掘自身與標杆企業的差距和不足。
最後，就是自身營銷工作的總結分析，分別就銷售數據、目標市場佔有率、產品組合、價格體系、渠道建設、銷售促進、品牌推廣、營銷組織建設、營銷管理體系、薪酬與激勵等方面進行剖析。有必要就關鍵項目進行SWOT分析，力求全面系統，目的在於提煉出存在的關鍵性問題並進行初步原因分析，然後纔可能有針對性擬製出相應的解決思路。
運籌於帷幄之中，決勝在千里之外。新年度營銷工作規劃就是強調謀事在先，系統全面地爲企業新年度整體營銷工作進行策略性規劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規劃並不是行銷計劃，只是基於年度分析總結而撰寫的策略性工作思路，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現實意義。
目標導向是營銷工作的關鍵。在新年度營銷工作規劃中，首先要做的就是營銷目標的擬訂，都是具體的、數據化的目標，包括全年總體的的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發目標、終端建設目標、人員配置目標等等，並細化分解。如終端類產品的銷售目標就要按品項分解到每個區域、每個客戶、每個系統等等;流通類產品分解到每個區域、每個客戶等。
其次就是產品規劃。根據消費者需求分析的新產品開發計劃、產品改良計劃;透過銷售數據分析出區域主導產品，擬製出區域產品銷售組合;根據不同區域市場特徵及現有客戶網絡資源狀況，擬製出區域產品的渠道定位。然後就要擬製規範的價格體系，從到岸價到建議零售價，包括所有中間環節的價格浮動範圍。有時非常必要結合產品生命週期擬製價格階段性調整規劃。
如果企業仍存在空白區域需要填補、或者現有經銷商無法承擔新產品銷售等原因，還需要制定區域招商計劃或者客戶開發計劃。終端類產品還需要完善商超門店開發計劃。
然後擬製品牌推廣規劃，致力於擴大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽度、忠誠度，需要分終端形象建設、促銷推廣活動、廣告宣傳、公關活動等來明確推廣規劃主題、推廣組合形式
最後，就是營銷費用預算，分別制定出各項目費用的分配比例、各產品費用的分配比例、各階段的費用分配比例。
不知不覺就又半年過去了，這半年我做了很多事，當然我也加入了xx集團，成爲了一名置業顧問。說到xxxx集團,公司以房地產開發爲龍頭，融房地產開發、建築施工、物業管理、園林綠化爲一體的綜合性房地產集團公司，是我們公認的金堂自主有信譽的房地產開發商，實力非常雄厚，所以我很榮幸自己能加入我們銷售--代表集團形象直接面對客戶的這樣一個團隊。很多成功的前輩都說，銷售這個行業是最鍛鍊人的工作，因爲自己的年輕和經驗不足，所以更需要鍛鍊自己！今天我的年終總結是對上半年來的工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規律性認識，以指導今後工作和實踐活動的這樣一個總結。
上半年來我們的銷售成績是有目共睹的，完成的非常棒，這些歸功於我們的前輩。那我呢？其實我踏入這個行業算是比較晚的，沒有什麼明顯的成績出來，就算這樣我對自己以及公司的前途和前景還是非常看好，可以說在如今房產銷售較爲低彌的市場中我們的公司在整個金堂的房地產開發中算是佼佼者!了，所以相對來說，作爲銷售人員選對這樣一個展現自己的工作平臺也是很重要的，當然我選對了！
在這段時間與客戶的交流中我是深深的體會到房產的重要性，爲顧客選對一套屬於自己的家是我們作爲置業顧問應盡的責任，做自己的工作不僅要對自己的工資負責，更要對自己的顧客負責。可以這樣說，房產是銷售中最慎重的買賣，不僅是買賣，更是對自己的一生拼搏的總結、一輩子奮鬥的開始，而這些，就是我們置業顧問的天職。其實像我們談客戶是具有很大的競爭力的，雖然我們的房子質量好，綠化好，位置好，環境好，服務好，但是作爲顧客來講究是該多比較多對比之後再來決定的，所以這個時候我們的工作能力就表現出來了，如何讓讓顧客買我們集團的房子呢？當然是讓我們的顧客瞭解我們房子的優勢，價格、位置、環境、檔次都成了考慮的因素，需要我們去協調、去綜合。一般來說銷售工作中往往會存在以下的失誤和問題：
1、主觀認識不足，談客戶時思路不夠清晰；
2、自身沒有足夠的意志，對自己的銷售慾望不夠堅定；
3、計劃制訂得不合理，脫離客觀實際，盲目尋找客戶，有時候會錯過很多準客戶。
4、對房子的講解不到位，談客戶執行的過程不到位。
5、對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應速度滯後。
6、來自於競爭對手的強大壓力，使自身的優勢不能突顯。
以上都是作爲我們在工作中所要不斷改進的部分，所以對於消費者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學習以最好做到從容面對。
總結不僅要回顧過去，還要展望未來。對當前的形勢現狀與未來的發展我們還要進行客觀深入的分析：
1、外界宏觀與微觀環境分析：行業發展現狀與發展、競爭對手現狀與動向預測、區域市場現狀與發展、渠道組織與關係現狀、消費者的滿意度和忠誠度總體評價。
2、內部環境分析。企業的戰略正確性和明晰性、企業在產品、價格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。
3、自身現狀分析。自身的目標與定位、工作思路和理念、個人素質方面的優勢與差距。
透過對現狀與未來的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機遇。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準備。
沒有人會隨隨便便成功，每一個成功的後面都是付出的艱辛努力。認真分析取得成績的原因，總結經驗，並使之得以傳承，是實現工作業績持續提升的前提和基礎。成績固然要全面總結，對於未來的展望更是要提升。在下半的工作中我還要加倍的努力，拜訪更多的客戶，更大程度的瞭解我們集團的一體化服務，並且制定適合自己的任務標的，同時改善自己的銷售成績，要做到：
1、明確工作的主要思路。戰略決定命運，思路決定出路，良好的業績必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會越走越遠；
2、新一年度工作的具體目標：銷量目標學習目標；
3、完成計劃的具體方法，與客戶關係親密程度加強、及時反映顧客的新資訊。
做到以上觀念上的宏觀展望規劃使我們成功的必經之路，銷售行業正在不斷壯大，不能讓自己落伍，更不能讓自己淘汰，所以我把下半年當做一個新開始，努力做成功，完成目標，讓自己成爲最偉大的推銷員！
20xx年即將悄然離去，20xx年步入了我們的視野，回顧20xx年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣。回憶起我**年6月24日進的公司一直到現在，已經工作有了1年多。今年整個的工作狀態步入進了正軌，並且對於我所從事的這個行業防僞標籤有了一更加全面的瞭解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，並且體現了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
第二：針對已經合作的客戶的後續服務不到位。看着自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，並且達到從意向客戶到真正客戶爲目的。客戶雖然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，後來經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對於已經成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以後的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防僞的小周。那麼這樣不僅繼續給公司創造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。
第三：客戶報表沒有做很好的整理。對於我們這個行業來說有旺季和淡季，對於淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎麼結出勝利的果實呢。領導只有透過明瞭的報表才能夠知道我今天的工作狀態和收穫如何，然後有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那麼也更加如魚得水。
第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是透過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是爲了不錯過任何一個主動聯繫我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯繫電話銷售客戶上，而忽略了自己聯繫上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，並且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。
第五：當遇到不懂的專業或者業務知識時候，不善於主動請教領導，並且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現，我會在今後的.工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都願意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，並且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，並且從中把缺點變成自己的優點。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是透過電話達成交易的銷售。而我在這一年裏也主要是在公司透過網絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室裏，打幾個電話或者qq、客服等聯繫到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，並且第一時間透過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。爲了讓客戶對我們公司的產品質量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到通贏防僞公司是一個大企業有很好的服務團隊，並且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉化爲一種朋友之間的友好交流溝通。並且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防僞公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關，並且作爲銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對於意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行爲中感覺到我的真誠。那麼相信客戶量也會慢慢積累起來。
我相信透過自己在工作上的努力，並且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，並且相信在明年公司會更好，自己的業績量也會比今年更加有前景。也希望相信透過這一年的工作實踐，從中吸取的經驗和教訓，經過一段時間的反思反省之後，在20xx年甚至更長一段時間裏，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業務量能夠達到質的飛躍。
在房地產行業工作也已經半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發現得到提高，也可以從中找到自己需要學習的地方，完善自己的銷售水平。
經歷了上次開盤，從前期的續水到後期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對於銷售這個概念有所認識。從自己那些已經購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程裏，我也體會到了許多銷售心得。在這裏拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。
第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。
第二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有於後期的銷售工作，方便展開。
第三、經常性約客戶過來看看房，瞭解我們樓盤的動態。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，並針對客戶的一些要求，爲客戶做好幾種方案，便於客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。
第四、提高自己的業務水平，加強房地產相關知識及最新的動態。在面對客戶的時候就能遊刃有餘，樹立自己的專業性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。
第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，爲客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。
第六、學會運用銷售技巧，營造一種購買的慾望及氛圍，適當的逼客戶儘快下定。
第七、無論做什麼如果沒有一個良好的心態，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態度決定一切，當個人的需要受挫時，態度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結爲個人能力、經驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發展，而消極、悲觀者則怪罪於機遇、環境的不公，總是抱怨、等待與放棄！什麼樣的態度決定什麼樣的生活.
第八、找出並認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中，兔子傾向於機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。
對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向着我的目標前行。
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